Как правильно вести официальные страницы госорганов в соцсетях и оставаться в тренде? 📢

Сотрудникам РОИВ об этом рассказывают на семинаре ЦУР. Обучение пока прошли подведы Министерства физкультуры и спорта, а также республиканского Минобра.

Спикеры поделились базовыми правилами ведения страниц, рассказали, как правильно организовать работу, адаптировать федеральную повестку, и сделать так, чтобы информация РОИВ была доступной, интересной и полезной пользователю.

Специалист по продвижению контента АНО «Диалог» Леван Цанава, рассказал участникам семинара о том, какой контент сейчас востребован в соцсетях, как его правильно оформлять и делать интересным для широкой аудитории. Представителям подведов РОИВ также напомнили о важности обратной связи и работы с комментариями.

❗️Напомним, с 1 декабря 2022 года госорганы должны будут вести официальные аккаунты в "ВКонтакте" и "Одноклассниках". Соответствующий законподписал президент РФ Владимир Путин. Нововведение позволит гражданам в понятной и доступной форме получать достоверную информацию о деятельности ОИВ.

@tsur15 ✅

В Северной Осетии работают над улучшением качества энергоснабжения 💡🔌

Запланированы работы во Владикавказе. 1 декабря с 11:00 до 17:00 некоторые улицы будут без света. Специалисты Россетей просят с пониманием отнестись к временным неудобствам.

График отключения на карточке, а по всем вопросам электроснабжения можете круглосуточно обращаться на «горячую линию» по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный).

@tsur15 ✅

⚡️Более 1 тыс. управленческих решений было принято на основе аналитики ЦУР за два года — Чернышенко

Сегодня исполняется два года с момента создания в России сети Центров управления регионами (ЦУР) по поручению Президента РФ. За это время ЦУР внесли значительный вклад в развитие интернет-коммуникации государства и общества.

🔺 «За два года работы Центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за два года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах — ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», — сказал зампредседателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.

🔺«Изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», — рассказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.

Ключевые итоги:

▫️17 млн обращений обработано всеми ЦУР;
▫️1 307 управленческих решений принято на основе аналитики Центров;
▫️3 часа — среднее время первичного ответа на обращения;
▫️6,5 тыс. сообществ органов власти подключено к системе мониторинга ЦУР;
▫️С 5% до 52% — рост доли обращений, поступающих с площадок органов власти;
▫️Более 2 тыс. эфиров представителей органов власти проведено в соцсетях;
▫️530 Муниципальных центров управления создано по аналогии ЦУР.

832 обращения обработал ЦУР Северной Осетии в ноябре ✔️

👨‍👩‍👧‍👦 По итогам месяца, в ТОП-5 вошли вопросы по соцобслуживанию. В основном обращения касаются назначения и условий выплат на детей.

🛣 Жители республики жалуются на дороги. Много вопросов именно по их состоянию.

🌳Благоустройство. В этой категории лидируют жалобы на вырубку деревьев в Комсомольском парке Владикавказа, мусор и бездомных собак.

🚌 Жалобы на общественный транспорт тоже в ТОПе. Жители республики недовольны графиком движения в вечернее время и состоянием самого транспорта.

🧮 Продолжают поступать вопросы по линии ЖКХ. Больше жалуются на повышение тарифов на коммунальные услуги.

@tsur15 ✅

🌐Равноправный интернет: как долго еще ждать?

На XVII Форуме ООН по управлению интернетом (IGF 2022) в Эфиопии закономерно подняли тему Глобального цифрового договора, который должен закрепить принципы открытого, свободного и безопасного цифрового будущего для всех. Рассказываем, на какой стадии находится документ и далеко ли до всеобщего консенсуса.

В чем загвоздка?

Специалисты из АНО «Диалог» напомнили, как еще в начале года Meta* (экстремистская организация, запрещена в РФ) отказалась удалять открытые призывы к физической расправе над россиянами, которые распространялись в Instagram* и Facebook* (соцсети, запрещенные в РФ).

Любопытно, что на Форуме большинство экспертов, в том числе представители ООН, разделили точку зрения РФ о необходимости введения единых правил регулирования для всех цифровых платформ. Иными словами, все ждут равноправный справедливый интернет.

Однако позиция западных коллег все же заставляет сомневаться. На Форуме он кивают головой, а на деле продолжают пытаться погрузить Россию в цифровую изоляцию. Несмотря на это, однако, Россия движется вперед: сайты работают, 5G внедряется, вместо Visa и Mastercard мы спокойно расплачиваемся Mir и получаем госуслуги в пару кликов.

Хочется верить, что западные оппоненты, вернувшись в свои страны, останутся при том же мнении, которое они выразили в Эфиопии: нельзя допускать ситуации, когда цифровые платформы становятся катализаторами эскалации мировых политических кризисов.

Мы в «Диалоге» давно продвигаем идею закрепления пункта об ответственности цифровых платформ и необходимости их регулирования в рамках Глобального цифрового договора. Документ планируют подписать в 2024 году. Вопрос остается один: пойдет ли на это Гутерриш, Цукерберг и Маск?

Вопросы к Сергею Меняйло принимает чат-бот ЦУР ✅

ЦУР Северной Осетии запустил чат-бот в Telegram @sprosi_15_2022_bot. Интернет-помощник принимает обращения на прямую линию с главой Северной Осетии.

7 декабря Сергей Меняйло в прямом эфире НТК «Осетия-Ирыстон» ответит на вопросы жителей региона.

Каждый пользователь может задать свой вопрос. Даже если ответ не прозвучит во время эфира, специалисты ЦУР, работающие в день эфира в колл-центре, передадут его главе.

📞 Также, с сегодняшнего дня начинает работать многоканальный телефон. Его номер: +7 (8672) 33-30-50. Вопросы можно задать и в личном аккаунте Главы региона во «ВКонтакте».

@tsur15 ✅