👨💻Механизмы обработки обращений граждан по вопросам энергоснабжения рассмотрели руководитель ЦУР Дагестана Султан Абдуралимов и директор филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» Максим Долголёв.
💭«Месяц назад региональные «Россети» подключились к системе «Инцидент Менеджмент». За это время уже обработано более 600 обращений. Мы рассматриваем жалобы не только в этой системе, но в Госуслугах. Программы относительно новые, поэтому муниципалитеты не всегда могут в них ориентироваться. ЦУР готов разработать курсы для специалистов на местах и обучить их всему необходимому», - заявил Султан Абдуралимов.
📊Максим Долголёв отметил, что анализ реакции населения с помощью механизмов ЦУР позволит правильно распределить силы и ограниченные средства ведомства.
💭«Месяц назад региональные «Россети» подключились к системе «Инцидент Менеджмент». За это время уже обработано более 600 обращений. Мы рассматриваем жалобы не только в этой системе, но в Госуслугах. Программы относительно новые, поэтому муниципалитеты не всегда могут в них ориентироваться. ЦУР готов разработать курсы для специалистов на местах и обучить их всему необходимому», - заявил Султан Абдуралимов.
📊Максим Долголёв отметил, что анализ реакции населения с помощью механизмов ЦУР позволит правильно распределить силы и ограниченные средства ведомства.
September 22, 2022
О возможностях взаимодействия граждан и госорганов в соцсетях рассказали на форуме Kazan Digital Week.
⚡️Основные тезисы:
📌«Мы должны прийти на площадку социальных сетей и научиться ими пользоваться. Это нужно, чтобы гражданам было проще с нами взаимодействовать, а нам было проще оказывать им услуги и предлагать сервисы», — прокомментировал глава Минцифры Максут Шадаев.
📌«Госпаблики» — это площадка для донесения нужной информации для конкретной аудитории. Важно создать такую вертикаль официальных сообществ, чтобы у жителя был доступ к страницам начиная с детского сада, заканчивая правительством. Мы разрабатываем экосистему госпабликов вокруг человека, которая позволит создать для него особую атмосферу открытости и безопасности», — отметил гендиректор «Диалог Регионы» Владимир Табак.
📌«Сегодня сообщества в соцсетях со статусом официальных пабликов являются важным каналом информации для пользователей. Мы видим популярность таких сообществ, они обладают высоким уровнем доверия. Поэтому при их создании важно убедиться, что качество контента и защита находятся на высоком уровне. Для этого необходимо включать двухфакторную авторизацию паблика. Также подтвержденный статус официального сообщества через Госуслуги повышает уровень безопасности», — подчеркнул гендиректор VK Владимир Кириенко.
📍На уровне регионов оператором по наполнению госпабликов выступают Центры управления регионами, созданные «Диалогом».
⚡️Основные тезисы:
📌«Мы должны прийти на площадку социальных сетей и научиться ими пользоваться. Это нужно, чтобы гражданам было проще с нами взаимодействовать, а нам было проще оказывать им услуги и предлагать сервисы», — прокомментировал глава Минцифры Максут Шадаев.
📌«Госпаблики» — это площадка для донесения нужной информации для конкретной аудитории. Важно создать такую вертикаль официальных сообществ, чтобы у жителя был доступ к страницам начиная с детского сада, заканчивая правительством. Мы разрабатываем экосистему госпабликов вокруг человека, которая позволит создать для него особую атмосферу открытости и безопасности», — отметил гендиректор «Диалог Регионы» Владимир Табак.
📌«Сегодня сообщества в соцсетях со статусом официальных пабликов являются важным каналом информации для пользователей. Мы видим популярность таких сообществ, они обладают высоким уровнем доверия. Поэтому при их создании важно убедиться, что качество контента и защита находятся на высоком уровне. Для этого необходимо включать двухфакторную авторизацию паблика. Также подтвержденный статус официального сообщества через Госуслуги повышает уровень безопасности», — подчеркнул гендиректор VK Владимир Кириенко.
