#ЦУР25_Кейсы
ЦУР помог устранить незаконную предпринимательскую деятельность💳
В личные сообщения Центра управления регионом обратились жители Владивостока. Они рассказали, что во дворе дома 96 по ул. Русской установлен пункт приема металлолома, но есть сомнения в законности его деятельности.
Обращение зафиксировали и передали в работу сотрудникам Управления внутренних дел по городу Владивостоку. Специалисты выяснили, что металлические гаражи установлены самовольно, поэтому будут демонтированы.
ЦУР помог устранить незаконную предпринимательскую деятельность💳
В личные сообщения Центра управления регионом обратились жители Владивостока. Они рассказали, что во дворе дома 96 по ул. Русской установлен пункт приема металлолома, но есть сомнения в законности его деятельности.
Обращение зафиксировали и передали в работу сотрудникам Управления внутренних дел по городу Владивостоку. Специалисты выяснили, что металлические гаражи установлены самовольно, поэтому будут демонтированы.
Forwarded from ЦУР Official
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в декабре.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В декабре семь регионов обработали все обращения. Это, как и в последние два месяца, коллеги из Кабардино-Балкарской и Карачаево-Черкесской Республик. Сахалинская область также вновь попала в топ. Кроме того, 100% набрали Еврейская автономная область, Северная Осетия — Алания, Красноярский край и Ульяновская область.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с ноябрем увеличилось на два пункта. В этот список попали 20 регионов. Они представлены на нашей карточке.
На этот раз регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений оказалась Республика Бурятия. Результат коллег составил 75%.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В декабре семь регионов обработали все обращения. Это, как и в последние два месяца, коллеги из Кабардино-Балкарской и Карачаево-Черкесской Республик. Сахалинская область также вновь попала в топ. Кроме того, 100% набрали Еврейская автономная область, Северная Осетия — Алания, Красноярский край и Ульяновская область.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с ноябрем увеличилось на два пункта. В этот список попали 20 регионов. Они представлены на нашей карточке.
На этот раз регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений оказалась Республика Бурятия. Результат коллег составил 75%.
Forwarded from ЦУР Official
Публикуем декабрьский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В декабре лидерскую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 12,7. В состав первой десятки также попали: Севастополь, Ямало-Ненецкий автономный округ, Вологодская, Ярославская, Новгородская и Псковская области. В топе также Приморский край, Архангельская и Калужская области.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем вновь в Чечне и Красноярском крае. В этот список попала и Томская область.
В декабре лидерскую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 12,7. В состав первой десятки также попали: Севастополь, Ямало-Ненецкий автономный округ, Вологодская, Ярославская, Новгородская и Псковская области. В топе также Приморский край, Архангельская и Калужская области.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем вновь в Чечне и Красноярском крае. В этот список попала и Томская область.
#ЦУР25_Итогинедели
За первую рабочую неделю 2022 года ЦУР зафиксировал 2 069 обращений📊
В ТОП тем, которые волновали приморцев с 10 по 16 января, вошли:
🦠коронавирус (549);
🏠ЖКХ (362);
🌳благоустройство (269).
При взаимодействии с правительством Приморского края и администрациями муниципалитетов сотрудники ЦУР содействовали в ликвидации порыва трубопровода в Фокино, помогли организовать ремонт кровли одного из зданий Владивостока, проинформировали граждан, где можно привиться «Спутником Лайт», а также направили в работу еще более двух тысяч обращений от жителей края.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
За первую рабочую неделю 2022 года ЦУР зафиксировал 2 069 обращений📊
В ТОП тем, которые волновали приморцев с 10 по 16 января, вошли:
🦠коронавирус (549);
🏠ЖКХ (362);
🌳благоустройство (269).
