На Российском форуме по управлению интернетом заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак отметил важность коммуникации между властью и жителями.
«Интернет только становится предметом государственной важности. Хотя в начале десятых годов были уже большинство существующих соцсетей, для государства на тот момент интернет оставался аксессуаром», - отметил Владимир Табак.
Количество обращений в адрес республиканских органов власти за последние годы растет кратно. Если в 2019 году было зафиксировано 2,5 тысячи обращений, то в 2020 году 15,5 тысяч, что больше в шесть раз.
В этом году количество сообщений в сети также выросло: за первый квартал системами ЦУР Якутии уже обработано 7 тысяч сообщений жителей, тогда как за аналогичный период прошлого года обращений было не более двух тысяч.
«Должна сформироваться глобальная стратегия присутствия государства в интернете», - резюмировал Табак.
https://echo.msk.ru/blog/echomsk/2818706-echo/
«Интернет только становится предметом государственной важности. Хотя в начале десятых годов были уже большинство существующих соцсетей, для государства на тот момент интернет оставался аксессуаром», - отметил Владимир Табак.
Количество обращений в адрес республиканских органов власти за последние годы растет кратно. Если в 2019 году было зафиксировано 2,5 тысячи обращений, то в 2020 году 15,5 тысяч, что больше в шесть раз.
В этом году количество сообщений в сети также выросло: за первый квартал системами ЦУР Якутии уже обработано 7 тысяч сообщений жителей, тогда как за аналогичный период прошлого года обращений было не более двух тысяч.
«Должна сформироваться глобальная стратегия присутствия государства в интернете», - резюмировал Табак.
https://echo.msk.ru/blog/echomsk/2818706-echo/
📲 Жители Верхоянского района в одном из пабликов сообщили, что уже более месяца на реке Сартан, вблизи посёлка Бала (Арылах), лежит рассыпанный уголь.
📩 ЦУР Якутии связался с Минэкологии республики. Выяснилось, что при перевозке твёрдого топлива сломался прицеп, поэтому уголь был оставлен на поверхности ледового покрытия реки. Верхоянской инспекцией государственного экологического надзора выдано предостережение Верхоянскому филиалу ГУП ЖКХ РС(Я).
📍 На сегодняшний день ледовая поверхность реки очищена, уголь доставлен до места назначения для использования в качестве топлива.
📩 ЦУР Якутии связался с Минэкологии республики. Выяснилось, что при перевозке твёрдого топлива сломался прицеп, поэтому уголь был оставлен на поверхности ледового покрытия реки. Верхоянской инспекцией государственного экологического надзора выдано предостережение Верхоянскому филиалу ГУП ЖКХ РС(Я).
📍 На сегодняшний день ледовая поверхность реки очищена, уголь доставлен до места назначения для использования в качестве топлива.
В цифровом сервисе «Госуслуги. Решаем вместе» можно оценить работу, которую проделали по вашей заявке. Если поставить «единицу» и «двойку» ваша заявка вернется обратно на рассмотрение. Функцией оценки воспользовались уже более 300 якутян.
📲 Один из них - житель улицы Каландаришвили в Якутске. Он поставил «единицу», так как ему не понравилась работа управы Сайсарского округа. Сначала управа закрасила граффити желтой краской на синем фоне. Потом, после «единицы» и возвращения заявки, ведомство придало стене первоначальный вид.
📍Используйте потенциал сервиса «Госуслуги. Решаем вместе» в полном объеме. Это самый быстрый и эффективный способ решения проблем городской среды.
📲 Один из них - житель улицы Каландаришвили в Якутске. Он поставил «единицу», так как ему не понравилась работа управы Сайсарского округа. Сначала управа закрасила граффити желтой краской на синем фоне. Потом, после «единицы» и возвращения заявки, ведомство придало стене первоначальный вид.
📍Используйте потенциал сервиса «Госуслуги. Решаем вместе» в полном объеме. Это самый быстрый и эффективный способ решения проблем городской среды.
💉🦠 Вопросы вакцинации против COVID-19 являются на сегодняшний день одним из самых актуальных.
📲 #ЦУРинформирует, что в республику поступила вторая партия вакцины «ЭпиВакКорона», которая менее требовательна к условиям транспортировки и хранения. Препаратом начали вакцинировать маломобильных граждан на дому.
📣 Напоминаем, что самый удобный способ записаться на вакцинацию – через портал «Госуслуг».
Берегите себя и своих близких – сделайте прививку!
📲 #ЦУРинформирует, что в республику поступила вторая партия вакцины «ЭпиВакКорона», которая менее требовательна к условиям транспортировки и хранения. Препаратом начали вакцинировать маломобильных граждан на дому.
