📈С 16 по 22 декабря ЦУР Воронежской области обработал 3477 сообщений.
📊На этой неделе воронежцы чаще всего обращались по поводу проблемы дорог. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – благоустройство и ЖКХ.
Топ-5 тем
Дороги – 1294
Благоустройство – 661
ЖКХ – 493
Мусор/Свалки/ТКО – 479
Общественный транспорт – 188
Топ-5 органов власти
Государственная жилищная инспекция – 775
Министерство ЖКХ и энергетики – 268
Министерство дорожной деятельности – 68
Министерство предпринимательства, торговли и туризма – 50
Министерство здравоохранения – 36
Топ-5 по локации
Воронеж – 2644
Лискинский район – 128
Нововоронеж – 111
Семилукский район – 108
Новоусманский район – 102
#цур36_аналитика
📊На этой неделе воронежцы чаще всего обращались по поводу проблемы дорог. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – благоустройство и ЖКХ.
Топ-5 тем
Дороги – 1294
Благоустройство – 661
ЖКХ – 493
Мусор/Свалки/ТКО – 479
Общественный транспорт – 188
Топ-5 органов власти
Государственная жилищная инспекция – 775
Министерство ЖКХ и энергетики – 268
Министерство дорожной деятельности – 68
Министерство предпринимательства, торговли и туризма – 50
Министерство здравоохранения – 36
Топ-5 по локации
Воронеж – 2644
Лискинский район – 128
Нововоронеж – 111
Семилукский район – 108
Новоусманский район – 102
#цур36_аналитика
Как эффективно вести социальные сети государственному органу? Обсудили лучшие практики на форуме.
Сегодня на площадке Воронежского государственного технического университета состоялся Форум госпабликов, в котором приняли участие представители органов исполнительной власти, муниципалитетов и ЦУР Воронежской области. С приветственным словом к участникам обратились заместитель Губернатора Воронежской области Дмитрий Маслов и министр цифрового развития области Денис Волков.
Руководитель ЦУР Андрей Черваков выступил с докладом по теме итогов работы госпабликов за 2023 год. Он рассказал, каких результатов удалось достичь и какие планы есть на 2024 год. В пленарной дискуссии приняли участие руководитель управления пресс-службы Правительства Воронежской области Андрей Цветков, начальник отдела информационной политики Министерства внутренней политики Ирина Маслова, пресс-секретарь Министерства здравоохранения Любовь Левшакова и сотрудники ЦУР.
"Мы с нуля создаём новую медиаотрасль и новое направление в государственном управлении," - охарактеризовал развитие госпабликов руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков.
На форуме также обменялись эффективными практиками и наградили администраторов лучших пабликов региона в 7 номинациях.
Сегодня на площадке Воронежского государственного технического университета состоялся Форум госпабликов, в котором приняли участие представители органов исполнительной власти, муниципалитетов и ЦУР Воронежской области. С приветственным словом к участникам обратились заместитель Губернатора Воронежской области Дмитрий Маслов и министр цифрового развития области Денис Волков.
Руководитель ЦУР Андрей Черваков выступил с докладом по теме итогов работы госпабликов за 2023 год. Он рассказал, каких результатов удалось достичь и какие планы есть на 2024 год. В пленарной дискуссии приняли участие руководитель управления пресс-службы Правительства Воронежской области Андрей Цветков, начальник отдела информационной политики Министерства внутренней политики Ирина Маслова, пресс-секретарь Министерства здравоохранения Любовь Левшакова и сотрудники ЦУР.
"Мы с нуля создаём новую медиаотрасль и новое направление в государственном управлении," - охарактеризовал развитие госпабликов руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков.
На форуме также обменялись эффективными практиками и наградили администраторов лучших пабликов региона в 7 номинациях.
🗣Олег Качанов: госпаблики стали мощным информационным каналом.
🎄Близится Новый год — время подводить итоги. О том, каких результатов удалось достичь в развитии системы госпабликов, в том числе в Воронежской области, рассказали эксперты в области цифровой трансформации в России.
