Forwarded from ЦУР Official
Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях в мае.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении.
Кабардино-Балкария продолжает удерживать лидерство. Более того, коллеги побили собственный рекорд: в мае в среднем на первичный ответ органам власти требовалось чуть более 30 минут.
Карачаево-Черкесия и Красноярский край также чуть улучшили предыдущие показатели и сохранили второе и третье места по стране.
Поздравляем коллег из Ульяновской области и Ненецкого автономного округа, которые в этом месяце попали в топ-10.
Как обычно, упомянем отстающих. Нижегородская и Астраханская области — внизу списка. В этих регионах органы власти не успевают давать первичный ответ в течение 8 часов.
Средний показатель по стране в мае — 4 часа 18 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении.
Кабардино-Балкария продолжает удерживать лидерство. Более того, коллеги побили собственный рекорд: в мае в среднем на первичный ответ органам власти требовалось чуть более 30 минут.
Карачаево-Черкесия и Красноярский край также чуть улучшили предыдущие показатели и сохранили второе и третье места по стране.
Поздравляем коллег из Ульяновской области и Ненецкого автономного округа, которые в этом месяце попали в топ-10.
Как обычно, упомянем отстающих. Нижегородская и Астраханская области — внизу списка. В этих регионах органы власти не успевают давать первичный ответ в течение 8 часов.
Средний показатель по стране в мае — 4 часа 18 минут.
#аналитика
Forwarded from ЦУР Official
Публикуем топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек, за май.
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в мае также занял первую строчку. Топ-10 остается стабильным, лишь два новых региона по сравнению с апрелем: Республика Карелия и Мурманская область.
Отметим регионы, которые второй месяц подряд попадают в рейтинг: Ямало-Ненецкий АО, Севастополь, а также Калужская, Вологодская, Новгородская, Тульская и Псковская области.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Дагестане, Чечне и Волгоградской области.
#аналитика
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в мае также занял первую строчку. Топ-10 остается стабильным, лишь два новых региона по сравнению с апрелем: Республика Карелия и Мурманская область.
Отметим регионы, которые второй месяц подряд попадают в рейтинг: Ямало-Ненецкий АО, Севастополь, а также Калужская, Вологодская, Новгородская, Тульская и Псковская области.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Дагестане, Чечне и Волгоградской области.
#аналитика
Forwarded from ЦУР Official
Публикуем топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек, за июнь.
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в июне также занял первую строчку рейтинга. Состав участников топ-10 остался неизменным по сравнению с маем.
Отметим, что в июне более чем в полтора раза выросло количество обращений на тысячу человек в Ямало-Ненецком АО, почти в два раза — в Севастополе (с 4,7 до 8,3).
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в июне также занял первую строчку рейтинга. Состав участников топ-10 остался неизменным по сравнению с маем.
Отметим, что в июне более чем в полтора раза выросло количество обращений на тысячу человек в Ямало-Ненецком АО, почти в два раза — в Севастополе (с 4,7 до 8,3).
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Forwarded from ЦУР Official
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в августе.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В августе шесть регионов обработали все обращения — это на два субъекта больше, чем в июле. В прошлом месяце коллеги из Ингушетии и Северной Осетии вышли в лидеры рейтинга. Отмечаем, что Кабардино-Балкария бессменно шесть месяцев находится на отметке 100%.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, не изменилось по сравнению с прошлым месяцем. В августе новички списка с показателем 99% — Бурятия, Ленинградская область, Ханты-Мансийский, Ненецкий и Ямало-Ненецкий автономные округа.
Ростовская область — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В августе шесть регионов обработали все обращения — это на два субъекта больше, чем в июле. В прошлом месяце коллеги из Ингушетии и Северной Осетии вышли в лидеры рейтинга. Отмечаем, что Кабардино-Балкария бессменно шесть месяцев находится на отметке 100%.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, не изменилось по сравнению с прошлым месяцем. В августе новички списка с показателем 99% — Бурятия, Ленинградская область, Ханты-Мансийский, Ненецкий и Ямало-Ненецкий автономные округа.
Ростовская область — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%.
#аналитика
Forwarded from ЦУР Official
Публикуем августовский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В августе состав первой десятки остался практически неизменным. Новые участники рейтинга — Чукотский автономный округ и Курганская область. Выбыли из топ-10 Псковская и Курская области.
Ненецкий автономный округ вновь является лидером рейтинга. Отметим, что в августе в регионе сократилось количество обращений на тысячу человек почти в полтора раза (с 20,3 до 15,7). В Ямало-Ненецком автономном округе показатель заметно увеличился: с 8 до 12,8.
Третий месяц подряд меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В августе состав первой десятки остался практически неизменным. Новые участники рейтинга — Чукотский автономный округ и Курганская область. Выбыли из топ-10 Псковская и Курская области.