При взаимодействии с правительством Приморского края и администрациями муниципалитетов сотрудники ЦУР содействовали в ликвидации порыва трубопровода в Фокино, помогли организовать ремонт кровли одного из зданий Владивостока, проинформировали граждан, где можно привиться «Спутником Лайт», а также направили в работу еще более двух тысяч обращений от жителей края.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
#ЦУР25_Кейсы
В одном из домов Владивостока восстановили теплоизоляцию труб✅
Жители дома №53 на ул. Посьетской обратились в аккаунт главы города в Instagram. Они рассказали, что после того, как в их доме разморозили систему отопления, теплоизоляция труб была разрушена и не восстановлена.
ЦУР совместно с городской администрацией зафиксировали обращение и передали его в работу МУПВ «ВПЭС». Специалисты оперативно приехали по указанному адресу и провели восстановительные работы.
В одном из домов Владивостока восстановили теплоизоляцию труб✅
Жители дома №53 на ул. Посьетской обратились в аккаунт главы города в Instagram. Они рассказали, что после того, как в их доме разморозили систему отопления, теплоизоляция труб была разрушена и не восстановлена.
ЦУР совместно с городской администрацией зафиксировали обращение и передали его в работу МУПВ «ВПЭС». Специалисты оперативно приехали по указанному адресу и провели восстановительные работы.
#ЦУР25_Прямойэфир
Первый в 2022 году прямой эфир главы города Владивостока Константина Шестакова и руководителя ЦУР Полины Степаненко состоялся на этой неделе📲
Жители города задали большое количество вопросов о дорожно-транспортной обстановке.
📎Отвечая на вопрос о том, как будет решаться проблема парковки в неположенном месте, глава сообщил, что уже дал поручение - начать формировать городскую службу эвакуации. Также в центре города появится первая платная парковка.
📎Состояние Рудневского моста не меньше волновало владивостокцев. В прямом эфире стало понятно, что к решению вопроса городские власти подойдут комплексно. Планируется не только ремонтировать существующий мост, но и возводить второй, новый.
📎Константин Шестаков не оставил без внимания и социальные вопросы. Глава рассказал, что в микрорайоне Снеговая Падь продолжается строительство двух детских садов. Также в проекте планировки микрорайона предусмотрено размещение еще одной школы и двух детских садов – в районах улиц Адмирала Горшкова и Адмирала Смирнова.
Какие еще вопросы были заданы, и ответы на них смотрите в нашем Instagram-аккаунте.
Первый в 2022 году прямой эфир главы города Владивостока Константина Шестакова и руководителя ЦУР Полины Степаненко состоялся на этой неделе📲
Жители города задали большое количество вопросов о дорожно-транспортной обстановке.
📎Отвечая на вопрос о том, как будет решаться проблема парковки в неположенном месте, глава сообщил, что уже дал поручение - начать формировать городскую службу эвакуации. Также в центре города появится первая платная парковка.
📎Состояние Рудневского моста не меньше волновало владивостокцев. В прямом эфире стало понятно, что к решению вопроса городские власти подойдут комплексно. Планируется не только ремонтировать существующий мост, но и возводить второй, новый.
📎Константин Шестаков не оставил без внимания и социальные вопросы. Глава рассказал, что в микрорайоне Снеговая Падь продолжается строительство двух детских садов. Также в проекте планировки микрорайона предусмотрено размещение еще одной школы и двух детских садов – в районах улиц Адмирала Горшкова и Адмирала Смирнова.
Какие еще вопросы были заданы, и ответы на них смотрите в нашем Instagram-аккаунте.
#ЦУР25_Итогинедели
С 17 по 23 января ЦУР Приморского края зафиксировал 1 876 обращений📊
Жителей региона больше всего волновали вопросы:
1️⃣ вакцинации и лечении от коронавируса – 393 сообщения;
2️⃣ ЖКХ – 254 сообщения;
3️⃣ автомобильных дорог – 235 сообщений.
Подробности здесь ⬅️
Все зафиксированные обращения направлены профильным специалистам для предоставления ответов и решения.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
С 17 по 23 января ЦУР Приморского края зафиксировал 1 876 обращений📊
Жителей региона больше всего волновали вопросы:
1️⃣ вакцинации и лечении от коронавируса – 393 сообщения;
2️⃣ ЖКХ – 254 сообщения;
3️⃣ автомобильных дорог – 235 сообщений.
