ЦУР Якутии подвел итоги первого месяца нового года. Топ-3 проблем, с которыми жители Якутии обращались в январе в соцсетях и через приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

Наибольшее количество жалоб зафиксировано на трудности при записи к врачу через портал госуслуг. Граждане жаловались на проблемы с прикреплением к медучреждению, с выбором специалиста и времени для записи.

На втором месте - жалобы на проблемы с получением электронных медицинских документов на портале госуслуг.

На третьем месте - сообщения граждан по теме ЖКХ. Жители жаловались на течи труб, ненадлежащее качество отопления, работу управляющих компаний, а также на отключение электро- и водоснабжения.

ЦУР Якутии запустил бесплатный телеграм-бот @EdinoePosobie_Yakutia_bot, который доступно расскажет родителям из Якутии об условиях получения единого пособия, требованиях на доходы и имущество, ответит на самые частые вопросы.

«В соцсетях мы фиксируем активность якутян по новому пособию. Бот способен дать ответы на большинство возникающих вопросов. Формат Telegram удобен и легок в восприятии», - говорит руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин.

По словам управлящего отделением Соцфонда РФ по Якутии Марины Герман, якутские семьи подали свыше 29 тысяч заявлений на единое пособие.

Основное отличие новой выплаты — единство подходов вне зависимости от возраста и очередности ребенка. Единое пособие можно оформить сразу на всех детей до 17 лет, подав одно заявление.

Ссылка на бот: t.me/EdinoePosobie_Yakutia_bot

ЦУР Якутии провел аналитику и подготовил план действий для улучшения функционирования теплых остановок в Якутске с учетом опыта этого сезона.

С ноября по февраль ЦУР Якутии зафиксировал значительное количество жалоб на функционирование теплых остановок в столице республики. В соцсетях и приложении «Госуслуги. Решаем вместе» зафиксировано более 370 жалоб и комментариев. Жители жаловались на общественный порядок в теплых остановках, указывали на необходимость борьбы с вандализмом и кражами, предлагали расширить сеть теплых остановок.

Отдельно выделены жалобы, связанные с нефункционирующими остановками. По информации Минтранса Якутии, остановки вводились поздно (или до сих пор не введены) из-за нарушения сроков присоединения теплых автобусных остановок к электросетям.

«Окружной администрации предлагается изучить вопрос использования антивандальных конструкций для видеомониторов. Действующие теплые остановки должны отображаться в приложении «Умный транспорт». График работы теплых остановок должен совпадать с графиком движения автобусов», - рассказал руководитель ЦУР Якутии Василий Десяткин.

Также рассматривается возможность передачи теплых остановок на содержание рекламным компаниям. Взамен этого компании смогут размещать рекламу на специально отведенном месте внутри теплых остановок.

Результаты анализа переданы главе республики. Айсен Николаев поручил окружной администрации внедрить предлагаемые изменения и ввести новые теплые остановки в новом сезоне до 1 сентября 2023 года.

Жители Якутска пожаловались в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», что на улице Очиченко начали возникать большие пробки.

«Большая пробка на улице Очиченко второй день подряд. Ни аварий ни ДТП нет, просто какие-то проблемы со светофором», «ужасные пробки! Буквально два дня назад такого не было!» - писали жители.

ЦУР Якутии зафиксировал сообщения и передал в департамент градостроительства и транспортной инфраструктуры мэрии. В окружной администрации признали, что режим работы светофора был изменен, но эксперимент оказался неудачным.

«В связи с увеличением пробок и жалобами жителей вернули в прежний режим», - сказали в департаменте.

Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый способ решить проблему.

У нового физкультурно-оздоровительного комплекса нет остановки общественного транспорта и пешеходного перехода, пожаловался житель Якутска в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

«Остановка есть только в сторону Мархи. В сторону города остановки нет. Нет и пешеходного перехода», - написал житель.

ЦУР Якутии зафиксировал сообщение и направил в департамент градостроительства и транспортной инфраструктуры мэрии.

«Действительно, остановка там необходима. Заключен контракт по капитальному ремонту улицы Можайского, работы начнутся весной. По проекту новая остановка «Отдел полиции №3» предусмотрена с обеих сторон, между ними будет пешеходный переход», - ответили в департаменте.

