Сегодня первый раз в жизни получил заказ с помощью «Авито Доставки» и могу сказать, что это довольно удобно и реально помогает еще на этапе общения с продавцом свести все риски к нулю. Я заказывал несколько книг из Казани, и к моему удивлению, через пару дней они уже были в Петербурге. Единственный недостаток (хотя возможно я просто не до конца разобрался) — отсутствие прямой доставки курьером до двери: вместо этого Авито использует партнеров вроде Boxberry. То есть, услуга работает только в формате самовывоза. Почему — не понимаю. Кажется, что на подобной опции сервис мог бы дополнительно зарабатывать, потому что всегда найдутся те, кто будет выбирать доставку на дом, а не в пункт самовывоза. В остальном — супер удобно. #мойличныйопыт

«Не открывай лигу пьяным. Наслаждайтесь Heineken ответственно». Пивовареная компания Heineken, которая является официальным спонсором Лиги чемпионов с 1994 года, не упустила возможности пошутить в своем Instagram на тему развала Суперлиги, которая просуществовала 2 дня.

​Хороший пример того, как руководители крупных компаний должны реагировать на негатив и сразу его закрывать: вчера в Facebook обратил внимание на пост CBDO Skyeng Александра Ларьяновского, в котором он рассказал о том, что сотрудники его компании, а если быть точнее, один из копирайтеров, совершил ошибку. Если уж говорить более простым языком, то он решил не заморачиваться и тупо скопипастил тексты для Skypro с лендингов Нетологии и Skillbox. Причем скопипастил от а до я и выдал за свою работу.

Что вообще в таких ситуациях делают руководители? Вообще есть 2 варианта: открыто признать ошибку своих подопечных, честно рассказав как все произошло и извиниться, либо отрицать все до последнего (что крайне глупо с учетом того, что воровство не просто банально, но и очевидно). Саша в данной ситуации поступил так, как и нужно было: не устроил публичную порку, не сообщил об увольнении сотрудника, честно рассказал, что воровство было и главное — показал свои эмоции и реакцию максимально открыто.

Уже потом, чуть позднее, Харитон Матвеев (CEO Skyeng) рассказал, почему так произошло: во время тестирования большого количества гипотез он и его команда не стали досконально проверять весь объем выполненных работ, в следствие чего ворованный контент и не был замечен сразу. Да, те, кто в подобное не верят и считают, что ребята «включили заднюю» лишь после того, как их коллеги обратили на это внимание, отчасти могут быть правы: истину мы не узнаем никогда. Но мне почему-то кажется, что в данном случае речь действительно идет о невнимательности и простом человеческом факторе. И очень важно было показать, что Skyeng в этом плане моментально провел работу над ошибками и принес извинения, причем сделал это не рядовой сотрудник, а топ-менеджмент. Я всегда говорил, говорю и буду говорить, что нет ничего важнее честности, не важно где: в маркетинге, в бизнесе, в жизни. Ошибаемся мы все. Просто кто-то умеет признавать свои ошибки и исправлять их, а кто-то нет. Саша и Харитон признали и исправили, респект.

​В 2ГИС появились новые функции, которые сделают жизнь в городе ещё удобнее — и пользователям, и бизнесу, и разработчикам из других компаний.

Ребята представили новые инструменты для предпринимателей, упростили выбор компаний советами от друзей, сделали самый детальный пешеходный навигатор. И это не всё!

Все подробности → в презентации (это кино)

#промо

Сижу тут, читаю про амбициозные планы МТС и улыбаюсь: не знаю, что ребята там употребляли, но 20 миллионов платных подписчиков к 2023 году — это просто смешно. Вспомните, сколько времени существует Яндекс.Плюс и сколько подписчиков набрал за это время: с момента запуска в 2018 у них 8 миллионов подписчиков. Важно отметить, что это не активно платящие пользователи, а лишь число тех, кто оформлял пробный период или привязывал банковскую карту. То есть, фактическое число активных подписчиков в разы меньше. И это гигантская it-корпорация с огромными ресурсами. Кого еще можно вспомнить? Ну, наверное MRG с Combo, однако они количество подписчиков не раскрывают.