Подробности здесь ⬅️
Все зафиксированные обращения направлены профильным специалистам для предоставления ответов и решения.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
Уважаемые автомобилисты! 🚘 О чем вам было бы интересно узнать?
Anonymous Poll
29%
Как записаться в МРЭО через госуслуги, чтобы постановить ТС на учет?
21%
Как восстановить В/У по причине утраты через госуслуги?
21%
Как внести изменения регистрационных данных ТС, например, если перекрасил машину в другой цвет?
29%
Как получить международное В/У через госуслуги, и зачем оно может понадобиться?
#ЦУР25_Поздравляет
Ежегодно 25 января в России отмечается День российского студенчества🎓
Это праздник тех, кто каждый день совершенствует свои знания и получает новые.
Но первоначальное значение слова «студент» имело мало общего с учебой. В латинском языке «students» использовалось для обозначения любого человека, который старательно и усердно работал. Современное значение слово приобрело уже в XII веке, после основания первого университета и введения ученых званий для педагогов.
День студента отмечают 25 января не просто так. Именно в Татьянин день, в 1755 году, императрица Елизавета Петровна подписала указ «Об учреждении Московского университета и двух Гимназий».
Еще больше интересных фактов о Дне студента собрали в посте
Поздравляем всех студентов с праздником! Пусть учеба дается легко, экзамены сдаются быстро, а прекрасные студенческие годы будут насыщены яркими событиями!
Ежегодно 25 января в России отмечается День российского студенчества🎓
Это праздник тех, кто каждый день совершенствует свои знания и получает новые.
Но первоначальное значение слова «студент» имело мало общего с учебой. В латинском языке «students» использовалось для обозначения любого человека, который старательно и усердно работал. Современное значение слово приобрело уже в XII веке, после основания первого университета и введения ученых званий для педагогов.
День студента отмечают 25 января не просто так. Именно в Татьянин день, в 1755 году, императрица Елизавета Петровна подписала указ «Об учреждении Московского университета и двух Гимназий».
Еще больше интересных фактов о Дне студента собрали в посте
Поздравляем всех студентов с праздником! Пусть учеба дается легко, экзамены сдаются быстро, а прекрасные студенческие годы будут насыщены яркими событиями!
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
#ЦУР25_Кейсы
ЦУР помог очистить дорогу от наледи❄️
Жители дома №11 на улице Спиридонова во Владивостоке опубликовали пост о том, что на дороге, ведущей к дому, образовалась наледь после снегопада. Управляющая компания не провела работы по уборке льда. Жители просили помочь в решении проблемы.
ЦУР совместно с администрацией города зафиксировали обращение и передали его в работу специалистам управляющей компании. Позже дорогу по указанному адресу очистили.
ЦУР помог очистить дорогу от наледи❄️
Жители дома №11 на улице Спиридонова во Владивостоке опубликовали пост о том, что на дороге, ведущей к дому, образовалась наледь после снегопада. Управляющая компания не провела работы по уборке льда. Жители просили помочь в решении проблемы.
ЦУР совместно с администрацией города зафиксировали обращение и передали его в работу специалистам управляющей компании. Позже дорогу по указанному адресу очистили.
#ЦУР25_Опрос
Как получить международное водительское удостоверение через Госуслуги и для чего оно может понадобиться?
Именно эту тему выбрали подписчики по итогам опроса📝
⠀
В некоторых странах с российскими правами арендовать машину не получится, да и наличие своего авто не защитит от штрафов.
Чтобы не тратить время и деньги на разборки, можно заранее оформить международное водительское удостоверение.
Как и где получить международные «права» — читайте в нашем Instagram-посте
Как получить международное водительское удостоверение через Госуслуги и для чего оно может понадобиться?
Именно эту тему выбрали подписчики по итогам опроса📝
⠀
В некоторых странах с российскими правами арендовать машину не получится, да и наличие своего авто не защитит от штрафов.
