ЦУР Тамбовской области провёл обучающий семинар для органов власти
Мероприятие прошло на базе управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области. В нём приняли участие более 20 представителей органов власти и профильных комитетов.
Специалисты Центра управления регионом рассказали, как доносить информацию в соцсетях просто и понятно, делать её полезной и интересной, оперативно общаться с жителями в комментариях. Также поговорили об эффективности работы специалистов в системах «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».
– Работа в социальных сетях сегодня - важнейшее направление деятельности органов государственной власти. Это трудная и ответственная работа, которая будет только расширяться, – отметила руководитель ЦУР Тамбовской области Екатерина Мартынова.
Специалисты Центра регулярно проводят подобные обучающие семинары. Важно, что вживую участники мероприятия могут задавать и обсуждать интересующие вопросы и рассматривать лучшие практики.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть
Мероприятие прошло на базе управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области. В нём приняли участие более 20 представителей органов власти и профильных комитетов.
Специалисты Центра управления регионом рассказали, как доносить информацию в соцсетях просто и понятно, делать её полезной и интересной, оперативно общаться с жителями в комментариях. Также поговорили об эффективности работы специалистов в системах «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».
– Работа в социальных сетях сегодня - важнейшее направление деятельности органов государственной власти. Это трудная и ответственная работа, которая будет только расширяться, – отметила руководитель ЦУР Тамбовской области Екатерина Мартынова.
Специалисты Центра регулярно проводят подобные обучающие семинары. Важно, что вживую участники мероприятия могут задавать и обсуждать интересующие вопросы и рассматривать лучшие практики.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть
✒ Накануне в интернете и мессенджерах тамбовчане увидели информацию о том, что все россияне с 1 апреля могут вернуть уплаченные в прошлом году налоги. Эта новость оказалась фейком. В связи с этим жители Тамбовской области стали задавать вопросы – где получать проверенную информацию об изменениях в налоговой сфере?
Отвечаем в карточке, куда можно обратиться с этим вопросом.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть #вопрос_ответ
Отвечаем в карточке, куда можно обратиться с этим вопросом.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть #вопрос_ответ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👉🏻Новый дайджест уже у вас в ленте
ЦУР Тамбовской области обработал более 927 обращений от тамбовчан за прошедшую неделю. Кто и на какие темы жаловался чаще всего – смотрите в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
ЦУР Тамбовской области обработал более 927 обращений от тамбовчан за прошедшую неделю. Кто и на какие темы жаловался чаще всего – смотрите в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
✒️В Тамбовской области отремонтируют 14 школ в этом году
Об этом распорядился президент РФ. Для создания современных и безопасных условий обучения по программе капремонта в 2023 сделают ремонт в 7 школах, в 2024 – не менее чем в 20.
В Тaмбовской области работают штабы по контролю капитального ремoнта школ с участием родитeлей, педaгогов, местных aдминистраций, управлeния образования и науки. Они был созданы по инициативе руководителя Тамбовской области Максима Егорова.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть
Об этом распорядился президент РФ. Для создания современных и безопасных условий обучения по программе капремонта в 2023 сделают ремонт в 7 школах, в 2024 – не менее чем в 20.
В Тaмбовской области работают штабы по контролю капитального ремoнта школ с участием родитeлей, педaгогов, местных aдминистраций, управлeния образования и науки. Они был созданы по инициативе руководителя Тамбовской области Максима Егорова.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть
Forwarded from ЦУР Official
Среднее время первичных ответов на обращения граждан по стране сократилось на 38 минут
Рейтинг регионов с максимальной положительной динамикой в марте открывает Тульская область, регион сократил время ответа на 2 часа 56 минут. На втором месте Самарская область, которая уменьшила показатель на 2 часа 17 минут. Недалеко от нее Новгородская область с динамикой в 2 часа 16 минут. В топ-5 также попали Тамбовская и Смоленская области.
Отрицательную динамику показали Воронежская и Амурская области, Чукотский автономный округ, Ставрополье и Краснодарский край.
Средний показатель по стране в марте составил 3 часа 3 минуты. В феврале он был в пределах 3 часов, 41 минуты.
