🗣За неделю ЦУР зафиксировал 1 449 обращений, оставленных пользователями социальных сетей, а также порталов «Наш Север» и «Госуслуги»

🗑Северян продолжают волновать свалки и мусор.

Общее число сообщений по данной теме — 44.

🗣 «Прошу ЦУР отправить главам администраций адреса, по которым есть сигналы о свалках мусора. Минприроды поручаю взять этот вопрос на контроль. По возможности — находить и привлекать к ответственности тех, кто разводит эти свалки», — отреагировал губернатор Андрей Чибис.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

✔️Пользователи портала «Наш Север» помогли убрать с улицы Мурманска рекламу запрещенных веществ

👩‍💻Они сообщили, что на улице Домостроительной в Мурманске стоит разукомплектованный автомобиль. На машине установлена конструкция, на которую злоумышленники нанесли рекламу торгующего наркотическими средствами интернет-ресурса.

Специалисты управления Ленинского округа и сотрудники полиции установили личность владельца транспортного средства. Авто вывезли с дороги.

🤝Благодарим за активную гражданскую позицию северян, сообщающих о появлении несанкционированных надписей!

ЦУР Мурманской области | Подписаться

Собираетесь за грибами и ягодами?

10 августа в 12.00 в прямом эфире в группе ЦУР Мурманской области расскажем о правилах поведения в лесу, а также о безопасности туристических групп.

🔘В трансляции примет участие Денис Иванов, спасатель 1 класса Мурманского арктического комплексного аварийно-спасательного центра МЧС России.

➡️Задавайте вопросы в комментариях под анонсом.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

▶️Скоро начнём прямой эфир на актуальную тему — о безопасном отдыхе на природе

В 12:00 расскажем о правилах поведения в лесу, а также о безопасности туристических групп.

🔘В трансляции примет участие Денис Иванов, спасатель 1 класса Мурманского арктического комплексного аварийно-спасательного центра МЧС России.

Присоединяйтесь:
https://vk.com/video-201788875_456239611

🧭Как правильно подготовиться к походу в лес?

На этот и другие вопросы ответил в прямом эфире, организованном совместно с ЦУР, спасатель Мурманского арктического комплексного аварийно-спасательного центра МЧС России Денис Иванов.

🔘Полная запись эфира доступна по ссылке — https://vk.com/video-201788875_456239611

ЦУР Мурманской области | Подписаться

🗣За неделю ЦУР зафиксировал 1 373 обращений, оставленных пользователями социальных сетей, а также порталов «Наш Север» и «Госуслуги»

Северяне продолжают сигнализировать о необходимости покоса борщевика. Сообщения поступают из многих муниципальных образований.

🗣 «Что касается сообщений о покосе борщевика. Обращаюсь к главам администраций, вы способны сделать это быстро и в кратчайшие сроки. Прошу ЦУР проконтролировать сроки исполнения этих обращений. На следующем оперативном совещании прошу доложить о результатах отработки», — отреагировала первый вице-губернатор Оксана Демченко.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

❓ Что можно предпринять для защиты объектов недвижимости от мошенников? Как быстро проверить информацию по своим объектам? Что делать, если на квартире арест или запрет?

На эти и другие вопросы в сфере недвижимости в прямом эфире ответит руководитель Управления Росреестра по Мурманской области Анна Бойко.

📌 Трансляция начнется в группе ЦУР Мурманской области 17 августа в 14:30. Задавайте свои вопросы в комментариях под анонсом!

ЦУР Мурманской области | Подписаться

❗️«Какой-то вандал повредил канат на спортивном снаряде»

Сообщение о неисправном оборудовании на спортивной площадке мурманской школы № 58 оставил один из пользователей портала «Наш Север». По его сигналу канат спортивного снаряда заменили.

🗣Делимся с вами результатами отработки этого и других обращений.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

▶️Скоро начнём прямой эфир на важную тему

В 14:30 расскажем о способах защиты недвижимости от мошенников.

🔘В трансляции примет участие Анна Бойко, руководитель Управления Росреестра по Мурманской области.

Присоединяйтесь:
https://vk.com/video-201788875_456239620

❓ Один из часто задаваемых жителями Мурманской области вопросов - что делать, если в личном кабинете на портале Госуслуг пользователь не видит информацию о своих объектах недвижимости?

