Директор филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» Максим Долголёв провел рабочую встречу с руководством Центра управления регионом Султаном Абдуралимовым и Гянджеви Гаджибалаевым.
Стороны обсудили механизм и организацию работы филиала в системе «Инцидент Менеджмент» для усовершенствования обратной связи с жителями республики по вопросам энергоснабжения.
«Ни одна жалоба в социальных сетях, адресованная нашей компании, не должна затеряться или остаться без внимания. Все сообщения пользователей будут фиксироваться, проблемные темы и риски – результативно отрабатываться», – подчеркнул Максим Долголев.
Султан Абдуралимов подчеркнул важность дальнейшего взаимодействия: «С начала текущего года мы отработали более 5 тысяч обращений граждан, часть из которых пришлась на вопросы, связанные с энергоснабжением, в частности, города Махачкалы. Мы готовы к более высокой интеграции и в ближайшее время наглядно покажем специалистам энергокомпании, как происходит процесс отработки инцидентов».
Стороны обсудили механизм и организацию работы филиала в системе «Инцидент Менеджмент» для усовершенствования обратной связи с жителями республики по вопросам энергоснабжения.
«Ни одна жалоба в социальных сетях, адресованная нашей компании, не должна затеряться или остаться без внимания. Все сообщения пользователей будут фиксироваться, проблемные темы и риски – результативно отрабатываться», – подчеркнул Максим Долголев.
Султан Абдуралимов подчеркнул важность дальнейшего взаимодействия: «С начала текущего года мы отработали более 5 тысяч обращений граждан, часть из которых пришлась на вопросы, связанные с энергоснабжением, в частности, города Махачкалы. Мы готовы к более высокой интеграции и в ближайшее время наглядно покажем специалистам энергокомпании, как происходит процесс отработки инцидентов».
Forwarded from ЦУР Official
#Дагестан
Крупнейшую энергокомпанию подключили к системе мониторинга обращений
Новость о встрече руководителя ЦУР Султана Абдуралимова и директора филиала «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго» Максима Долголева попала в федеральные СМИ. Темой встречи стала организация работы филиала в системе обратной связи с жителями республики.
С начала года ЦУР обработал более 5 тыс. обращений по теме энергоснабжения. Система обратной связи станет для энергокомпании инструментом эффективного мониторинга обращений.
«Ни одна жалоба в социальных сетях, адресованная нашей компании, не должна затеряться или остаться без внимания. Все сообщения пользователей будут фиксироваться, проблемные темы и риски — результативно отрабатываться», — подчеркнул Долголев.
Крупнейшую энергокомпанию подключили к системе мониторинга обращений
Новость о встрече руководителя ЦУР Султана Абдуралимова и директора филиала «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго» Максима Долголева попала в федеральные СМИ. Темой встречи стала организация работы филиала в системе обратной связи с жителями республики.
С начала года ЦУР обработал более 5 тыс. обращений по теме энергоснабжения. Система обратной связи станет для энергокомпании инструментом эффективного мониторинга обращений.
«Ни одна жалоба в социальных сетях, адресованная нашей компании, не должна затеряться или остаться без внимания. Все сообщения пользователей будут фиксироваться, проблемные темы и риски — результативно отрабатываться», — подчеркнул Долголев.
Forwarded from ЦУР Official
Представляем рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан за август.
Лидером по ускорению стал ХМАО. Там показатель снизился на 1 час 52 минуты. Жители Дагестана в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 46 минут. В пятерку лидеров также вошли ЯНАО, Костромская и Магаданская области.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Севастополь, Камчатка, Хабаровский край, Забайкалье и Новосибирская область.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в июле составила 3 часа 23 минуты. Это на 4 минуты меньше, чем в июле.
Лидером по ускорению стал ХМАО. Там показатель снизился на 1 час 52 минуты. Жители Дагестана в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 46 минут. В пятерку лидеров также вошли ЯНАО, Костромская и Магаданская области.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Севастополь, Камчатка, Хабаровский край, Забайкалье и Новосибирская область.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в июле составила 3 часа 23 минуты. Это на 4 минуты меньше, чем в июле.