Чтобы не тратить время и деньги на разборки, можно заранее оформить международное водительское удостоверение.
Как и где получить международные «права» — читайте в нашем Instagram-посте
#ЦУР25_Итогинедели
С 24 по 30 января ЦУР Приморского края зафиксировал 1 751 обращение📊
В топ-3 тем, которые волновали приморцев на прошлой неделе, вошли:
🦠Коронавирус – 325 сообщений;
🏠ЖКХ – 206 сообщений;
🐶Безнадзорные животные – 191 сообщение.
Благодаря взаимодействию ЦУР с Правительством приморского края и администрациями муниципалитетов, удалось засыпать траншеи в одном из дворов Находки, выявить распространение дезинформации о закрытии поликлиники в Артеме, а также восстановить дорожный знак во Владивостоке.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
С 24 по 30 января ЦУР Приморского края зафиксировал 1 751 обращение📊
В топ-3 тем, которые волновали приморцев на прошлой неделе, вошли:
🦠Коронавирус – 325 сообщений;
🏠ЖКХ – 206 сообщений;
🐶Безнадзорные животные – 191 сообщение.
Благодаря взаимодействию ЦУР с Правительством приморского края и администрациями муниципалитетов, удалось засыпать траншеи в одном из дворов Находки, выявить распространение дезинформации о закрытии поликлиники в Артеме, а также восстановить дорожный знак во Владивостоке.
Напомним, своё обращение вы можете оставить:
📎на нашей странице во ВКонтакте и Instagram;
📎на страницах региональных и муниципальных органов власти, в том числе, Правительства и губернатора Приморья;
📎на сайте или в приложении «Госуслуги.Решаем вместе».
#ЦУР25_Полезно
Центр управления регионом создал чат-бот для сбора информации по безнадзорным животным🐶
Жители Владивостока, Находки и Партизанска могут оставить заявку в специальный чат-бот, который направит обращения главам городов для быстрого реагирования.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, нужно перейти по ссылке, указать свой город и место, где было замечено безнадзорное животное.
Руководитель ЦУР Полина Степаненко отметила важность проблемы безнадзорных животных и необходимость ее решения:
«Ситуация с бродячими животными в Приморье обострилась, поэтому было принято решение создать информационный инструмент, который поможет главам городов мониторить ситуацию в реальном времени и быть в курсе происходящего», - рассказала Полина.
Центр управления регионом создал чат-бот для сбора информации по безнадзорным животным🐶
Жители Владивостока, Находки и Партизанска могут оставить заявку в специальный чат-бот, который направит обращения главам городов для быстрого реагирования.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, нужно перейти по ссылке, указать свой город и место, где было замечено безнадзорное животное.
Руководитель ЦУР Полина Степаненко отметила важность проблемы безнадзорных животных и необходимость ее решения:
«Ситуация с бродячими животными в Приморье обострилась, поэтому было принято решение создать информационный инструмент, который поможет главам городов мониторить ситуацию в реальном времени и быть в курсе происходящего», - рассказала Полина.
Новые законы 2022: о чем вам интересно было бы узнать?🤔
Anonymous Poll
56%
Что будет запрещено собственникам квартир?
15%
За что не обязаны платить пенсионеры?
29%
Законы, защищающие потребителя: возврат товара, гарантия и требование продажи по ценнику
#ЦУР25_Полезно
Чувствуете симптомы ОРВИ и коронавируса, поднялась температура?
Звоните на «горячую линию» 122!
В течение 8 секунд операторы call-центра ответят на звонок. Они расскажут вам, что делать при заболевании, запишут в поликлинику или вызовут врача на дом при температуре 38,5 и выше.
Позвонить на «горячую линию» можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Чувствуете симптомы ОРВИ и коронавируса, поднялась температура?
Звоните на «горячую линию» 122!
В течение 8 секунд операторы call-центра ответят на звонок. Они расскажут вам, что делать при заболевании, запишут в поликлинику или вызовут врача на дом при температуре 38,5 и выше.
Позвонить на «горячую линию» можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.