Руководитель регионального Управления Росреестра Анна Бойко ответила на этот и другие вопросы северян в прямом эфире, организованном Центром управления регионом.

🗣Смотрите трансляцию по ссылке.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

🗣Оксана Демченко призвала муниципальные власти ускориться при решении вопроса борщевика

На прошлом оперативном совещании регионального правительства поднимался вопрос по срокам отработки сообщений, касающихся покоса борщевика.

👩‍💻За последние две недели количество обращений по этому поводу снизилось более чем в 2 раза. Но из 24 сообщений решено только 4, остальные находятся в работе, или жители получили разъяснения по своим обращениям. Первый заместитель губернатора Мурманской области Оксана Демченко отметила, что недопустимо затягивать решение вопроса.

«Сообщения по борщевику должны быстрее отрабатываться. Давайте, пожалуйста, ускоряйтесь, чтобы такие сообщения отрабатывались в один-два дня максимум», - прокомментировала Оксана Демченко.

Всего же за последнюю неделю Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 1362 сообщения, оставленных пользователями в социальных сетях, на порталах «Наш Север» и «Госуслуги».

⏺Подробнее — в инфографике

ЦУР Мурманской области | Подписаться

Андрей Чибис поручил усилить информирование жителей о графиках ремонтах на сетях водоснабжения

🗣За неделю Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 1368 сообщений.

На первом месте по количеству сообщений по-прежнему находится блок «ЖКХ», преимущественно это сигналы об отсутствии горячей воды. На эту проблему чаще всего жаловались жители Мурманска, Североморска и Оленегорска. Количество сообщений за неделю увеличилось на 15%. В большинстве случаев горячая вода была отключена из-за проведения ремонтных работ. По словам Артёма Марышева, очевидны недостатки в информировании жителей о графиках проведения работ и отключениях.

💬«Важно объяснить, что это не просто промывка котла и кусочек сетей меняется, а глобально проводятся работы, которые не делались много лет. Это надо четко и точечно доносить до жителей – через руководство управляющих компаний и ТСЖ, через смс-рассылку. Коллеги, отработайте, пожалуйста, эти жалобы», – заявил Андрей Чибис.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

💬 «Здравствуйте! Упало дерево на тротуар. Мешает проходу и проезду колясок и велосипедов»

Такое сообщение жительница Ленинского округа Мурманска оставила на портале «Наш Север». Мы передали сигнал в городскую администрацию. Дерево оперативно убрали.

⚡️ Делимся видеоотчетом по итогам отработки этой и других жалоб.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

Жителей Мурманской области в мессенджерах массово «забрасывают» очередными мифами, на этот раз о сборе биометрических данных

Например, что их якобы используют для слежки. Из-за этого северяне спешат написать отказ от сбора биометрии в МФЦ.

Вместе с Банком России отвечаем на наиболее распространённые вопросы о биометрии👇

1️⃣Обработка биометрических данных возможна только в Единой биометрической системе – ЕБС. Это государственная система, защищенная по самым высоким требованиям ФСБ России и ФСТЭК России.

2️⃣ С 1 июня 2023 года регистрация биометрических персональных данных в собственных информационных системах организаций запрещена.

3️⃣ Биометрические данные клиентов банки передадут в ЕБС. Банки должны уведомить клиента о передаче не позднее чем за 30 дней.

4️⃣ Регистрация в ЕБС – исключительно на добровольной основе. Клиенты вправе отказаться от передачи, в этом случае данные будут удалены.

5️⃣ С помощью ЕБС можно получать банковские услуги, а также продолжить пользоваться сервисами банка при условии, что банк имеет соответствующую аккредитацию.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

❗️Андрей Чибис потребовал представить подробный доклад по проблеме отключения горячего водоснабжения

За последнюю неделю Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 1537 сообщений.

📈 На первом месте по количеству сообщений по-прежнему находится блок «ЖКХ», преимущественно это сигналы об отсутствии горячей воды. Большинство сигналов поступило от жителей Мурманска, Североморска и Заозерска. Общее число сообщений от жителей региона за неделю выросло почти в два раза. При этом в Мурманске количество жалоб снизилось благодаря усилению информирования.