Напомним, первичный ответ — это сообщение с готовым решением либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.
Рейтинг регионов с максимальной положительной динамикой в марте открывает Тульская область, регион сократил время ответа на 2 часа 56 минут. На втором месте Самарская область, которая уменьшила показатель на 2 часа 17 минут. Недалеко от нее Новгородская область с динамикой в 2 часа 16 минут. В топ-5 также попали Тамбовская и Смоленская области.
Отрицательную динамику показали Воронежская и Амурская области, Чукотский автономный округ, Ставрополье и Краснодарский край.
Средний показатель по стране в марте составил 3 часа 3 минуты. В феврале он был в пределах 3 часов, 41 минуты.
Напомним, первичный ответ — это сообщение с готовым решением либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.
🥳 Ура!!! Наш регион на 4 месте по скорости первичного ответа на обращения жителей. Это значит, что тамбовчане стали быстрее получать ответы на вопросы, которые они задают в соцсетях.
Тамбовская область вошла в ТОП-5 регионов с максимальной положительной динамикой в марте. Регион сократил время ответа на 2 часа 16 минут по сравнению с показателями за февраль.
Напомним, первичный ответ — это сообщение с готовым решением, либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть
Тамбовская область вошла в ТОП-5 регионов с максимальной положительной динамикой в марте. Регион сократил время ответа на 2 часа 16 минут по сравнению с показателями за февраль.
Напомним, первичный ответ — это сообщение с готовым решением, либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть
✒️В трёх районах области вывезли мусор после обращений в соцсетях
В посёлке Первомайский в Знаменском районе возле баков на контейнерных площадках скопилось много мусора. Такая ситуация была по пяти адресам на улице Титова. Помимо этого мусор скопился на площадке на улице Садовой. Жители пожаловались на это в соцсетях.
Обращения зафиксировали сотрудники ЦУР Тамбовской области и районной администрации. Жалобы передали ответственным исполнителям. В короткие сроки мусор с территорий убрали и вывезли.
С похожей ситуацией столкнулись жители Ржаксы. Они пожаловались в соцсетях на мусор, разбросанный на улице Интернациональной у дома 239. А жители Жердевки сообщили о такой же проблеме на улице Интернациональной. Жалобы также зафиксировали сотрудники ЦУР и местных администраций. Указанные территории привели в порядок.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
В посёлке Первомайский в Знаменском районе возле баков на контейнерных площадках скопилось много мусора. Такая ситуация была по пяти адресам на улице Титова. Помимо этого мусор скопился на площадке на улице Садовой. Жители пожаловались на это в соцсетях.
Обращения зафиксировали сотрудники ЦУР Тамбовской области и районной администрации. Жалобы передали ответственным исполнителям. В короткие сроки мусор с территорий убрали и вывезли.
С похожей ситуацией столкнулись жители Ржаксы. Они пожаловались в соцсетях на мусор, разбросанный на улице Интернациональной у дома 239. А жители Жердевки сообщили о такой же проблеме на улице Интернациональной. Жалобы также зафиксировали сотрудники ЦУР и местных администраций. Указанные территории привели в порядок.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✒️Наш новый еженедельный дайджест
ЦУР Тамбовской области обработал более 835 обращений от тамбовчан в прошлую неделю. На какие темы жители региона жаловались чаще всего – смотрите в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
ЦУР Тамбовской области обработал более 835 обращений от тамбовчан в прошлую неделю. На какие темы жители региона жаловались чаще всего – смотрите в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
✒️В Знаменке отремонтировали тротуар после жалоб в соцсетях
Жалобы на провалившуюся плитку оставили жители рабочего посёлка. Они сообщили, что яма образовалась на тротуаре по улице Красная площадь.
Обращения обработали специалисты ЦУР Тамбовской области и администрации района. Жалобы передали ответственным исполнителям, после чего участок тротуара отремонтировали.
