Интервью с Марией Шклярук, генеральным директором Центра перспективных управленческих решений (1/4)

Мария Шклярук, кроме руководства указанным Центром, также является академическим директором Центра подготовки руководителей цифровой трансформаци ВШГУ РАНХиС, а в 2016-2018 гг. была вице-президентом и руководителем направления «Институты и общество» Фонда «Центр стратегических разработок» - то есть полноценным соавтором Майского указа. У Марии традиционно высокий уровень доверия от Сергея Кириенко и Алексея Кудрина. Вместе с тем, она часто не соглашается с позициями политидеологов, за что имеет уважение в экспертном сообществе.

Евгений Сжёнов, ведущий эксперт Института образования НИУ ВШЭ: Наш разговор с Марией Шклярук, генеральным директором Центра перспективных управленческих решений. Добрый день.

«Цифровой прорыв» - это же не только название большого конкурса, это и вызов, который сегодня стоит перед массой руководителей по всей России. Не секрет, что цифровых компетенций не сказать, что катастрофически не хватает, но не хватает. И это именно то, чем вы занимаетесь. Расскажите, пожалуйста, про ваше видение, каких компетенций сегодня не хватает?

Мария Шклярук, генеральный директор Центра перспективных управленческих решений: Первый такой шаг, который мы делаем, года мы в принципе объясняем, какие технологии, почему это называется «промышленная революция», почему называется «цифровая экономика», это такая первая вводная.

Дальше мы очень много работаем с навыками, которые необходимы людям в этой новой цифровой эпохе. Работа с большими массивами информации, клиентоориентированность – это очень важно, потому что для госслужащих, не смотря на все усилия последних лет, очень сложно принять историю вообще с клиентами, что граждане – это и клиенты, что клиентами могут быть и сами госслужащие, когда внутренние процессы оптимизируются. В принципе, мы все знаем МФЦ – вот как-то с МФЦ, с сотрудниками МФЦ, которые не госслужащие, там они вежливые, помнят, что их забота о клиенте – это важно, а за ними есть ещё большая госслужба, которая как раз ни сотрудников МФЦ не воспринимает как клиентов, ни воспринимает такими же гражданами. Вот это одна из главных задач – заставить увидеть клиента, и вообще вот этот образ мыслей поменять, который очень важен в цифровую эпоху, на то, какую ценность я даю своими действиями, какую ценность я даю цифровыми решениями.

Другое – это умение работать в команде. Как ни странно, это тоже очень сложно, потому что обычно чиновники сидят у себя в кабинетах, иногда по 2-3 человека. У них 2-3 человека, они как-то ещё общаются, между кабинетами взаимоотношений практически нет, между департаментами нет взаимоотношений, между министерствами, это опять порождает такие функциональные колодцы, в которых что-то происходит, а что происходит по горизонтали, никто не знает. А в цифровой экономике задача того же госуправления – это работать в плоских командах, работать в аджайле, то есть в небольших командах, с навыками визуализации данных, с навыками рассказа о цифровых проектах, PR, public relations, отношений с гражданами, как объяснять, с проблемами информационной безопасности, чтобы обеспечивать защиту тех данных, которые происходят. Вопроса набора команды правильного, подбора, работы с такими людьми, как здесь, на Хакатоне.

То что мы обсуждали с Марией и другими коллегами в Казани (а говорили о компетенциях и кадрах для цифровой экономики, и о задачах университетов в этой задаче) - в том числе об этом будут проектные сессии на Зимнем Острове. Не будем забегать вперёд, но будет интересно.

https://yangx.top/scienpolicy/5982

На днях в Сколково откроется форум "Открытые инновации", где я буду и поговорю с организаторами и топ-спикерами.

Несмотря на многообразие в России дискусионных площадок и мощных богатых вузов - вопросы цифровой трансформации экономики/образования и новой роли в этих процессах человека - вся эта тематика находится в самом начале дискуссионного пути.

Главная проблема - подавляющее большинство акторов (и топ-чиновники, и не менее топ-вузы, и продвинутые технологические компании) или мыслят фрагментарно, или цитируют друг-друга про важность внедрения цифровых платформ и всесильность цифрового следа в процессах изменений.

Нам всем не хватает смыслов - в т.ч. поэтому буксует расходование уже выделенных бюджетных денег (а нужно/можно ли так? а для чего? а не накажут ли? а почему с таким составом исполнителей? и т.д.).
Смыслы и конкретные решения будем искать и немного позже на Зимнем Острове.

Очень ценно, когда топ-руководитель чувствует предмет, которым занимается.
Татарстан потому и показывает такой рост в цифре, что у руля стоят профессионалы.

https://yangx.top/scienpolicy/6018

С Арсеном Гареевым, директором Центра управления технологическим развитием НТИ РВК, поговорили о конкретных кейсах успешности, которые РВК предлагает университетам. Я неоднократно говорил и продолжу -у нас вузы могут быть в чём угодно методлидерами, но с точки зрения формирования компетенций уже взрослых людей - тут нужен более активный диалог и совместные проекты с бизнесом даже в случае самых топовых университетов. РВК - одни из тех, кто идёт по правильному пути. В декабре в Сочи у коллег будет профильная конференция - я обязательно буду и помогу.