✒️ЦУР Тамбовской области и Державинский университет договорились о сотрудничестве

29 марта соответствующий документ подписали и.о ректора ТГУ им. Г. Р. Державина Ирина Налетова и заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец.

Теперь вуз и ЦУР будут взаимодействовать по ряду важных направлений, среди которых – создание в регионе системы по подготовке и переподготовке специалистов по связям с общественностью. А ещё в рамках сотрудничества предполагается проведение совместных мероприятий, организация практики для студентов на базе ЦУР.

#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть

👉 Наш первый дайджест после долгого перерыва!

За прошедшую неделю ЦУР Тамбовской области обработал почти 875 обращений. Жителей стала волновать тема экономики в регионе из-за сложившейся непростой ситуации в стране. О том, какие ещё темы интересуют тамбовчан, смотрите в дайджесте.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68

✒️ГУ МЧС России по Тамбовской области подключились к работе с жалобами в соцсетях

ЦУР Тамбовской области договорился о сотрудничестве с региональным МЧС. Силовое ведомство будет оперативно отслеживать обращения по их тематике и давать ответ через систему «Инцидент Менеджмент». Ведомство будет курировать жалобы, которые касаются ЧС, пожаров, подтоплений территорий, порывов на коммуникациях и прочее.

Кроме того, региональное МЧС совместно с Центром планирует проводить информационные кампании в соцсетях, чтобы информировать жителей о мерах безопасности, начале купального сезона, пожароопасного периода. Также специалисты ЦУР окажут помощь в мониторинге и аналитике обращений в случае происшествий.

#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть

👉🏻 Почти 11 млн посещений зафиксировано с момента запуска платформы «Объясняем.рф»

Она нужна для информирования россиян о социально-экономической ситуации в стране и противодействия распространению недостоверных сведений. Официальный ресурс заработал и в Тамбовской области.

В топ наиболее популярных тем по стране входят вопросы:

- социальной защиты населения – 27%
- здравоохранения и образования – по 16%
- финансов – 11%
- связи и интернета – 10%

Эти вопросы интересуют и жителей Тамбовской области. Также волнуют темы продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул.

По словам первого заместителя генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина с 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по социально-экономическим вопросам. На основе этих данных формируется топ вопросов для проекта «Объясняем.рф». В Тамбовской области за этот же период получено 796 сообщений от жителей. На каждое обращение жители отвечают в соцсетях, в основном – в пабликах правительств.

Начиная с 15 марта, каждую неделю в Тамбовской области при содействии ЦУР проходят прямые эфиры с представителями органов власти и разных ведомств. За этот период провели 4 трансляции.

✒️Подготовили для вас новый дайджест!

За прошедшую неделю ЦУР Тамбовской области обработал 991 обращение. Жителей больше всего волнуют вопросы состояния дорог в регионе. О том, какие ещё темы интересуют тамбовчан, смотрите в нашем дайджесте.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68

ЦУР Тамбовской области провёл обучающий семинар для органов власти

Мероприятие прошло на базе управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области. В нём приняли участие более 20 представителей органов власти и профильных комитетов.

Специалисты Центра управления регионом рассказали, как доносить информацию в соцсетях просто и понятно, делать её полезной и интересной, оперативно общаться с жителями в комментариях. Также поговорили об эффективности работы специалистов в системах «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».

– Работа в социальных сетях сегодня - важнейшее направление деятельности органов государственной власти. Это трудная и ответственная работа, которая будет только расширяться, – отметила руководитель ЦУР Тамбовской области Екатерина Мартынова.

Специалисты Центра регулярно проводят подобные обучающие семинары. Важно, что вживую участники мероприятия могут задавать и обсуждать интересующие вопросы и рассматривать лучшие практики.

#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть

✒ Накануне в интернете и мессенджерах тамбовчане увидели информацию о том, что все россияне с 1 апреля могут вернуть уплаченные в прошлом году налоги. Эта новость оказалась фейком. В связи с этим жители Тамбовской области стали задавать вопросы – где получать проверенную информацию об изменениях в налоговой сфере?

Отвечаем в карточке, куда можно обратиться с этим вопросом.

#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть #вопрос_ответ

👉🏻Новый дайджест уже у вас в ленте

ЦУР Тамбовской области обработал более 927 обращений от тамбовчан за прошедшую неделю. Кто и на какие темы жаловался чаще всего – смотрите в ролике.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68

✒️В Тамбовской области отремонтируют 14 школ в этом году

Об этом распорядился президент РФ. Для создания современных и безопасных условий обучения по программе капремонта в 2023 сделают ремонт в 7 школах, в 2024 – не менее чем в 20.

В Тaмбовской области работают штабы по контролю капитального ремoнта школ с участием родитeлей, педaгогов, местных aдминистраций, управлeния образования и науки. Они был созданы по инициативе руководителя Тамбовской области Максима Егорова.

#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть

🥳 Ура!!! Наш регион на 4 месте по скорости первичного ответа на обращения жителей. Это значит, что тамбовчане стали быстрее получать ответы на вопросы, которые они задают в соцсетях.

Тамбовская область вошла в ТОП-5 регионов с максимальной положительной динамикой в марте. Регион сократил время ответа на 2 часа 16 минут по сравнению с показателями за февраль.

Напомним, первичный ответ — это сообщение с готовым решением, либо промежуточная информация о том, что обращение отправлено в работу.