Отметим, что тема благоустройства часто попадает в топ популярных обращений жителей. В период с 1 февраля по 27 апреля ЦУР Тамбовской области обработал и передал ответственным исполнителям 1 650 таких жалоб. Все они были переданы в соответствующие ведомства для решения проблем.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Жалобы на провалившуюся плитку оставили жители рабочего посёлка. Они сообщили, что яма образовалась на тротуаре по улице Красная площадь.
Обращения обработали специалисты ЦУР Тамбовской области и администрации района. Жалобы передали ответственным исполнителям, после чего участок тротуара отремонтировали.
Отметим, что тема благоустройства часто попадает в топ популярных обращений жителей. В период с 1 февраля по 27 апреля ЦУР Тамбовской области обработал и передал ответственным исполнителям 1 650 таких жалоб. Все они были переданы в соответствующие ведомства для решения проблем.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✒️ Майские выходные, прямо как наш еженедельный дайджест – по расписанию!
Подготовили для вас видео о том, на что чаще всего жаловались жители Тамбова и области в минувшую неделю. В сумме это 761 обращение. Подробнее – в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Подготовили для вас видео о том, на что чаще всего жаловались жители Тамбова и области в минувшую неделю. В сумме это 761 обращение. Подробнее – в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
🇷🇺 Бессмертный полк в Тамбовской области: когда и где
В этом году шествие в нашем регионе пройдёт в традиционном формате. Жители области также могут стать участниками шествия, встав в строй Бессмертного полка с портретом своего героя – участника Великой Отечественной войны, того, кто боролся за Великую Победу.
Приходите 9 мая к скверу Зои Космодемьянской в Тамбове. Предварительная регистрация не требуется, нужно просто прийти в место сбора с портретом своего ветерана. Подробнее о месте и времени шествия можете посмотреть здесь https://www.polkrf.ru, выбрав наш регион.
В круглосуточном режиме работает горячая линия: 8 800 20 1945 0
Мы помним о подвиге наших героев!
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть #цур_бессмертныйполк
В этом году шествие в нашем регионе пройдёт в традиционном формате. Жители области также могут стать участниками шествия, встав в строй Бессмертного полка с портретом своего героя – участника Великой Отечественной войны, того, кто боролся за Великую Победу.
Приходите 9 мая к скверу Зои Космодемьянской в Тамбове. Предварительная регистрация не требуется, нужно просто прийти в место сбора с портретом своего ветерана. Подробнее о месте и времени шествия можете посмотреть здесь https://www.polkrf.ru, выбрав наш регион.
В круглосуточном режиме работает горячая линия: 8 800 20 1945 0
Мы помним о подвиге наших героев!
#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть #цур_бессмертныйполк
Forwarded from ДИАЛОГ
Медиареальность-2022: новые рекомендации для органов власти по работе в соцсетях
Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин в интервью URA.RU рассказал об изменениях медиапотребления в России в связи с блокировкой ряда иностранных соцсетей, а также о новых требованиях к органам власти по работе в соцсетях.
Собрали для вас самые интересные моменты из интервью, полную версию читайте по ссылке.
▪️Instagram* продолжает терять аудиторию
По данным Brand Analуtics, уже на конец апреля 56% пользователей снизили активность в Instagram*. Уменьшение контента в соцсети произошло на 31%.
▪️Рост ВК и Telegram; возрождение «Одноклассников»
Прирост у ВК — более 4 млн ежедневной аудитории, а доля активных авторов увеличилась на 22%. Telegram растет так же сильно: за март в российские телеграм-каналы суммарно добавились 40 млн новых подписчиков. Что касается «Одноклассников»: количество восстановленных старых аккаунтов выросло на треть, темп новых регистраций — в полтора раза.
▪️Как дела у TikTok?
Несмотря на то, что фактически нового российского контента там нет, аудитория TikTok в апреле не падала. Скорее всего, TikTok вернется в страну после доработки своих алгоритмов под требования законодательства РФ и после этого начнет забирать в себя уходящую из Instagram* аудиторию.
▪️Новые рекомендации органам власти по работе в соцсетях
Основной трафик с заблокированных соцсетей переходит в ВК и Telegram, поэтому сегодня мы рекомендуем органам власти в обязательном порядке использовать для работы эти две площадки.
