На прошлой неделе в ЦУР Тамбовской области обработали и передали на исполнение 1809 сообщений от жителей региона. Тамбовчане оставляли их в соцсетях.
🔹 Самой актуальной темой для жителей региона остается состояние дорог. Жалобы связаны с некачественным ремонтом асфальта и отсутствием освещения на автодорогах.
🔹 В топе тем – ЖКХ. Тамбовчане жалуются на ненадлежащее качество и отсутствие отопления в домах, отсутствие горячей и холодной воды.
🔹 Зафиксированы вопросы об общественном транспорте. Жители спрашивают о графике его движения, просят добавить новые маршруты.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
🔹 Самой актуальной темой для жителей региона остается состояние дорог. Жалобы связаны с некачественным ремонтом асфальта и отсутствием освещения на автодорогах.
🔹 В топе тем – ЖКХ. Тамбовчане жалуются на ненадлежащее качество и отсутствие отопления в домах, отсутствие горячей и холодной воды.
🔹 Зафиксированы вопросы об общественном транспорте. Жители спрашивают о графике его движения, просят добавить новые маршруты.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Forwarded from Евгений Первышов
На оперативном совещании изучили качество реагирования органов власти на обращения жителей в социальных сетях.
Центр управления регионом за неделю обработал 1809 обращений. Больше всего жители обеспокоены темой дорог, ЖКХ и общественного транспорта.
Ответы на посты и комментарии в соцсетях сейчас даются достаточно оперативно. Но важно, чтобы они не были просто формальными. Если есть конкретная жалоба или проблема, нужно в ответе указывать и время, за которое она будет решена. А самое главное - если власть дала обещание, его необходимо выполнять.
Прошу всех коллег относиться к этому очень внимательно. Негативные примеры работы будем регулярно разбирать в прямом эфире.
Центр управления регионом за неделю обработал 1809 обращений. Больше всего жители обеспокоены темой дорог, ЖКХ и общественного транспорта.
Ответы на посты и комментарии в соцсетях сейчас даются достаточно оперативно. Но важно, чтобы они не были просто формальными. Если есть конкретная жалоба или проблема, нужно в ответе указывать и время, за которое она будет решена. А самое главное - если власть дала обещание, его необходимо выполнять.
Прошу всех коллег относиться к этому очень внимательно. Негативные примеры работы будем регулярно разбирать в прямом эфире.
Гостем прямого эфира в студии ЦУР Тамбовской области стал глава города Котовска Алексей Плахотников. Обсудили актуальную для котовчан проблему – подключение домов к чистой воде.
Алексей Плахотников рассказал, какие работы проводятся для решения этой проблемы, а также прокомментировал текущую ситуацию с теплоснабжением. Поговорили о коммунальной инфраструктуре в Новом Котовске и обсудили планы по празднованию 110-летия города. Глава Котовска также ответил на поступившие к эфиру вопросы от жителей.
#цур_тамбовскаяобласть #цур68 #прямойэфир_итоги
Алексей Плахотников рассказал, какие работы проводятся для решения этой проблемы, а также прокомментировал текущую ситуацию с теплоснабжением. Поговорили о коммунальной инфраструктуре в Новом Котовске и обсудили планы по празднованию 110-летия города. Глава Котовска также ответил на поступившие к эфиру вопросы от жителей.
#цур_тамбовскаяобласть #цур68 #прямойэфир_итоги
Крышу школы в Тамбове отремонтировали после жалобы в соцсетях
О том, что над входом в первый корпус «Школы Сколково-Тамбов» повреждена крыша, сообщила жительница. Случилось это из-за шквального ветра. Сообщение зафиксировали сотрудники ЦУР и городской администрации.
Утром того же дня к зданию школы вызвали вышку, провели оперативные ремонтные работы. Уже к 15:00 целостность кровли и плитки на фасаде была восстановлена. Безопасности детей и персонала ничего не угрожает.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
О том, что над входом в первый корпус «Школы Сколково-Тамбов» повреждена крыша, сообщила жительница. Случилось это из-за шквального ветра. Сообщение зафиксировали сотрудники ЦУР и городской администрации.