Forwarded from ДИАЛОГ
⚡️Друзья, отличные новости! Открыт набор на совместную программу повышения квалификации АНО «Диалог Регионы» и Высшей школы экономики, которая ориентирована на работников госструктур и специалистов медиасферы.
Уже сейчас вы можете подать заявку на программу повышения квалификации «Интернет-коммуникации для госструктур: руководство к действию». Выпускники станут первыми обладателями двойного диплома от одного из ведущих вузов страны и центра цифровых коммуникаций в госсфере.
После прохождения обучения вы сможете:
🔺проводить мониторинг и анализ инфополя;
🔺прогнозировать и управлять инфокампаниями;
🔺создавать коммуникационные стратегии;
🔺принимать управленческие решения в кризисных ситуациях.
В программе собраны лучшие практические кейсы экспертов АНО «Диалог Регионы» и фундаментальные знания преподавателей НИУ ВШЭ. Вы научитесь управлять коммуникацией в интернете в условиях общей турбулентности.
Подробнее узнать о программе и подать заявление можно на сайте.
Уже сейчас вы можете подать заявку на программу повышения квалификации «Интернет-коммуникации для госструктур: руководство к действию». Выпускники станут первыми обладателями двойного диплома от одного из ведущих вузов страны и центра цифровых коммуникаций в госсфере.
После прохождения обучения вы сможете:
🔺проводить мониторинг и анализ инфополя;
🔺прогнозировать и управлять инфокампаниями;
🔺создавать коммуникационные стратегии;
🔺принимать управленческие решения в кризисных ситуациях.
В программе собраны лучшие практические кейсы экспертов АНО «Диалог Регионы» и фундаментальные знания преподавателей НИУ ВШЭ. Вы научитесь управлять коммуникацией в интернете в условиях общей турбулентности.
Подробнее узнать о программе и подать заявление можно на сайте.
hsecourse.ru
Интернет-коммуникации для госструктур: руководство к действию
Программа повышения квалификации АНО «Диалог регионы» и НИУ ВШЭ
Forwarded from ДИАЛОГ
🔕Исследование по финграмотности: итоги
Сегодня 24% пользователей соцсетей оценивают свой уровень финансовой грамотности как низкий, 45% — как средний, а 27% — как высокий. Таковы результаты совместного исследования «Диалога» и НИФИ Минфина России, которые на МФФ-2022 презентовал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Ключевые результаты в карточках, полное исследование — на сайте «Диалога».
«Сегодня 100 млн граждан РФ зарегистрированы в соцсетях, внутри которых представлены все возрастные группы. На основе ответов 2,4 тыс. респондентов мы увидели, что интерес к теме финансовой грамотности растет от года к году и основное количество запросов по этой теме приходится именно на соцсети — 66%», — рассказал Табак.
Директор НИФИ Минфина России Владимир Назаров добавил: «Опрос 2022 года показал, что трансформация финансового рынка, развитие финтеха, смена инвестиционных стратегий формируют устойчивый запрос на апгрейд знаний и повышение уровня финансовой грамотности».
Сегодня 24% пользователей соцсетей оценивают свой уровень финансовой грамотности как низкий, 45% — как средний, а 27% — как высокий. Таковы результаты совместного исследования «Диалога» и НИФИ Минфина России, которые на МФФ-2022 презентовал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Ключевые результаты в карточках, полное исследование — на сайте «Диалога».
«Сегодня 100 млн граждан РФ зарегистрированы в соцсетях, внутри которых представлены все возрастные группы. На основе ответов 2,4 тыс. респондентов мы увидели, что интерес к теме финансовой грамотности растет от года к году и основное количество запросов по этой теме приходится именно на соцсети — 66%», — рассказал Табак.
