Интересная ситуация сейчас возникает с контактом брендов внутри соцсетей. В принципе, есть четыре возможных канала коммуникации бренда с пользователем:

1. Рекламный (есть у ВК, FB, twitter)
2. Естественный (через newsfeed). (есть у ВК, twitter и FB (c негарантированной "доставкой"))
3. Через сообщения (нет ни у одной соцсети, но есть у Viber и Telegram, например)
4. В комментариях

Понятно, что коммерческая коммуникация через сообщения может казаться продакт-менеджерам социальных сетей слишком агрессивной, а у мессенджеров нет никакой альтернативы (на самом деле есть - в Skype есть баннерная реклама (оставим за скобками вопрос её эффективности)). Однако это то, что стоит исследовать, а не просто отказываться. Если человек подписался на бренд Jd.com ему интересно узнать о том, что сейчас начнется распродажа, которая кончится уже через полчаса или нет?

Наверное интересно. И наверное, интересно это сделать быстро. То же самое с распродажей билетов Aviasales - лучше в чат быстро получить информацию о скидках по авиабилетам, чем вечером узнать, что ничего уже нет. То есть, отказываясь от каких-то каналов коммуникации "бренд-юзер", Facebook даёт на этом вырастать другим.

Вообще, выглядит очень странной ситуация, когда и FB, и ВК считают себя каналом коммуникации, но при этом ограничивают и возможности маркетинговых коммуникаций через себя (единственная возможность - спам)

Отсюда прогноз - в Facebook и ВК будут чаты/рассылки брендов. Во-первых, потому что это логично, во-вторых, потому что это будет приносить деньги и внимание аудитории.

(Очередь при открытии продаж iPhone 6S в М.Видео)

Странно видеть удивление Тация (бывший владелец и сооснователь Кинопоиска) тем, что сделал "Яндекс" - "Яндекс" сделал ровно то, что собирался, и что Колмановская озвучивала публично как план по развитию рынка задолго до сделки с "Кинопоиском"

https://roem.ru/27-08-2013/115026/yandeks-rasskazal-o-problemah-s-primeneniem-novyh-zakonov-po-zashchite-avtorskih-prav/

Во-первых, стоит учесть, что "Яндекс" говорил не только о кино, но и о музыке и книгах. Если с музыкой "Яндекс" что-то сделал, то с книгами ещё нет. Ждите.

Во-вторых, конверсия трафика Кинопоиска в деньги за видеосмотрение, всё же, запущена (наберите любое название фильма и перейдите на Кинопоиск. Если есть возможность - "Яндекс" вам скажет как посмотреть бесплатно, как посмотреть на ТВ, как посмотреть за деньги. Сообщество идёт лесом, простите. Не с сообщества "Кинопоиск" начинался, как все помнят.

В-третьих - "Яндекс" совершено напрасно разогнал своих Q&A - выкатка прошла безобразно. Сайт глючит и сейчас ( https://roem.ru/10-09-2015/206053/yandex-qa/ )

В-четвертых: "Яндекс" сам кладёт болт на мобильную аудиторию (см. скриншот). Это, конечно, молодцы. Это рациональное использование возможностей, предоставленных ФАС.

Длинная статья для вечернего чтения: как эстонский хакер (делавший ботнет генерирующий фейковых посетителей интернет-сайтов) три года отсидел в американской тюрьме. Их компания причинила ущерб одной только NASA на $60K, поэтому эстонский суд экстрадировал своих граждан в Штаты.

http://apparat.cc/human/hacker/

Поездка в америку, вкратце, выглядела так: "Я признал вину в феврале прошлого года — сказал, что поддерживал серверы Rove Digital. Этого было достаточно, поскольку по американским законам ответственен любой, кто работал в нашей фирме. Я мог доказать свою невиновность только в суде, но быстро отказался от этой идеи, потому что в случае поражения мог бы получить 10 лет вместо двух. Редко для кого криминальное дело заканчивается приговором раньше чем через год, а более сложные дела могут тянуться годами.

Мне приговор вынесли через два с половиной года после ареста. Судья Льюис А. Каплан, изучив обстоятельства дела, сказал: «Этот молодой человек выучил свой урок, отпустите его домой». Меня перевели в иммиграционный лагерь, потому что легального статуса для нахождения в США у меня не было. После пяти недель бюрократических проволочек и перекладывания бумаг из одной стопки в другую меня посадили в самолёт, и я оказался на свободе"

Китай опубликовал правила регуляции убероподобных сервисов. Основные положения:

- серверы и офисы в Китае (это, кстати, само собой - зарубежные сервера в Китае работают очень медленно)
- получение лицензии в Китае
- квалификационные тесты для водителей
- страхование ответственности
- трудовые договоры с водителями

http://www.kommersant.ru/doc/2830407

Если вспомнить, что основная концепция "Убера" это то, что мы живём теперь в мире с "независимыми профессионалами" (в переводе с маркетингового: "никакой социальной нагрузки, нас не волнует, сколько наши партнеры платят налогов и как регулируется их деятельность, это же новый digital world. Понимаете? Нет? Ну вы упырь, Иван Иванович, извините"), будет интересно наблюдать, как при наличии офиса в Китае, компания будет пытаться рассказывать свои обычные истории: "это независимые водители", "это просто попутчики", "это просто договор фрахта".

