#ЦУР65 подвёл итоги весны

📲С марта по май специалисты Центра управления регионом зафиксировали 5469 обращений в аккаунты областных и муниципальных органов власти. Среднее время ответа составило 2 часа 56 минут. Самой популярной площадкой для связи стал мессенджер Telegram.

Подробнее в ролике 👍🏻

Специалисты #ЦУР65 зафиксировали обращение жительницы областной столицы Натальи. Она сообщила, что в её квартире холодно, хотя отопительный сезон ещё не закончился.

В администрации Южно-Сахалинска сообщили: если услуга оказана не в полном объёме или некачественно, этот факт нужно зафиксировать. Для этого необходимо обратиться в свою управляющую компанию и АО «СКК». Специалисты произведут в квартире замеры, а затем сделают пересчёт.

Телефон своей управляющей компании можно посмотреть на сайте мэрии. Телефоны АО «СКК»: (4242) 45-43-13, 72-37-44 (по будням, с 9:00 до 17:00).

ДВФУ и АНО «Диалог Регионы» запускают новую программу для управленцев Дальнего Востока

В сентябре в Дальневосточном федеральном университете (ДВФУ) стартует программа дополнительного профессионального образования «Интернет-коммуникации в работе госслужащих: возможности и риски». Она станет большой частью развития цифрового потенциала Дальнего Востока.

«Задача у государственного служащего сегодня такая же, как у СМИ — представление  в медиапространстве. Ведь ты должен уметь заявлять о себе, уметь рассказывать о тех мерах поддержки, которые есть сегодня на Дальнем Востоке. Я благодарен «Диалогу» за доверие к ДВФУ», — подчеркнул исполняющий обязанности ректора ДВФУ Борис Коробец.

Заместитель полномочного представителя Президента РФ в ДФО Григорий Куранов в свою очередь отметил важность тиражирования программы на все дальневосточные вузы. А директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко акцентировал внимание на роли «Диалога», который в свете нарастающей востребованности к диджитал-специальностям ведет образовательную деятельность во всех регионах страны.

О программе

▪️Программа состоит из 72 часов обучения. Выпускники получат диплом государственного образца и знания о том, как эффективно работать в интернете.

▪️Педагогами курса станут доценты, кандидаты и профессоры Школы гуманитарных наук ДВФУ и ключевые специалисты «Диалога».

▪️В образовательный блок включены курсы о современных медиакоммуникациях, принципах социологии и аналитики, правилах работы с рисками и фейками, основах цифрового этикета для госслужащих и другие.

▪️Набор учащихся пройдет вместе с основной приемной кампанией ДВФУ.

#ЦУР65 подвёл итоги недели🔍

С 3 по 9 июня специалисты Центра управления регионом зафиксировали 399 обращений в соцсетях. Популярными темами недели стали:

▪️ЖКХ
▪️Благоустройство
▪️Дороги
▪️Соцобслуживание
▪️Здравоохранение

Какие районы и ведомства вышли в лидеры недели – в нашем ролике

Диалог на МедиаСаммите в ДФО

Новые вызовы для работы органов власти были обозначены в рамках сессии «Цифровой потенциал Дальнего Востока» на МедиаСаммите 2022. Экспертами выступили представители власти и ведущие специалисты «Диалога».

Делимся главными тезисами:

🔹К 2030 году госуправление России должно стать примером человекоцентричности.

🔹Россия должна войти в десятку лучших стран по степени удовлетворенности качеством оказания услуг.

🔹Главным в работе властей должен стать фокус на человека. Фундамент человекоцентричности — профессионализм, честность и эмпатия.

🔹Интернет будущего — это открытый, прямой онлайн-разговор общества и власти, который осуществляется в мессенджерах, соцсетях и медиа.

🔹Особенность интернета нового времени в пост-правде: интерпретация события важнее, чем само событие.

🔹Только в кооперации с государством и медиа можно выстраивать систему фактчекинга и максимально сфокусироваться на интересах и безопасности человека в сети.