Временная остановка будет установлена в марте, а постоянная - в конце октября.

Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый способ решить проблему.

Разрешен спор между жильцами дома и баром за мусорную точку

Жители домов по улице Чернышевского в Якутске часто жаловались на переполненные мусорные контейнеры. Выяснилось, что рядом с контейнерами для мусора жильцов установлен мусорный бак гастро-бара Racer. Сообщения ЦУР Якутии зафиксировал в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

«Количество мусора и бутылок от коммерции в два раза превышает мусор от двух жилых домов по 96 квартир», - пожаловались жители.

ЦУР Якутии направил сообщение в управу Центрального округа столицы.

«Проведено выездное совещание с представителями управляющей компании ЦАДС и рестобара Racer. Решено перенести санитарную точку рестобара. Совместно с представителями Роспотребнадзора и предприятия «Якутскэкосети» будет определено новое место санитарной точки рестобара», - сообщили в управе.

«Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый способ решить проблему. Доступно для бесплатного скачивания в App Store и Google Play.

После жалобы жителя льготное лекарство появится в социальной аптеке

Житель Якутска пожаловался через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», что в аптечном пункте Медцентра отсутствует препарат «Депакин».

"Неоднократно, с октября месяца 2022 года, приходил с рецептом в аптеку Медцентра (Кальвица 5) на бесплатное получение препарата. На что отвечали, что его нет" - написал горожанин.

ЦУР Якутии зафиксировал сообщение и направил в Минздрав республики. В ведомстве сообщили, что в настоящее время МУП «Аптеки Якутска» предпринимаются меры по перераспределению препарата «Депакин» из других аптечных пунктов.

«Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый способ сообщить о проблеме. Доступно для бесплатного скачивания в App Store и Google Play.

После жалобы жительницы решена проблема со взятием анализов у маленького пациента в Нерюнгри

Жительница Нерюнгри пожаловалась через приложение "Госуслуги. Решаем вместе" на невозможность сдать кровь на концентрацию циклоспорина ее ребенку в детской поликлинике города.

«Сыну кровь сдавать на концентрацию нужно дважды в месяц, а платные лаборатории в Нерюнгри не работают с детьми» - сообщила жительница. Определение концентрации циклоспорина в крови используют для подбора индивидуальной дозы лекарства.

ЦУР Якутии зафиксировал сообщение и направил в Минздрав республики. В ведомстве пояснили, что сейчас данный вид исследования проводится в ГАУ РС(Я) "РБ№1-НЦМ". Нерюнгринская больница заключила договор с Республиканской больницей №1 на проведение исследования, но в настоящий момент временно нет реактивов на определение циклоспорина. Исследование должно возобновиться в марте.

В связи с острой необходимостью руководство Нерюнгринской больницы договорилось с частной медицинской лабораторией, о приеме анализа у ребенка. Денежные средства за забор анализа будут возмещены семье.

«Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый способ сообщить о проблеме.

Жители Якутска пожаловались на нерегулируемый перекресток улиц Пушкина и Шавкунова. Несмотря на то, что рядом находится среднеобразовательная школа №7 и в пешеходном потоке преобладающим большинством являются дети, на участке дороги до сих пор нет пешеходного перехода.

ЦУР Якутии зафиксировал жалобу в приложении «Госуслуги. Решаем вместе» и направил в департамент градостроительства и транспортной инфраструктуры мэрии. Вопрос был вынесен на рассмотрение комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения.

«Нерегулируемый пешеходный переход на месте установившегося пешеходного потока будет установлен до 30 июня», - сказали в мэрии.

«Госуслуги. Решаем вместе» - быстрый способ решить проблему.

ЦУР Якутии представляет итоги февраля

Через социальные сети и Платформу обратной связи (ПОС) жители республики направили 2270 обращений в адрес органов власти. Это больше на 116 обращений, чем в январе.

Среднее время ответа на обращения в соцсетях составило 2 часа 38 минут, 98% обращений решено, остальные - в работе.

Через ПОС (приложение Госуслуги: решаем вместе) решено 82% обращений, остальные на этапе решения.

Подробно – в ролике!