Практически все этому следуют: мы видим, что более 70 губернаторов открыли страницы в «телеге» и ВК. Третья соцсеть — «Одноклассники» — рекомендована в факультативном порядке. Также органам власти в будущем придется работать с TikTok.
▪️Как будет оцениваться успешность работы губернаторов, мэров в соцсетях?
По качеству ведения пабликов и личных страниц (например, есть рекомендация использовать больше видео и меньше текста), числу подписчиков и охвату публикаций (в отношении каждого региона при этом учитывается специфика, размер интернет-аудитории), по скорости и качеству ответов на обращения граждан.
Качественные информативные аккаунты — основа обратной связи. Например, еще в 2020 году мы фиксировали, что обращения граждан приходят со страниц органов власти только в 5% случаев. А сейчас таких обращений уже 40%.
* соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ
Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин в интервью URA.RU рассказал об изменениях медиапотребления в России в связи с блокировкой ряда иностранных соцсетей, а также о новых требованиях к органам власти по работе в соцсетях.
Собрали для вас самые интересные моменты из интервью, полную версию читайте по ссылке.
▪️Instagram* продолжает терять аудиторию
По данным Brand Analуtics, уже на конец апреля 56% пользователей снизили активность в Instagram*. Уменьшение контента в соцсети произошло на 31%.
▪️Рост ВК и Telegram; возрождение «Одноклассников»
Прирост у ВК — более 4 млн ежедневной аудитории, а доля активных авторов увеличилась на 22%. Telegram растет так же сильно: за март в российские телеграм-каналы суммарно добавились 40 млн новых подписчиков. Что касается «Одноклассников»: количество восстановленных старых аккаунтов выросло на треть, темп новых регистраций — в полтора раза.
▪️Как дела у TikTok?
Несмотря на то, что фактически нового российского контента там нет, аудитория TikTok в апреле не падала. Скорее всего, TikTok вернется в страну после доработки своих алгоритмов под требования законодательства РФ и после этого начнет забирать в себя уходящую из Instagram* аудиторию.
▪️Новые рекомендации органам власти по работе в соцсетях
Основной трафик с заблокированных соцсетей переходит в ВК и Telegram, поэтому сегодня мы рекомендуем органам власти в обязательном порядке использовать для работы эти две площадки.
Практически все этому следуют: мы видим, что более 70 губернаторов открыли страницы в «телеге» и ВК. Третья соцсеть — «Одноклассники» — рекомендована в факультативном порядке. Также органам власти в будущем придется работать с TikTok.
▪️Как будет оцениваться успешность работы губернаторов, мэров в соцсетях?
По качеству ведения пабликов и личных страниц (например, есть рекомендация использовать больше видео и меньше текста), числу подписчиков и охвату публикаций (в отношении каждого региона при этом учитывается специфика, размер интернет-аудитории), по скорости и качеству ответов на обращения граждан.
Качественные информативные аккаунты — основа обратной связи. Например, еще в 2020 году мы фиксировали, что обращения граждан приходят со страниц органов власти только в 5% случаев. А сейчас таких обращений уже 40%.
* соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ
ura.news
У Кремля — новые требования к соцсетям губернаторов и мэров
Меньше текста, больше видео — пока не вернулся TikTok
✒️В Знаменском районе после сообщений в соцсетях провели ямочный ремонт дороги
Жалоба на плохое состояние дорог до сёл Измайловка и Александровка появилась в соцсетях. Сообщалось, что на проезжей части есть многочисленные ямы, которые затрудняют проезд.
Сообщение зафиксировали сотрудники ЦУР Тамбовской области и районной администрации. Проблему решили в короткие сроки – спустя два дня работники ООО «Знаменский дорожник» провели ямочный ремонт дорог до сёл.
Напомним, что жалобы на дороги специалисты Центра фиксируют регулярно. С 1 февраля по 12 мая обработали 646 сообщений на эту тему. Все их передали ответственным исполнителям для дальнейшего решения.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Жалоба на плохое состояние дорог до сёл Измайловка и Александровка появилась в соцсетях. Сообщалось, что на проезжей части есть многочисленные ямы, которые затрудняют проезд.