💡 Как увеличить вовлеченность жителей в пабликах госучреждений?

Интерактивность, достоверность, безопасность — об этих и других секретах работы в соцсетях рассказал начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин на МедиаСаммите 2022 во Владивостоке.

В условиях новой реальности меняются официальные площадки информирования граждан, и ключевая задача сегодня — привлечь аудиторию в российские соцсети путем формирования интересной, визуально-привлекательной среды.

«С нашей помощью и ресурсами мы надеемся к концу года увидеть максимально активные, развитые госпаблики, которые могут предоставлять населению достоверную информацию о процессах, которые происходят в органах власти и подведомственных учреждениях», — сказал Зацепин.

Как в этом помогает «Диалог»?

▪️Системный подход
Цель — рассказать и обучить ключевым навыкам ведения госпабликов: созданию качественной инфографики, фото и видео, использованию живого языка, интерактивных форматов и работе с комментариями.

▪️Гострафик
Цель — поддержать самые активные госпаблики регионов и помочь привлечь новых подписчиков.

▪️Обновление брендбуков госпабликов
Цель — сделать площадки наиболее визуально привлекательными.

▪️Безопасность
Цель — сохранить владение и администрирование паблика за сотрудниками госучреждений.

Результатом действий станет не только рост подписчиков в госпабликах, но и увеличение вовлеченности жителей в решение вопросов развития региона.

#ЦУР65 поздравляет сахалинцев и курильчан с Днём России! Проведите этот важный праздник в кругу близких и в отличном настроении.

⚡️ #ЦУР65 подводит итоги недели ⚡️

Специалисты Центра зафиксировали 267 обращений.

Сахалинцев и курильчан чаще всего волновали темы: дороги, благоустройство, ЖКХ, соцобслуживание и общественный транспорт

Актуальные темы недели:
📍ремонт дорожного покрытия
📍 ямы и некачественный выполненный ремонт
📍 сроки благоустройства общественных пространств

❗️«Диалог» создал первую фактчекинговую платформу «Лапша»

«Лапша» — это агрегатор инструментов для борьбы с фейками. В него входят:

▪️информационный ресурс (сайт);
▪️чат-бот (ВК, Telegram, Viber);
▪️медиамониторинг;
▪️партнерство с интернет-площадками в рамках Меморандума о противодействии фейкам;
▪️фактчекинг;
▪️база фейков;
▪️функция отправки информации на проверку;
▪️образовательный контент по цифровой грамотности.

Работу по борьбе с недостоверной информацией в интернете сегодня сложно переоценить. Ее значение возросло в период распространения коронавируса в 2020 и 2021 годах и еще больше усилилось сегодня — в период проведения Россией военной спецоперации на Украине. С конца февраля «Диалог» выявил почти столько же уникальных фейков, сколько до этого зафиксировал за весь 2021 год.

«Мы понимаем, что фейки довольно сильно влияют на очень разные сферы нашей жизни. Интересно, что население не просто это понимает: согласно нашей социологии, более 90% людей хотят участвовать в процессе выявления и маркировки фейков. В связи с этим мы запускаем фактчекинговый сервис «Лапша», у которого также будут приложения внутри российских соцсетей и с помощью которого можно будет отправить информацию на верификацию», — рассказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак на сессии ПМЭФ «Fake news в эпоху глобализации».

В мировом медиа-пространстве активно «отменяют культуру»

«Отмена культуры» – это не только запреты концертов русских классиков за рубежом и отмена выступлений русских артистов. Это распространение фейков, блокировка правдивой информации о России.

Как мы можем противостоять «отмене культуры», смотрите подробнее в нашем видео📲

♻️Мусор — это не ваши проблемы! Скачайте приложение «Госуслуги. Решаем вместе» на Android или iOS и сообщите о нехватке урн, загрязненных обочинах или других проблемах с отходами.

Что нужно знать о выплатах на детей до 7 лет?❓Как отследить изменения в порядке получения❓

Все подробности в ролике, все возможности тут — Android и iOS