Утром того же дня к зданию школы вызвали вышку, провели оперативные ремонтные работы. Уже к 15:00 целостность кровли и плитки на фасаде была восстановлена. Безопасности детей и персонала ничего не угрожает.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Forwarded from ЦУР Official
#Красноярский_край #Тамбовская_область #ЕАО
💬 Главы регионов: все обещания жителям должны быть исполнены
Работу с обратной связью обсудили на аппаратных совещаниях в субъектах.
🔷 Губернатор Красноярского края Михаил Котюков на совещании с министрами краевого правительства и главами муниципалитетов подчеркнул, что необходимо контролировать выполнение принятых решений:
🗣 «Работаем над тем, чтобы на каждое обращение жители получали содержательный ответ, а проблемные вопросы оперативно решались. Если что-то обещано — точно должно быть выполнено. Требую такого подхода к работе с людьми и от министров, и от глав городов и районов».
🔷 Врио главы Тамбовской области Евгений Первышов пообещал разбирать плохие примеры работы с обратной связью в прямом эфире:
🗣 «Понимаю, что есть определенное время, за которое органы власти должны дать ответ, но напоминаю, что эти ответы не должны быть формальными. Кроме того, если в ответе дается обязательство выполнить те или иные работы в конкретные сроки, значит, эти обещания непременно должны исполняться. Прошу всех коллег относиться к этому очень внимательно. Негативные примеры работы будем регулярно разбирать в прямом эфире».
🔷 Усилить работу с обращениями граждан в соцсетях на аппаратном совещании поручила врио губернатора Еврейской автономной области Мария Костюк:
🗣 «Еще раз акцентировала внимание членов правительства на том, что ответы сотрудников департаментов должны быть четкими и понятными. Отписки только злят жителей. Так, один из ответов начинался с фразы «по независящим от правительства обстоятельствам». Напомнила коллегам, что раз люди с подобными вопросами обращаются, значит, где-то недоработали. Ситуацию необходимо исправлять».
Подписывайся на ЦУР Official
Работу с обратной связью обсудили на аппаратных совещаниях в субъектах.
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Житель получил направление на медицинское обследование после жалобы в соцсети
Жительница Тамбовской области поделилась проблемой – у её мужа было направление на процедуру компьютерной томографии в медицинском центре. Однако аппарат здесь оказался неисправен. В связи с определёнными проблемами со здоровьем мужчине было необходимо как можно скорее пройти обследование.
Специалисты ЦУР Тамбовской области зафиксировали сообщение и передали его профильным специалистам. Спустя два дня житель получил направление на проведение КТ в другом медцентре.
За ноябрь текущего года через сотрудников Центра управления регионом прошло десять запросов на оказание специализированной медицинской помощи.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Жительница Тамбовской области поделилась проблемой – у её мужа было направление на процедуру компьютерной томографии в медицинском центре. Однако аппарат здесь оказался неисправен. В связи с определёнными проблемами со здоровьем мужчине было необходимо как можно скорее пройти обследование.
Специалисты ЦУР Тамбовской области зафиксировали сообщение и передали его профильным специалистам. Спустя два дня житель получил направление на проведение КТ в другом медцентре.
За ноябрь текущего года через сотрудников Центра управления регионом прошло десять запросов на оказание специализированной медицинской помощи.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
🦆 Сегодня хотим рассказать вам добрую историю о диких утках, замёрзших прудах и неравнодушных уваровцах
Своими переживаниями о судьбе пернатых поделилась жительница Уварова. Она рассказала, что большое утиное семейство, обосновавшееся на благоустроенном пруду второго микрорайона, не улетело на зимовку в тёплые края. Женщина переживала, смогут ли птицы прокормиться и укрыться от непогоды, и просила помочь уткам.
Сообщение зафиксировали сотрудники ЦУР и регионального минэкологии, вопрос направили профильным специалистам. На место оперативно выехали. Оказалось, что птицы не улетают, потому что на пруду им комфортно: жители регулярно подкармливают их зерном, а на воде установлены специальные домики для ночёвки.