Читайте их комментарии в наших карточках. Полная версия — в статье.
🎄Близится Новый год — время подводить итоги. О том, каких результатов удалось достичь в развитии системы госпабликов, в том числе в Воронежской области, рассказали эксперты в области цифровой трансформации в России.
Читайте их комментарии в наших карточках. Полная версия — в статье.
🎁ЦУР помог ребенку-инвалиду получить новогодний подарок.
Ирина, мама ребенка-инвалида, обратилась в управление соцзащиты Железнодорожного района Воронежа за новогодним подарком, однако ей отказали. Сотрудники управления объяснили это тем, что подарки закончились. Ирина опубликовала сообщение в соцсетях, где рассказала о проблеме.
✅Специалисты ЦУР передали ее обращение в управление соцзащиты Железнодорожного района. Теперь ребенка пригласили для получения новогоднего подарка.
Ирина, мама ребенка-инвалида, обратилась в управление соцзащиты Железнодорожного района Воронежа за новогодним подарком, однако ей отказали. Сотрудники управления объяснили это тем, что подарки закончились. Ирина опубликовала сообщение в соцсетях, где рассказала о проблеме.
✅Специалисты ЦУР передали ее обращение в управление соцзащиты Железнодорожного района. Теперь ребенка пригласили для получения новогоднего подарка.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📊В 2023 году ЦУР обработал почти 76 тыс. инцидентов. Основная их часть касалась состояния дорог и тротуаров, вывоза мусора, вырубки деревьев, коммунальных аварий, защиты экологии, начисления различных выплат и пособий, обращений в медучреждения региона.
⏱Среди них есть немало обращений, по которым удалось оперативно достичь положительного результата. Вот некоторые из них.
🔹Жительница Воронежа в течение трех недель безуспешно пыталась записаться на прием к неврологу в поликлинику. По итогам ее обращения в соцсетях с ней связалась заведующая поликлиникой №3, чтобы пригласить на прием.
🔹 ЦУР помог решить проблему с установкой инфузионного набора жительнице Воронежа, больной диабетом. Министерство здравоохранения пригласило ее на прием к заведующей диабетическим центром.
🔹Жители Кантемировского района обратились по поводу заросшего русла реки Богучарка. Министерство природных ресурсов и экологии провело мониторинг русла и определило места заторов и необходимые виды работ.
🔹ЦУР помог решить проблемы воронежцев с мусором на контейнерных площадках в Юго-Западном районе. Обращение оперативно было направлено в министерство ЖКХ и энергетики.
🔹В преддверии Нового года жители Воронежа обращались в соцсети по поводу того, как принять участие в «Губернаторской елке» и получить подарки для детей. Министерство соцзащиты оперативно отреагировало на их запрос.
🫶Друзья, спасибо, что были с нами 2023 год! Примите поздравления от руководителя ЦУР Воронежской области Андрея Червакова!
⏱Среди них есть немало обращений, по которым удалось оперативно достичь положительного результата. Вот некоторые из них.
🔹Жительница Воронежа в течение трех недель безуспешно пыталась записаться на прием к неврологу в поликлинику. По итогам ее обращения в соцсетях с ней связалась заведующая поликлиникой №3, чтобы пригласить на прием.
🔹 ЦУР помог решить проблему с установкой инфузионного набора жительнице Воронежа, больной диабетом. Министерство здравоохранения пригласило ее на прием к заведующей диабетическим центром.
🔹Жители Кантемировского района обратились по поводу заросшего русла реки Богучарка. Министерство природных ресурсов и экологии провело мониторинг русла и определило места заторов и необходимые виды работ.
🔹ЦУР помог решить проблемы воронежцев с мусором на контейнерных площадках в Юго-Западном районе. Обращение оперативно было направлено в министерство ЖКХ и энергетики.
🔹В преддверии Нового года жители Воронежа обращались в соцсети по поводу того, как принять участие в «Губернаторской елке» и получить подарки для детей. Министерство соцзащиты оперативно отреагировало на их запрос.
