На «Госуслугах» зарегистрировано 90 миллионов пользователей с подтвержденной учетной записью
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что еженедельно пользователи портала госуслуг по всей стране заказывают до 6,5 миллиона электронных услуг.
«Самыми популярными услугами по-прежнему остаются — запись на прием к врачу, выписка из индивидуального лицевого счета Пенсионного фонда России, запись на вакцинацию и детский сад, регистрация транспортных средств. Среди регионов по наибольшей активности граждан в части обращения на портал можно отметить Санкт-Петербург, Башкортостан и Свердловскую область», — сообщил Дмитрий Чернышенко коллегам из ТАСС.
Цифровизация сейчас является ключевым направлением работы органов власти. Отметим и роль ЦУР, которые принимают активное участие в расширении цифровых каналов обработки обращений в соцсетях. Центры координируют обратную связь с жителями на различных платформах, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что еженедельно пользователи портала госуслуг по всей стране заказывают до 6,5 миллиона электронных услуг.
«Самыми популярными услугами по-прежнему остаются — запись на прием к врачу, выписка из индивидуального лицевого счета Пенсионного фонда России, запись на вакцинацию и детский сад, регистрация транспортных средств. Среди регионов по наибольшей активности граждан в части обращения на портал можно отметить Санкт-Петербург, Башкортостан и Свердловскую область», — сообщил Дмитрий Чернышенко коллегам из ТАСС.
Цифровизация сейчас является ключевым направлением работы органов власти. Отметим и роль ЦУР, которые принимают активное участие в расширении цифровых каналов обработки обращений в соцсетях. Центры координируют обратную связь с жителями на различных платформах, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
#Кабардино_Балкария
Социологическое исследование ЦУР стало поводом для информационной кампании
Из-за участившихся вопросов социологи ЦУР провели опрос по финансовой грамотности. Исследования показали, что 20% респондентов оценивают свой уровень знаний по теме как «низкий» и «очень низкий», а 29% — как «средний». Больше половины жителей хотят развиваться в этом направлении. В проекте приняли участие 570 человек.
Результатами социологии сотрудники ЦУР поделились с ректором Кабардино-Балкарского государственного аграрного университета им. В. М. Кокова Асланом Апажевым. На его базе функционирует динамично развивающийся экономический факультет. Центр и вуз договорились о сотрудничестве и проведении совместной информкампании в соцсетях.
Планируется организация прямых эфиров в пабликах ЦУР и университета по вопросам финансовой грамотности, разработка вместе с сотрудниками университета обучающих материалов для жителей республики.
Социологическое исследование ЦУР стало поводом для информационной кампании
Из-за участившихся вопросов социологи ЦУР провели опрос по финансовой грамотности. Исследования показали, что 20% респондентов оценивают свой уровень знаний по теме как «низкий» и «очень низкий», а 29% — как «средний». Больше половины жителей хотят развиваться в этом направлении. В проекте приняли участие 570 человек.
Результатами социологии сотрудники ЦУР поделились с ректором Кабардино-Балкарского государственного аграрного университета им. В. М. Кокова Асланом Апажевым. На его базе функционирует динамично развивающийся экономический факультет. Центр и вуз договорились о сотрудничестве и проведении совместной информкампании в соцсетях.
Планируется организация прямых эфиров в пабликах ЦУР и университета по вопросам финансовой грамотности, разработка вместе с сотрудниками университета обучающих материалов для жителей республики.
«Диалог» собрал аналитиков со всей страны на обучающем семинаре в Москве
С развитием интернета медиааналитика стала не просто опцией, а необходимостью, которую признают во всех госструктурах. В ЦУР это одно из ключевых направлений работы. Ему посвящен семинар, на который приехали сотрудники Центров. Обучение включает «Симуляцию» — интерактивный стресс-тренинг по отработке кризисных ситуаций.
«За год удалось выстроить крепкий аналитический фундамент в ЦУР, на который опираются губернаторы и органы исполнительной власти во многих регионах. Медиааналитика уже является важным источником информации, причем она постоянно развивается вместе с тем, как развиваются медиаплощадки и растет запрос на интернет-коммуникацию между властью и населением», — отметила начальник управления мониторинга и медиааналитики АНО «Диалог» Лиля Муртазаева.
Полученные знания необходимы для сотрудничества ЦУР с региональными властями для принятия управленческих системных решений в субъектах РФ.
