Forwarded from ЦУР Official
Топ регионов по доле обработки обращений за сентябрь.
Лидирующие позиции с показателем в 100% занимают Амурская, Астраханская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Кемеровская, Оренбургская и Орловская области, Республика Алтай, Северная Осетия, Чечня, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Красноярский край и ЯНАО.
🏅Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Лидирующие позиции с показателем в 100% занимают Амурская, Астраханская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Кемеровская, Оренбургская и Орловская области, Республика Алтай, Северная Осетия, Чечня, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Красноярский край и ЯНАО.
🏅Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
#СпрашивалиОтвечаем
👨👩👧👦 Вопросы по выплатам и детским пособиям остаются в ТОПе обращений ЦУР Северной Осетии. Родители интересуются изменениями в назначении выплаты на детей от 8 до 17 лет. Они вступили в силу в этом месяце.
1 октября закончился переходный период с особыми правилами, и они больше не действуют. При подаче заявления на выплату она могла осуществляться за предыдущие месяцы. Это условие применялось, даже если прошло более 6 месяцев с месяца 8-летия ребенка.
Например, если в сентябре 2022 года заявление подавалось для назначения выплаты на 10-летнего ребенка, деньги можно было получить за период с 1 апреля 2022 года.
Действуют общие правила для заявлений. Подробнее про них читайте в наших карточках ☝️
🔹@tsur15
👨👩👧👦 Вопросы по выплатам и детским пособиям остаются в ТОПе обращений ЦУР Северной Осетии. Родители интересуются изменениями в назначении выплаты на детей от 8 до 17 лет. Они вступили в силу в этом месяце.
1 октября закончился переходный период с особыми правилами, и они больше не действуют. При подаче заявления на выплату она могла осуществляться за предыдущие месяцы. Это условие применялось, даже если прошло более 6 месяцев с месяца 8-летия ребенка.
Например, если в сентябре 2022 года заявление подавалось для назначения выплаты на 10-летнего ребенка, деньги можно было получить за период с 1 апреля 2022 года.
Действуют общие правила для заявлений. Подробнее про них читайте в наших карточках ☝️
🔹@tsur15
Forwarded from alania_gov
На нашей странице во «ВКонтакте» продолжается трансляция прямых эфиров с участием руководителей республиканских и федеральных министерств и ведомств, а также представители муниципалитетов, где они отвечают на актуальные вопросы пользователей социальных сетей.
19 октября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит и.о. главы АМС Кировского района Алимбек Елоев.
❓о строительстве новых объектов в районе;
❓о работе общественного транспорта в Кировском районе.
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
19 октября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит и.о. главы АМС Кировского района Алимбек Елоев.
❓о строительстве новых объектов в районе;
❓о работе общественного транспорта в Кировском районе.
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
Forwarded from АМС Кировского муниципального района (Zifa)
Приют для бездомных животных появится в Кировском районе 🐶
В прямом эфире ЦУР Северной Осетии об этом рассказал и.о. главы АМС Кировского района Алимбек Елоев.
Проблема бродячих собак в районе стоит остро, как и в других муниципальных образованиях. Жалоб от жителей много. Власти пытаются решить вопрос.
В прямом эфире ЦУР Северной Осетии об этом рассказал и.о. главы АМС Кировского района Алимбек Елоев.
Проблема бродячих собак в районе стоит остро, как и в других муниципальных образованиях. Жалоб от жителей много. Власти пытаются решить вопрос.
🚧 Несколько недель ЦУР Северной Осетии фиксировал жалобы жителей на состояние дорог и улиц Беслана. В соцсетях указали на затянувшийся ремонт и нарушение движения.
Специалисты ЦУР передали обращения в администрацию Правобережного района, где уточнили, что 280 метровый участок дороги на улице Мира в Беслане уже сдан в эксплуатацию.
Это позволило общественному транспорту функционировать в прежнем режиме. На улице оборудованы тротуары, бордюры, уложен асфальт. Без проблем могут передвигаться и маломобильные граждане. Строители учитывают просьбы жителей близлежащих домов и владельцев объектов торговли.
В ближайшее время начнется реконструкция дороги протяженностью 850 метров на улице Окружной. Укладку асфальта и все другие работы выполнят до конца строительного сезона – до наступления холодов.
@tsur15✅
Специалисты ЦУР передали обращения в администрацию Правобережного района, где уточнили, что 280 метровый участок дороги на улице Мира в Беслане уже сдан в эксплуатацию.
Это позволило общественному транспорту функционировать в прежнем режиме. На улице оборудованы тротуары, бордюры, уложен асфальт. Без проблем могут передвигаться и маломобильные граждане. Строители учитывают просьбы жителей близлежащих домов и владельцев объектов торговли.
В ближайшее время начнется реконструкция дороги протяженностью 850 метров на улице Окружной. Укладку асфальта и все другие работы выполнят до конца строительного сезона – до наступления холодов.
