Forwarded from ЦУР Official
По России средняя скорость первичного ответа на обращения в июне составила 3 часа 16 минут, что на 7 минут больше, чем в мае.
Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
July 10, 2023
📈 С 1 по 7 июля ЦУР Воронежской области обработал 871 сообщение.
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам ЖКХ и благоустройства.
Топ-5 тем
Дороги - 277
ЖКХ - 117
Благоустройство - 113
Мусор/Свалки/ТКО - 73
Общественный транспорт - 55
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 197
Государственная жилищная инспекция - 59
Департамент дорожной деятельности - 47
Администрация Борисоглебска - 41
Департамент ЖКХ и энергетики - 39
Топ-5 по локации
Воронеж - 485
Борисоглебск - 56
Новоусманский район - 50
Лискинский район - 37
Нововоронеж - 27
#цур36_аналитика
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам ЖКХ и благоустройства.
Топ-5 тем
Дороги - 277
ЖКХ - 117
Благоустройство - 113
Мусор/Свалки/ТКО - 73
Общественный транспорт - 55
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 197
Государственная жилищная инспекция - 59
Департамент дорожной деятельности - 47
Администрация Борисоглебска - 41
Департамент ЖКХ и энергетики - 39
Топ-5 по локации
Воронеж - 485
Борисоглебск - 56
Новоусманский район - 50
Лискинский район - 37
Нововоронеж - 27
#цур36_аналитика
July 10, 2023
Руководитель ЦУР Андрей Черваков выступил перед участниками молодежного форума "Молгород". Он рассказал молодым активистам о нюансах работы в госсекторе, развитии госпабликов и основах работы органов власти с обращениями жителей в интернете. Главный месседж выступления: работа в соцсетях позволяет наладить прямую коммуникацию между органами власти и гражданами, делая жизнь в регионе более комфортной.
"Госпаблики становятся основным каналом коммуникации власти и граждан. С учетом роста их количества важно обеспечить и качество их ведения. Поэтому ЦУР как оператор системы "Госпаблики" занимается формированием кадрового резерва и обучением будущих администраторов госпабликов. Для молодых специалистов медиасферы госдиджитал дает огромный простор для самореализации, это пока неподнятая целина», — подчеркнул руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков.
#цур36_работа
"Госпаблики становятся основным каналом коммуникации власти и граждан. С учетом роста их количества важно обеспечить и качество их ведения. Поэтому ЦУР как оператор системы "Госпаблики" занимается формированием кадрового резерва и обучением будущих администраторов госпабликов. Для молодых специалистов медиасферы госдиджитал дает огромный простор для самореализации, это пока неподнятая целина», — подчеркнул руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков.
#цур36_работа
July 12, 2023
📈 С 8 по 14 июля ЦУР Воронежской области обработал 908 сообщений.
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам ЖКХ и благоустройства.
Топ-5 тем
Дороги - 258
ЖКХ - 179
Благоустройство - 145
Безопасность - 43
Мусор/Свалки/ТКО - 42
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 244
Государственная жилищная инспекция - 102
Департамент ЖКХ и энергетики - 46
Департамент дорожной деятельности - 45
Администрация Семилукского района - 30
Топ-5 по локации
Воронеж - 539
Новоусманский район - 51
Семилукский район - 33
Лискинский район - 31
Нововоронеж - 30
#цур36_аналитика
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам ЖКХ и благоустройства.
Топ-5 тем
Дороги - 258
ЖКХ - 179
Благоустройство - 145
Безопасность - 43
Мусор/Свалки/ТКО - 42
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 244
Государственная жилищная инспекция - 102
Департамент ЖКХ и энергетики - 46
Департамент дорожной деятельности - 45
Администрация Семилукского района - 30
Топ-5 по локации
Воронеж - 539
Новоусманский район - 51
Семилукский район - 33
Лискинский район - 31
Нововоронеж - 30
#цур36_аналитика
July 17, 2023
ЦУР продолжает совместную работу с Туристско-информационным центром (ТИЦ) по популяризации туризма в регионе. На этот раз на базе ЦУР прошла встреча с представителями департамента предпринимательства и торговли, ТИЦ, экскурсоводами и блогерами.
Разговор касался таких тем, как формирование позитивного имиджа региона, развитие всесторонних знаний о регионе, туристическая активность за прошедший год, обучение и аттестация экскурсоводов, создание и продвижение контента в каналах и личных блогах воронежских гидов о путешествиях и интересных локациях. Вопросы, поднимавшиеся на мероприятии, будут обсуждены на заседании Общественной палаты.