📍На уровне регионов оператором по наполнению госпабликов выступают Центры управления регионами, созданные «Диалогом».
September 23, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ЦУР Дагестана организовал для пресс-секретарей муниципалитетов семинар с участием представителей АНО «Диалог Регионы»
💬Специалист по продвижению личного бренда политика в социальных сетях АНО «Диалог Регионы» Артём Манукян и специалист по продвижению контента АНО «Диалог Регионы» Леван Цанава рассказали участникам семинара о том, что такое личный бренд и позиционирование глав муниципальных образований в соцсетях и как эффективно вести официальный паблик.
🖊Сегодняшние запросы граждан сводятся к необходимости каждого руководителя не просто завести свой личный аккаунт, но и активно вести его.
📎Начальник управления цифровых технологий Минцифры Дагестана Евгений Фролов отметил, что на текущий момент к системе ПОС (платформа обратной связи) подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления региона.
📌Что касается трендов ведения личной страницы - эксперты посоветовали избавляться от бюрократизмов и не забывать про личный контент.
💬Специалист по продвижению личного бренда политика в социальных сетях АНО «Диалог Регионы» Артём Манукян и специалист по продвижению контента АНО «Диалог Регионы» Леван Цанава рассказали участникам семинара о том, что такое личный бренд и позиционирование глав муниципальных образований в соцсетях и как эффективно вести официальный паблик.
🖊Сегодняшние запросы граждан сводятся к необходимости каждого руководителя не просто завести свой личный аккаунт, но и активно вести его.
📎Начальник управления цифровых технологий Минцифры Дагестана Евгений Фролов отметил, что на текущий момент к системе ПОС (платформа обратной связи) подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления региона.
📌Что касается трендов ведения личной страницы - эксперты посоветовали избавляться от бюрократизмов и не забывать про личный контент.
September 23, 2022
Forwarded from ДИАЛОГ
⚡️«Политики новой волны» — новый образовательный курс «Диалога»
На курсе «Политики новой волны» вы узнаете:
🔺из чего состоит личный бренд политика и как с ним работать;
🔺как грамотно формировать образ политика в соцсетях;
🔺какие онлайн-форматы коммуникации власти с гражданами востребованы сегодня;
🔺на какие архетипы политики опираются в своей работе и многое другое.
Спикеры курса — эксперты «Диалога», действующие политики, политтехнологи и PR-специалисты. Среди них:
▪️депутат Госдумы Александр Хинштейн;
▪️мэр Вологды Сергей Воропанов;
▪️мэр Альметьевска Тимур Нагуманов;
▪️исполнительный директор «Минченко Консалтинг» Евгения Стулова;
▪️политолог, директор департамента программ ЭИСИ Дарья Кислицына.
В этом видео эксперты рассказывают, почему важно работать над своим личным брендом.
«Наш курс — это не технология пиара в соцсетях, а часть нового подхода к коммуникации власти с гражданами, которая сегодня стала полностью цифровой», — отметил замгендиректора «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
❗️Вы представитель органа власти и хотите пройти курс «Политики новой волны»? Пишите на DmitrievaAS@dialog-regions.ru, чтобы присоединиться к нашей образовательной онлайн-платформе.
На курсе «Политики новой волны» вы узнаете:
🔺из чего состоит личный бренд политика и как с ним работать;
🔺как грамотно формировать образ политика в соцсетях;
🔺какие онлайн-форматы коммуникации власти с гражданами востребованы сегодня;
🔺на какие архетипы политики опираются в своей работе и многое другое.
Спикеры курса — эксперты «Диалога», действующие политики, политтехнологи и PR-специалисты. Среди них:
▪️депутат Госдумы Александр Хинштейн;
▪️мэр Вологды Сергей Воропанов;
▪️мэр Альметьевска Тимур Нагуманов;
▪️исполнительный директор «Минченко Консалтинг» Евгения Стулова;
▪️политолог, директор департамента программ ЭИСИ Дарья Кислицына.