@tsur15
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from alania_gov
На нашей странице во «ВКонтакте» продолжается трансляция прямых эфиров с участием руководителей республиканских и федеральных министерств и ведомств, а также представители муниципалитетов, где они отвечают на актуальные вопросы пользователей социальных сетей.
26 октября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит глава АМС г. Моздока Ирина Туганова.
❓о ремонте дорог;
❓о благоустройство общественных и дворовых территорий;
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
26 октября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит глава АМС г. Моздока Ирина Туганова.
❓о ремонте дорог;
❓о благоустройство общественных и дворовых территорий;
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
Forwarded from АМС Кировского муниципального района
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему строительство школы в Дарг-Кохе переносится уже не первый год❓🤔
Как в Кировском районе планируют решать кадровый вопрос в больнице и поликлинике❓
На эти и многие другие вопросы в прямом эфире ЦУР Северной Осетии ответил и.о. главы АМС МО Кировский район Алимбек Елоев.
Смотрите наш ролик 👆
#Кировскийрайонрсоалания
Как в Кировском районе планируют решать кадровый вопрос в больнице и поликлинике❓
На эти и многие другие вопросы в прямом эфире ЦУР Северной Осетии ответил и.о. главы АМС МО Кировский район Алимбек Елоев.
Смотрите наш ролик 👆
#Кировскийрайонрсоалания
Forwarded from alania_gov
На нашей странице во «ВКонтакте» продолжается трансляция прямых эфиров с участием руководителей республиканских и федеральных министерств и ведомств, а также представители муниципалитетов, где они отвечают на актуальные вопросы пользователей социальных сетей.
28 октября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит глава АМС г. Ардона Игорь Хамицев.
❓о строительстве новых объектов в Ардоне;
❓о благоустройство общественных территорий;
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
28 октября в 14:00 на вопросы в режиме онлайн ответит глава АМС г. Ардона Игорь Хамицев.
❓о строительстве новых объектов в Ардоне;
❓о благоустройство общественных территорий;
Прямые эфиры проводятся при поддержке Центра управления регионом Северной Осетии.
Специалисты ЦУР в ежедневном формате мониторят социальные сети и знают, что волнует жителей региона.
📍Место встречи: наша страница «ВКонтакте».
#севернаяосетия #алания #правительство
Forwarded from АМС Моздокского района🇷🇺Z🇷🇺 (АМС Моздокского Района Кирова, 37)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
"Когда отремонтируют нашу школу?"
Такой вопрос жителей республики часто задают в социальных сетях.
Моздокчане ждут преображения школы N°5. Учителям, школьникам и их родителям нужно запастись терпения еще на 2 года. В эфире ЦУР удалось выяснить, что капремонт учебного заведения запланировали на 2025 год. Об этом рассказала глава АМС г. Моздока Ирина Туганова.
• А вот какие школы отдаленного района республики попали в план-график на 2023 год, смотрите в ролике 👆🏻
Такой вопрос жителей республики часто задают в социальных сетях.
Моздокчане ждут преображения школы N°5. Учителям, школьникам и их родителям нужно запастись терпения еще на 2 года. В эфире ЦУР удалось выяснить, что капремонт учебного заведения запланировали на 2025 год. Об этом рассказала глава АМС г. Моздока Ирина Туганова.
• А вот какие школы отдаленного района республики попали в план-график на 2023 год, смотрите в ролике 👆🏻
Forwarded from АМС Ардонского района
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рядом с новым спорткомплексом в Ардоне планируется строительство крытого бассейна🏊🏼♂️
Об этом в прямом эфире ЦУР рассказал глава АМС г. Ардона Игорь Хамицев. По его словам, просьб со стороны жителей поступает много. Для занятия плаванием людям приходиться ездить во Владикавказ, что не совсем удобно.
Об этом в прямом эфире ЦУР рассказал глава АМС г. Ардона Игорь Хамицев. По его словам, просьб со стороны жителей поступает много. Для занятия плаванием людям приходиться ездить во Владикавказ, что не совсем удобно.
ВНИМАНИЕ!
Ремонтные работы на водозаборе переносятся на 3 ноября.
Водоснабжение во Владикавказе будет ограничено 3 ноября с 10:00 до 14:00. Подача воды в Левобережной части Владикавказа будет ограничена (меньший напор воды). Водоснабжение Правобережной части сохранится.
#ЦУР_информирует
Ремонтные работы на водозаборе переносятся на 3 ноября.
Водоснабжение во Владикавказе будет ограничено 3 ноября с 10:00 до 14:00. Подача воды в Левобережной части Владикавказа будет ограничена (меньший напор воды). Водоснабжение Правобережной части сохранится.
#ЦУР_информирует
Forwarded from Сергей Меняйло
Уже в течение двух лет на территории нашей республики действует Центр управления регионом. Сегодня встретился с коллективом и поблагодарил специалистов, которые всё это время работают над расширением и укреплением эффективной обратной связи между жителями Северной Осетии и различными ведомствами и структурами.