– Туристическая привлекательность региона – это не только его инфраструктура, но и его позиционирование в соцсетях, - пояснил руководитель ЦУР Андрей Черваков. - Наращивать туристический имидж Воронежской области, повышать ее привлекательность для путешественников без экскурсоводов невозможно. Именно гиды могут рассказать о том, что регион может предложить гостям, познакомить их с культурным и историческим наследием. Во многом глазами самих экскурсоводов туристы видят регион. При этом хорошо, когда увидеть можно не только офлайн, но и онлайн. И мы готовы оказывать коллегам помощь в том, чтобы мощнейший туристический потенциал региона был должным образом представлен и в соцсетях.
Разговор касался таких тем, как формирование позитивного имиджа региона, развитие всесторонних знаний о регионе, туристическая активность за прошедший год, обучение и аттестация экскурсоводов, создание и продвижение контента в каналах и личных блогах воронежских гидов о путешествиях и интересных локациях. Вопросы, поднимавшиеся на мероприятии, будут обсуждены на заседании Общественной палаты.
– Туристическая привлекательность региона – это не только его инфраструктура, но и его позиционирование в соцсетях, - пояснил руководитель ЦУР Андрей Черваков. - Наращивать туристический имидж Воронежской области, повышать ее привлекательность для путешественников без экскурсоводов невозможно. Именно гиды могут рассказать о том, что регион может предложить гостям, познакомить их с культурным и историческим наследием. Во многом глазами самих экскурсоводов туристы видят регион. При этом хорошо, когда увидеть можно не только офлайн, но и онлайн. И мы готовы оказывать коллегам помощь в том, чтобы мощнейший туристический потенциал региона был должным образом представлен и в соцсетях.
July 18, 2023
July 18, 2023
Руководитель ЦУР Андрей Черваков 19 июля принял участие в XI Воронежском открытом медиафоруме. На дискуссионной площадке собрались главные редакторы ведущих региональных интернет-изданий, представители пресс-служб муниципалитетов. Обсуждали, нужна ли власти конструктивная критика со стороны СМИ, в какой форме и где проходит граница этого самого конструктива.
"Если граждане говорят о конкретных, не надуманных проблемах, которые должны решаться органами власти, ЦУР донесет их до адресата. И даже если проблему решить невозможно в ближайшей перспективе, задача ЦУРа состоит и в том, чтобы органы власти сообщили и об этом гражданам. Честность и открытость повышает доверие к власти. И, наоборот, если проблема надумана, она будет отфильтрована ЦУРом и не станет мешать работе специалистов. Без такого, уже отлаженного механизма, органам власти эффективно работать становится трудно," - пояснил Андрей Черваков.
#цур36_работа
"Если граждане говорят о конкретных, не надуманных проблемах, которые должны решаться органами власти, ЦУР донесет их до адресата. И даже если проблему решить невозможно в ближайшей перспективе, задача ЦУРа состоит и в том, чтобы органы власти сообщили и об этом гражданам. Честность и открытость повышает доверие к власти. И, наоборот, если проблема надумана, она будет отфильтрована ЦУРом и не станет мешать работе специалистов. Без такого, уже отлаженного механизма, органам власти эффективно работать становится трудно," - пояснил Андрей Черваков.
#цур36_работа
July 20, 2023
📈 С 15 по 21 июля ЦУР Воронежской области обработал 753 сообщения.
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам ЖКХ и благоустройства.
Топ-5 тем
Дороги - 209
ЖКХ - 153
Благоустройство - 113
Мусор/Свалки/ТКО - 59
Общественный транспорт - 41
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 195
Департамент дорожной деятельности - 45
Администрация Новоусманского района - 41
Государственная жилищная инспекция - 38
Департамент здравоохранения - 37
Топ-5 по локации
Воронеж - 414
Новоусманский район - 45
Новохоперский район - 28
Лискинский район - 28
Россошанский район - 27
#цур36_аналитика
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам ЖКХ и благоустройства.
Топ-5 тем
Дороги - 209
ЖКХ - 153
Благоустройство - 113
Мусор/Свалки/ТКО - 59
Общественный транспорт - 41
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 195
Департамент дорожной деятельности - 45
Администрация Новоусманского района - 41
Государственная жилищная инспекция - 38
Департамент здравоохранения - 37
Топ-5 по локации
Воронеж - 414
Новоусманский район - 45
Новохоперский район - 28
Лискинский район - 28
Россошанский район - 27
#цур36_аналитика
July 24, 2023
Руководитель ЦУР Андрей Черваков провел встречу с новым главой Панинского района Андреем Кичигиным, приступившим к обязанностям 7 июля. Поговорили о совместной работе по совершенствованию деятельности в рамках системы "Инцидент Менеджмент" и углублении работы с госпабликами.