Директор НИФИ Минфина России Владимир Назаров добавил: «Опрос 2022 года показал, что трансформация финансового рынка, развитие финтеха, смена инвестиционных стратегий формируют устойчивый запрос на апгрейд знаний и повышение уровня финансовой грамотности».
Уважаемый Сергей Алимович!
Коллектив ЦУР Дагестана сердечно поздравляет Вас с днем рождения. Желаем крепких моральных и физических сил, реализации жизненного потенциала, успехов во всех начинаниях во благо нашей республики!
Коллектив ЦУР Дагестана сердечно поздравляет Вас с днем рождения. Желаем крепких моральных и физических сил, реализации жизненного потенциала, успехов во всех начинаниях во благо нашей республики!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Центр управления регионом Дагестана проведет прямой эфир с мэром Кизляра Александром Шуваловым.
В центре обсуждения будут актуальные проблемы Кизляра и жалобы горожан, зафиксированные системой «Инцидент Менеджмент» ЦУР в социальных сетях.
Онлайн-включение состоится во вторник, 13 сентября, в 14:00 на площадке городского сообщества Вконтакте.
Оставляйте свои вопросы в комментариях уже сейчас!
В центре обсуждения будут актуальные проблемы Кизляра и жалобы горожан, зафиксированные системой «Инцидент Менеджмент» ЦУР в социальных сетях.
Онлайн-включение состоится во вторник, 13 сентября, в 14:00 на площадке городского сообщества Вконтакте.
Оставляйте свои вопросы в комментариях уже сейчас!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Итоги_недели
Всего за прошедшую неделю обработано 1251 обращение.
Пятёрку инцидентов -"лидеров" по Дагестану составили:
ЖКХ - 490
Дороги - 187
Благоустройство - 133
Образование - 113
Общественный транспорт - 64
А еще - мы завели страничку Центра в Одноклассниках. Подписываемся и оставляем обращения там, где удобно!
Наш Вк
Всего за прошедшую неделю обработано 1251 обращение.
Пятёрку инцидентов -"лидеров" по Дагестану составили:
ЖКХ - 490
Дороги - 187
Благоустройство - 133
Образование - 113
Общественный транспорт - 64
А еще - мы завели страничку Центра в Одноклассниках. Подписываемся и оставляем обращения там, где удобно!
Наш Вк
Forwarded from Администрация Главы РД
⚡️ Прямо сейчас: руководитель Администрации Главы и Правительства РД Алексей Гасанов проводит совещание по проблемным вопросам, выявленным Центром управления регионом за период с 12 августа по 11 сентября, и мерам по их решению.
Forwarded from ДИАЛОГ
👨💻С Днем программиста!
При поддержке Минцифры РФ сегодня в стране проводится ИТ-диктант. Каждый желающий может проверить свой уровень цифровых знаний в направлениях:
▪️критическое восприятие информации;
▪️интернет-безопасность;
▪️финансовые онлайн-операции;
▪️цифровое потребление и проч.
Участники, набравшие 100 баллов, могут выиграть по 100 тыс. рублей на обучение на курсах образовательной платформы «Нетология». Подробнее — на сайте диктанта.
❗️ ПРОЙТИ ИТ-ДИКТАНТ ❗️
При поддержке Минцифры РФ сегодня в стране проводится ИТ-диктант. Каждый желающий может проверить свой уровень цифровых знаний в направлениях:
▪️критическое восприятие информации;
▪️интернет-безопасность;
▪️финансовые онлайн-операции;
▪️цифровое потребление и проч.
Участники, набравшие 100 баллов, могут выиграть по 100 тыс. рублей на обучение на курсах образовательной платформы «Нетология». Подробнее — на сайте диктанта.
❗️ ПРОЙТИ ИТ-ДИКТАНТ ❗️
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Руководитель Центра управления регионом Дагестана Магомедсултан Абдуралимов вновь доложил руководству республики о проблемных вопросах, выявленных ЦУР с 12 августа по 11 сентября.