#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть

✒️В трёх районах области вывезли мусор после обращений в соцсетях

В посёлке Первомайский в Знаменском районе возле баков на контейнерных площадках скопилось много мусора. Такая ситуация была по пяти адресам на улице Титова. Помимо этого мусор скопился на площадке на улице Садовой. Жители пожаловались на это в соцсетях.

Обращения зафиксировали сотрудники ЦУР Тамбовской области и районной администрации. Жалобы передали ответственным исполнителям. В короткие сроки мусор с территорий убрали и вывезли.

С похожей ситуацией столкнулись жители Ржаксы. Они пожаловались в соцсетях на мусор, разбросанный на улице Интернациональной у дома 239. А жители Жердевки сообщили о такой же проблеме на улице Интернациональной. Жалобы также зафиксировали сотрудники ЦУР и местных администраций. Указанные территории привели в порядок.

#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68

✒️Наш новый еженедельный дайджест

ЦУР Тамбовской области обработал более 835 обращений от тамбовчан в прошлую неделю. На какие темы жители региона жаловались чаще всего – смотрите в ролике.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68

✒️В Знаменке отремонтировали тротуар после жалоб в соцсетях

Жалобы на провалившуюся плитку оставили жители рабочего посёлка. Они сообщили, что яма образовалась на тротуаре по улице Красная площадь.

Обращения обработали специалисты ЦУР Тамбовской области и администрации района. Жалобы передали ответственным исполнителям, после чего участок тротуара отремонтировали.

Отметим, что тема благоустройства часто попадает в топ популярных обращений жителей. В период с 1 февраля по 27 апреля ЦУР Тамбовской области обработал и передал ответственным исполнителям 1 650 таких жалоб. Все они были переданы в соответствующие ведомства для решения проблем.

#цур_тамбов_кейсы #цур_тамбовскаяобласть #цур68

✒️ Майские выходные, прямо как наш еженедельный дайджест – по расписанию!

Подготовили для вас видео о том, на что чаще всего жаловались жители Тамбова и области в минувшую неделю. В сумме это 761 обращение. Подробнее – в ролике.

#цур_тамбов_дайджест #цур_тамбовскаяобласть #цур68

🇷🇺 Бессмертный полк в Тамбовской области: когда и где

В этом году шествие в нашем регионе пройдёт в традиционном формате. Жители области также могут стать участниками шествия, встав в строй Бессмертного полка с портретом своего героя – участника Великой Отечественной войны, того, кто боролся за Великую Победу.

Приходите 9 мая к скверу Зои Космодемьянской в Тамбове. Предварительная регистрация не требуется, нужно просто прийти в место сбора с портретом своего ветерана. Подробнее о месте и времени шествия можете посмотреть здесь https://www.polkrf.ru, выбрав наш регион.

В круглосуточном режиме работает горячая линия: 8 800 20 1945 0

Мы помним о подвиге наших героев!

#цур68 #цур_тамбов_новости #цур_тамбовскаяобласть #цур_бессмертныйполк

Тамбовчане! Поздравляем с Днём Победы! В главный праздник весны желаем Вам здоровья, счастья и уверенности в завтрашнем дне! С праздником!

Медиареальность-2022: новые рекомендации для органов власти по работе в соцсетях

Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин в интервью URA.RU рассказал об изменениях медиапотребления в России в связи с блокировкой ряда иностранных соцсетей, а также о новых требованиях к органам власти по работе в соцсетях.

Собрали для вас самые интересные моменты из интервью, полную версию читайте по ссылке.

▪️Instagram* продолжает терять аудиторию

По данным Brand Analуtics, уже на конец апреля 56% пользователей снизили активность в Instagram*. Уменьшение контента в соцсети произошло на 31%. 

▪️Рост ВК и Telegram; возрождение «Одноклассников»

Прирост у ВК — более 4 млн ежедневной аудитории, а доля активных авторов увеличилась на 22%. Telegram растет так же сильно: за март в российские телеграм-каналы суммарно добавились 40 млн новых подписчиков. Что касается «Одноклассников»: количество восстановленных старых аккаунтов выросло на треть, темп новых регистраций — в полтора раза.

▪️Как дела у TikTok?

Несмотря на то, что фактически нового российского контента там нет, аудитория TikTok в апреле не падала. Скорее всего, TikTok вернется в страну после доработки своих алгоритмов под требования законодательства РФ и после этого начнет забирать в себя уходящую из Instagram* аудиторию.

▪️Новые рекомендации органам власти по работе в соцсетях

Основной трафик с заблокированных соцсетей переходит в ВК и Telegram, поэтому сегодня мы рекомендуем органам власти в обязательном порядке использовать для работы эти две площадки.

Практически все этому следуют: мы видим, что более 70 губернаторов открыли страницы в «телеге» и ВК. Третья соцсеть — «Одноклассники» — рекомендована в факультативном порядке. Также органам власти в будущем придется работать с TikTok.

▪️Как будет оцениваться успешность работы губернаторов, мэров в соцсетях?

По качеству ведения пабликов и личных страниц (например, есть рекомендация использовать больше видео и меньше текста), числу подписчиков и охвату публикаций (в отношении каждого региона при этом учитывается специфика, размер интернет-аудитории), по скорости и качеству ответов на обращения граждан.

Качественные информативные аккаунты — основа обратной связи. Например, еще в 2020 году мы фиксировали, что обращения граждан приходят со страниц органов власти только в 5% случаев. А сейчас таких обращений уже 40%.

* соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