С развитием интернета медиааналитика стала не просто опцией, а необходимостью, которую признают во всех госструктурах. В ЦУР это одно из ключевых направлений работы. Ему посвящен семинар, на который приехали сотрудники Центров. Обучение включает «Симуляцию» — интерактивный стресс-тренинг по отработке кризисных ситуаций.
«За год удалось выстроить крепкий аналитический фундамент в ЦУР, на который опираются губернаторы и органы исполнительной власти во многих регионах. Медиааналитика уже является важным источником информации, причем она постоянно развивается вместе с тем, как развиваются медиаплощадки и растет запрос на интернет-коммуникацию между властью и населением», — отметила начальник управления мониторинга и медиааналитики АНО «Диалог» Лиля Муртазаева.
Полученные знания необходимы для сотрудничества ЦУР с региональными властями для принятия управленческих системных решений в субъектах РФ.
#Cамарская_область
Из областного бюджета выделят средства для помощи жителям с сахарным диабетом
В течение всего года ЦУР Самарской области регистрировал сигналы из социальных сетей от людей, нуждающихся в постоянном мониторинге уровня глюкозы в крови. На нехватку тест-полосок только этой осенью пожаловались более 200 раз. Все сигналы ЦУР оперативно передавал губернатору.
По поручению Дмитрия Азарова с января 2022 года несовершеннолетние и беременные женщины, которые столкнулись с такой проблемой, будут обеспечены сенсорами для непрерывной проверки уровня глюкозы в крови. На это выделят 119 миллионов рублей из регионального бюджета.
Из областного бюджета выделят средства для помощи жителям с сахарным диабетом
В течение всего года ЦУР Самарской области регистрировал сигналы из социальных сетей от людей, нуждающихся в постоянном мониторинге уровня глюкозы в крови. На нехватку тест-полосок только этой осенью пожаловались более 200 раз. Все сигналы ЦУР оперативно передавал губернатору.
По поручению Дмитрия Азарова с января 2022 года несовершеннолетние и беременные женщины, которые столкнулись с такой проблемой, будут обеспечены сенсорами для непрерывной проверки уровня глюкозы в крови. На это выделят 119 миллионов рублей из регионального бюджета.
#Томская_область
ЦУР на основе предложений от жителей сформирует список дорог для ремонта
Качество дорог — одна из ключевых тем, которые волнуют жителей областной столицы. Более 3 500 сообщений в соцсетях от томичей с начала года касались этого вопроса. Центр передал губернатору области аналитику по обращениям.
Сергей Жвачкин предложил жителям поучаствовать в составлении программы ремонта дорог местного значения. ЦУР по поручению главы региона организовал сбор предложений в соцсетях.
Сотрудники ЦУР также проведут социологическое исследование на тему качества дорог в Томске. Таким образом, сбор предложений станет максимально комплексным. Полученные данные будут переданы в администрацию города.
ЦУР на основе предложений от жителей сформирует список дорог для ремонта
Качество дорог — одна из ключевых тем, которые волнуют жителей областной столицы. Более 3 500 сообщений в соцсетях от томичей с начала года касались этого вопроса. Центр передал губернатору области аналитику по обращениям.
Сергей Жвачкин предложил жителям поучаствовать в составлении программы ремонта дорог местного значения. ЦУР по поручению главы региона организовал сбор предложений в соцсетях.
Сотрудники ЦУР также проведут социологическое исследование на тему качества дорог в Томске. Таким образом, сбор предложений станет максимально комплексным. Полученные данные будут переданы в администрацию города.
#Тюменская_область
ЦУР запустит мониторинг незаконной продажи елок
На территории Тюменской области находятся 22 лесничества, вырубка деревьев в которых строго запрещена. Но факты незаконной добычи деревьев фиксируют уже с начала декабря. Для уменьшения количества таких нарушений ЦУР присоединился к проверке продажи елок.
Специалисты Центра будут фиксировать жалобы жителей области на уличную продажу елок вне территорий ТРЦ и елочных баз. Первые сигналы уже начали появляться в соцсетях. Все сообщения будут оперативно передаваться в ответственные органы для выездных проверок.
ЦУР запустит мониторинг незаконной продажи елок
На территории Тюменской области находятся 22 лесничества, вырубка деревьев в которых строго запрещена. Но факты незаконной добычи деревьев фиксируют уже с начала декабря. Для уменьшения количества таких нарушений ЦУР присоединился к проверке продажи елок.