Губернатор Мурманской области Андрей Чибис потребовал представить к вечеру подробный доклад об отключениях и их причинах.

💬«Все опрессовки должны были быть сделаны давно. Я жду вечером подробный доклад с учетом тех адресов, которые есть. Выявите мне четкую проблему: если это плановый момент, с учетом ремонтных работ, тогда разъясните. Центр управления регионом эту проблему доводит до вас не сейчас, а в течение недели, чтобы вы разбирались», - отметил глава региона.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

⚡️ Общая аудитория госпабликов Заполярья превысила 1 млн человек

Сегодня почти 1000 госучреждений и ведомств Мурманской области имеют официальные сообщества ВКонтакте. Их суммарная аудитория – более 1 млн человек.

🔽На официальных страницах органов власти и подведомственных организаций в соцсетях можно оперативно получить достоверную и актуальную информацию о работе госучреждений, ответ на свой вопрос. Для развития госпабликов специалисты ЦУР совместно с региональным Мининформом регулярно проводят обучающие мероприятия.

🔽Два семинара были организованы для администраторов официальных сообществ региональных учреждений культуры и спорта и образовательных учреждений, подведомственных администрации г. Мурманска. На них специалистам по работе в соцсетях рассказали, как повысить эффективность госстраниц и сделать их ещё более полезными для людей, а также о том, как оперативно работать с обращениями.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

💬 «Проблема в сломанном дереве, которое уже мешает проезду машин. Скоро совсем упадет на дорогу, ведущую на задний двор»

Такое обращение жительница Первомайского округа Мурманска отправила на портал «Наш Север». Мы передали сигнал в управление округа, санитарная обрезка аварийных зеленых насаждений территории выполнена.

⚡️ Делимся решением этой и других проблем, о которых вы сообщили.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

❗️Андрей Чибис поручил проконтролировать решение проблем с ремонтом детских площадок в ЗАТО Североморск

На минувшей неделе Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 1 480 сообщений.

Одной из наиболее острых проблем остается благоустройство детских площадок.

Например, жители Североморска обеспокоены безопасностью детей на игровой площадке по улице Корабельная. Администрация пообещала решить проблему до 20 августа, но позже сообщила, что из-за сильного износа игровые элементы решено демонтировать.

На проблему обратил внимание губернатор Мурманской области Андрей Чибис:

💬 «Прошу минград взять историю с детскими площадками в Североморске на контроль. Нужно проверить, действительно ли игровые элементы должны быть удалены. Демонтировать, безусловно, проще, чем отремонтировать, но тогда должен быть план — в какие сроки появится на этом месте новая детская площадка».

ЦУР Мурманской области | Подписаться

💬 Запуск «Тайного гражданина» помог выявить главную ошибку органов власти в диалоге с людьми

Команда «Диалога» запустила проект «Тайный гражданин» по проверке реакции органов власти на обращения. По результатам тестового запуска оказалось, что самая частая ошибка — неполная информация — встречается в порядка 4% ответов госучреждений.

🗣«Официальные сообщества и личные страницы руководителей не должны быть просто статичной витриной с набором пресных пресс-релизов о проделанной работе, они должны быть полезной площадкой для человека. Конечной целью для нас является не сам факт выявления некорректных ответов, а возможность "подсветить" для органов власти проблемные зоны в коммуникациях», — отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

❗️Так, руководители регионов на своем уровне смогут исправлять сбои, узнать о которых помог «Тайный гражданин». Также результаты оценки помогут выявить новые точки развития диалога с населением.

Подробнее о проекте — в статье Коммерсанта.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать актуальные новости о развитии системы обратной связи.

💬 «Посередине скамьи сначала сгнили доски, затем кто-то их выбросил. Сейчас в эту дыру-вентилятор проваливаются дети, а взрослому сумки не поставить и не присесть на эту решётку»

С такой проблемой на портал «Наш Север» обратились жители Снежногорска.

Мы передали сигнал в администрацию ЗАТО Александровск. Работы были выполнены.

⚡️ Делимся решениями этой и других проблем в инфографике.

ЦУР Мурманской области | Подписаться