А теперь еще раз вернемся к планам МТС: за 2 года 20 миллионов подписчиков, которых планируют привлекать в том числе за счет Kion Originals — эксклюзивных сериалов, полнометражных картин и документальных фильмов, которых до конца 2021 года будет показано порядка 30 (речь именно о премьерах). Тут я не кинокритик, но в качество подобного контента, уж простите, я не верю: к сожалению у нас его делать не умеют, и ivi, при всей моей любви к ребятам, отличный тому пример. Одного просмотренного оригинального фильма у них мне хватило, чтобы напрочь отбить в себе желание и дальше смотреть их сериалы/фильмы собственного производства. Поэтому все, что мы пару дней назад видели в СМИ, я назову лишь красивым пиар-ходом, не более. Ну а если МТС наберет даже 6-8 миллионов платных подписчиков (как тот же Яндекс), я буду называть это чудом.

​Не поверите, но это стикеры со звуком в Одноклассниках. Теперь я видел все.

Хочу обратить ваше внимание на то, что СберМаркет, оказывается, доставляет товары и продукты не только людям, но и бизнесу, что так или иначе требуется почти любому офису, коворкингу или общепиту.

— Заказать можно в METRO, Ленте, Ашане и других магазинах с доставкой в удобное время.
— При этом нет никаких наценок, а цены, зачастую, дешевле, чем в магазине.
— При заказе от 7000 доставка будет бесплатной.
— Услуга для бизнеса работает во всех городах присутствия сервиса.

Чтобы ей воспользоваться, нужно зарегистрировать компанию и при оформлении заказа ввести промокод SMMRUS500 — он даст скидку 500 рублей на первый заказ: https://clck.ru/UNvow

#промо

Новая газета, это очень хорошо.

TikTok, конечно, максимально странный в плане подачи аппеляций для создателей контента. Вчера загрузил ролик, попал в рекомендации, собрал за 3 часа почти 50 тысяч просмотров, а потом соцсеть удалила его якобы из-за нарушений (засветил свой номер телефона на одном фото). Окей, учёл ошибку, пересобрал видео снова, загрузил, снова попал в рекомендации, набрал 50 тысяч просмотров...и снова получил уведомление о нарушении. Подал апелляцию, и вот такой пришел ответ. И вот сидишь ты после этого и думаешь «А что же было не так то?» И это вкупе с тем, что теперь и загрузку видео на сутки выключили.

Стыдно, очень стыдно мне за то, что свои соцсети так ведет один из самых популярных российских футбольных клубов. И все это на фоне того, что последние годы SMM в клубах РФПЛ, в целом, сильно подрос и стал реально классным. У всех, кроме Спартака.

​Все ещё не могу поверить, но: попал в лонг-лист ежегодного рейтинга Forbes «30 до 30» в категории «Новые медиа». Помню, как ещё в конце прошлого года говорил себе, что очень хочу там оказаться, потому что в этом году мне исполняется 30 лет. Помню, как сидел и думал, что все это не мое, оказаться там просто нереально. Помню, наконец, вечер прошлой пятницы, когда рейтинг опубликовали, а я почти весь день был за рулем: внезапно мне на телефон стали приходить сообщения «Поздравляю», «Красавчик», а я сидел и не понимал, с чего вдруг кто-то меня решил поздравить. Это уже потом мне прислали ссылку, я открыл ее и не поверил своим глазам. Не знаю, как описать вам те чувства, которые испытывал в тот момент, но скажу так: для меня это, без преувеличения, одно из самых главных достижений в моей жизни. Я никогда прежде не писал в канале с просьбой поддержать меня, но сейчас, кажется, тот самый момент пришёл. Я буду искренне благодарен вашей поддержке. Для этого нужно просто перейти по ссылке и нажать кнопку «Голосовать»: https://30-under-30.forbes.ru/nominee/427451-semen-efimov

К вопросу о том, как МТС будет продвигать KION. Вот такие триггерные рассылки отправляет оператор.

Название, конечно, выбрали потрясающее.

