Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
#ЦУР25_Кейсы
ЦУР помог очистить дорогу от наледи❄️
Жители дома №11 на улице Спиридонова во Владивостоке опубликовали пост о том, что на дороге, ведущей к дому, образовалась наледь после снегопада. Управляющая компания не провела работы по уборке льда. Жители просили помочь в решении проблемы.
ЦУР совместно с администрацией города зафиксировали обращение и передали его в работу специалистам управляющей компании. Позже дорогу по указанному адресу очистили.
ЦУР помог очистить дорогу от наледи❄️
Жители дома №11 на улице Спиридонова во Владивостоке опубликовали пост о том, что на дороге, ведущей к дому, образовалась наледь после снегопада. Управляющая компания не провела работы по уборке льда. Жители просили помочь в решении проблемы.
ЦУР совместно с администрацией города зафиксировали обращение и передали его в работу специалистам управляющей компании. Позже дорогу по указанному адресу очистили.
#ЦУР25_Опрос
Как получить международное водительское удостоверение через Госуслуги и для чего оно может понадобиться?
Именно эту тему выбрали подписчики по итогам опроса📝
⠀
В некоторых странах с российскими правами арендовать машину не получится, да и наличие своего авто не защитит от штрафов.
Чтобы не тратить время и деньги на разборки, можно заранее оформить международное водительское удостоверение.
Как и где получить международные «права» — читайте в нашем Instagram-посте
Как получить международное водительское удостоверение через Госуслуги и для чего оно может понадобиться?
Именно эту тему выбрали подписчики по итогам опроса📝
⠀
В некоторых странах с российскими правами арендовать машину не получится, да и наличие своего авто не защитит от штрафов.
Чтобы не тратить время и деньги на разборки, можно заранее оформить международное водительское удостоверение.
Как и где получить международные «права» — читайте в нашем Instagram-посте
#ЦУР25_Итогинедели
С 24 по 30 января ЦУР Приморского края зафиксировал 1 751 обращение📊
В топ-3 тем, которые волновали приморцев на прошлой неделе, вошли:
🦠Коронавирус – 325 сообщений;
🏠ЖКХ – 206 сообщений;
🐶Безнадзорные животные – 191 сообщение.
Благодаря взаимодействию ЦУР с Правительством приморского края и администрациями муниципалитетов, удалось засыпать траншеи в одном из дворов Находки, выявить распространение дезинформации о закрытии поликлиники в Артеме, а также восстановить дорожный знак во Владивостоке.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
С 24 по 30 января ЦУР Приморского края зафиксировал 1 751 обращение📊
В топ-3 тем, которые волновали приморцев на прошлой неделе, вошли:
🦠Коронавирус – 325 сообщений;
🏠ЖКХ – 206 сообщений;
🐶Безнадзорные животные – 191 сообщение.
Благодаря взаимодействию ЦУР с Правительством приморского края и администрациями муниципалитетов, удалось засыпать траншеи в одном из дворов Находки, выявить распространение дезинформации о закрытии поликлиники в Артеме, а также восстановить дорожный знак во Владивостоке.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
#ЦУР25_Полезно
Центр управления регионом создал чат-бот для сбора информации по безнадзорным животным🐶
Жители Владивостока, Находки и Партизанска могут оставить заявку в специальный чат-бот, который направит обращения главам городов для быстрого реагирования.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, нужно перейти по ссылке, указать свой город и место, где было замечено безнадзорное животное.
Руководитель ЦУР Полина Степаненко отметила важность проблемы безнадзорных животных и необходимость ее решения:
«Ситуация с бродячими животными в Приморье обострилась, поэтому было принято решение создать информационный инструмент, который поможет главам городов мониторить ситуацию в реальном времени и быть в курсе происходящего», - рассказала Полина.
Центр управления регионом создал чат-бот для сбора информации по безнадзорным животным🐶
Жители Владивостока, Находки и Партизанска могут оставить заявку в специальный чат-бот, который направит обращения главам городов для быстрого реагирования.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, нужно перейти по ссылке, указать свой город и место, где было замечено безнадзорное животное.
Руководитель ЦУР Полина Степаненко отметила важность проблемы безнадзорных животных и необходимость ее решения:
«Ситуация с бродячими животными в Приморье обострилась, поэтому было принято решение создать информационный инструмент, который поможет главам городов мониторить ситуацию в реальном времени и быть в курсе происходящего», - рассказала Полина.
Новые законы 2022: о чем вам интересно было бы узнать?🤔
Anonymous Poll
56%
Что будет запрещено собственникам квартир?
15%
За что не обязаны платить пенсионеры?