В этом видео эксперты рассказывают, почему важно работать над своим личным брендом.
«Наш курс — это не технология пиара в соцсетях, а часть нового подхода к коммуникации власти с гражданами, которая сегодня стала полностью цифровой», — отметил замгендиректора «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
❗️Вы представитель органа власти и хотите пройти курс «Политики новой волны»? Пишите на DmitrievaAS@dialog-regions.ru, чтобы присоединиться к нашей образовательной онлайн-платформе.
September 23, 2022
September 25, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Итоги_недели
Какие проблемы беспокоили дагестанцев на прошлой неделе?
Смотрим подборку!
Новинка! Теперь в дайджесте мы отражаем топ-5 муниципальных образований по обращениям.
Мы в Вк
Мы в Ок
Какие проблемы беспокоили дагестанцев на прошлой неделе?
Смотрим подборку!
Новинка! Теперь в дайджесте мы отражаем топ-5 муниципальных образований по обращениям.
Мы в Вк
Мы в Ок
September 26, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Итоги_недели
🖥За прошедшую неделю наши сотрудники обработали 465 обращений.
❓Больше всего дагестанцев беспокоили вопросы:
Отсутствия электричества - 104
Уборки мусора - 18
Ремонта дорог - 17
Безопасности образовательного процесса - 14
Неисправности уличного освещения - 8.
📌Топ-5 тем и лидеров по обращениям среди муниципальных образований смотрите в ролике!
Оставляйте обращения в нашем Вк и Ок.
🖥За прошедшую неделю наши сотрудники обработали 465 обращений.
❓Больше всего дагестанцев беспокоили вопросы:
Отсутствия электричества - 104
Уборки мусора - 18
Ремонта дорог - 17
Безопасности образовательного процесса - 14
Неисправности уличного освещения - 8.
📌Топ-5 тем и лидеров по обращениям среди муниципальных образований смотрите в ролике!
Оставляйте обращения в нашем Вк и Ок.
October 3, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
4 октября, в 14:00 глава Каякентского района в прямом эфире, организованном ЦУР Дагестана, расскажет:
📌как развивается коммунальная инфраструктура в муниципалитете;
📌какая работа ведётся по улучшению состояния социально значимых объектов;
📌какие дополнительные меры предпринимаются для повышения качества жизни местных жителей.
Смотрите эфир по ссылке и оставляйте свои вопросы уже сейчас!
#ЦУР05
📌как развивается коммунальная инфраструктура в муниципалитете;
📌какая работа ведётся по улучшению состояния социально значимых объектов;
📌какие дополнительные меры предпринимаются для повышения качества жизни местных жителей.
Смотрите эфир по ссылке и оставляйте свои вопросы уже сейчас!
#ЦУР05
October 3, 2022
Forwarded from ДИАЛОГ
✅Госкоммуникации: задачи, инструменты, нюансы
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.
October 4, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Водоснабжение, создание рабочих мест, улучшение качества дорог и капитальный ремонт школ — перечень основных вопросов, волнующих жителей Каякентского района.
О решении приоритетных задач и планируемых обновлениях рассказал во время прямого эфира ЦУР Дагестана глава Каякентского района Магомед Эльдерханов.
Посмотреть полную запись эфира можно по ссылке.
#ЦУР05
О решении приоритетных задач и планируемых обновлениях рассказал во время прямого эфира ЦУР Дагестана глава Каякентского района Магомед Эльдерханов.
Посмотреть полную запись эфира можно по ссылке.
#ЦУР05
October 4, 2022
Поздравляем с профессиональным праздником всех педагогов Дагестана!
Желаем вам крепкого здоровья, признания коллег и благодарных учеников!
Со школьными годами у нас связано много ярких эмоций. И в этом большая заслуга наших учителей, ибо их мудрость, тепло и забота направляют нас всю жизнь.
#ЦУР05
Желаем вам крепкого здоровья, признания коллег и благодарных учеников!