🫶Друзья, спасибо, что были с нами 2023 год! Примите поздравления от руководителя ЦУР Воронежской области Андрея Червакова!
📈В течение 2023 года ЦУР Воронежской области обработал 77 682 сообщения.
📊Воронежцы чаще всего обращались по поводу проблем сферы ЖКХ. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – качество дорог и благоустройство.
Топ-5 тем
ЖКХ – 16262
Дороги – 15601
Благоустройство – 9286
Общественный транспорт – 5736
Социальное обслуживание и защита - 3883
Топ-5 органов власти
Администрация городского округа город Воронеж – 19956
Государственная жилищная инспекция – 8925
Министерство здравоохранения – 2979
Министерство дорожной деятельности – 2478
Администрация Новоусманского муниципального района – 2046
Топ-5 по локации
Воронеж – 41622
Новоусманский район – 3147
Лискинский район – 2700
Россошанский район – 2227
Семилукский район – 2180
#цур36_аналитика
📊Воронежцы чаще всего обращались по поводу проблем сферы ЖКХ. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – качество дорог и благоустройство.
Топ-5 тем
ЖКХ – 16262
Дороги – 15601
Благоустройство – 9286
Общественный транспорт – 5736
Социальное обслуживание и защита - 3883
Топ-5 органов власти
Администрация городского округа город Воронеж – 19956
Государственная жилищная инспекция – 8925
Министерство здравоохранения – 2979
Министерство дорожной деятельности – 2478
Администрация Новоусманского муниципального района – 2046
Топ-5 по локации
Воронеж – 41622
Новоусманский район – 3147
Лискинский район – 2700
Россошанский район – 2227
Семилукский район – 2180
#цур36_аналитика
📈С 1 по 12 января ЦУР Воронежской области обработал 1691 сообщение.
📊За это время воронежцы чаще всего обращались по поводу проблем сферы ЖКХ. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – качество дорог и общественный транспорт.
Топ-5 тем
ЖКХ – 556
Дороги – 266
Общественный транспорт – 241
Социальное обслуживание и защита – 135
Благоустройство – 87
Топ-5 органов власти
Государственная жилищная инспекция – 301
Министерство дорожной деятельности – 57
Министерство здравоохранения – 56
Министерство промышленности и транспорта – 52
Министерство тарифного регулирования – 49
Топ-5 по локации
Воронеж – 1149
Лискинский район – 79
Новоусманский район – 63
Россошанский район – 50
Борисоглебск – 40
#цур36_аналитика
📊За это время воронежцы чаще всего обращались по поводу проблем сферы ЖКХ. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – качество дорог и общественный транспорт.
Топ-5 тем
ЖКХ – 556
Дороги – 266
Общественный транспорт – 241
Социальное обслуживание и защита – 135
Благоустройство – 87
Топ-5 органов власти
Государственная жилищная инспекция – 301
Министерство дорожной деятельности – 57
Министерство здравоохранения – 56
Министерство промышленности и транспорта – 52
Министерство тарифного регулирования – 49
Топ-5 по локации
Воронеж – 1149
Лискинский район – 79
Новоусманский район – 63
Россошанский район – 50
Борисоглебск – 40
#цур36_аналитика
В России создали единый цифровой портал для муниципальных глав и служащих
На форуме «Малая Родина — сила России» гендиректор «Диалога», головной организации ЦУР, Владимир Табак презентовал портал Муниципалитеты.РФ. Портал является первым этапом создания единой платформы для муниципальных служащих. В июне 2023 года разработать платформу поручил Президент России Владимир Путин.
«С каждым годом нагрузка на муниципальных служащих растет. Мы видим это в том числе по росту количества обращений. Ежемесячно россияне направляют около 500 тыс. сообщений в органы власти, 70% из них находятся в зоне ответственности муниципалитетов. Это сформировало запрос на появление единого портала с сервисами, которые помогают оптимизировать рабочие процессы», — отметил Владимир Табак.