Специалисты Центра будут фиксировать жалобы жителей области на уличную продажу елок вне территорий ТРЦ и елочных баз. Первые сигналы уже начали появляться в соцсетях. Все сообщения будут оперативно передаваться в ответственные органы для выездных проверок.
#Забайкальский_край
ЦУР совместно с администрацией губернатора оказался в числе финалистов «Премии Рунета 2021»
Забайкальский край выступил на конкурсе разработчиков с проектом централизации обратной связи на примере ЦУР. В качестве кейса коллеги предложили горячую линию по паводкам и сбору вопросов к прямому эфиру с губернатором.
ЦУР объединил все доступные цифровые каналы коммуникации с населением: социальные сети, портал «Голос забайкальца», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», чат-боты в Telegram и Viber и голосового помощника «Алиса». Все обращения оцифровывались и попадали на тепловую карту Центра.
Это позволило региональному правительству видеть полную картину происходящего. В 2022 году в тепловую карту включат обращения, поданные через 59-ФЗ и горячие телефонные линии. Это позволит окончательно объединить всю обратную связь в регионе.
«Премия Рунета» — это самая престижная премия в России для организаций, которые внедряют новые интернет-решения. Поздравляем коллег из Забайкальского края. Регион вышел в финал этого конкурса впервые.
ЦУР совместно с администрацией губернатора оказался в числе финалистов «Премии Рунета 2021»
Забайкальский край выступил на конкурсе разработчиков с проектом централизации обратной связи на примере ЦУР. В качестве кейса коллеги предложили горячую линию по паводкам и сбору вопросов к прямому эфиру с губернатором.
ЦУР объединил все доступные цифровые каналы коммуникации с населением: социальные сети, портал «Голос забайкальца», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», чат-боты в Telegram и Viber и голосового помощника «Алиса». Все обращения оцифровывались и попадали на тепловую карту Центра.
Это позволило региональному правительству видеть полную картину происходящего. В 2022 году в тепловую карту включат обращения, поданные через 59-ФЗ и горячие телефонные линии. Это позволит окончательно объединить всю обратную связь в регионе.
«Премия Рунета» — это самая престижная премия в России для организаций, которые внедряют новые интернет-решения. Поздравляем коллег из Забайкальского края. Регион вышел в финал этого конкурса впервые.
#Коми
Правительство региона нормативно закрепит оценку качества работы в соцсетях
Разработать методику оценки муниципалитетов по работе с обратной связью в интернете глава республики поручил сотрудникам ЦУР. Владимир Уйба высоко оценил проделанную работу.
«Центр управления регионом презентовал методику и параметры, по которым производится оценка муниципальных образований. Документ получился объективным, он отражает оперативность и качество обратной связи, что для жителей крайне важно», — заявил глава Коми Владимир Уйба.
Методика включает в себя анализ работы муниципалитетов в системе «Инцидент Менеджмент». Оценивается качество и скорость ответов на обращения жителей в соцсетях.
«Цель рейтингования — не сухая регламентация процесса, а повышение качества коммуникации органов власти с жителями республики. Каждая оценка будет сопровождаться конкретными рекомендациями для налаживания диалога с населением», — заявил руководитель ЦУР Коми Евгений Зелинский.
Первое официальное рейтингование администраций ЦУР проведет по итогам работы за четвертый квартал этого года. В будущем оценка может стать ежемесячной.
Правительство региона нормативно закрепит оценку качества работы в соцсетях
Разработать методику оценки муниципалитетов по работе с обратной связью в интернете глава республики поручил сотрудникам ЦУР. Владимир Уйба высоко оценил проделанную работу.
«Центр управления регионом презентовал методику и параметры, по которым производится оценка муниципальных образований. Документ получился объективным, он отражает оперативность и качество обратной связи, что для жителей крайне важно», — заявил глава Коми Владимир Уйба.
Методика включает в себя анализ работы муниципалитетов в системе «Инцидент Менеджмент». Оценивается качество и скорость ответов на обращения жителей в соцсетях.
«Цель рейтингования — не сухая регламентация процесса, а повышение качества коммуникации органов власти с жителями республики. Каждая оценка будет сопровождаться конкретными рекомендациями для налаживания диалога с населением», — заявил руководитель ЦУР Коми Евгений Зелинский.
Первое официальное рейтингование администраций ЦУР проведет по итогам работы за четвертый квартал этого года. В будущем оценка может стать ежемесячной.