Со школьными годами у нас связано много ярких эмоций. И в этом большая заслуга наших учителей, ибо их мудрость, тепло и забота направляют нас всю жизнь.
#ЦУР05
October 5, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Итоги_месяца
Подведем итоги сентября!
За прошлый месяц Центр управления регионом в Дагестане обработал 4005 инцидентов.
Больше всего дагестанцев волновали вопросы ЖКХ (1364), ремонта дорог (605), благоустройства территорий (430), образования (421) и вывоза мусора (301).
Наиболее активными в этом месяце оказались жители Махачкалы, Буйнакска, Каспийска, Дербента и Хасавюрта.
Напомним, что обращения можно оставлять в чате Tелеграм, комментариях наших пабликов в Вк и Ок. Подробно опишите проблему (по возможности с фото и видео), оставьте точный адрес, и вам обязательно ответят!
Подведем итоги сентября!
За прошлый месяц Центр управления регионом в Дагестане обработал 4005 инцидентов.
Больше всего дагестанцев волновали вопросы ЖКХ (1364), ремонта дорог (605), благоустройства территорий (430), образования (421) и вывоза мусора (301).
Наиболее активными в этом месяце оказались жители Махачкалы, Буйнакска, Каспийска, Дербента и Хасавюрта.
Напомним, что обращения можно оставлять в чате Tелеграм, комментариях наших пабликов в Вк и Ок. Подробно опишите проблему (по возможности с фото и видео), оставьте точный адрес, и вам обязательно ответят!
October 5, 2022
October 6, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Итоги_недели
👨💻За прошедшую неделю сотрудники Центра обработали 447 инцидентов.
❓Больше всего дагестанцев беспокоили проблемы:
отсутствия электричества - 66
отлова безнадзорных животных - 27
ремонта дорог - 19
оказания государственной социальной помощи - 10
неисправности уличного освещения - 6.
📌Топ-5 тем и лидеров по обращениям среди муниципальных образований смотрите в ролике!
Оставляйте обращения в комментариях наших сообществ в Вк и Ок.
👨💻За прошедшую неделю сотрудники Центра обработали 447 инцидентов.
❓Больше всего дагестанцев беспокоили проблемы:
отсутствия электричества - 66
отлова безнадзорных животных - 27
ремонта дорог - 19
оказания государственной социальной помощи - 10
неисправности уличного освещения - 6.
📌Топ-5 тем и лидеров по обращениям среди муниципальных образований смотрите в ролике!
Оставляйте обращения в комментариях наших сообществ в Вк и Ок.
October 10, 2022
Forwarded from ДИАЛОГ
В подкасте «История российского интернета» первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о развитии рунета и госкоммуникаций.
Из подкаста вы узнаете:
🔺о неочевидных моментах построения открытого диалога между государством и гражданами;
🔺какие сегодня есть образовательные программы для госслужащих по работе в интернете;
🔺как закон о присутствии органов власти в соцсетях изменит медиапространство;
🔺интересные кейсы из сферы фактчекинга и борьбы с фейками.
Apple podcast VK
YouTube Taplink
Каждый выпуск «Истории российского интернета» посвящен отдельному году. Знаковым событием 2019 года стало создание «Диалога».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
October 12, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Министр по туризму и народным художественным промыслам Дагестана Эмин Мерданов 14 октября, в 14:00 в прямом эфире ответит на вопросы, поступившие в систему "Инцидент Менеджмент" ЦУР республики.
В студии рассмотрят наиболее актуальные проблемы в сфере туризма и ответят на сообщения зрителей в чате трансляции.
Эфир пройдет на площадке Правительства Дагестана Вконтакте. Задавайте вопросы уже сейчас!
#ЦУР05
В студии рассмотрят наиболее актуальные проблемы в сфере туризма и ответят на сообщения зрителей в чате трансляции.
Эфир пройдет на площадке Правительства Дагестана Вконтакте. Задавайте вопросы уже сейчас!
