Forwarded from ЦУР Official
Представляем рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан в октябре.
Лидером по ускорению стала Северная Осетия. Там показатель снизился на 1,5 часа. Жители Свердловской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 25 минут. В пятерку лидеров также вошли Воронежская область, Приморский край и Республика Тыва.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Севастополь, Крым, Сахалинская, Курганская и Саратовская области.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в октябре составила 3 часа 11 минут, что на 20 минут больше, чем в сентябре.
Лидером по ускорению стала Северная Осетия. Там показатель снизился на 1,5 часа. Жители Свердловской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 25 минут. В пятерку лидеров также вошли Воронежская область, Приморский край и Республика Тыва.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Севастополь, Крым, Сахалинская, Курганская и Саратовская области.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в октябре составила 3 часа 11 минут, что на 20 минут больше, чем в сентябре.
🏅Специалисты ЦУР оперативнее всех в России дают первичные ответы на обращения граждан.
Среднее время первичного ответа в социальных сетях сократилось до 20 минут.
🌳Тематика обращений может быть любая: от уборки улиц и отключений горячей воды до конфликтов в сфере землепользования или торговли.
✍🏻Оставить обращение можно в приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или написать комментарий на странице органа власти в соцсетях или в одном из крупных городских пабликов.
«В нынешнее время все настолько динамично, что, если не быть оперативным, вопросы наших жителей просто могут стать неактуальными, либо превратятся в нерешаемый снежный ком», - рассказала специалист по социальным коммуникациям ЦУР Северной Осетии Лорэна Козырева.
#ЦУР_информирует
Среднее время первичного ответа в социальных сетях сократилось до 20 минут.
🌳Тематика обращений может быть любая: от уборки улиц и отключений горячей воды до конфликтов в сфере землепользования или торговли.
✍🏻Оставить обращение можно в приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или написать комментарий на странице органа власти в соцсетях или в одном из крупных городских пабликов.
«В нынешнее время все настолько динамично, что, если не быть оперативным, вопросы наших жителей просто могут стать неактуальными, либо превратятся в нерешаемый снежный ком», - рассказала специалист по социальным коммуникациям ЦУР Северной Осетии Лорэна Козырева.
#ЦУР_информирует
Больше года ямы на проезжей части ул. Гагарина доставляли неудобства водителям и пешеходам.
ЦУР зафиксировал жалобу на просторах соцсетей благодаря системе «Инцидент Менеджмент» и передал ее в АМС г. Владикавказа.
В результате специалисты отремонтировали асфальтовое покрытие на участке по ул. Гагарина (квартал от ул. Коста до ул. Ардонской)
#цур_информирует
ЦУР зафиксировал жалобу на просторах соцсетей благодаря системе «Инцидент Менеджмент» и передал ее в АМС г. Владикавказа.
В результате специалисты отремонтировали асфальтовое покрытие на участке по ул. Гагарина (квартал от ул. Коста до ул. Ардонской)
#цур_информирует
Forwarded from Вести Алания | Владикавказ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ЦУР Северной Осетии с начала года зафиксировал 230 обращений в категории «Отлов безнадзорных животных». Около 140 из них от жителей столицы республики. Сбиваясь в стаи, бездомные собаки становятся реальной угрозой для людей. Как решают проблему городские власти — поговорим с председателем комитета ЖКХ АМС Владикавказа Валерием Караевым и членом Общественного совета Владикавказа Индирой Дзулаевой.
Полный выпуск программы смотрите на нашем сайте
Полный выпуск программы смотрите на нашем сайте
Как правильно вести официальные страницы госорганов в соцсетях и оставаться в тренде? 📢
Сотрудникам РОИВ об этом рассказывают на семинаре ЦУР. Обучение пока прошли подведы Министерства физкультуры и спорта, а также республиканского Минобра.
Спикеры поделились базовыми правилами ведения страниц, рассказали, как правильно организовать работу, адаптировать федеральную повестку, и сделать так, чтобы информация РОИВ была доступной, интересной и полезной пользователю.
Специалист по продвижению контента АНО «Диалог» Леван Цанава, рассказал участникам семинара о том, какой контент сейчас востребован в соцсетях, как его правильно оформлять и делать интересным для широкой аудитории. Представителям подведов РОИВ также напомнили о важности обратной связи и работы с комментариями.