Сообщение зафиксировали сотрудники ЦУР Тамбовской области и районной администрации. Проблему решили в короткие сроки – спустя два дня работники ООО «Знаменский дорожник» провели ямочный ремонт дорог до сёл.
Напомним, что жалобы на дороги специалисты Центра фиксируют регулярно. С 1 февраля по 12 мая обработали 646 сообщений на эту тему. Все их передали ответственным исполнителям для дальнейшего решения.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Неделя прошла, и у нас для вас готов новый дайджест!
Всего по каналам ЦУР поступило 725 сообщений, рассмотрено – 531. Больше всего жителей волновало состояние и ремонт дорог региона. Появились вопросы, которые касаются социальной защиты и обслуживания – оказание государственной социальной помощи, выплаты детям и многодетным семьям. Также поступали вопросы по поводу благоустройства территорий.
Подробности – в ролике.
Всего по каналам ЦУР поступило 725 сообщений, рассмотрено – 531. Больше всего жителей волновало состояние и ремонт дорог региона. Появились вопросы, которые касаются социальной защиты и обслуживания – оказание государственной социальной помощи, выплаты детям и многодетным семьям. Также поступали вопросы по поводу благоустройства территорий.
Подробности – в ролике.
✒Специалисты ЦУР Тамбовской области приняли участие в форуме «Молодой избиратель – 2022»
Сотрудники Центра – специалист по обучению Сергей Суворов и старший SMM-специалист Елизавета Семенова – выступили на форуме, который проводился в школе «Сколково». Спикеры рассказали, что такое электоральный SMM, обсудили особенности ведения пабликов и работы органов власти в соцсетях. Также специалисты поговорили о скрытых инструментах российских медийных площадок.
Цель форума – создать условия для поддержки талантливой молодежи региона, включить их в общественную жизнь Тамбовской области, а также повысить навыки публичной деятельности и использования инструментов при работе в соцсетях.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Сотрудники Центра – специалист по обучению Сергей Суворов и старший SMM-специалист Елизавета Семенова – выступили на форуме, который проводился в школе «Сколково». Спикеры рассказали, что такое электоральный SMM, обсудили особенности ведения пабликов и работы органов власти в соцсетях. Также специалисты поговорили о скрытых инструментах российских медийных площадок.
Цель форума – создать условия для поддержки талантливой молодежи региона, включить их в общественную жизнь Тамбовской области, а также повысить навыки публичной деятельности и использования инструментов при работе в соцсетях.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
✒️ На что чаще всего жаловались тамбовчане на предыдущей неделе?
Больше всего вопросов набрала тема состояния дорог. Также тамбовчане задавали вопросы, которые касаются соцзащиты. Заключает ТОП тема благоустройства. Подробности – в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
Больше всего вопросов набрала тема состояния дорог. Также тамбовчане задавали вопросы, которые касаются соцзащиты. Заключает ТОП тема благоустройства. Подробности – в ролике.
#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68
В инжавинском детсаду включили отопление после жалоб в соцсетях
В третьем корпусе детского сада «Берёзка» микрорайона Терновое было холодно. Родители жаловались в соцсетях на то, что дети замерзают, температурный режим в помещениях детского сада не соответствует нормам – в спальне всего 14 градусов, когда допустимая температура должна быть в интервале от 18 до 23 градусов.
Обращения оперативно зафиксировали сотрудники ЦУР Тамбовской области и администрации Инжавинского района. Уже на следующий день в детском саду включили отопление. Сад протапливали до конца минувшей недели.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68
В третьем корпусе детского сада «Берёзка» микрорайона Терновое было холодно. Родители жаловались в соцсетях на то, что дети замерзают, температурный режим в помещениях детского сада не соответствует нормам – в спальне всего 14 градусов, когда допустимая температура должна быть в интервале от 18 до 23 градусов.
Обращения оперативно зафиксировали сотрудники ЦУР Тамбовской области и администрации Инжавинского района. Уже на следующий день в детском саду включили отопление. Сад протапливали до конца минувшей недели.
#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68