"Панинский район за короткий период достиг высоких показателе по отработке инцидентов и развитию госпабликов. Глава района - современно мыслящий руководитель, который понимает важность работы в соцсетях. Поэтому здесь можно запускать пилотные проекты по дальнейшему совершенствованию обратной связи между властью и гражданами. Некоторые идеи такого плана мы и обсудили на встрече", - поделился Андрей Черваков.
#цур36_работа
"Панинский район за короткий период достиг высоких показателе по отработке инцидентов и развитию госпабликов. Глава района - современно мыслящий руководитель, который понимает важность работы в соцсетях. Поэтому здесь можно запускать пилотные проекты по дальнейшему совершенствованию обратной связи между властью и гражданами. Некоторые идеи такого плана мы и обсудили на встрече", - поделился Андрей Черваков.
#цур36_работа
July 26, 2023
Руководитель ЦУР Андрей Черваков выступил спикером на круглом столе, посвященном информационной безопасности, который прошел в Управлении Росгвардии по Воронежской области. Мероприятие инициировано обществом "Знание" в рамках образовательной программы для федеральных органов исполнительной власти.
Он обсудил с росгвардейцами информационную составляющую гибридной войны, механизмы дезинформации населения, способы и стандарты выявления, верификации и опровержения фейков.
"Росгвардейцы стоят на страже внутренней стабильности, защиты правопорядка. Поэтому и в ходе информационной войны они - наряду с другими силовиками - находятся на первой линии атаки. А главное оружие, которое в этой войне используется, - фейки, запускаемые в попытке деморализовать бойцов. Поэтому разъяснять росгвардейцам сущность фейков и методы борьбы с ними - крайне важная задача. ЦУР не только противостоит непосредственно фейковой угрозе, но старается создать в обществе атмосферу неприятия фейков, при которой они не будут представлять опасности", - прокомментировал Андрей Черваков.
Он обсудил с росгвардейцами информационную составляющую гибридной войны, механизмы дезинформации населения, способы и стандарты выявления, верификации и опровержения фейков.
"Росгвардейцы стоят на страже внутренней стабильности, защиты правопорядка. Поэтому и в ходе информационной войны они - наряду с другими силовиками - находятся на первой линии атаки. А главное оружие, которое в этой войне используется, - фейки, запускаемые в попытке деморализовать бойцов. Поэтому разъяснять росгвардейцам сущность фейков и методы борьбы с ними - крайне важная задача. ЦУР не только противостоит непосредственно фейковой угрозе, но старается создать в обществе атмосферу неприятия фейков, при которой они не будут представлять опасности", - прокомментировал Андрей Черваков.
July 31, 2023
July 31, 2023
📈 С 22 по 28 июля ЦУР Воронежской области обработал 776 сообщений.
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам благоустройства и ЖКХ.
Топ-5 тем
Дороги - 200
Благоустройство - 127
ЖКХ - 119
Общественный транспорт - 73
Мусор/Свалки/ТКО - 67
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 171
Государственная жилищная инспекция - 64
Департамент здравоохранения - 44
Департамент дорожной деятельности - 40
Администрация Новохоперского района - 33
Топ-5 по локации
Воронеж - 369
Новохоперский район - 41
Лискинский район - 39
Новоусманский район - 35
Россошанский район - 29
#цур36_аналитика
📊 Самая актуальная тема - дороги. Также воронежцы адресовали много сообщений органам власти по темам благоустройства и ЖКХ.
Топ-5 тем
Дороги - 200
Благоустройство - 127
ЖКХ - 119
Общественный транспорт - 73
Мусор/Свалки/ТКО - 67
Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 171
Государственная жилищная инспекция - 64
Департамент здравоохранения - 44
Департамент дорожной деятельности - 40
Администрация Новохоперского района - 33
Топ-5 по локации
Воронеж - 369
Новохоперский район - 41
Лискинский район - 39
Новоусманский район - 35
Россошанский район - 29
#цур36_аналитика
August 1, 2023
Аналитики ЦУР зафиксировали большое количество негативных сообщений от граждан с жалобами на разрушение ранее построенных площадок для отдыха и спорта. Информацию передали в правительство Воронежской области.
Губернатор Александр Гусев поручил создать комиссию для проверки построенных объектов благоустройства. Экспертная группа вместе с представителями общественной палаты и народного фронта будет объезжать вновь построенные объекты. В аналитической справке ЦУР содержались рекомендации именно такого плана.
#цур36_работа
Губернатор Александр Гусев поручил создать комиссию для проверки построенных объектов благоустройства. Экспертная группа вместе с представителями общественной палаты и народного фронта будет объезжать вновь построенные объекты. В аналитической справке ЦУР содержались рекомендации именно такого плана.