В Москве стартовал очный этап совместной образовательной программы АНО «Диалог» и МГУ
Слушателями заключительного этапа второго потока программы повышения квалификации «Цифровые медиакоммуникации в современном мире» стали 100 человек. Среди них 30 победителей конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций», а также представители Центров управления регионами. Программа разработана АНО «Диалог» и МГУ имени М.В. Ломоносова.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал, как АНО «Диалог» применяет формат информационного цикла при проведении кампаний в сети.
Напомним, это первая в стране образовательная программа по цифровым медиакоммуникациям. Во время очного этапа слушателей курса ожидают мастер-классы, лекции, деловые игры, которые проведут преподаватели МГУ и эксперты АНО «Диалог». Завершится курс в субботу, 11 декабря. По результатам успешного прохождения программы все получат удостоверение установленного образца.
Слушателями заключительного этапа второго потока программы повышения квалификации «Цифровые медиакоммуникации в современном мире» стали 100 человек. Среди них 30 победителей конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций», а также представители Центров управления регионами. Программа разработана АНО «Диалог» и МГУ имени М.В. Ломоносова.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал, как АНО «Диалог» применяет формат информационного цикла при проведении кампаний в сети.
Напомним, это первая в стране образовательная программа по цифровым медиакоммуникациям. Во время очного этапа слушателей курса ожидают мастер-классы, лекции, деловые игры, которые проведут преподаватели МГУ и эксперты АНО «Диалог». Завершится курс в субботу, 11 декабря. По результатам успешного прохождения программы все получат удостоверение установленного образца.
#Тюменская_область
Лучшие студенты специальности ЖКХ прошли практику в ЦУР
Руководство ЦУР договорилось о сотрудничестве с тюменским колледжем. Студентам предложили пройти тестирование, по итогам которого можно было получить практику у кураторов по обратной связи. Первыми участие приняли 63 учащихся по специальности «Мастер ЖКХ».
Студентам предложили определить исполнителя по фото инцидента, изучить кейсы и задачи, с которыми работает Центр. Экспертная комиссия из преподавателей и специалистов ЦУР определила лучшего студента. Он получил возможность пройти стажировку в отделе по работе с системой «Инцидент Менеджмент».
Такие тестирования для студентов с возможностью прохождения стажировки в разных отделах ЦУР будут проводить регулярно. Сейчас ведутся переговоры с другими образовательными учреждениями региона.
Лучшие студенты специальности ЖКХ прошли практику в ЦУР
Руководство ЦУР договорилось о сотрудничестве с тюменским колледжем. Студентам предложили пройти тестирование, по итогам которого можно было получить практику у кураторов по обратной связи. Первыми участие приняли 63 учащихся по специальности «Мастер ЖКХ».
Студентам предложили определить исполнителя по фото инцидента, изучить кейсы и задачи, с которыми работает Центр. Экспертная комиссия из преподавателей и специалистов ЦУР определила лучшего студента. Он получил возможность пройти стажировку в отделе по работе с системой «Инцидент Менеджмент».
Такие тестирования для студентов с возможностью прохождения стажировки в разных отделах ЦУР будут проводить регулярно. Сейчас ведутся переговоры с другими образовательными учреждениями региона.
#Алтайский_край
Губернатор рекомендовал ЦУР усилить работу с краевыми и муниципальными органами власти
Виктор Томенко высказал такое пожелание во время посещения ЦУР. Губернатор Алтайского края впервые посетил Центр. Во время экскурсии его познакомили с работой каждого блока, рассказали об основных темах обращений граждан.
Глава региона высоко оценил работу специалистов и подчеркнул, что ждет от ЦУР плотного взаимодействия с органами власти. Центр поможет чиновникам выстроить работу в соцсетях и усилить обратную связь с жителями края.
«Мы заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах. Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем. Это поможет жителям лучше и объективнее понимать действия властей», — подчеркнул Виктор Томенко.
Губернатор также отметил, что, несмотря на автономность, он рассматривает ЦУР как часть общей структуры управления регионом. Центр имеет уникальный набор инструментов для помощи в принятии системных решений.
Губернатор рекомендовал ЦУР усилить работу с краевыми и муниципальными органами власти
Виктор Томенко высказал такое пожелание во время посещения ЦУР. Губернатор Алтайского края впервые посетил Центр. Во время экскурсии его познакомили с работой каждого блока, рассказали об основных темах обращений граждан.
