🛬В аэропорту Сочи перепутали Самару и Саратов🛫

В аэропорту Сочи диктор перепутал в объявлении пассажирам Самару и Саратов. Из-за этого часть пассажиров опоздала на рейс и не смогла улететь.

Однако представители аэропорта утверждают, что никакой ошибки в объявлениях вылета в Самару и Саратов не было.

Объявление в аэропорту зачитывает не живой человек, а автоматический информатор. Читает он текст, внесенный в программу.

⌛️Пока разбираются с произошедшей путаницей в связи с сегодняшними событиями в Сочи, напоминаем вам о правах пассажиров и обязанностях авиакомпаний, если вы не успели на самолет по вине перевозчика

Согласно пункту 74 Приказа Минтранса России № 82 "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа <...>", в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Пункт 99 Приказа гласит, что при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

• предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное;
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
• организация хранения багажа.

❗️Обращаем внимание, что в соответствии с Воздушным кодексом РФ, за просрочку доставки пассажира и багажа в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% процентов минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

#авиабилеты #правапассажиров #аэропорт #сочи #ответственность