❗️ Напомним, с 1 декабря 2022 года госорганы должны будут вести официальные аккаунты в "ВКонтакте" и "Одноклассниках". Соответствующий законподписал президент РФ Владимир Путин. Нововведение позволит гражданам в понятной и доступной форме получать достоверную информацию о деятельности ОИВ.
@tsur15✅
Сотрудникам РОИВ об этом рассказывают на семинаре ЦУР. Обучение пока прошли подведы Министерства физкультуры и спорта, а также республиканского Минобра.
Спикеры поделились базовыми правилами ведения страниц, рассказали, как правильно организовать работу, адаптировать федеральную повестку, и сделать так, чтобы информация РОИВ была доступной, интересной и полезной пользователю.
Специалист по продвижению контента АНО «Диалог» Леван Цанава, рассказал участникам семинара о том, какой контент сейчас востребован в соцсетях, как его правильно оформлять и делать интересным для широкой аудитории. Представителям подведов РОИВ также напомнили о важности обратной связи и работы с комментариями.
@tsur15
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Спортивная Школа №5
15 ноября, сотрудники ГБУ "Спортивная школа №5" приняли участие в программе обучения ЦУР (Центр Управления Регионом) для подведомственных организаций Министерства физической культуры и спорта РСО-Алания.
В рамках этого мероприятия были рассмотрены такие вопросы как:
- базовые правила ведения страниц;
- контент -план, медиаплан;
- "Новая искренность" и живой язык в социальных сетях;
- типы контента в социальных сетях;
- работа с комментариями и обратной связью;
- приземление федеральной, региональной повестки. Работа с отраслевыми инфоповодами.
- взаимодействие с блогерами ЛОМами, неофициальными пабликами.
Наши коллеги получили много нужной и полезной информации, которую с радостью будут применять в работе!
В рамках этого мероприятия были рассмотрены такие вопросы как:
- базовые правила ведения страниц;
- контент -план, медиаплан;
- "Новая искренность" и живой язык в социальных сетях;
- типы контента в социальных сетях;
- работа с комментариями и обратной связью;
- приземление федеральной, региональной повестки. Работа с отраслевыми инфоповодами.
- взаимодействие с блогерами ЛОМами, неофициальными пабликами.
Наши коллеги получили много нужной и полезной информации, которую с радостью будут применять в работе!
Forwarded from Министерство образования и науки РСО-Алания
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Капитальный ремонт в пяти школах Северной Осетии завершится в ближайшее время
Об этом в прямом эфире ЦУР рассказала министр образования и науки Элла Алибекова.
Это масштабная модернизация. В рамках федеральной программы до 2024 года планируют провести ремонт в 66 школах. Ребята смогут учиться в комфортных условиях. Большое внимание, по словам министра, уделяют переоснащению пищеблоков.
Об этом в прямом эфире ЦУР рассказала министр образования и науки Элла Алибекова.
Это масштабная модернизация. В рамках федеральной программы до 2024 года планируют провести ремонт в 66 школах. Ребята смогут учиться в комфортных условиях. Большое внимание, по словам министра, уделяют переоснащению пищеблоков.
📚Самым популярным мессенджером российские школьники назвали ВКонтакте.
Так ответили 62% участников опроса, который провел Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Более половины опрошенных педагогов считают, что мессенджеры должны быть разделены на личные и школьные с индивидуальной настройкой оповещения. Эту идею поддержали 56% преподавателей. Среди школьников и родителей эта опция интересна каждому третьему (36% и 33% соответственно).
Подробнее читайте в исследовании ВЦИОМ: https://vk.cc/ciRCo2
#ЦУР_информирует
Так ответили 62% участников опроса, который провел Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Более половины опрошенных педагогов считают, что мессенджеры должны быть разделены на личные и школьные с индивидуальной настройкой оповещения. Эту идею поддержали 56% преподавателей. Среди школьников и родителей эта опция интересна каждому третьему (36% и 33% соответственно).
Подробнее читайте в исследовании ВЦИОМ: https://vk.cc/ciRCo2
#ЦУР_информирует
👨👩👦👦🤰 В 2023 году появится единое пособие на детей и беременных женщин. Оно заменит несколько действующих сейчас выплат и будет назначаться с учетом комплексной оценки нуждаемости.
Новый порядок назначения выплат позволит сделать систему господдержки родителей единообразной, а некоторые семьи смогут получать больше денег.