Ежемесячное совещание прошло под председательством руководителя Администрации Главы и Правительства РД Алексея Гасанова.
За указанный период ЦУР обработал более 6 тысяч обращений дагестанцев. Большинство жалоб поступило из Махачкалы, Буйнакска, Каспийска и Дербента, Хасавюртовского и Буйнакского районов.
«Отчетный период характеризуется как относительно спокойный, однако стоит выделить риски, касающиеся ЖКХ, здравоохранения, экологии и образования», – отметил Магомедсултан Абдуралимов.
По его словам, наиболее злободневной стала проблема обеспечения электроэнергией, актуальность которой растет в связи с наступлением неблагоприятных погодных условий.
«По сообщению Минэнерго республики, энергетики оперативно приступают к ликвидации последствий аварий и информационная отработка более эффективная, чем в предыдущие периоды. Здесь также отметим, что филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» нацелен на успешную интеграцию с Центром управления регионом по вопросам обратной связи и коммуникаций с потребителями», – подчеркнул он.
Ежемесячное совещание прошло под председательством руководителя Администрации Главы и Правительства РД Алексея Гасанова.
За указанный период ЦУР обработал более 6 тысяч обращений дагестанцев. Большинство жалоб поступило из Махачкалы, Буйнакска, Каспийска и Дербента, Хасавюртовского и Буйнакского районов.
«Отчетный период характеризуется как относительно спокойный, однако стоит выделить риски, касающиеся ЖКХ, здравоохранения, экологии и образования», – отметил Магомедсултан Абдуралимов.
По его словам, наиболее злободневной стала проблема обеспечения электроэнергией, актуальность которой растет в связи с наступлением неблагоприятных погодных условий.
«По сообщению Минэнерго республики, энергетики оперативно приступают к ликвидации последствий аварий и информационная отработка более эффективная, чем в предыдущие периоды. Здесь также отметим, что филиал ПАО «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» нацелен на успешную интеграцию с Центром управления регионом по вопросам обратной связи и коммуникаций с потребителями», – подчеркнул он.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Мэр Кизляра Александр Шувалов рассказал о проблемах и путях решения городских проблем во время прямого эфира, организованного ЦУР Дагестана.
Особое беспокойство у горожан вызывает санитарное состояние города, а также вопросы водоснабжения.
Кроме того, градоначальник проинформировал о проделанной работе по таким направлениям как благоустройство улиц, незаконное строительство, капитальный ремонт образовательных учреждений, развитие туризма и другим.
Посмотреть запись эфира можно тут.
Особое беспокойство у горожан вызывает санитарное состояние города, а также вопросы водоснабжения.
Кроме того, градоначальник проинформировал о проделанной работе по таким направлениям как благоустройство улиц, незаконное строительство, капитальный ремонт образовательных учреждений, развитие туризма и другим.
Посмотреть запись эфира можно тут.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Центр управления регионом поздравляет с Днем единства народов Дагестана!
Пусть этот праздник послужит напоминанием сплоченности многонационального народа, его самоотверженности и духа.
Желаем мира, благополучия и успехов в работе во благо нашей Родины!
Пусть этот праздник послужит напоминанием сплоченности многонационального народа, его самоотверженности и духа.
Желаем мира, благополучия и успехов в работе во благо нашей Родины!
Аналитик ЦУР Дагестана Нурмагомед Астарханов выступил на форуме «Каспий-2022».
📌Он рассказал участникам мероприятия о понятии фейковой новости, её категориях и источниках распространения. Кроме того, сотрудник ЦУР поделился, как определять недостоверную информацию и грамотно работать с опровержением.
🚩Международный молодёжный форум «Каспий-2022» проходит в Избербаше, и собрал на своей площадке порядка 400 представителей из разных уголков России, ДНР и зарубежья.
👥Форум организован Минмолодежи Дагестана при поддержке правительства региона и содействии Федерального агентства по делам молодежи.
📌Он рассказал участникам мероприятия о понятии фейковой новости, её категориях и источниках распространения. Кроме того, сотрудник ЦУР поделился, как определять недостоверную информацию и грамотно работать с опровержением.
🚩Международный молодёжный форум «Каспий-2022» проходит в Избербаше, и собрал на своей площадке порядка 400 представителей из разных уголков России, ДНР и зарубежья.
👥Форум организован Минмолодежи Дагестана при поддержке правительства региона и содействии Федерального агентства по делам молодежи.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В эту пятницу в 14:00 в прямом эфире ЦУР Дагестана примет участие заместитель министра труда и социального развития республики Зураб Багомедов.
Темой обсуждения станут меры социальной поддержки, реализуемые в регионе.
Замминистра отдельно расскажет о выдаче автомобилей малоимущим семьям, воспитывающим 10 и более детей. Кому и на каких условиях будет бесплатно выдаваться микроавтобус?
Эфир пройдет в паблике Правительства Дагестана по ссылке.
Пишите вопросы в комментариях прямо сейчас!
Темой обсуждения станут меры социальной поддержки, реализуемые в регионе.
Замминистра отдельно расскажет о выдаче автомобилей малоимущим семьям, воспитывающим 10 и более детей. Кому и на каких условиях будет бесплатно выдаваться микроавтобус?
Эфир пройдет в паблике Правительства Дагестана по ссылке.
Пишите вопросы в комментариях прямо сейчас!
Проблемы получения льгот дагестанцами стали главной темой прямого эфира, организованного ЦУР с замминистра труда и соцразвития республики Зурабом Багомедовым.
Замруководителя ведомства рассказал, что будет со средствами, выделенными бойцам-афганцам на улучшение жилищных условий, что делать при ошибке в получении выплат и как получить деньги многодетным матерям.
Подробнее об этих и других льготах можно узнать в записи эфира.
Замруководителя ведомства рассказал, что будет со средствами, выделенными бойцам-афганцам на улучшение жилищных условий, что делать при ошибке в получении выплат и как получить деньги многодетным матерям.
Подробнее об этих и других льготах можно узнать в записи эфира.
VK Видео
Эфир с замминистра труда
Watch Эфир с замминистра труда 35 min 32 s from 16 September 2022 online in HD for free in the VK catalog without signing up! Views: 51012. Likes: 49.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
828 инцидентов сотрудники ЦУР обработали за прошедшую неделю
В пятёрку лидеров по обращениями попали:
Вопросы ЖКХ (отсутствие электричества и холодной воды) – 196
Ремонт дорог - 175
Сфера образования (в том числе безопасность образовательного процесса) - 108
Благоустройство и уборка территорий - 96
Уборка и вывоз мусора - 51
Ждем ваши обращения в комментариях под постом!
Мы в ВК и Одноклассниках
В пятёрку лидеров по обращениями попали:
Вопросы ЖКХ (отсутствие электричества и холодной воды) – 196
Ремонт дорог - 175
Сфера образования (в том числе безопасность образовательного процесса) - 108
Благоустройство и уборка территорий - 96
Уборка и вывоз мусора - 51
Ждем ваши обращения в комментариях под постом!
Мы в ВК и Одноклассниках
Вперёд, автомобиль 🚗
Сотрудники ЦУР зафиксировали обращение о ненадлежащем состоянии участка дороги на углу ул. Агасиева и пр. Шамиля.
Решение не заставило себя долго ждать – бригада МБУ «Махачкала-1» оперативно устранила проблему.
Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Телеграм и в паблике в Вконтакте и Одноклассниках.
Сотрудники ЦУР зафиксировали обращение о ненадлежащем состоянии участка дороги на углу ул. Агасиева и пр. Шамиля.
Решение не заставило себя долго ждать – бригада МБУ «Махачкала-1» оперативно устранила проблему.
Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Телеграм и в паблике в Вконтакте и Одноклассниках.