Вообще, в эпоху социальных сетей ЦУР оказался незаменимой организацией для работы в сфере современных коммуникаций: в задачи центра входит мониторинг социальных сетей, обращений, комментариев, создание понятной и удобной для людей системы обратной связи, аналитика запросов, реагирование на них и многое другое.
С начала работы ЦУР через портал обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент Менеджмент» специалисты центра приняли и отработали более 25 тысяч обращений. Чаще всего людей беспокоят вопросы состояния дорог, благоустройства, социальных выплат, сфера ЖКХ, общественный транспорт. Конечно, наиболее острые темы берем в работу, создаем дорожные карты, которые позволяют оперативно решать наиболее актуальные проблемы.
Такой системный подход дает свои результаты: ежедневно специалисты наших ведомств, благодаря активному участию ЦУР, решают десятки конкретных задач, которые ставят перед нами жители республики.
Коллеги, надеюсь на дальнейшую плодотворную работу! Успехов вам!
Вообще, в эпоху социальных сетей ЦУР оказался незаменимой организацией для работы в сфере современных коммуникаций: в задачи центра входит мониторинг социальных сетей, обращений, комментариев, создание понятной и удобной для людей системы обратной связи, аналитика запросов, реагирование на них и многое другое.
С начала работы ЦУР через портал обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент Менеджмент» специалисты центра приняли и отработали более 25 тысяч обращений. Чаще всего людей беспокоят вопросы состояния дорог, благоустройства, социальных выплат, сфера ЖКХ, общественный транспорт. Конечно, наиболее острые темы берем в работу, создаем дорожные карты, которые позволяют оперативно решать наиболее актуальные проблемы.
Такой системный подход дает свои результаты: ежедневно специалисты наших ведомств, благодаря активному участию ЦУР, решают десятки конкретных задач, которые ставят перед нами жители республики.
Коллеги, надеюсь на дальнейшую плодотворную работу! Успехов вам!
Forwarded from ЦУР Official
Представляем рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан в октябре.
Лидером по ускорению стала Северная Осетия. Там показатель снизился на 1,5 часа. Жители Свердловской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 25 минут. В пятерку лидеров также вошли Воронежская область, Приморский край и Республика Тыва.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Севастополь, Крым, Сахалинская, Курганская и Саратовская области.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в октябре составила 3 часа 11 минут, что на 20 минут больше, чем в сентябре.
Лидером по ускорению стала Северная Осетия. Там показатель снизился на 1,5 часа. Жители Свердловской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 25 минут. В пятерку лидеров также вошли Воронежская область, Приморский край и Республика Тыва.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Севастополь, Крым, Сахалинская, Курганская и Саратовская области.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в октябре составила 3 часа 11 минут, что на 20 минут больше, чем в сентябре.
🏅Специалисты ЦУР оперативнее всех в России дают первичные ответы на обращения граждан.
Среднее время первичного ответа в социальных сетях сократилось до 20 минут.
🌳Тематика обращений может быть любая: от уборки улиц и отключений горячей воды до конфликтов в сфере землепользования или торговли.
✍🏻Оставить обращение можно в приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или написать комментарий на странице органа власти в соцсетях или в одном из крупных городских пабликов.
«В нынешнее время все настолько динамично, что, если не быть оперативным, вопросы наших жителей просто могут стать неактуальными, либо превратятся в нерешаемый снежный ком», - рассказала специалист по социальным коммуникациям ЦУР Северной Осетии Лорэна Козырева.
#ЦУР_информирует
Среднее время первичного ответа в социальных сетях сократилось до 20 минут.
🌳Тематика обращений может быть любая: от уборки улиц и отключений горячей воды до конфликтов в сфере землепользования или торговли.
✍🏻Оставить обращение можно в приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или написать комментарий на странице органа власти в соцсетях или в одном из крупных городских пабликов.
«В нынешнее время все настолько динамично, что, если не быть оперативным, вопросы наших жителей просто могут стать неактуальными, либо превратятся в нерешаемый снежный ком», - рассказала специалист по социальным коммуникациям ЦУР Северной Осетии Лорэна Козырева.
#ЦУР_информирует
Больше года ямы на проезжей части ул. Гагарина доставляли неудобства водителям и пешеходам.
ЦУР зафиксировал жалобу на просторах соцсетей благодаря системе «Инцидент Менеджмент» и передал ее в АМС г. Владикавказа.
В результате специалисты отремонтировали асфальтовое покрытие на участке по ул. Гагарина (квартал от ул. Коста до ул. Ардонской)
#цур_информирует
ЦУР зафиксировал жалобу на просторах соцсетей благодаря системе «Инцидент Менеджмент» и передал ее в АМС г. Владикавказа.
В результате специалисты отремонтировали асфальтовое покрытие на участке по ул. Гагарина (квартал от ул. Коста до ул. Ардонской)
#цур_информирует