❤️ ЦУР и мэрия Дербента усилят обратную связь с населением

💬 Вопросы улучшения качества реагирования на обращения жителей в соцсетях и исполнения федерального закона о госпабликах обсудили Центр управления регионом и мэрия Дербента.

📊 Руководитель ЦУР Ислам Мусаев привел статистику инцидентов по городу, отметил точки роста и обсудил возможность открытия Центра управления городом.

📍 По приглашению республиканского ЦУР на встречу для презентации двух лучших практик работы в республике на муниципальном уровне прибыли руководители Центров управления городами Махачкалы и Хасавюрта Тимур Исмаилов и Нажиюлла Абдулаев. Они представили нормативно-правовые особенности в работе с обращениями и конкретные кейсы решения проблем граждан.

📲 Главные площадки для развития взаимодействия органов власти и населения — госпаблики. По итогам мониторинга ЦУР Дагестана 77 официальных сообществ госучреждений на территории Дербента получили специальную отметку «Госорганизация». При этом не все госпаблики ведутся согласно требованиям. Чтобы помочь устранить недочёты, специалисты ЦУР еженедельно направляют таблицы с указанием организаций и адресными замечаниями. Руководитель центра предложил мэру города юридически закрепить ответственных за работу в соцсетях и заслушивать мониторинг исполнения федерального закона о госпабликах на аппаратных совещаниях.

«В кризисных ситуациях наличие такой муниципальной инфраструктуры общения с населением позволит оперативно доводить до граждан верифицированную и официальную позицию властей. Это позволит минимизировать распространение фейков, а также научит горожан древнейшего города страны ориентироваться в потоке большого количества слухов и вбросов. Активнее развивать такое направление — задача муниципальных центров управления»,

— заверил Мусаев.

📑 Врио главы Дербента Ахмед Кулиев дал поручения по устранению нарушений регламентов работы с обратной связью и отметил, что возможность открытия Центра управления г. Дербента рассмотрят в ближайшее время.

«Мы нацелены на то, чтобы дербентцы получали оперативную и качественную обратную связь. Конечно, все вопросы решить сразу невозможно. Но жители должны понимать, что их слышат в администрации и занимаются решением проблем города», —

сказал Ахмед Кулиев.

❤️ Более 2700 обращений зафиксировал ЦУР Дагестана за прошедшую неделю

Это на 800 инцидентов, или на 41%, больше, чем за аналогичный период на предыдущей неделе.

📊 Чаще всего дагестанцев беспокоили вопросы ЖКХ — 1886, мусора/свалок/ТКО — 212, дорог — 118, благоустройства — 120, общественного транспорта — 42.

💬 «Из-за пиковых нагрузок на систему электроснабжения в несколько раз увеличилось количество обращений о перебоях в подаче света. Больше всего запросов поступает от жителей Редукторного посёлка, пр. И.Шамиля, пр. Амет-Хана Султана. Отмечаем также рост обращений на несвоевременный вывоз мусора. Выявлены антилидеры по скорости реагирования, на прошедшей неделе ими стали Ахтынский и Цунтинский район»,— отметил руководитель ЦУР Ислам Мусаев.

✔️ Так, жильцы дома по ул. М. Ибрагимовой столицы пожаловались на невывоз мусора в течение недели. По сигналу ЦУР работники МБУ «Махачкала-1» убрали территорию.

✔️ Махачкалинцы сообщили о прорыве водопровода по ул. Коркмасова. Управление административно-технической инспекции оперативно устранило проблему.

✔️ Жители ул. Ленина, 26 Каспийска сообщили о затоплении подъезда сточными водами. По сигналу ЦУР по адресу лично выехал главный жилищный инспектор РД Сергей Касьянов. В течение часа откачена вода и проведены работы по дезинфекции подъезда.

👆Подробнее — в карточках!