ЦУР Official
10.5K subscribers
1.78K photos
393 videos
26 files
1.9K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Тува

Глава республики поручил региональным чиновникам начинать рабочий день с изучения аналитики ЦУР

Владислав Ховалыг впервые в официальной должности главы республики посетил ЦУР Тувы с рабочим визитом. Он ознакомился с темами обращений в соцсетях и подробно изучил тепловую карту. Этой осенью жителей региона больше всего волновали вопросы социальной защиты, образования и соблюдения антиковидных мер.

Обратная связь с жителями, по словам Владислава Ховалыга, должна быть приоритетным направлением работы органов власти. Он предложил всем чиновникам начинать свой рабочий день с изучения аналитики ЦУР и опираться в управленческих решениях на сигналы граждан.

Только за последние три месяца ЦУР Тувы обработал более 21 тысячи обращений. Большая часть из них была оставлена на площадке популярного сообщества «Онлайн-приемная Главы Тувы» в Viber.
#ЯНАО

При поддержке ЦУР пройдет первая на Ямале IT-конференция

«YAMAL.DEV CONF» объединит разработчиков, системных администраторов и других специалистов в сфере информационных технологий. Организовал первую в регионе IT-конференцию сотрудник ЦУР ЯНАО Юрий Легкий.

«Инициатива нашего сотрудника Юрия Легкого для ЦУР ЯНАО имеет важное значение. С таким стремительным развитием IT-технологий наши специалисты постоянно сталкиваются с дефицитом технических решений, которые в ЦУР очень востребованы. Создание подобного профессионального сообщества на Ямале позволит нам идти в ногу со временем и реализовывать самые разные проекты», — отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.

В числе спикеров конференции специалисты с многолетним опытом разработки продуктов ведущих IT-компаний России: Yandex, Evrone, Express42, Lamoda, Aligned Research Group. Мероприятие пройдет 18 декабря в Салехарде, регистрация открыта. Для тех, кто не попадет на мероприятие очно, будет организована YouTube-трансляция.
#Севастополь

Ответы на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» будет оценивать специальная комиссия

Губернатор дал соответствующее поручение правительству региона. В комиссию войдут сотрудники ЦУР Севастополя и представители органов исполнительной власти. Такая мера поможет снизить количество ответов, которыми жители остались недовольны.

За год работы платформы в Севастополе 2 тысячи обращений остались без качественного ответа. Все они были отправлены на повторное рассмотрение. Всего через «Госуслуги. Решаем вместе» горожане оставили больше 30 тысяч вопросов.

«Это очень важно, потому что есть большое количество жалоб на формальные ответы, которые действительно приводят к повторным обращениям. Когда люди повторно обращаются, надо смотреть, что наши органы отвечают, и делать соответствующие выводы. Ответы должны быть качественные и с рекомендациями, что людям в той или иной ситуации делать», — подчеркнул губернатор Севастополя Михаил Развожаев.

Ответы, которые дают органы власти, не должны быть формальными, а должны приносить реальную пользу жителям, отметил губернатор.
Forwarded from ДИАЛОГ
​​⚡️Владимир Табак — новый гендиректор «Диалога» и «Диалог Регионов»

Ранее Владимир занимал позицию заместителя гендиректора организаций, в частности, руководил Информационным центром по мониторингу ситуации с коронавирусом. В 2018-2019 гг. возглавлял Ситуационный центр при Управлении общественных проектов Администрации Президента РФ.

«Я благодарен наблюдательным советам обеих организаций и Алексею Гореславскому за доверие. Для меня и команды «Диалога» — это не компания, в которую мы пришли работать, это компания, которую мы вместе создавали, поэтому я всегда буду максимально вовлечен и небезразличен. Государство доверяет нам важные процессы — стать связующим звеном между ним и обществом с помощью новых технологий, — и мы чувствуем большую ответственность. Уже многое сделано, но планов еще больше», — сказал Табак.

Алексей Гореславский, возглавлявший «Диалог» и «Диалог Регионы», с сегодняшнего дня приступил к работе на посту гендиректора «Института развития интернета» (ИРИ).

«Искренне поздравляю Владимира, он с самого основания компании и даже до ее появления многое сделал для развития ключевых направлений нашей работы: системы «Инцидент Менеджмент», аналитики и работы в соцсетях. Кроме того, хочу поблагодарить каждого сотрудника за потрясающие результаты, которые «Диалог» и «Диалог Регионы» продемонстрировали за прошедший год. Один из самых знаковых — открытие федеральной сети ЦУР, в которой на данный момент работает почти три тысячи человек и работе которой сегодня исполняется ровно год», — отметил Гореславский.
Главы 34 регионов поздравили ЦУР с годовщиной работы

Ровно год назад в России открылись 83 Центра управления регионами. За этот период проведена большая работа по всем ключевым направлениям, главным из которых является обратная связь органов власти с гражданами.

