ЦУР - Центр Управления Регионом

ЭКСПЕРТЫ/Незыгарь.
Центры управления регионом (ЦУР) созданы во всех субъектах РФ. Вполне возможно, что в ближайшее время их функционал продолжит расширяться.

Руководитель Политической экспертной группы Константин Калачёв @kalachevpost :
Это инструмент прямой коммуникации жителей и власти с целью решения проблем и предотвращения их возникновения в будущем.
Обработка и анализ запросов может закончиться получением формального ответа или реальным решением проблемного вопроса. Формализм и имитация — главная угроза. Инструментов для решения проблем больше не становится. Но это тот случай, когда честность — лучшая политика. Люди оценят не только решения, но и усилия по решению. ЦУР - это только оптика. Все остальное зависит от эффективности и качества местного и регионального управления, готовности даже в отсутствии ресурсов нейтрализовать недовольство и возможность протеста не с помощью обещаний неприятностей жалобщикам, но демонстрацией усилий власти.

Генеральный директор Агентства политических и экономических коммуникаций (АПЭК) Дмитрий Орлов @politolog_Orlov :
Инструменты ЦУР - это по существу «государственный мониторинг» ситуации в регионах. Цель этого мониторинга - выявление и фиксация проблем, оперативная оценка качества коммуникации власти с населением. От точности оценок и оперативности ЦУР зависит скорость и эффективность принятия решений региональными властями - в реагировании на конфликтные ситуации и протестные настроения. Но принимает решения именно власть. Не думаю, что в обозримой перспективе в этом отношении что-то изменится.

Руководитель агентства «Социальные коммуникации» Илья Паймушкин @paymushkin :
ЦУР - удобный инструмент, который может быстро отследить появление проблем в той или иной сфере, показать их динамику (в том числе в разрезе муниципальных образований), собрать реакцию пользователей на те или иные решения. Во многих субъектах России, с подачи грамотных руководителей ЦУР, периодически в нейтральных и независимых пабликах даже делаются опросы, чтобы пользователи могли сообщить более детальную информацию об изучаемой проблеме. Есть субъекты, где ЦУР работает на достаточно среднем уровне. Во многом это, скорее всего связано с кадрами. Кроме кадровой проблемы региональных ЦУРов, местами есть случаи, когда губернаторы не используют этот ресурс в полную меру.

Руководитель аналитического центра «Акценты» @emphasises Антон Чаблин:
Нейтрализовать недовольство можно только за счет эффективного и быстрого решения конкретных проблем. И в данном случае намного эффективнее работает прокуратура и Следком. Согласно поручению Бастрыкина, у следователей сейчас приоритет - нарушения в сфере ЖКХ.
Прокуратура и СКР стали реагировать на все жалобы (включая даже видео в соцсетях) очень быстро и жестко к чиновникам - сразу проверки, представления, дела. Конечно, никакой ЦУР подобной эффективности, как у силовиков, не имеет. Кроме того, ЦУРы подконтрольны губернаторам - и кусать руку дающую не будут.

Политический консультант Дмитрий Денисов:
Инструменты ЦУР - это мониторинг, анализ и обратная связь. В случаях возникновения очагов социального недовольства региональным властям нужно оперативно вступать в прямую коммуникацию, а не подавлять протест, ЦУР здесь может только сигнализировать о проблеме, указать на расширение внимания аудитории.
К сожалению, часто применяются ошибочные стратегии, которых стоит избегать: первая – попытка замолчать или игнорировать проблему, вторая – присоединение к обсуждению сложной темы пула лояльных комментаторов и заполнение ленты однотипным позитивом. Интернет-аудитория мгновенно это считывает, что приводит к расширению и объединению протестного ядра, присоединяются даже молчаливые недовольные, в итоге власть получает обратный эффект.
В ряде регионов наработаны эффективные кейсы работы со сложными аудиториями, такие примеры регулярно разбирают коллеги из ЭИСИ и «Диалога», на их опыт стоит обратить внимание и примерить антикризисные стратегии на свой регион.

2.0K views10:13