Тем не менее, ситуация находится на контроле районного охотоведа. Если после становления льда утки не перелетят на реку Ворону, протекающую в 500 метрах от пруда, их отловят и переместят в комфортные условия.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Своими переживаниями о судьбе пернатых поделилась жительница Уварова. Она рассказала, что большое утиное семейство, обосновавшееся на благоустроенном пруду второго микрорайона, не улетело на зимовку в тёплые края. Женщина переживала, смогут ли птицы прокормиться и укрыться от непогоды, и просила помочь уткам.
Сообщение зафиксировали сотрудники ЦУР и регионального минэкологии, вопрос направили профильным специалистам. На место оперативно выехали. Оказалось, что птицы не улетают, потому что на пруду им комфортно: жители регулярно подкармливают их зерном, а на воде установлены специальные домики для ночёвки.
Тем не менее, ситуация находится на контроле районного охотоведа. Если после становления льда утки не перелетят на реку Ворону, протекающую в 500 метрах от пруда, их отловят и переместят в комфортные условия.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
На прошлой неделе сотрудники ЦУР Тамбовской области обработали и передали на исполнение 1279 сообщений от жителей региона. Их оставляли в соцсетях. Активнее всего были жители Тамбова, Кирсанова и Котовска.
🔹 Больше всего вопросов – по теме ЖКХ. Жители жалуются на отсутствие холодной и горячей воды, ненадлежащее качество отопления.
🔹 Фиксируются вопросы об общественном транспорте: графике его движения, а также изменении, отмене и добавлении маршрутов.
🔹 В топе тем остаётся состояние дорог. Поступают жалобы на их некачественный ремонт, вопросы об уборке снега и наледи.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
🔹 Больше всего вопросов – по теме ЖКХ. Жители жалуются на отсутствие холодной и горячей воды, ненадлежащее качество отопления.
🔹 Фиксируются вопросы об общественном транспорте: графике его движения, а также изменении, отмене и добавлении маршрутов.
🔹 В топе тем остаётся состояние дорог. Поступают жалобы на их некачественный ремонт, вопросы об уборке снега и наледи.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
11 декабря в прямом эфире поговорим об охране водных ресурсов региона. Гость в студии – министр экологии и природных ресурсов Тамбовской области Алла Албегова. Присоединяйтесь к трансляции в 10:00.
Свои вопросы и обращения оставляйте в комментариях к трансляции в нашей группе во ВКонтакте.
Свои вопросы и обращения оставляйте в комментариях к трансляции в нашей группе во ВКонтакте.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Пернатые не покинули местный пруд с приходом холодов, чем вызвали беспокойство неравнодушных жителей. Уваровцы активно обсуждали эту тему в соцсетях. Их сообщения зафиксировали сотрудники ЦУР и передали в администрацию города. Ситуацию взяли на контроль в «Тамбовохоте».
Вчера специалисты отловили уток и доставили в семью Уваровых, где птицы обрели временный дом со всем необходимым. А уваровцы поблагодарили всех причастных к спасению уток!
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В прямом эфире поговорили с министром экологии и природных ресурсов региона Аллой Албеговой. В центре обсуждения – охрана водных ресурсов Тамбовской области.
Сотрудники ЦУР регулярно фиксируют вопросы о расчистке рек от тамбовчан. Так, жителей садовых товариществ, расположенных в районе парка «Дружба», беспокоит процесс расчистки старицы реки Цны. Об этом, а также о других текущих работах по оздоровлению водных объектов региона – в наших карточках.
#цур_тамбовскаяобласть #цур68 #прямойэфир_итоги
Сотрудники ЦУР регулярно фиксируют вопросы о расчистке рек от тамбовчан. Так, жителей садовых товариществ, расположенных в районе парка «Дружба», беспокоит процесс расчистки старицы реки Цны. Об этом, а также о других текущих работах по оздоровлению водных объектов региона – в наших карточках.
#цур_тамбовскаяобласть #цур68 #прямойэфир_итоги