#цур36_работа
August 2, 2023
ЦУР подписал соглашение о сотрудничестве с Туристско-информационным центром (ТИЦ) в присутствии заместителя главы администрации Воронежа Людмилы Бородиной. Стороны договорились объединить усилия при проведении и освещении мероприятий, направленных на повышение туристической привлекательности областного центра.
"В развитии туризма на любой территории большую роль сейчас играет работа в соцсетях, использование современных инструментов онлайн-коммуникации, которыми мы располагаем. А стимулирование внутреннего туризма - один из приоритетов ЦУР, поэтому сотрудничество с ТИЦ, которое уже началось, приобрело еще и прочный правовой фундамент", - прокомментировал Андрей Черваков.
Руководитель ТИЦ Екатерина Шрамко отметила, что благодаря сотрудничеству с ЦУР, у ТИЦ появилась возможность увеличить охват аудитории по туристической тематике.
– Мы рады, что приобрели надежного партнера и и уверенность в успешной работе над повышением туристической привлекательности региона, – подытожила встречу Людмила Бородина.
"В развитии туризма на любой территории большую роль сейчас играет работа в соцсетях, использование современных инструментов онлайн-коммуникации, которыми мы располагаем. А стимулирование внутреннего туризма - один из приоритетов ЦУР, поэтому сотрудничество с ТИЦ, которое уже началось, приобрело еще и прочный правовой фундамент", - прокомментировал Андрей Черваков.
Руководитель ТИЦ Екатерина Шрамко отметила, что благодаря сотрудничеству с ЦУР, у ТИЦ появилась возможность увеличить охват аудитории по туристической тематике.
– Мы рады, что приобрели надежного партнера и и уверенность в успешной работе над повышением туристической привлекательности региона, – подытожила встречу Людмила Бородина.
August 3, 2023
Руководитель ЦУР Андрей Черваков обсудил с директором воронежского филиала организации «Российское общество «Знание» Анной Зориной планы по совместному просвещению представителей силовых структур о современных информационных угрозах. В ЦУРе, который выявляет фейки, верифицирует социально значимую информацию и участвует в опровержении таких вбросов, накопились определенные знания и опыт по этой теме. В первую очередь такие лекции стороны намерены организовать для силовых структур и других федеральных органов власти, которые являются наиболее важной мишенью для фейковых атак.
"Совершенствование интернет-коммуникации государства и общества, что является миссией ЦУР, состоит не только в производстве и распространении доступного контента о деятельности власти для граждан, но и в просвещении интернет-аудитории, развитии у людей навыков грамотного медиапотребления. Поэтому общество "Знание" - наш важный партнер, с которым мы рассчитываем настроить долгосрочное сотрудничество", - пояснил Андрей Черваков.
"Совершенствование интернет-коммуникации государства и общества, что является миссией ЦУР, состоит не только в производстве и распространении доступного контента о деятельности власти для граждан, но и в просвещении интернет-аудитории, развитии у людей навыков грамотного медиапотребления. Поэтому общество "Знание" - наш важный партнер, с которым мы рассчитываем настроить долгосрочное сотрудничество", - пояснил Андрей Черваков.
August 3, 2023
Руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков принял участие в пресс-конференции Туристско-информационного центра (ТИЦ) и компании Роснефть в присутствии вице-мэра Людмилы Бородиной, где компании представили совместный проект по развитию автотуризма. В рамках заключенного ранее соглашения ЦУР поможет в популяризации развития внутреннего туризма.
ТИЦ и компания «Роснефть» в партнерстве разработали первые четыре маршрута для самостоятельных путешествий на автомобиле. Главными «якорными» объектами направлений станут музеи-заповедники «Дивногорье» и «Костенки», парки «Нелжа.Ру» и «Белый колодец», Воронежский заповедник им. В.М. Пескова, Воронежский океанариум, а также исторические города области Острогожск, Бобров, Богучар, Павловск.
ЦУР поможет развивать эти направления в социальных сетях, а также отслеживать сообщения от жителей, чтобы выявить проблемные точки и зоны роста в области развития туризма. Еще одна важная задача - работа с экскурсоводами.
ТИЦ и компания «Роснефть» в партнерстве разработали первые четыре маршрута для самостоятельных путешествий на автомобиле. Главными «якорными» объектами направлений станут музеи-заповедники «Дивногорье» и «Костенки», парки «Нелжа.Ру» и «Белый колодец», Воронежский заповедник им. В.М. Пескова, Воронежский океанариум, а также исторические города области Острогожск, Бобров, Богучар, Павловск.
ЦУР поможет развивать эти направления в социальных сетях, а также отслеживать сообщения от жителей, чтобы выявить проблемные точки и зоны роста в области развития туризма. Еще одна важная задача - работа с экскурсоводами.
August 4, 2023