📈 С 27 мая по 2 июня ЦУР Воронежской области обработал 870 сообщения. При этом среднее время ответа сократилось до 3 часов.

📊 Самая актуальная тема - ЖКХ. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по теме дорог и благоустройства.

Топ-5 тем
ЖКХ - 173
Дороги - 150
Благоустройство - 140
Мусор\Свалки\ТКО - 66
Безопасность - 52

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 329
Государственная жилищная инспекция - 83
Департамент здравоохранения - 36
Департамент дорожной деятельности - 29
Администрация Россошанского района - 20

Топ-5 по локации
Воронеж - 556
Новоусманский район - 33
Борисоглебский район - 32
Лискинский район - 26
Россошанский район - 21

#цур36_аналитика

70% россиян считают, что мессенджеры станут главным способом коммуникации между людьми уже в ближайшем будущем.

Онлайн-опрос среди жителей крупных городов России провели VK и исследовательский холдинг Ромир. Опрошенные уверены, что очень скоро именно через мессенджеры мы будем пользоваться любыми видами услуг — оформлять визы, записываться в поликлинику, оплачивать счета.

Есть также интересные данные о том, что именно ценят люди в мессенджерах. Пользователям нужны понятный и простой интерфейс (75%), быстрая доставка сообщений и загрузка контента (66%), а также отсутствие рекламы (59%).

Больше полезной информации — в статье https://clck.ru/34cJ9u

❗️По поручению Президента России во всех регионах появятся Муниципальные центры управления

По итогам заседания Совета при Президенте по развитию местного самоуправления Президент России Владимир Путин утвердил перечень поручений. Среди них — Правительству России, главам всех субъектов и АНО «Диалог Регионы» — рассмотреть создание Муниципальных центров управления и предусмотреть их финансирование.

Ранее Президент отмечал, что опыт Центров управления регионами необходимо адаптировать для муниципалитетов. Он подчеркивал, что представителям местной власти нужно находиться с жителями в постоянном контакте, внимательно слушать и слышать их запросы.

Вопрос о создании МЦУ должен быть решен до 1 декабря 2023 года.

Также «Диалог» в соответствии с поручениями Президента примет участие в создании цифровой коммуникационной платформы для органов местного самоуправления.

Заместитель руководителя ЦУР Воронежской области Олег Чуркин провел обучение для глав поселений региона в рамках собрания Совета муниципальных образований. На семинаре рассказали об особенностях ведения соцсетей органами местного самоуправления.

- На сегодняшний день назрела необходимость активного присутствия государства в соцсетях, причем ключевое слово - активного. В свою очередь это требует регулярного обучения представителей местного самоуправления и муниципальных образований, - подытожил Олег Чуркин.

#цур36_работа

Воронежцы могут направлять свои обращение в госорганы и органы местного самоуправления не только в соцсетях, но и через платформу обратной связи (ПОС). Также с ее помощью можно участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

ПОС доступен на Госуслугах, в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе» и виджетах на сайтах органов власти. Кроме того, «кнопки» ПОС для подачи обращений размещены на всех официальных пабликах органов власти и местного самоуправления. Ведомства обязаны дать ответ на него в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее — в срок до 10 дней.

Подробнее – здесь: https://clck.ru/32i2Hj

#цур36_информируем

📈 С 3 по 9 июня ЦУР Воронежской области обработал 1003 сообщения.

📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам благоустройства и ЖКХ.

Топ-5 тем
Дороги - 336
Благоустройство - 141
ЖКХ - 123
Здравоохранение\Медицина - 76
Социальное обслуживание и защита - 59

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 442
Государственная жилищная инспекция - 77
Департамент здравоохранения - 74
Департамент соцзащиты - 39
Департамент дорожной деятельности - 28

Топ-5 по локации
Воронеж - 698
Борисоглебский район - 33
Лискинский район - 31
Новоусманский район - 30
Россошанский район - 21

#цур36_аналитика

🤝 15 июня на ПМЭФ министр строительства и ЖКХ России Ирек Файзуллин и генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак подписали соглашение о взаимодействии.

💬 «Тема ЖКХ – номер один по количеству сообщений от граждан. По данным системы "Инцидент Менеджмент", только за пять первых месяцев 2023 года в социальных сетях по теме ЖКХ было зафиксировано свыше 319 000 обращений, что составляет 15% от всего числа жалоб и предложений. Уверены, что наше сотрудничество с Минстроем поможет вывести на новый уровень скорость и качество обратной связи в органах власти, ответственных за реализацию жилищной политики, благодаря чему миллионы наших граждан смогут оперативнее получать решение своих проблем в сфере ЖКХ», – подчеркнул гендиректор АНО «Диалог» Владимир Табак.

👉Важным моментом станет работа с обратной связью в рамках нацпроекта «Формирование комфортной городской среды». В этом году на онлайн-голосовании жители Воронежской области отдали свои голоса за 11 общественных пространств для обновления.

Каким должен быть медиатехнолог? 🤔

Ответ на этот вопрос прозвучал на ПМЭФ-2023, где АНО «Диалог Регионы» представил профессиональный стандарт медиатехнолога.

В Концепции определены границы профессиональной деятельности специалистов, работающих в сфере медиатехнологий, а также перспективы ее развития.

Это первый документ, определяющий профессиональный стандарт, благодаря которому станет гораздо проще подбирать специалистов этой области и давать оценку их компетенции.

«Диалог» приглашает консультантов и разработчиков присоединиться к совершенствованию стандарта. А также предлагает разработать методрекомендации по работе специалистов медиасферы. В будущем они могут стать основой для программ дополнительного профобразования в вузах.

📈 С 10 по 16 июня ЦУР Воронежской области обработал 533 сообщения.

📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам благоустройства и ЖКХ.

Топ-5 тем
Дороги - 110
Благоустройство - 101
ЖКХ - 92
Общественный транспорт - 61
Социальное обслуживание и защита - 32

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 141
Государственная жилищная инспекция - 42
Департамент здравоохранения - 23
Администрация Лискинского района - 23
Департамент государственного регулирования тарифов - 18

Топ-5 по локации
Воронеж - 141
Лискинский район - 23
Нововоронеж - 16
Новоусманский район - 15
Кантемировский район - 13

#цур36_аналитика

В ЦУР состоялась встреча с заместителем руководителя департамента предпринимательства и торговли Воронежской области-начальником отдела развития туризма Александром Кукиным и директором ТИЦ Воронежа Екатериной Шрамко.

Специалисты ЦУР представили социологическое исследование, которое помогло выявить точки роста для развития туризма в регионе. Было решено провести совместные мероприятия для усиления работы с экскурсоводами. В частности, речь шла о продвижении их деятельности и информировании о туристически привлекательных местах региона в соцсетях, создании сообществ экскурсоводов. Предварительно договорились об организации встречи экскурсоводов на базе ЦУР. Подробности встречи - в видео.

Власти Воронежа постараются сохранить рябиновую аллею при строительстве дублера Московского проспекта из-за многочисленных просьб жителей.

ЦУР провел мониторинг информпространства и зарегистрировал всплеск обращений воронежцев по вопросу сохранения аллеи. Специалисты центра направили аналитическую записку в правительство региона и мэрию. В результате органы исполнительной власти приняли решение максимально сохранить зеленые насаждения: один ряд деревьев необходимо будет убрать, а для сохранения второго ряда работы будут проводить поэтапно, а в случае, если деревья погибнут, предусмотрена компенсационная высадка.

#цур36_работа