Как правильно развивать медиа в 2021 году? Нужен ли для этого сайт или медиа может существовать в соцсетях и неплохо на этом зарабатывать? Эти и другие темы мы обсудили в новом выпуске РМ-подкаста вместе с Ильей Лочкановым, медиаменеджером и специалистом по соцсетям для СМИ. У Ильи есть огромный опыт в этом направлении: он помогал развивать Mash, работал с Комсомольской Правдой и другими холдингами, и везде были свои особенности и специфика. Рекомендую послушать этот выпуск всем тем, кто так или иначе с медиа связан, а также тем, кто все еще считает, что соцсети в 2021 году — придаток сайта. К моей большой радости это уже давно не так. Приятного прослушивания: https://smmrus.mave.digital

По поводу Tagline: писал год назад, пишу сейчас и писать продолжу, что эта премия уже давным давно себя изжила, а её организаторы из года в год занимаются исключительно набиванием собственным карманов. Именно поэтому сайт у них выглядит как пережиток прошлого из начала 2000-х, обновляются лишь те разделы, которые можно продать, а результаты премии 2019 Раменский (или Живоглядов, как вам удобнее) и его команда вот уже как 2 года выкладывают, но выложить никак не могут.

Опять же, дорогие коллеги, работающие в агентствах, вы же сами видите, во что превратилась эта премия, вы сами ежегодно присылаете мне в личные сообщения негатив относительно неё, жалуетесь на организаторов, на то, что не видите смысла в этом участвовать...а потом выигрываете там пару наград и сразу же радостно бежите в Facebook рассказать всему миру о том, что вы стали победителем в той или иной номинации. Самим то не смешно?

Мне вот реально смешно, потому что я все ещё не понимаю, каким образом жюри успело отсмотреть 3000 конкурсных работ за 2 дня. И я все ещё не понимаю, как можно присылать смс «Поздравляем, вы выиграли, ждём на премии» за 2 часа до ее начала. Это же наплевательское отношение к вам, причём за ваши же деньги, а вы продолжаете делать вид, что все в порядке. Нет, блин, не все в порядке. Мы с вами сами задаём тренды, мы делаем крутые и классные проекты, многие из вас ночами не спят ради того, чтобы потом сделать для клиента что-то правда стоящее и запоминающееся. Но когда доходит до Tagline, вы словно набираете в рот воды и молча все это наплевательское отношение к себе терпите.

А так больше продолжаться не будет: ребята из TM Agency открыто написали и заявили, что больше в премии участвовать не планируют. И я могу их понять: ребята за это время сделают ещё пару хороших проектов и реально привлекут внимание клиента, а не будут платить Раменскому деньги за то, чтобы поучаствовать в премии. Про него я вообще молчу: для меня он фигура в российском диджитал призрачная. Я не знаю кто это, почему он решил, что может проводить премии, а главное за какие такие заслуги? Мне всегда казалось, что жюри должно состоять из ребят, которые имеют большой опыт в рекламе и маркетинге, которые имеют вес на рынке. Но да ладно.

В заключении: не участвуйте в Tagline. Не платите им деньги. Игнорируйте Раменского. Только так вы можете заставить их пересмотреть свои взгляды на премию. В противном случае вы так и будете выступать в роли диджитал-терпилы, которые ещё и платит за то, чтобы им быть.

Яндекс запустил собственный сервис для работы с документами «Яндекс.Документы»: в нем можно создавать презентации, таблицы и текстовые документы. По сути, это прямой аналог схожим сервисам от Google. В остальном, все работает также: файлы можно редактировать как самостоятельно, так и совместно с другими людьми в онлайне. Кажется, что и аудитория у сервиса будет, по-крайней мере на старте это почти что наверняка будут те, кто уже пользуется почтой Яндекса и другими сервисами экосистемы. «Яндекс.Документы» пока доступны не всем, а части пользователей, но постепенно их выкатят на всех.