Глава региона высоко оценил работу специалистов и подчеркнул, что ждет от ЦУР плотного взаимодействия с органами власти. Центр поможет чиновникам выстроить работу в соцсетях и усилить обратную связь с жителями края.
«Мы заинтересованы в результативности и эффективности совместной работы ЦУР и руководителей на местах. Необходимо объединить усилия министерств и ведомств, районных, городских властей и ЦУР в части информирования граждан о решении сложных, резонансных проблем. Это поможет жителям лучше и объективнее понимать действия властей», — подчеркнул Виктор Томенко.
Губернатор также отметил, что, несмотря на автономность, он рассматривает ЦУР как часть общей структуры управления регионом. Центр имеет уникальный набор инструментов для помощи в принятии системных решений.
Полпред СКФО обсудил с руководством АНО «Диалог» развитие региональных ЦУР в округе
В Пятигорске под председательством Юрия Чайки состоялось заседание Совета при полномочном представителе Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе.
Вопрос выполнения поручения Президента РФ о создании Центров управления регионами полпред обсудил с генеральным директором АНО «Диалог» Владимиром Табаком.
Юрий Чайка подчеркнул, что Центры управления регионами действуют во всех субъектах округа. Каждый региональный ЦУР включен в систему обмена данными с муниципалитетами.
«Осуществление обратной связи с населением Центрами ведется через обработку жалоб и сообщений, адресное информирование о происходящих событиях. На сегодняшний день можно констатировать, что в рамках Северо-Кавказского федерального округа это поручение выполнено полностью», — прокомментировал Юрий Чайка.
«Для нас было очень важно выстроить работу ЦУР таким образом, чтобы она была максимально полезна для глав субъектов РФ и направлена на содействие в решении вопросов граждан. С момента создания сети ЦУР практически все Центры в СКФО показали рост. Это касается и ключевых блоков — аналитики и обратной связи. Мы уже определили точки роста на следующий год. В этом нам помогла и оценка ЦУР главами регионов», — отметил Владимир Табак.
В Пятигорске под председательством Юрия Чайки состоялось заседание Совета при полномочном представителе Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе.
Вопрос выполнения поручения Президента РФ о создании Центров управления регионами полпред обсудил с генеральным директором АНО «Диалог» Владимиром Табаком.
Юрий Чайка подчеркнул, что Центры управления регионами действуют во всех субъектах округа. Каждый региональный ЦУР включен в систему обмена данными с муниципалитетами.
«Осуществление обратной связи с населением Центрами ведется через обработку жалоб и сообщений, адресное информирование о происходящих событиях. На сегодняшний день можно констатировать, что в рамках Северо-Кавказского федерального округа это поручение выполнено полностью», — прокомментировал Юрий Чайка.
«Для нас было очень важно выстроить работу ЦУР таким образом, чтобы она была максимально полезна для глав субъектов РФ и направлена на содействие в решении вопросов граждан. С момента создания сети ЦУР практически все Центры в СКФО показали рост. Это касается и ключевых блоков — аналитики и обратной связи. Мы уже определили точки роста на следующий год. В этом нам помогла и оценка ЦУР главами регионов», — отметил Владимир Табак.
Фото с мероприятия предоставлены пресс-службой аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе
«Диалог» провел в Москве цикл обучающих семинаров для социологов
Социология — это неотъемлемая часть инфоцикла, одно из ключевых направлений работы ЦУР. Специалистов этого блока со всей страны «Диалог» собрал на двухдневном семинаре, который включал лекции, мастер-классы и постоянную работу в команде.
«Сегодня направление онлайн-социологии не только про становление структурного подразделения в АНО «Диалог Регионы», в ЦУР, это развитие целого научного направления в российском профессиональном сообществе. Мы растем, развиваемся, внедряем новые актуальные методики онлайн-опросов, цифровые решения: формат «Пульс», онлайн фокус-групповые исследования. Применение интернет-технологий дает новый виток развития социологии и обратной связи между населением и государством», — прокомментировала начальник управления социологии АНО «Диалог» Елена Удалова.
Полученные на семинаре знания важны для внедрения единого подхода в работе ЦУР по всей России. Социологические исследования, которые проводят сотрудники Центра, помогают решать в регионах системные проблемы и слышать мнение жителей.
Социология — это неотъемлемая часть инфоцикла, одно из ключевых направлений работы ЦУР. Специалистов этого блока со всей страны «Диалог» собрал на двухдневном семинаре, который включал лекции, мастер-классы и постоянную работу в команде.