29%
Законы, защищающие потребителя: возврат товара, гарантия и требование продажи по ценнику
#ЦУР25_Полезно
Чувствуете симптомы ОРВИ и коронавируса, поднялась температура?
Звоните на «горячую линию» 122!
В течение 8 секунд операторы call-центра ответят на звонок. Они расскажут вам, что делать при заболевании, запишут в поликлинику или вызовут врача на дом при температуре 38,5 и выше.
Позвонить на «горячую линию» можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Чувствуете симптомы ОРВИ и коронавируса, поднялась температура?
Звоните на «горячую линию» 122!
В течение 8 секунд операторы call-центра ответят на звонок. Они расскажут вам, что делать при заболевании, запишут в поликлинику или вызовут врача на дом при температуре 38,5 и выше.
Позвонить на «горячую линию» можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.
#ЦУР25_Опрос
Что будет запрещено собственникам квартир в 2022 году?
Тема, которая вызвала наибольший интерес со стороны подписчиков по итогам нашего опроса.
Согласно прецедентам из судебной практики и актуальным нормативным актам 2021 года, собственники жилых помещений в многоэтажках по-прежнему несут ответственность за знание и соблюдение требований пожарной безопасности.
Перечень обязательных к исполнению правил регулируется постановлением правительства от 16.09.2020 № 1479, а также статьей 20.4 КоАП РФ.
Что необходимо знать собственникам жилых помещений — читайте в нашем Instagram-посте
Что будет запрещено собственникам квартир в 2022 году?
Тема, которая вызвала наибольший интерес со стороны подписчиков по итогам нашего опроса.
Согласно прецедентам из судебной практики и актуальным нормативным актам 2021 года, собственники жилых помещений в многоэтажках по-прежнему несут ответственность за знание и соблюдение требований пожарной безопасности.
Перечень обязательных к исполнению правил регулируется постановлением правительства от 16.09.2020 № 1479, а также статьей 20.4 КоАП РФ.
Что необходимо знать собственникам жилых помещений — читайте в нашем Instagram-посте
#ЦУР25_Итогимесяца
За первый месяц 2022 года ЦУР зафиксировал 7 678 обращений📊
1️⃣Лидирующей темой января стал «коронавирус». Жители края оставили 1 738 сообщений.
Многие интересовались, где ставят «Спутник Лайт».
2️⃣На втором месте вопросы ЖКХ – 1 254 обращения.
Например, ЦУР несколько раз помогал восстановить водоснабжение во Владивостоке, содействовал в ликвидации порыва трубопровода в Фокино.
3️⃣Не менее активно приморцы обращались с вопросами благоустройства – 974 сообщения.
В одном из них жители Владивостока просили убрать демонтированный рекламный щит. ЦУР совместно с городской администрацией связались с владельцем, который самостоятельно вывез его.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
За первый месяц 2022 года ЦУР зафиксировал 7 678 обращений📊
1️⃣Лидирующей темой января стал «коронавирус». Жители края оставили 1 738 сообщений.
Многие интересовались, где ставят «Спутник Лайт».
2️⃣На втором месте вопросы ЖКХ – 1 254 обращения.
Например, ЦУР несколько раз помогал восстановить водоснабжение во Владивостоке, содействовал в ликвидации порыва трубопровода в Фокино.
3️⃣Не менее активно приморцы обращались с вопросами благоустройства – 974 сообщения.
В одном из них жители Владивостока просили убрать демонтированный рекламный щит. ЦУР совместно с городской администрацией связались с владельцем, который самостоятельно вывез его.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
Forwarded from ДИАЛОГ
В преддверии Дня безопасного интернета «Диалог» и Meta подготовили для вас памятку «Как защитить свои соцсети и мессенджеры». В ней — простые шаги, которые помогут уберечь ваши аккаунты от взлома и внимания подозрительных лиц.
Не откладывайте и прямо сейчас проверьте настройки ваших соцсетей и мессенджеров!
Где это сделать?
🔹Facebook: facebook.com/privacy/checkup/
🔹Instagram: instagram.com/accounts/privacy_and_security/
🔹WhatsApp: whatsapp.com/safety
Не откладывайте и прямо сейчас проверьте настройки ваших соцсетей и мессенджеров!
Где это сделать?
🔹Facebook: facebook.com/privacy/checkup/
🔹Instagram: instagram.com/accounts/privacy_and_security/
🔹WhatsApp: whatsapp.com/safety
Рабочие моменты: о чем рассказать подробнее?