Это, конечно, фейк, но невероятно смешно читать все эти меганазвания)

Тут на днях Манго выпустили новый рекламный ролик для владельцев собак, целью которого, очевидно, было продвижение их страхового полиса для животных. Все бы ничего, да вот те самые владельцы животных рекламу не поняли от слова совсем и обрушились на бренд с гневными комментариями. Я внимательно посмотрел этот ролик, и как владелец собаки, пусть уже и бывший, понимаю, за что и почему компанию хейтят. Если совсем вкратце, то критика совершенно обоснованна:

— В видеоролике имитируется ситуация, когда собака остается в лифте, владелец с поводком снаружи, а лифт уезжает. При этом все владельцы (и не только) понимают, чем это может грозить для собаки, однако Манго сообщает, что ничего страшного тут нет и страховка все покроет.
— Есть ощущение, что ребята вообще забыли, что такое этичное обращение с животными. Как давно вы видели счастливую собаку, подвешенную на шар и парящую в воздухе? Я вот такого не видел ни разу.
— Как точно заметили в комментариях, задумка вроде и неплохая, но реализация страдает: собачка вылетает из лифта на шарике и моделируя ситуацию подобную в реальной жизни, далее и вовсе может показаться, что Манго показывает ее душу, которая отправилась в рай. Понимаю, сперва звучит странно, но если посмотреть видео несколько раз, схожие мысли возникнут. И тут вопросы к тому, как собирали фокус-группу для съёмок и собирали ли её вообще.
— Ну и, наконец, эмоции. Ощущение, что ролик построен целиком на страхе владельцев потерять своё животное, и именно поэтому это вызывает бурные эмоции у владельцев тех же собак. Ну не надо так снимать, не надо делать акцент на страхе, негативе, чувстве опасности и всячески намекать на безответственность хозяина животного. Реклама так не работает. Владельцы животных вообще чаще всего очень чуткие и эмоциональные, заходить нужно было с позитивных эмоций. Что мешало смоделировать ситуацию, где владелец просто гуляет с собакой и играется с ней? Разве получилось бы хуже? Конечно нет.

P.a: судя по комментариям их же аудитории, им уже не раз и в других постах предлагали нанять бихевиориста, который бы подсказал, как правильно расставить акценты при съемке подобной рекламы. То есть, Манго, по сути, могли это сделать и рассказать об этом в своих соцсетях, добавив, что прислушиваются к мнению клиентов и аудитории. Негатив бы был закрыт почти сразу, появилось бы и доверие к тому, что они делают. Почему это ещё не сделали и не продумали, не знаю.

Для тех, кто ролик не видел, оставляю ссылку. Обязательно его гляньте и напишите своё мнение: https://www.instagram.com/p/COI1-xpoZXl/?igshid=1rb7009e7rawe

Telegram анонсировал запуск видеозвонков внутри мессенджера. Функция появится уже в мае. Из доступных функций обещают демонстрацию экрана, шифрование, шумоподавление, а также поддержку на ПК и планшетах.

В этом году компании, наконец, начинают делать упор не только на технологиях, но и на автоматизации маркетинга, причем по прогнозам, необходимость таких платформ будет только расти. Для тех, кто уже сейчас готов подобные решения пробовать и осваивать, рекомендую прочитать пост ниже. В целом, в канале @sbermarketing удобно следить за новостями из мира digital, уже не первый раз рекомендую и сам давно подписан.

#промо

🤖 Новый лонгрид от СберМаркетинга: автоматизация маркетинга

По мнению Forrester, в 2021 году большинство компаний сосредоточатся на технологическим опыте, в том числе в маркетинге. Автоматизация применяется в закупках рекламы, в рекламе на платформах самообслуживания, в рекламе на основе данных и машинного обучения. 

Важный тренд — рост использования МРМ-систем: к 2023 году, по прогнозам, потребность в платформах для автоматизации маркетинга увеличится на 80%. Следуя этому тренду, мы создали MRM-платформу, которая позволяет:

— Рассчитать вклад маркетинга в рост продаж 
— Рассчитать эффективность маркетинга 
— Автоматизировать рутинные задачи по созданию и согласованию контента
— Контролировать план и факт бюджетов, обеспечить финансовое закрытие с подрядчиками 
— Рассчитать загрузку сотрудников в отделе маркетинга и эффективность процессов

📖 Подробнее об автоматизации маркетинга и преимуществах MRM-систем читайте в нашем лонгриде: sber.me/?p=X949p