Портал — это цифровой инструмент с набором сервисов и функциональных возможностей, запрос на которые выразили муниципальные служащие.
Он представляет доступ к навигатору мер финансовой поддержки муниципалитетов, актуальным нормативным актам, банкам лучших практик и кейсов, современным образовательным программам и консультациям с экспертным сообществом.
«Муниципальные служащие в системе публичного управления находятся ближе всех к гражданам и местным проблемам, от решения которых зависит стабильность и развитие нашего общества. Кроме того, включение местного самоуправления в единую систему публичной власти обуславливает необходимость более эффективного взаимодействия с региональными исполнительными органами. Создание портала Муниципалитеты.РФ – это прорыв в муниципальном управлении, поскольку оно позволит более успешно обмениваться лучшими практиками и создаст единую методическую базу», – рассказал министр по развитию муниципальных образований Воронежской области Валерий Мелещенко.
Подробнее — на сайте «Диалога».
На форуме «Малая Родина — сила России» гендиректор «Диалога», головной организации ЦУР, Владимир Табак презентовал портал Муниципалитеты.РФ. Портал является первым этапом создания единой платформы для муниципальных служащих. В июне 2023 года разработать платформу поручил Президент России Владимир Путин.
«С каждым годом нагрузка на муниципальных служащих растет. Мы видим это в том числе по росту количества обращений. Ежемесячно россияне направляют около 500 тыс. сообщений в органы власти, 70% из них находятся в зоне ответственности муниципалитетов. Это сформировало запрос на появление единого портала с сервисами, которые помогают оптимизировать рабочие процессы», — отметил Владимир Табак.
Портал — это цифровой инструмент с набором сервисов и функциональных возможностей, запрос на которые выразили муниципальные служащие.
Он представляет доступ к навигатору мер финансовой поддержки муниципалитетов, актуальным нормативным актам, банкам лучших практик и кейсов, современным образовательным программам и консультациям с экспертным сообществом.
«Муниципальные служащие в системе публичного управления находятся ближе всех к гражданам и местным проблемам, от решения которых зависит стабильность и развитие нашего общества. Кроме того, включение местного самоуправления в единую систему публичной власти обуславливает необходимость более эффективного взаимодействия с региональными исполнительными органами. Создание портала Муниципалитеты.РФ – это прорыв в муниципальном управлении, поскольку оно позволит более успешно обмениваться лучшими практиками и создаст единую методическую базу», – рассказал министр по развитию муниципальных образований Воронежской области Валерий Мелещенко.
Подробнее — на сайте «Диалога».
Решаем проблему некачественных дорог!
Жители Отрадного пожаловались на плохое качество дороги на улице Магистральная. Специалисты ЦУР зафиксировали это сообщение и передали в органы местного самоуправления.
В результате местная администрация инициировала работы по улучшению качества дороги: уже начали выравнивание с помощью грейдера, а при потеплении этот участок планируют отсыпать щебнем. Несмотря на то, что эта улица – технологический съезд ДСК, планируется поддерживать ее в проезжем состоянии до тех пор, пока она не обретет статус дороги, что уже позволит построить здесь полноценную автодорогу.
Жители Отрадного пожаловались на плохое качество дороги на улице Магистральная. Специалисты ЦУР зафиксировали это сообщение и передали в органы местного самоуправления.
В результате местная администрация инициировала работы по улучшению качества дороги: уже начали выравнивание с помощью грейдера, а при потеплении этот участок планируют отсыпать щебнем. Несмотря на то, что эта улица – технологический съезд ДСК, планируется поддерживать ее в проезжем состоянии до тех пор, пока она не обретет статус дороги, что уже позволит построить здесь полноценную автодорогу.
⚠️Соблюдаем традиции правильно и безопасно.
🧊Крещенские купания пройдут в ночь с 18 на 19 января. Как окунуться в прорубь и остаться целым и невредимым?