Ненецкий автономный округ вновь является лидером рейтинга. Отметим, что в августе в регионе сократилось количество обращений на тысячу человек почти в полтора раза (с 20,3 до 15,7). В Ямало-Ненецком автономном округе показатель заметно увеличился: с 8 до 12,8.
Третий месяц подряд меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Forwarded from ЦУР Official
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в октябре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В октябре шесть регионов обработали все обращения. Коллеги из Ленинградской области, Кабардино-Балкарии и Бурятии как и месяц назад, вновь оказались в лидерах. 100% набрали также Дагестан, Кузбасс и Карачаево-Черкесия.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с сентябрем снизилось. В октябре список участников рейтинга пополнили девять регионов: Красноярский край, Якутия, Коми, ЯНАО, Ингушетия, а также Оренбургская, Ульяновская, Тульская и Сахалинская области.
Калмыкия — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%
#аналитика
Forwarded from ЦУР Official
Публикуем октябрьский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В октябре лидерскую позицию занял Севастополь, количество обращений на тысячу человек составило 11,6. В состав первой десятки также попали: Чукотский автономный округ, Курганская, Курская, Вологодская, Калужская и Мурманская области. В топе также НАО, Карелия и ЯНАО.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Forwarded from ДИАЛОГ
❗️Что волнует граждан сейчас?
«Диалог» провел мониторинг вопросов российских пользователей, которые они задавали властям в соцсетях с 28 февраля по 15 марта 2022 года.
Из более чем 105 тысяч вопросов, оставленных россиянами в соцсетях, 70% касаются различных социально-экономических проблем.
Топ-5 тем:
▪️рост цен на продукты первой необходимости;
▪️опасения об отсутствии жизненно важных лекарств в аптеках;
▪️адреса пунктов приема гуманитарной помощи для беженцев;
▪️оказание гуманитарной помощи;
▪️организация процесса приема беженцев.
Вопросы, связанные с подорожанием продуктов первой необходимости (крупа, сахар, растительное масло, соль), интересуют преимущественно население Северо-Западного и Центрального федеральных округов. Про лекарства в основном спрашивают проживающие в границах Южного и Дальневосточного округов.
Что касается вопросов о беженцах, то их число снижается по мере того, как власти предоставляют необходимую информацию о пунктах помощи: в конце февраля на эту тему было порядка 300–400 вопросов в день, сейчас — около 130.
«Диалог» также проводит ежедневные интернет-опросы граждан. Так, согласно исследованию от 14 марта, 78% респондентов обеспокоены ситуацией, но уровень тревожности снижается: в начале марта об этом говорили 62% опрошенных, сейчас — только 43%.
82% отмечают рост цен, 50% беспокоятся из-за возможного дефицита лекарств, а 5% уже с ним столкнулись. Зато к возможному уходу иностранных компаний россияне практически равнодушны: 71% из них этот вопрос не волнует.
Основными эмоциональными реакциями на происходящее респонденты называют гордость (43%) и надежду (39%). Наблюдается также рост доли тех, кто считает, что санкции не повлияют на их уровень жизни — с 14% до 22%.
Читайте подробнее на «Коммерсантъ».
#новости_Диалога #аналитика
«Диалог» провел мониторинг вопросов российских пользователей, которые они задавали властям в соцсетях с 28 февраля по 15 марта 2022 года.
Из более чем 105 тысяч вопросов, оставленных россиянами в соцсетях, 70% касаются различных социально-экономических проблем.
Топ-5 тем:
▪️рост цен на продукты первой необходимости;
▪️опасения об отсутствии жизненно важных лекарств в аптеках;
▪️адреса пунктов приема гуманитарной помощи для беженцев;
▪️оказание гуманитарной помощи;
▪️организация процесса приема беженцев.
Вопросы, связанные с подорожанием продуктов первой необходимости (крупа, сахар, растительное масло, соль), интересуют преимущественно население Северо-Западного и Центрального федеральных округов. Про лекарства в основном спрашивают проживающие в границах Южного и Дальневосточного округов.
Что касается вопросов о беженцах, то их число снижается по мере того, как власти предоставляют необходимую информацию о пунктах помощи: в конце февраля на эту тему было порядка 300–400 вопросов в день, сейчас — около 130.
«Диалог» также проводит ежедневные интернет-опросы граждан. Так, согласно исследованию от 14 марта, 78% респондентов обеспокоены ситуацией, но уровень тревожности снижается: в начале марта об этом говорили 62% опрошенных, сейчас — только 43%.
82% отмечают рост цен, 50% беспокоятся из-за возможного дефицита лекарств, а 5% уже с ним столкнулись. Зато к возможному уходу иностранных компаний россияне практически равнодушны: 71% из них этот вопрос не волнует.
Основными эмоциональными реакциями на происходящее респонденты называют гордость (43%) и надежду (39%). Наблюдается также рост доли тех, кто считает, что санкции не повлияют на их уровень жизни — с 14% до 22%.
Читайте подробнее на «Коммерсантъ».
#новости_Диалога #аналитика