#ЦУР05
October 13, 2022
Forwarded from Дагестан 24/7
🏕Министр по туризму и НХП Дагестана Эмин Мерданов заявил, что проблема нехватки кадров в туротрасле региона будет решена в ближайшее время.
«Мы о проблеме знаем, и сейчас сразу ряд высших образовательных учреждений готовят различных специалистов в сфере туризма. В республике работает единственный филиал Российского госуниверситета туризма и сервиса. Кроме того, в других вузах открываются новые направления в сфере туризма. Думаю, потребность в кадрах будет полностью удовлетворена»,- сообщил Эмин Мерданов.
Дагестан 24/7 | Подписаться
«Мы о проблеме знаем, и сейчас сразу ряд высших образовательных учреждений готовят различных специалистов в сфере туризма. В республике работает единственный филиал Российского госуниверситета туризма и сервиса. Кроме того, в других вузах открываются новые направления в сфере туризма. Думаю, потребность в кадрах будет полностью удовлетворена»,- сообщил Эмин Мерданов.
Дагестан 24/7 | Подписаться
October 15, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎤Руководитель Агентства по предпринимательству и инвестициям Дагестана Артём Хрюкин станет гостем прямого эфира, организованного ЦУР Дагестана.
👉Формы поддержки предпринимателей, влияние прорывных инвестпроектов на развитие региона, предоставление госуслуг в этой сфере - таковы основные темы прямого эфира. Ответит спикер и на вопросы, поступившие в комментариях.
📌Место встречи - площадка Правительства Дагестана в Вк. Оставляйте свои вопросы уже сейчас и подключайтесь к диалогу 18 октября, в 14:00.
👉Формы поддержки предпринимателей, влияние прорывных инвестпроектов на развитие региона, предоставление госуслуг в этой сфере - таковы основные темы прямого эфира. Ответит спикер и на вопросы, поступившие в комментариях.
📌Место встречи - площадка Правительства Дагестана в Вк. Оставляйте свои вопросы уже сейчас и подключайтесь к диалогу 18 октября, в 14:00.
October 16, 2022
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Итоги_недели
👨💻 За прошедшую неделю сотрудники Центра обработали 1 371 инцидент.
❓Больше всего дагестанцев беспокоили проблемы:
Газа и топлива - 414
Ремонта дорог - 140
Благоустройства города - 94
Социального обслуживания - 59.
📌 Топ-5 тем и лидеров по обращениям среди муниципальных образований смотрите в ролике!
Оставляйте обращения в комментариях наших сообществ в ВК и ОК.
👨💻 За прошедшую неделю сотрудники Центра обработали 1 371 инцидент.
❓Больше всего дагестанцев беспокоили проблемы:
Газа и топлива - 414
Ремонта дорог - 140
Благоустройства города - 94
Социального обслуживания - 59.
📌 Топ-5 тем и лидеров по обращениям среди муниципальных образований смотрите в ролике!
Оставляйте обращения в комментариях наших сообществ в ВК и ОК.
October 17, 2022
👨💻Глава Дагестана Сергей Меликов заявил о необходимости внедрения новых цифровых инструментов и поиска решений по информационной безопасности. Он сообщил, что практически все важные информационные ресурсы подвергаются мощным хакерским атакам.
💭 «Необходимо выработать комплекс мер по преодолению узких мест цифровой трансформации: координировать деятельность органов власти, участвовать в выработке предложений по закупкам программного обеспечения и технических средств, в определении формата и сроков импортозамещения, а также в оценке защищенности информационных систем", - отметил глава республики на региональной конференции «Цифровой Дагестан».
💭 «Необходимо выработать комплекс мер по преодолению узких мест цифровой трансформации: координировать деятельность органов власти, участвовать в выработке предложений по закупкам программного обеспечения и технических средств, в определении формата и сроков импортозамещения, а также в оценке защищенности информационных систем", - отметил глава республики на региональной конференции «Цифровой Дагестан».
October 19, 2022