Управляющие компании планируется подключить к системе «Инцидент Менеджмент» для ускорения реагирования на жалобы граждан.

Особенности такого взаимодействия уже обсудили руководители Центра управления регионом Воронежской области и Государственной жилищной инспекции. Во встрече принял участие руководитель группы отдела социальных коммуникаций АНО «Диалог Регионы» Артур Абаджян.

Работа по подключению коммерческих компаний к системе «Инцидент Менеджмент» проходит в рамках пилотного проекта, реализующегося при поддержке Минстроя России. Воронежская область стала одним из первых регионов, где уже начата работа в этом направлении.

#цур36_работа

Руководитель ЦУР Андрей Черваков принял участие в заседании координационного совета по повышению финансовой грамотности населения Воронежской области под председательством заместителя губернатора - первого заместителя председателя правительства Воронежской области Виталия Шабалатова. Обсуждались итоги и планы по реализации соответствующей государственной программы. Руководитель Регионального центра финансовой грамотности Ирина Савченко отметила вклад ЦУР Воронежской области в просветительскую работу в соцсетях, призванную помочь воронежцам лучше ориентироваться в финансовых вопросах. Особенно важной частью такой работы является донесение до людей правил кибербезопасности.

- Мы и дальше будем плотно работать с Региональным центром финансовой грамотности, деятельность которого по финансовому образованию воронежцев напрямую влияет на их благосостояние. Соцсети - это лучший способ донести такую информацию до жителей региона. Поэтому ЦУР не может остаться в стороне от работы органов власти и других организаций по выполнению государственной программы, нацеленной на повышение финансовой грамотности, - пояснил Андрей Черваков.

#цур36_работа

Специалисты ЦУР Воронежской области и руководитель группы отдела социальных коммуникаций АНО «Диалог Регионы» Артур Абаджян провели выездные семинары для сотрудников ОМСУ районных центров.

На протяжении трех дней специалисты посетили Новую Усмань, Новохоперск и Бутурлиновку. Главная тема семинаров - повышение качества и эффективности ответов от органов власти на обращения граждан в соцсетях. Участники подробно обсудили и возможность сокращения сроков ответов.

Сотрудники ЦУР также провели практическое занятие, на котором присутствующие смогли рассказать о случаях обработки отдельных обращений, обменяться опытом с коллегами и обсудить нюансы взаимодействия с населением.

#цур36_работа

📈 С 18 февраля по 3 марта ЦУР Воронежской области обработал 1848 сообщения.

📊 За этот период воронежцы чаще всего обращались к органам власти в соцсетях в связи с проблемами в области ЖКХ. Еще одна популярная тема обращений - качество дорог.

Топ 5 тем
ЖКХ - 508
Дороги - 347
Социально обслуживание и защита - 180
Благоустройство - 174
Здравоохранение\Медицина - 151

Топ-5 органов власти
Государственная жилищная инспекция - 341
Администрация Воронежа - 333
Департамент здравоохранения - 141
Департамент дорожной деятельности - 71
Департамент социальной защиты - 64

Топ-5 по локации
Воронеж - 333
Лискинский район - 49
Новоусманский район - 39
Россошанский район - 39
Семилукский район - 27

#цур36_аналитика

Социологи ЦУР Воронежской области провели исследование, в рамках которого воронежцы оценили качество дорог. Опрос проводился методом онлайн-анкетирования среди активных пользователей «ВКонтакте» и «Одноклассники» в сентябре 2022 года.

Согласно опросу, 55% респондентов отмечают улучшение качества дорог за последние 3 года. Интересно, что 47% респондентов отметили, что тратят на дорогу до работы менее 30 минут.

В социальных сетях чаще всего воронежцы сообщают о ямах и выбоинах на дороге, однако проблема ремонта и обслуживания дорожного полотна носит сезонный характер - поток сообщений по этой теме увеличивается в зимний и весенний период.

По итогам аналитики и онлайн-исследований специалисты ЦУР Воронежской области выявили самые проблемные точки и составили рекомендации для органов власти - принять ряд мер для улучшения работы ливневок и ремонту дорог, а также своевременной расчистки наледи на тротуарах и внутридворовых территориях.

#цур36_работа

Итоги недели

📈 С 11 по 17 февраля ЦУР Воронежской области обработал 887 сообщения.

📊 На этой неделе воронежцы часто обращались к органам власти в соцсетях в связи с перебоями в водоснабжении, которые возникли из-за аварийных ситуациях в Коминтерновском и Советском районах.

Топ 5 тем
ЖКХ - 356
Дороги - 190
Благоустройство - 121
Общественный транспорт - 69
Здравоохранение\Медицина - 69

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 314
Государственная жилищная инспекция - 110
Департамент здравоохранения - 65
Администрация Лискинского района - 48
Администрация Острогожского района 30

Топ-5 по локации
Воронеж - 660
Лискинский район - 60
Борисоглебский район - 56
Острогожский район 37
Новоусманский район - 34

#цур36_аналитика

Руководитель ЦУР Воронежской области Андрей Черваков встретился со студентами Международного института компьютерных технологий. В ходе лекции обсуждалась вопросы выявления фейков и противодействия их распространению. Студенты также узнали о фактчекинговом проекте «Лапша», с помощью которого любой человек может проверить информацию сомнительного характера.

— Борьба с фейками, одним из основных видов информационного оружия, не может быть уделом только специальных структур — таких, как АНО «Диалог Регионы» и ЦУР. Она должна стать задачей всего общества. Многие студенты являются активными, неравнодушными людьми. Поэтому мы разъясняем им, как не попасть под воздействие фейковой информации, а главное — как можно ее перепроверить, — отметил Андрей Черваков.

Руководитель ЦУР призвал студентов критически относиться к различным новостям, особенно тем, которые распространяются через социальные сети и мессенджеры.

#цур36_работа

📈 С 11 по 17 марта ЦУР Воронежской области обработал 1369 сообщения.

📊 За этот период воронежцы чаще всего обращались к органам власти с сообщениями о неудовлетворительном качестве дорог. Еще одна популярная тема обращений - проблемы в области ЖКХ.

Топ 5 тем
Дороги - 337
ЖКХ - 288
Благоустройство - 225
Общественный транспорт - 135
Здравоохранение\Медицина - 105

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 391
Государственная жилищная инспекция - 151
Департамент здравоохранения - 88
Департамент дорожной деятельности - 47
Департамент социальной защиты - 37

Топ-5 по локации
Воронеж - 860
Новоусманский район - 72
Россошанский район - 58
Лискинский район - 48
Кантемировский район - 43

#цур36_аналитика

Руководители ЦУР и государственной жилищной инспекции, а также представители управляющих компаний провели совместную встречу. Обсуждались особенности работы в системе "Инцидент Менеджмент" и будущее обучение работников УК со стороны ЦУР.

Напомним, подключение УК к системе проходит в рамках пилотного проекта, реализующегося при поддержке Минстроя России. Воронежская область стала одним из первых регионов, где уже начата работа в этом направлении.

#цур36_работа

Аналитика ЦУР помогла изменить маршруты следования для 68 рейсов.

🚌 Жители сообщали, что все межрайонные автобусы следуют на Центральный автовокзал, минуя Левобережную автобусную станцию на Димитрова.

🖊 Специалисты ЦУР передали информацию в департамент промышленности и дорожной деятельности. В итоге комиссия по рассмотрению установления, изменения и отмены межмуниципальных маршрутов внесла необходимые изменения. 68 межмуниципальных рейсов теперь будут совершать заезд на Левобережную станцию.

#цур36_работа