Приятно отметить, что и для глав регионов ЦУР стал значимой структурой. 34 губернатора поздравили коллег в соцсетях и СМИ.
В свою очередь благодарим за оказанное доверие и ставим для себя еще более высокую планку на следующий год.

Сергей Носов, Сергей Аксенов, Игорь Бабушкин, Бату Хасиков, Олег Кожемяко, Виктор Томенко, Максим Егоров, Александр Бурков, Игорь Кобзев, Алексей Островский, Олег Мельниченко, Александр Бречалов, Игорь Васильев, Александр Гусев, Александр Богомаз, Олег Кувшинников, Владимир Уйба, Андрей Чибис, Андрей Никитин, Денис Паслер, Михаил Евраев, Рашид Темрезов, Станислав Воскресенский, Наталья Комарова, Дмитрий Азаров, Олег Хорохордин, Вениамин Кондратьев, Мурат Кумпилов, Валерий Лимаренко, Василий Орлов, Ростислав Гольдштейн, Николай Любимов, Андрей Клычков, Махмуд-Али Калиматов.
Мы посмотрели все поздравления глав субъектов РФ, еще раз огромное спасибо! Делимся с вами несколькими из них.
#Воронежская_область

ЦУР разработал и внедрил рейтинг органов власти по взаимодействию с жителями в социальных сетях

Сотрудники Центра разработали уникальную методологию, благодаря которой была проанализирована работа чиновников. ЦУР оценил 34 муниципалитета и 29 департаментов.

Первый рейтинг был посвящен работе с системой «Инцидент Менеджмент». Оценивалось среднее время обработки обращений, их количество и наличие просрочки по ответам. Во второй части специалисты ЦУР изучили официальные аккаунты органов власти в социальных сетях. Коллеги ставили баллы за их наличие, подтвержденный статус и качество оформления.

Такое рейтингование станет регулярным. По его результатам ЦУР будет направлять в органы власти свои рекомендации, которые помогут улучшить работу в соцсетях.
#Республика_Алтай

После опроса ЦУР в республике объявлен трехлетний мораторий на охоту на козерога

Об этом в Instagram сообщил глава республики Олег Хорохордин. Окончательное решение приняли на специальном совещании в правительстве региона. Предпосылкой стал случай, когда московская охотница опубликовала в соцсетях фото охоты на редкого животного. Эта история вызвала широкий резонанс в регионе.

Глава республики обратился к социологам ЦУР для проведения опроса жителей республики об отношении к введению запрета на охоту. Большинство людей поддержало инициативу.

В период моратория будут проводиться полномасштабные учеты численности козерогов, ежегодная оценка динамики изменения популяции для принятия дальнейших решений. В ближайшее время будет подготовлена документация для оперативного согласования этого решения с Минприроды.
#Тамбовская_область

Врио главы региона распорядился открыть МЦУ во всех муниципалитетах области

На оперативном совещании Максим Егоров отметил, что районам необходимо усилить работу с обращениями тамбовчан. По его словам, ЦУР за год существования показал отличные результаты работы с обратной связью. Врио главы региона поручил создать аналогичные центры во всех муниципалитетах.

«Власть должна выстраивать диалог с населением по всем удобным каналам связи, оперативно решать обозначенные проблемы. Методическую и организационную помощь региональный ЦУР окажет», — отметил врио главы администрации Тамбовской области Максим Егоров.

Создание МЦУ в каждом районе области позволит усилить работу с обращениями жителей, повысить качество и скорость ответов. В Тамбовской области МЦУ уже открыты в Мичуринске, Рассказове и Моршанске.
Чернышенко: За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов

Заместитель Председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко в рамках рабочего визита в Оренбургскую область посетил Центр управления регионом.

«За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Например, в Оренбурге буквально за несколько месяцев была поставлена на баланс и отремонтирована автомобильная дорога в областном центре. Губернатор, принимая решение о выделении средств на те или иные задачи, также опирается на данные аналитики обращений граждан. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан», — сказал Дмитрий Чернышенко.
#Оренбургская_область

Денис Паслер: ЦУР — это неотъемлемая часть цифровой трансформации Оренбургской области

Губернатор Оренбургской области Денис Паслер рассказал о возрастающей роли ЦУР заместителю председателя правительства России Дмитрию Чернышенко и полномочному представителю президента в ПФО Игорю Комарову. Гости посетили ЦУР в рамках рабочего визита в регион.