НЕЛЬЗЯ:
🔹Купаться без представителей служб спасения и медиков
🔹Нырять в воду со льда
🔹Распивать спиртное и купаться в нетрезвом виде
🔹Окунаться группой более трех человек
🔹Нырять вниз головой
Купаться можно в заранее организованных, огражденных и проверенных сотрудниками МЧС прорубях, глубина которых не более 1,8 метров. Перед купанием разогрейтесь разминкой, а к проруби подходите в удобной обуви. Следите за устойчивостью лестницы. Не окунайтесь по голову и не находитесь в проруби более минуты.
❗️Не рекомендуется купаться детям до 7 лет, беременным и кормящим женщинам, пожилым старше 65 лет, а также лицам с хроническими заболеваниями.
🧊Крещенские купания пройдут в ночь с 18 на 19 января. Как окунуться в прорубь и остаться целым и невредимым?
НЕЛЬЗЯ:
🔹Купаться без представителей служб спасения и медиков
🔹Нырять в воду со льда
🔹Распивать спиртное и купаться в нетрезвом виде
🔹Окунаться группой более трех человек
🔹Нырять вниз головой
Купаться можно в заранее организованных, огражденных и проверенных сотрудниками МЧС прорубях, глубина которых не более 1,8 метров. Перед купанием разогрейтесь разминкой, а к проруби подходите в удобной обуви. Следите за устойчивостью лестницы. Не окунайтесь по голову и не находитесь в проруби более минуты.
❗️Не рекомендуется купаться детям до 7 лет, беременным и кормящим женщинам, пожилым старше 65 лет, а также лицам с хроническими заболеваниями.
📈С 13 по 19 января ЦУР Воронежской области обработал 1124 сообщения.
📊На этой неделе воронежцы чаще всего обращались по поводу проблем сферы ЖКХ. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – качество дорог, социальное обслуживание и защита.
Топ-5 тем
ЖКХ – 227
Дороги – 208
Социальное обслуживание и защита – 155
Общественный транспорт – 131
Благоустройство – 65
Топ-5 органов власти
Государственная жилищная инспекция – 120
Министерство здравоохранения – 40
Министерство промышленности и транспорта – 26
Министерство дорожной деятельности – 24
Министерство ЖКХ и энергетики – 20
Топ-5 по локации
Воронеж – 763
Новоусманский район – 39
Лискинский район – 27
Бобровский район – 27
Борисоглебск – 26
#цур36_аналитика
📊На этой неделе воронежцы чаще всего обращались по поводу проблем сферы ЖКХ. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – качество дорог, социальное обслуживание и защита.
Топ-5 тем
ЖКХ – 227
Дороги – 208
Социальное обслуживание и защита – 155
Общественный транспорт – 131
Благоустройство – 65
Топ-5 органов власти
Государственная жилищная инспекция – 120
Министерство здравоохранения – 40
Министерство промышленности и транспорта – 26
Министерство дорожной деятельности – 24
Министерство ЖКХ и энергетики – 20
Топ-5 по локации
Воронеж – 763
Новоусманский район – 39
Лискинский район – 27
Бобровский район – 27
Борисоглебск – 26
#цур36_аналитика
⚠️Как заметить ложь в социальных сетях?
🗣Руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков дал интервью телеканалу «TV Губерния» по теме фейков. Он рассказал о том, как распознать фейк, об их видах и как с ними бороться. Интервью выйдет в программе «Понятная политика» 10 февраля в 20.30.
Борьба с фейками – важное направление работы ЦУР. Она включает в себя их выявление и опровержение. Однако не менее значима просветительская работа – нужно рассказывать пользователям социальных сетей, как отличить ложь от правды, как понять, что вами манипулируют.
💬«Спасибо «TV Губернии» за то, что дали возможность рассказать о такой злободневной теме. Необходимо не только опровергать фейки в Интернете, но и информировать пользователей об этом опасном явлении и способах борьбы с ним», – рассказал руководитель ЦУР Андрей Черваков.