Anonymous Poll
52%
Сколько заплатят за больничный
8%
Как оформить медкнижку
4%
Ответственность за отсутствие медкнижки
36%
В каких случаях необходима замена полиса ОМС
Forwarded from ЦУР Official
#Приморский_край
ЦУР запустил чат-бот для сбора информации о безнадзорных собаках
В январе приморский ЦУР зафиксировал более 250 обращений о бездомных животных из 20 муниципалитетов края. Информацию передали главе Владивостока. По поручению мэра сотрудники Центра создали чат-бот для сбора обращений о безнадзорных собаках.
Жители оставляют адреса, где были замечены животные, и на место оперативно выезжают специальные службы. Они отлавливают псов и проводят их лечение, вакцинацию и стерилизацию.
Особо агрессивных особей оставляют на содержание в приютах. Это позволяет снизить риск возникновения несчастных случаев. С помощью чат-бота также можно стать волонтером в питомнике.
За первую неделю работы цифрового помощника поступило 483 сообщения от жителей. На основе сигналов уже запущена карта районов, где ситуация с бездомными собаками наиболее опасная. Она в оперативном режиме позволяет понять, куда необходимо направить специалистов в первую очередь.
К чат-боту уже подключились города Находка и Партизанск. В будущем планируется создание аналогичных чат-ботов для всех муниципалитетов края.
ЦУР запустил чат-бот для сбора информации о безнадзорных собаках
В январе приморский ЦУР зафиксировал более 250 обращений о бездомных животных из 20 муниципалитетов края. Информацию передали главе Владивостока. По поручению мэра сотрудники Центра создали чат-бот для сбора обращений о безнадзорных собаках.
Жители оставляют адреса, где были замечены животные, и на место оперативно выезжают специальные службы. Они отлавливают псов и проводят их лечение, вакцинацию и стерилизацию.
Особо агрессивных особей оставляют на содержание в приютах. Это позволяет снизить риск возникновения несчастных случаев. С помощью чат-бота также можно стать волонтером в питомнике.
За первую неделю работы цифрового помощника поступило 483 сообщения от жителей. На основе сигналов уже запущена карта районов, где ситуация с бездомными собаками наиболее опасная. Она в оперативном режиме позволяет понять, куда необходимо направить специалистов в первую очередь.
К чат-боту уже подключились города Находка и Партизанск. В будущем планируется создание аналогичных чат-ботов для всех муниципалитетов края.
Forwarded from ЦУР Official
АНО «Диалог» теперь и на «России 24»
В эфир вышел первый выпуск совместного проекта телеканала «Россия 24» и АНО «Диалог».
В эфире федерального канала будут озвучиваться самые актуальные темы, волнующие население страны, а также примеры эффективного взаимодействия региональных Центров управления и органов власти. В стартовом выпуске мы рассказывали о борьбе со снежной стихией, которая накрыла всю страну.
Обратная связь, аналитика, данные оперативной социологии по ключевым вопросам, а также примеры лучших практик будут выходить в эфир еженедельно, по пятницам.
В эфир вышел первый выпуск совместного проекта телеканала «Россия 24» и АНО «Диалог».
В эфире федерального канала будут озвучиваться самые актуальные темы, волнующие население страны, а также примеры эффективного взаимодействия региональных Центров управления и органов власти. В стартовом выпуске мы рассказывали о борьбе со снежной стихией, которая накрыла всю страну.
Обратная связь, аналитика, данные оперативной социологии по ключевым вопросам, а также примеры лучших практик будут выходить в эфир еженедельно, по пятницам.
#ЦУР25_Итогинедели
С 7 по 13 февраля ЦУР Приморского края зафиксировал 4 099 обращений📊
Жителей региона больше всего волновали вопросы:
1️⃣ вакцинации и лечении от коронавируса – 960 сообщений;
2️⃣ ЖКХ – 453 сообщения;
3️⃣ автомобильных дорог – 438 сообщений.
Подробности здесь ⬅️
Все зафиксированные обращения направлены профильным специалистам для предоставления ответов и решения.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
С 7 по 13 февраля ЦУР Приморского края зафиксировал 4 099 обращений📊
Жителей региона больше всего волновали вопросы:
1️⃣ вакцинации и лечении от коронавируса – 960 сообщений;
2️⃣ ЖКХ – 453 сообщения;
3️⃣ автомобильных дорог – 438 сообщений.
Подробности здесь ⬅️
Все зафиксированные обращения направлены профильным специалистам для предоставления ответов и решения.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
О какой форме домашнего обучения вы бы хотели узнать? 🏫
Anonymous Poll
47%
Семейное
18%
Дистанционное
35%
Надомное