Специалисты ЦУР уже фиксируют обращения жителей Северной Осетии с разъяснениями основных условий выплат. Главное о едином пособии — в наших карточках👆
@tsur15✅
Новый порядок назначения выплат позволит сделать систему господдержки родителей единообразной, а некоторые семьи смогут получать больше денег.
Специалисты ЦУР уже фиксируют обращения жителей Северной Осетии с разъяснениями основных условий выплат. Главное о едином пособии — в наших карточках
@tsur15
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from alania_gov
На нашей странице во «ВКонтакте» продолжается трансляция прямых эфиров с участием руководителей республиканских и федеральных министерств и ведомств, а также представителей муниципалитетов, где они отвечают на актуальные вопросы пользователей социальных сетей.
28 ноября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит первый заместитель министра промышленности и инвестиций РСО-Алания Отар Цаболов.
❓ На какие меры поддержки могут рассчитывать промышленники в период санкций?
❓ Что производят промышленные предприятия в Северной Осетии?
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
28 ноября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит первый заместитель министра промышленности и инвестиций РСО-Алания Отар Цаболов.
❓ На какие меры поддержки могут рассчитывать промышленники в период санкций?
❓ Что производят промышленные предприятия в Северной Осетии?
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
Forwarded from Минэкономразвития РСО-Алания
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Государство продолжает поддерживать бизнес
Особое внимание тем отраслям, которые больше пострадали под давлением санкций. Это прежде всего IT-сфера. Поддержка нужна и хлебопекарной отрасли.
Без внимания не остается и малый бизнес. Широкий спектр услуг можно получить в Центре "Мой Бизнес" РСО-Алания. О комплексе мер поддержки предпринимателей рассказал министр экономического развития РСО-Алания Заур Кучиев в эфире ЦУР.
Особое внимание тем отраслям, которые больше пострадали под давлением санкций. Это прежде всего IT-сфера. Поддержка нужна и хлебопекарной отрасли.
Без внимания не остается и малый бизнес. Широкий спектр услуг можно получить в Центре "Мой Бизнес" РСО-Алания. О комплексе мер поддержки предпринимателей рассказал министр экономического развития РСО-Алания Заур Кучиев в эфире ЦУР.
Forwarded from alania_gov
На нашей странице во «ВКонтакте» продолжается трансляция прямых эфиров с участием руководителей республиканских и федеральных министерств и ведомств, а также представителей муниципалитетов, где они отвечают на актуальные вопросы пользователей социальных сетей.
30 ноября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит министр ЖКХ, топлива и энергетики Северной Осетии Майран Тамаев.
❓о капремонте многоквартирных домов;
❓ о замене лифтового хозяйства в республике;
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
30 ноября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит министр ЖКХ, топлива и энергетики Северной Осетии Майран Тамаев.
❓о капремонте многоквартирных домов;
❓ о замене лифтового хозяйства в республике;
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
В Северной Осетии работают над улучшением качества энергоснабжения 💡 🔌
Запланированы работы во Владикавказе. 1 декабря с 11:00 до 17:00 некоторые улицы будут без света. Специалисты Россетей просят с пониманием отнестись к временным неудобствам.
График отключения на карточке, а по всем вопросам электроснабжения можете круглосуточно обращаться на «горячую линию» по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный).
@tsur15✅
Запланированы работы во Владикавказе. 1 декабря с 11:00 до 17:00 некоторые улицы будут без света. Специалисты Россетей просят с пониманием отнестись к временным неудобствам.
График отключения на карточке, а по всем вопросам электроснабжения можете круглосуточно обращаться на «горячую линию» по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный).
@tsur15
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
Сегодня исполняется два года с момента создания в России сети Центров управления регионами (ЦУР) по поручению Президента РФ. За это время ЦУР внесли значительный вклад в развитие интернет-коммуникации государства и общества.
🔺 «За два года работы Центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за два года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах — ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», — сказал зампредседателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.
🔺«Изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», — рассказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
Ключевые итоги:
▫️17 млн обращений обработано всеми ЦУР;
▫️1 307 управленческих решений принято на основе аналитики Центров;
▫️3 часа — среднее время первичного ответа на обращения;
▫️6,5 тыс. сообществ органов власти подключено к системе мониторинга ЦУР;
▫️С 5% до 52% — рост доли обращений, поступающих с площадок органов власти;
▫️Более 2 тыс. эфиров представителей органов власти проведено в соцсетях;
▫️530 Муниципальных центров управления создано по аналогии ЦУР.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM