Forwarded from ЦУГ Махачкала
В Махачкале состоялось официальное открытие Центра управления городом.
Работа специалистов ЦУГ ведётся с лета 2021 года и охватывает такие задачи, как:
🔹 Мониторинг обращений и жалоб горожан в информационном поле, для своевременного реагирования городскими службами;
🔹 Координация работы структурных подразделений Администрации города по обращениям граждан;
🔹 Анализ и обработка обращений жителей столицы на Платформе обратной связи и другие.
На открытии присутствовали Глава города Махачкалы Салман Дадаев, сотрудники Администрации, руководитель Центра управления регионом РД Султан Абдуралимов, начальник управления по работе с СКФО АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко.
https://yangx.top/salmandadaev
https://yangx.top/tsur05
https://yangx.top/mkala_news
Работа специалистов ЦУГ ведётся с лета 2021 года и охватывает такие задачи, как:
🔹 Мониторинг обращений и жалоб горожан в информационном поле, для своевременного реагирования городскими службами;
🔹 Координация работы структурных подразделений Администрации города по обращениям граждан;
🔹 Анализ и обработка обращений жителей столицы на Платформе обратной связи и другие.
На открытии присутствовали Глава города Махачкалы Салман Дадаев, сотрудники Администрации, руководитель Центра управления регионом РД Султан Абдуралимов, начальник управления по работе с СКФО АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко.
https://yangx.top/salmandadaev
https://yangx.top/tsur05
https://yangx.top/mkala_news
ЦУР Дагестана проведет семинар-совещание «Обратная связь с населением»
24 июня пройдет республиканский семинар-совещание «Обратная связь с населением», организованный Центром управления регионом Дагестана.
В мероприятии примут участие представители АНО «Диалог Регионы», прибывшие в Дагестан для усовершенствования работы по взаимодействию органов власти с населением через социальные медиа. Они расскажут, как повысить качество отработки сообщений.
Запланировано участие заместителя Председателя Правительства Дагестана Ризвана Газимагомедова, министра цифрового развития республики Юрия Гамзатова и ответственных сотрудников органов исполнительной власти и администраций муниципальных образований по работе в системах «Платформа обратной связи» и «Инцидент Менеджмент».
#ЦУР05
24 июня пройдет республиканский семинар-совещание «Обратная связь с населением», организованный Центром управления регионом Дагестана.
В мероприятии примут участие представители АНО «Диалог Регионы», прибывшие в Дагестан для усовершенствования работы по взаимодействию органов власти с населением через социальные медиа. Они расскажут, как повысить качество отработки сообщений.
Запланировано участие заместителя Председателя Правительства Дагестана Ризвана Газимагомедова, министра цифрового развития республики Юрия Гамзатова и ответственных сотрудников органов исполнительной власти и администраций муниципальных образований по работе в системах «Платформа обратной связи» и «Инцидент Менеджмент».
#ЦУР05
Forwarded from ДИАЛОГ
Табак: для нас важна обратная связь и как с ней работают
▪️За последние годы выстроилась большая экосистема представительств органов власти в интернете. «Диалог» в том числе ориентировал их на работу с Instagram (запрещенная в РФ соцсеть) и TikTok, которые представляли собой площадки для роста.
«У многих губернаторов самые активные страницы были как раз в Instagram, и в TikTok только-только начали учиться работать, и эта работа получалась. Сейчас перестраиваемся, учимся жить в других реалиях», — рассказал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак в интервью ТАСС в рамках ПМЭФ-2022.
▪️Канал губернатора в Telegram скорее должен быть интерпретационным, чем новостным, то есть объяснять решения главы региона по тем или иным вопросам.
«Поскольку в Telegram все-таки аудитория уже сформировалась, но при этом она придирчивее, там много журналистов, людей, интересующихся медиа и политикой, они и требуют к себе более такого щепетильного подхода с точки зрения подачи информации», — отметил Табак.
▪️Работу в соцсетях необходимо рассматривать не только с точки зрения постов и их оформления. «Для нас важна обратная связь и как с ней работают те же губернаторы. Их страницы — это онлайн-приемные», — объяснил Табак.
О результатах выхода губернаторов в соцсети, о том, зачем госорганам нужны чат-боты, какой контент лучше размещать в «Одноклассниках», а какой в Telegram, читайте в полной версии интервью Владимира Табака.
▪️За последние годы выстроилась большая экосистема представительств органов власти в интернете. «Диалог» в том числе ориентировал их на работу с Instagram (запрещенная в РФ соцсеть) и TikTok, которые представляли собой площадки для роста.
«У многих губернаторов самые активные страницы были как раз в Instagram, и в TikTok только-только начали учиться работать, и эта работа получалась. Сейчас перестраиваемся, учимся жить в других реалиях», — рассказал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак в интервью ТАСС в рамках ПМЭФ-2022.
▪️Канал губернатора в Telegram скорее должен быть интерпретационным, чем новостным, то есть объяснять решения главы региона по тем или иным вопросам.
«Поскольку в Telegram все-таки аудитория уже сформировалась, но при этом она придирчивее, там много журналистов, людей, интересующихся медиа и политикой, они и требуют к себе более такого щепетильного подхода с точки зрения подачи информации», — отметил Табак.
▪️Работу в соцсетях необходимо рассматривать не только с точки зрения постов и их оформления. «Для нас важна обратная связь и как с ней работают те же губернаторы. Их страницы — это онлайн-приемные», — объяснил Табак.
О результатах выхода губернаторов в соцсети, о том, зачем госорганам нужны чат-боты, какой контент лучше размещать в «Одноклассниках», а какой в Telegram, читайте в полной версии интервью Владимира Табака.
В каких социальных сетях органы власти ведут свои страницы сегодня? Чем удобны чат-боты? Почему критику надо принимать? И для чего учителям говорить с детьми о диджитал-профессиях?
Ответы на эти вопросы в интервью ТАСС дал генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Полное интервью вы можете прочитать по ссылке.
Ответы на эти вопросы в интервью ТАСС дал генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Полное интервью вы можете прочитать по ссылке.
Более 150 человек приняли участие в семинар-совещании «Обратная связь с населением», организованном ЦУР Дагестана.
На нем выступили руководители отделов АНО «Диалог Регионы»: по работе с СКФО Артём Павленко, цифровизации обратной связи Сергей Ландарь, по развитию цифровых сервисов Владимир Киселёв, а также 1-й заместитель Минцифры по Дагестану Рамазан Абдуллаев.
В качестве почётного гостя на семинар приехал российский летчик Константин Ярошенко, недавно вернувшийся в Россию после 12 лет, проведённых в американской тюрьме по сфабрикованному делу.
Артём Павленко отметил большой путь, который Дагестан проделал по выстраиванию обратной связи.
«Цифры и отзывы говорят о том, что используемые механизмы очень востребованы как среди населения, так и у представителей органов власти», - подчеркнул Павленко.
Мероприятие прошло сегодня в историческом парке «Россия - моя история».
На нем выступили руководители отделов АНО «Диалог Регионы»: по работе с СКФО Артём Павленко, цифровизации обратной связи Сергей Ландарь, по развитию цифровых сервисов Владимир Киселёв, а также 1-й заместитель Минцифры по Дагестану Рамазан Абдуллаев.
В качестве почётного гостя на семинар приехал российский летчик Константин Ярошенко, недавно вернувшийся в Россию после 12 лет, проведённых в американской тюрьме по сфабрикованному делу.
Артём Павленко отметил большой путь, который Дагестан проделал по выстраиванию обратной связи.
«Цифры и отзывы говорят о том, что используемые механизмы очень востребованы как среди населения, так и у представителей органов власти», - подчеркнул Павленко.
Мероприятие прошло сегодня в историческом парке «Россия - моя история».
Forwarded from ДИАЛОГ
Дагестан — самый многонациональный регион России. В нем живут аварцы, даргинцы, кумыки, лезгины, лакцы, азербайджанцы и многие другие национальности и этнические группы с самостоятельными языками и диалектами, культурой и богатыми традициями.
Теперь все они смогут обращаться в ЦУР и получать обратную связь на родном языке. Поздравляем коллег с этим достижением!
Теперь все они смогут обращаться в ЦУР и получать обратную связь на родном языке. Поздравляем коллег с этим достижением!
Forwarded from ЦУР Official
#Республика_Дагестан
ЦУР Дагестана будет работать с обращениями на национальных языках
Об этом сообщил начальник управления по работе с СКФО Артем Павленко в рамках республиканского семинара-совещания «Обратная связь с населением».
«Дагестан как самый многонациональный субъект страны станет одним из первых пилотных регионов, где в ближайшее время на национальных языках будут обрабатывать обращения граждан», — прокомментировал Артем Павленко.
В Дагестане проживают представители более 110 национальностей. Обращения будут переводиться при содействии республиканских СМИ.
Подробнее на ТАСС.
ЦУР Дагестана будет работать с обращениями на национальных языках
Об этом сообщил начальник управления по работе с СКФО Артем Павленко в рамках республиканского семинара-совещания «Обратная связь с населением».
«Дагестан как самый многонациональный субъект страны станет одним из первых пилотных регионов, где в ближайшее время на национальных языках будут обрабатывать обращения граждан», — прокомментировал Артем Павленко.
В Дагестане проживают представители более 110 национальностей. Обращения будут переводиться при содействии республиканских СМИ.
Подробнее на ТАСС.
Forwarded from ДИАЛОГ
📌Что меняет принятый закон о госпабликах?
Если ранее органы власти должны были наполнять только сайты, то теперь к ним добавятся и соцсети. Принятие закона обяжет их создать в соцсетях паблики с информацией для жителей к 1 декабря 2022 года.
По экспертной оценке «Диалога», в России насчитывается около 150 тыс. ведомств, министерств и служб разного уровня. На сегодняшний день в сети уже функционируют более 72 тыс. госпабликов.
Как отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев, поскольку «Диалог» через сеть ЦУР работает с госпабликами в регионах и погружен в специфику данной деятельности, при разработке законопроекта был учтен опыт и предложения нашей организации.
«Эксперты «Диалога» участвовали в разработке закона. В частности, мы предлагали, чтобы в госпабликах публиковалась не только официальная информация, но и «иная». Это позволит готовить и публиковать неформальный, полезный, интерактивный и даже развлекательный контент. Например, в паблике города можно провести викторину на знание истории — к работе администрации это прямого отношения не имеет, но интересный контент позволяет вовлекать жителей, наращивать подписчиков», — объяснил Цепелев.
Для граждан это законодательное нововведение сделает контакт с властью доступнее и проще. На привычных площадках можно будет не только знакомиться с актуальной информацией, но и оставлять жалобы и получать своевременные ответы.
Если ранее органы власти должны были наполнять только сайты, то теперь к ним добавятся и соцсети. Принятие закона обяжет их создать в соцсетях паблики с информацией для жителей к 1 декабря 2022 года.
По экспертной оценке «Диалога», в России насчитывается около 150 тыс. ведомств, министерств и служб разного уровня. На сегодняшний день в сети уже функционируют более 72 тыс. госпабликов.
Как отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев, поскольку «Диалог» через сеть ЦУР работает с госпабликами в регионах и погружен в специфику данной деятельности, при разработке законопроекта был учтен опыт и предложения нашей организации.
«Эксперты «Диалога» участвовали в разработке закона. В частности, мы предлагали, чтобы в госпабликах публиковалась не только официальная информация, но и «иная». Это позволит готовить и публиковать неформальный, полезный, интерактивный и даже развлекательный контент. Например, в паблике города можно провести викторину на знание истории — к работе администрации это прямого отношения не имеет, но интересный контент позволяет вовлекать жителей, наращивать подписчиков», — объяснил Цепелев.
Для граждан это законодательное нововведение сделает контакт с властью доступнее и проще. На привычных площадках можно будет не только знакомиться с актуальной информацией, но и оставлять жалобы и получать своевременные ответы.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Возвращаем в наши аккаунты рубрику "дайджест" ваших обращений - он будет еженедельным и ежемесячным.
Июнь у нас выдался насыщенным. За минувший месяц сотрудники ЦУР обработали 2,5 тысячи инцидентов.
Напомним, все жалобы, оставляемые вами в социальных сетях, мы фиксируем с помощью мониторинговой системы Инцидент Менеджмент.
Спасибо за обращения! Вместе мы сможем больше!
#ЦУР05
#дайджестЦУР
Июнь у нас выдался насыщенным. За минувший месяц сотрудники ЦУР обработали 2,5 тысячи инцидентов.
Напомним, все жалобы, оставляемые вами в социальных сетях, мы фиксируем с помощью мониторинговой системы Инцидент Менеджмент.
Спасибо за обращения! Вместе мы сможем больше!
#ЦУР05
#дайджестЦУР
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Центр управления регионом поздравляет дагестанцев с Днём семьи, любви и верности!
Желаем много счастья, благополучия и домашнего уюта! Проведите этот день в кругу своей семьи и берегите друг друга!
С праздником!
Желаем много счастья, благополучия и домашнего уюта! Проведите этот день в кругу своей семьи и берегите друг друга!
С праздником!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие дагестанцы!
Поздравляем вас со священным праздником Ид аль-Адха – Курбан-Байрам!
Пусть Всевышний примет наши жертвоприношения, молитвы и одарит своей милостью. Всем жителям нашей республики желаем крепкого здоровья, мира, добра и благополучия.
Поздравляем вас со священным праздником Ид аль-Адха – Курбан-Байрам!
Пусть Всевышний примет наши жертвоприношения, молитвы и одарит своей милостью. Всем жителям нашей республики желаем крепкого здоровья, мира, добра и благополучия.