«Сегодня направление онлайн-социологии не только про становление структурного подразделения в АНО «Диалог Регионы», в ЦУР, это развитие целого научного направления в российском профессиональном сообществе. Мы растем, развиваемся, внедряем новые актуальные методики онлайн-опросов, цифровые решения: формат «Пульс», онлайн фокус-групповые исследования. Применение интернет-технологий дает новый виток развития социологии и обратной связи между населением и государством», — прокомментировала начальник управления социологии АНО «Диалог» Елена Удалова.
Полученные на семинаре знания важны для внедрения единого подхода в работе ЦУР по всей России. Социологические исследования, которые проводят сотрудники Центра, помогают решать в регионах системные проблемы и слышать мнение жителей.
#Вологодская_область
Губернатор назвал ЦУР эффективным инструментом, который помогает мгновенно реагировать на любые внештатные ситуации
Директор Департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Дарья Богданова встретилась с губернатором Вологодской области. На совещании с Олегом Кувшинниковым говорили о планах по взаимодействию ЦУР и органов власти, подвели итоги работы за 2021 год.
«Вологодская область — лидер по работе с обратной связью с населением. По стране среднее время отработки обращений — 4,5 часа от момента, когда человек оставил комментарий на странице, до момента, когда власти отреагировали на него. В Вологодской области это 3,5 часа», — сообщила Дарья Богданова.
Губернатор отметил, что ЦУР — это эффективный инструмент, который помогает органам власти видеть локальные проблемы в регионе и оперативно их решать.
«Центр управления регионом — инструмент, который дает потрясающие результаты. Мы делаем все, чтобы организовать мгновенное реагирование на любые внештатные ситуации. Сводка аналитики ЦУР и резонансных тем по региону каждое утро у меня на столе. В режиме онлайн поступают сигналы от жителей, если необходимо оперативное реагирование спецслужб на какой-либо прорыв или остановку теплоснабжения. Реакция столь мгновенная, что мы видим искорку, поэтому пламя почти не видим. Спасибо вам, что этот проект реализован во всех регионах Российской Федерации», — отметил Олег Кувшинников.
Губернатор назвал ЦУР эффективным инструментом, который помогает мгновенно реагировать на любые внештатные ситуации
Директор Департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Дарья Богданова встретилась с губернатором Вологодской области. На совещании с Олегом Кувшинниковым говорили о планах по взаимодействию ЦУР и органов власти, подвели итоги работы за 2021 год.
«Вологодская область — лидер по работе с обратной связью с населением. По стране среднее время отработки обращений — 4,5 часа от момента, когда человек оставил комментарий на странице, до момента, когда власти отреагировали на него. В Вологодской области это 3,5 часа», — сообщила Дарья Богданова.
Губернатор отметил, что ЦУР — это эффективный инструмент, который помогает органам власти видеть локальные проблемы в регионе и оперативно их решать.
«Центр управления регионом — инструмент, который дает потрясающие результаты. Мы делаем все, чтобы организовать мгновенное реагирование на любые внештатные ситуации. Сводка аналитики ЦУР и резонансных тем по региону каждое утро у меня на столе. В режиме онлайн поступают сигналы от жителей, если необходимо оперативное реагирование спецслужб на какой-либо прорыв или остановку теплоснабжения. Реакция столь мгновенная, что мы видим искорку, поэтому пламя почти не видим. Спасибо вам, что этот проект реализован во всех регионах Российской Федерации», — отметил Олег Кувшинников.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Видео с совещания в правительстве Вологодской области
#Карелия
Спустя год в поселке заработал водопровод. ЦУР контролировал работы на каждом этапе
ЦУР зафиксировал коллективное обращение от жителей двух многоквартирных домов в поселке Найстенъярви. Они жаловались, что уже год в квартирах перебои с водоснабжением. Центр взял этот сигнал на особый контроль.
Сотрудники ЦУР связались с администрацией Суоярвского района. Выяснилось, что водопроводные сети, ведущие к домам, требуют капитального ремонта. Началась подготовка необходимой проектно-сметной документации.
Контроль за соблюдением сроков каждого этапа ремонта взяли на себя сотрудники ЦУР. Коллеги регулярно связывались с районной администрацией, отслеживая каждый этап и сроки выполнения работ. Капремонт водопроводных сетей был завершен. Районная администрация сообщила о том, что все работы приняты.