🗣Руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков дал интервью телеканалу «TV Губерния» по теме фейков. Он рассказал о том, как распознать фейк, об их видах и как с ними бороться. Интервью выйдет в программе «Понятная политика» 10 февраля в 20.30.
Борьба с фейками – важное направление работы ЦУР. Она включает в себя их выявление и опровержение. Однако не менее значима просветительская работа – нужно рассказывать пользователям социальных сетей, как отличить ложь от правды, как понять, что вами манипулируют.
💬«Спасибо «TV Губернии» за то, что дали возможность рассказать о такой злободневной теме. Необходимо не только опровергать фейки в Интернете, но и информировать пользователей об этом опасном явлении и способах борьбы с ним», – рассказал руководитель ЦУР Андрей Черваков.
📈 С 20 по 26 января ЦУР Воронежской области обработал 1055 сообщений.
📊 На этой неделе воронежцы чаще всего обращались по поводу качества дорог. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – ЖКХ и общественный транспорт.
Топ-5 тем
Дороги – 233
ЖКХ – 225
Общественный транспорт – 120
Благоустройство – 119
Социальное обслуживание и защита – 89
Топ-5 органов власти
Государственная
жилищная инспекция – 141
Министерство дорожной деятельности – 48
Министерство здравоохранения – 29
Министерство промышленности и транспорта – 27
Министерство социальной защиты – 20
Топ-5 по локации
Воронеж – 694
Острогожский район – 37
Новоусманский район – 36
Бобровский район – 25
Лискинский – 22
#цур36_аналитика
📊 На этой неделе воронежцы чаще всего обращались по поводу качества дорог. Другие регулярные темы сообщений в соцсетях – ЖКХ и общественный транспорт.
Топ-5 тем
Дороги – 233
ЖКХ – 225
Общественный транспорт – 120
Благоустройство – 119
Социальное обслуживание и защита – 89
Топ-5 органов власти
Государственная
жилищная инспекция – 141
Министерство дорожной деятельности – 48
Министерство здравоохранения – 29
Министерство промышленности и транспорта – 27
Министерство социальной защиты – 20
Топ-5 по локации
Воронеж – 694
Острогожский район – 37
Новоусманский район – 36
Бобровский район – 25
Лискинский – 22
#цур36_аналитика
Социологи ЦУР Воронежской области провели исследование, в рамках которого попросили жителей Воронежской области назвать пять наиболее важных, по их мнению, социальных и экономических проблем. Подробнее — в наших карточках.
Проведенное онлайн-исследование и его анализ выявили различные трудности, с которыми сталкиваются жители региона чаще всего. По всем выявленным болевым точкам специалисты ЦУР Воронежской области составили рекомендации для органов власти.
Опрос проведен 09 – 15 января методом River Sampling среди пользователей социальных сетей в Воронежской области. Объем и социально-демографические характеристики выборки исследования соответствуют данным государственной статистики, репрезентируя население региона.
Проведенное онлайн-исследование и его анализ выявили различные трудности, с которыми сталкиваются жители региона чаще всего. По всем выявленным болевым точкам специалисты ЦУР Воронежской области составили рекомендации для органов власти.
Опрос проведен 09 – 15 января методом River Sampling среди пользователей социальных сетей в Воронежской области. Объем и социально-демографические характеристики выборки исследования соответствуют данным государственной статистики, репрезентируя население региона.
📞 Если вам позвонили или написали из Соцфонда — будьте осторожны и помните, что это могут быть мошенники! Иногда злоумышленники даже ходят по квартирам и представляются сотрудниками фонда, чтобы получить ваши деньги.
👨👩👧👦 Очень важно обезопасить себя и, в особенности, своих пожилых родителей.
В карточках напоминаем, как распознать мошенников и не попасться на их уловки
👨👩👧👦 Очень важно обезопасить себя и, в особенности, своих пожилых родителей.
В карточках напоминаем, как распознать мошенников и не попасться на их уловки