📣 Напоминаем, что самый удобный способ записаться на вакцинацию – через портал «Госуслуг».
Берегите себя и своих близких – сделайте прививку!
❄️ После обильного снегопада в Якутске, погода преподносит якутянам и другие сюрпризы - гололёд и сосульки, которые представляют настоящую опасность.
📲 «Дети играют под свисающими сосульками» – с такой проблемой обратился житель города Якутска в одном из местных пабликов. ЦУР Якутии направил жалобу в ответственную управляющую компанию ООО «ЦАДС» и проконтролировал решение вопроса.
В течение двух часов коммунальщики убрали все сосульки с крыши дома по адресу ул. Аммосова, 4/2. Отметим, что на сегодняшний день управляющими компаниями Якутска очистка крыш от снега и ледяных наростов по краям кровли проводится ежедневно в усиленном режиме.
📩 Если у вас есть жалоба, требующая оперативного решения – расскажите про неё через приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это быстрый и самый удобный способ сообщить о проблеме.
📲 «Дети играют под свисающими сосульками» – с такой проблемой обратился житель города Якутска в одном из местных пабликов. ЦУР Якутии направил жалобу в ответственную управляющую компанию ООО «ЦАДС» и проконтролировал решение вопроса.
В течение двух часов коммунальщики убрали все сосульки с крыши дома по адресу ул. Аммосова, 4/2. Отметим, что на сегодняшний день управляющими компаниями Якутска очистка крыш от снега и ледяных наростов по краям кровли проводится ежедневно в усиленном режиме.
📩 Если у вас есть жалоба, требующая оперативного решения – расскажите про неё через приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Это быстрый и самый удобный способ сообщить о проблеме.
📣 Президент России Владимир Путин посетил Координационный центр Правительства РФ, который создан для взаимодействия федеральных министерств и ведомств, разрешения внештатных и штатных ситуаций в регионах, а также для поддержки приоритетных задач и проектов.
📲 Деятельность Координационного центра построена на современных цифровых технологиях – системе управления спецпроектами, системе управления рисками, мультимодальной системе сбора обратной связи от граждан, системе анализа данных и других.
📲 Деятельность Координационного центра построена на современных цифровых технологиях – системе управления спецпроектами, системе управления рисками, мультимодальной системе сбора обратной связи от граждан, системе анализа данных и других.
❄️ После обильного снегопада на минувших выходных в Якутске, резко возросло количество обращений в блоке ЖКХ.
📲 ЦУР зафиксировал 100 сообщений в социальных сетях по поводу уборки снега и луж. Обработка сообщений жителей ведётся в оперативном порядке. В усиленном режиме работают управляющие компании города, СЭГХ и дорожные службы, благодаря которым на сегодняшний день отработано 70% заявок.
❗️ Решение остальных заявок остается на контроле ЦУР.
📲 ЦУР зафиксировал 100 сообщений в социальных сетях по поводу уборки снега и луж. Обработка сообщений жителей ведётся в оперативном порядке. В усиленном режиме работают управляющие компании города, СЭГХ и дорожные службы, благодаря которым на сегодняшний день отработано 70% заявок.
❗️ Решение остальных заявок остается на контроле ЦУР.
Forwarded from ЦУР Official
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на Красноярском экономическом форуме:
«В основе модели ЦУР лежит опыт бизнеса. Государственные услуги — это такой же сервис для людей, как, например, мобильная связь. Власть должна оперативно видеть и реагировать на сообщения граждан в любом источнике. Сейчас мы видим явную тенденцию к переходу обращений граждан в интернет, доля онлайн-обращений постоянно увеличивается. Уже около 90 млн жителей России имеют подтвержденные профили на "Госуслугах" — эта цифра заметно выросла во время пандемии. В среднем по стране региональным и местным органам власти сегодня требуется 4 часа 50 минут для предоставления ответа пользователю в социальных сетях. Наши задачи — сокращать этот срок, улучшать качество самих ответов, а также дальше расширять линейку сервисов обратной связи».
«В основе модели ЦУР лежит опыт бизнеса. Государственные услуги — это такой же сервис для людей, как, например, мобильная связь. Власть должна оперативно видеть и реагировать на сообщения граждан в любом источнике. Сейчас мы видим явную тенденцию к переходу обращений граждан в интернет, доля онлайн-обращений постоянно увеличивается. Уже около 90 млн жителей России имеют подтвержденные профили на "Госуслугах" — эта цифра заметно выросла во время пандемии. В среднем по стране региональным и местным органам власти сегодня требуется 4 часа 50 минут для предоставления ответа пользователю в социальных сетях. Наши задачи — сокращать этот срок, улучшать качество самих ответов, а также дальше расширять линейку сервисов обратной связи».