Спустя год в поселке заработал водопровод. ЦУР контролировал работы на каждом этапе
ЦУР зафиксировал коллективное обращение от жителей двух многоквартирных домов в поселке Найстенъярви. Они жаловались, что уже год в квартирах перебои с водоснабжением. Центр взял этот сигнал на особый контроль.
Сотрудники ЦУР связались с администрацией Суоярвского района. Выяснилось, что водопроводные сети, ведущие к домам, требуют капитального ремонта. Началась подготовка необходимой проектно-сметной документации.
Контроль за соблюдением сроков каждого этапа ремонта взяли на себя сотрудники ЦУР. Коллеги регулярно связывались с районной администрацией, отслеживая каждый этап и сроки выполнения работ. Капремонт водопроводных сетей был завершен. Районная администрация сообщила о том, что все работы приняты.
#Курская_область
ЦУР подписал соглашение о взаимодействии с областной думой
Благодаря такому сотрудничеству ЦУР Курской области сможет формировать законодательные инициативы на основе анализа обращений граждан. Этот опыт реализуется в России впервые и позволит системно подходить к решению региональных проблем.
Первые инициативы стороны уже обсудили. Среди них проведение закупок льготных лекарств в более оперативном режиме, регулирование вопросов, связанных с капремонтом, контроль за парковкой на тротуарах. Эти вопросы будут рассмотрены при подготовке уже к следующему заседанию регионального парламента.
ЦУР подписал соглашение о взаимодействии с областной думой
Благодаря такому сотрудничеству ЦУР Курской области сможет формировать законодательные инициативы на основе анализа обращений граждан. Этот опыт реализуется в России впервые и позволит системно подходить к решению региональных проблем.
Первые инициативы стороны уже обсудили. Среди них проведение закупок льготных лекарств в более оперативном режиме, регулирование вопросов, связанных с капремонтом, контроль за парковкой на тротуарах. Эти вопросы будут рассмотрены при подготовке уже к следующему заседанию регионального парламента.
#Вологодская_область
Вологодский ситуационный центр признан одним из лучших в России
Конференция «Ситуационные центры: фокус кросс-отраслевых интересов — 2021» объединила свыше 400 участников. Все они — координаторы самых успешных проектов ситуационного управления, внедренных в государственном и частном секторах. Эксперты высоко оценили ситцентр Вологодской области.
Вологодский ситуационный центр создан одним из первых в России. Он был модернизирован в 2020 году по инициативе губернатора. Его усилили дежурной службой и аналитическим блоком. С этого момента СЦ и ЦУР работают в одной связке. Их сотрудники круглосуточно отслеживают ситуацию в области и оперативно реагируют на происшествия.
«В первую очередь это касается сфер жизнеобеспечения. Жители в социальных сетях обозначают проблемы по отключению света, воды или тепла. Для оперативности ЦУР передает эти сообщения в СЦГ, откуда поступает задача в муниципальные ЕДДС устранить проблемы. Так, в период сильных морозов в части населенных пунктов Вологодчины промерзли водопроводные трубы. Об инциденте жители сообщили в соцсетях. Проблемы быстро решили», — отметил руководитель ЦУР Вологодской области Алексей Иванов.
Вологодский ситуационный центр признан одним из лучших в России
Конференция «Ситуационные центры: фокус кросс-отраслевых интересов — 2021» объединила свыше 400 участников. Все они — координаторы самых успешных проектов ситуационного управления, внедренных в государственном и частном секторах. Эксперты высоко оценили ситцентр Вологодской области.
Вологодский ситуационный центр создан одним из первых в России. Он был модернизирован в 2020 году по инициативе губернатора. Его усилили дежурной службой и аналитическим блоком. С этого момента СЦ и ЦУР работают в одной связке. Их сотрудники круглосуточно отслеживают ситуацию в области и оперативно реагируют на происшествия.
«В первую очередь это касается сфер жизнеобеспечения. Жители в социальных сетях обозначают проблемы по отключению света, воды или тепла. Для оперативности ЦУР передает эти сообщения в СЦГ, откуда поступает задача в муниципальные ЕДДС устранить проблемы. Так, в период сильных морозов в части населенных пунктов Вологодчины промерзли водопроводные трубы. Об инциденте жители сообщили в соцсетях. Проблемы быстро решили», — отметил руководитель ЦУР Вологодской области Алексей Иванов.