«Нам важно в первую очередь учитывать запросы жителей, и в этом ключевую роль играет работа Центра управления регионом. Мы задействуем инструменты и аналитику ЦУР не только на уровне региона, но и буквально в каждой территории», — сказал губернатор Денис Паслер.

За год работы ЦУР Оренбургской области зафиксировал и обработал более 75,7 тысячи сообщений. На основании данных от Центра сформирована карта ремонта дорог, выполнен капремонт путепровода в Оренбурге, продолжается модернизация коммунальной инфраструктуры в Сорочинске, включены в план ремонтов на 2022 год инженерные сети в Бугуруслане.

Глава региона подчеркнул, что функционирование ЦУР — это неотъемлемая часть цифровой трансформации Оренбургской области. Следующим этапом станет создание зональных и муниципальных центров управления для разработки и внедрения алгоритмов эффективного управления территориями.
Forwarded from ДИАЛОГ
Руководитель SMM-направления «Диалога» Ксения Машкова стала финалисткой Международной Премии #МЫВМЕСТЕ и победительницей народного голосования

Ксения участвовала в треке «Медиа» в номинации «Соцмедиа» и представляла проект по созданию пабликов Роспотребнадзора в соцсетях.

Оценить результаты совместной работы Ксении с представителями Роспотребнадзора сегодня могут тысячи россиян: суммарно на страницах Роспотребнадзора в Instagram, Facebook, VK и «Одноклассниках» уже 1,3 млн подписчиков. Все они получали оперативную информацию о развитии ситуации с коронавирусом в период пандемии и продолжают узнавать важные новости от ведомства онлайн.

Это и есть пример настоящего цифрового диалога, друзья! Поздравляем Ксению и благодарим Роспотребнадзор за доверие!
#Магаданская_область

Губернатор поручил сократить сроки ответов на обращения, поступающие через «Госуслуги»

Сергей Носов озвучил свое решение на заседании правительства региона после доклада руководителя ЦУР. Павел Береговой в своем выступлении рассказал, что сервис «Госуслуги. Решаем вместе» становится все более востребован у колымчан. Если за первые полгода на платформу поступило чуть меньше 3 тысяч обращений, то с июля их уже почти в 1,5 раза больше. И отвечать на них возможно, не дожидаясь месячного срока.

«Изменилось все — технологии, инструменты, образ жизни. Мы можем принять региональный документ, чтобы ответы давали не за 30 дней, а гораздо раньше. Нужно очень внимательно пересмотреть нормативную базу, подготовить предложения и, если это не противоречит законам, давайте поменяем регламент. Прошу министров не ждать поручения с записью протокола, а реагировать на обращения граждан самостоятельно и как можно быстрее», — резюмировал губернатор Сергей Носов.

Среднее время ответов чиновников сейчас составляет 8 дней. Основные темы обращений: запись на вакцинацию и проблемы с получением QR-кодов; ЖКХ и благоустройство.
#Курская_область

Глава Курской области встретился с руководством АНО «Диалог»

Губернатор Курской области Роман Старовойт и представители АНО «Диалог» во главе с генеральным директором Владимиром Табаком провели двустороннюю встречу. Они обсудили реализацию цифровых проектов региона и планы дальнейшего сотрудничества органов власти и ЦУР.

«За время работы ЦУР показал свою востребованность в регионе. Для нас главный показатель — доверие граждан и органов власти. Изначально существовал запрос на прямую и прозрачную коммуникацию жителей и власти в интернете. ЦУР успешно с ней справляется, мы видим десятки тысяч отработанных обращений. Центр стал реально работающим инструментом, который позволяет позитивно влиять на качество жизни людей», — отметил генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак.

Роман Старовойт подчеркнул роль ЦУР в работе властей с обратной связью от населения. Сотрудничество в этом направлении планируется усилить.

«С руководством АНО «Диалог» сегодня обсудили потенциальные стороны взаимодействия. Ключевое направление — работа с обратной связью. Необходимо уделять больше внимания данному блоку, и в этом нам существенно помогает ЦУР. В планах наладить работу по принятию системных управленческих решений, учитывая проблемы, на которые обращают наше внимание куряне. Этим будем заниматься совместно с «Диалогом», используя инструменты социологии, аналитики, методологии», — прокомментировал итоги встречи Роман Старовойт.