Поскольку с обратной стороны могут ответить: "нам кажется, вы просто не платите налоги и не получаете необходимые, как мы считаем, лицензии. Для ваших сотрудников тут есть простые свинцовые пули, если что"

Про "Кинопоиск" буду очень краток. Все проблемы, как _мне кажется_, происходят от нескольких причин:

1. Покупали проект те, кто очень сильно переживали из-за первых мест "Кинопоиска" в поисковой выдаче Google (уверен на 70%)

2. Сообщество юзеров в какой-то степени оказалось незамеченным, или было решено, что его интересами можно будет пренебречь какое-то время (уверен на 60%)

3. Важнейшей была идея по конверсии аудитории Google в пользователей "Кинопоиска", платящих деньги "Яндексу". Её и реализовали. (100% - это просто фактически сделанное)

4. Можно предположить, что "Кинопоиск" был "гвоздём квартала", который надо было показать инвесторам в ближайшей квартальной отчетности. Теперь этого гвоздя не будет. (70%)

5. Релончеры сделали что смогли. И, похоже, часть функций зарезали перед релизом, чтоб не вываливать сырой продукт. Но не смогли убедительно обосновать перенос даты релиза. (80%)

Выводы:

Раз: "Яндексу" надо осторожнее работать с эмоционально заряженными областями (тут сошлись и кино, и труды пользователей по упорядочиванию своих кинобаз).

Два: c управлением и координацией в "Яндексе" какой-то беспорядок.

Сейчас в медийном поле сплошная истерика, поэтому вот вам простой скриншот про Собянина в интернете. И на этом всё на сегодня

Поправки:

редакции нашего чата говорят в @sinodov , что я незаслуженно забыл статью Собянина на Championat.ru, который тоже "Рамблер" - http://www.championat.com/football/news-2270843-sobjanin-k-chm-2018-v-moskve-budet-postroeno-eshhjo-shest-trenirovochnykh-polej.html

второе: "Яндекс" занимался проблемой Яворской до вчерашнего дня, просто этого не было видно снаружи (я верю. Верю и что занимался, и что этого не было видно снаружи)

третье: лазерная бритва Skarp, про которую мы писали, как про интереснейшее устройство с основателями что-то понимающими в предметной области (Морган Густавсон, изобретатель фотоэпиляции), была затюкана сообществом, снята с Кикстартера и ушла на Indiegogo

К сожалению, до Густавсона пресса не добралась, понять, в шапито ли он и зачем ему это шапито - не представляется возможным (сам он мультимиллионер уже давно, пара миллионов с Кикстартера, даже если он их прикарманит полностью, едва ли ему нужны).

Очень хорошую статью написал Анатолий @dubtsov (Яндекс.Деньги, проекты Максима Ноготкова, parking.mos.ru, etc.) об ответственности менеджера за выбранное в компании техническое решение.

https://roem.ru/13-10-2015/210105/tools-and-process/

Must read

Суть: любой стартап, пытающийся поразить рынок и инвесторов новой и оригинальной идеей, рискует превратиться в компанию. Которая отличается от стартапа тем, что в ней есть не только набор технических классных инструментов и решений, но и хорошо отлаженные бизнес-процессы. То, что делают люди.

И над тем, чтобы бизнес-процессы были хорошо отлажены - хорошо бы начинать думать как можно раньше.

РБК ("Медиамир") просит Павла Рогожина ( http://rogozhin.ru ) вернуть заём 1,2 миллиона рублей. По суду, что характерно.

Суть дела в одном абзаце:

31.10.2012 между ООО «Медиа Мир» (займодавец) в лице Генерального директора Рогожина Павла Юрьевича и Рогожиным П.Ю. (заемщик) заключен договор займа о предоставлении займа на сумму 1 200 000 руб. 26 августа 2013 года к указанному договору займа заключено соглашение между теми же сторонами о продлении срока возврата займа с 31.10.2012 до 31.12.2017, о прекращении начисления процентов с 01.01.2013, об изменении п.п.2.3 договора займа от 31.10.2012.

Соглашение об изменении Договора займа было признано сделкой с заинтересованностью по требованию холдинговой Халверстон Холдингс Лимитед. Сделки с заинтересованностью должны были одобряться советом директоров, что не было сделано.

Рогожин П. Ю. на суд не являлся.

Мотивировочная часть судебного решения: http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/fdd94816-9438-4fcb-ad1f-4c237a17ebdd/A40-52018-2015_20150708_Reshenija%20i%20postanovlenija.pdf

Мораль: всегда учитывайте возможность смены владельца актива, которым вы управляете и по максимуму оформляйте юридически устные договоренности.

В Sape.ru, помогающей скупать ссылки для накрутки "Яндекса", всё не очень хорошо, действительно: https://roem.ru/15-10-2015/210300/sape-murder/ (доходы вебмастеров падающие вчетверо - страшное зрелище)

После ввода "минусинска" вебмастера реально стали писать блогерам и в СМИ и просить, обернуть ссылку на их проекты в nofollow

Более того, Sape.ru сейчас зарабатывает на том, что позволяет удалять проданные ранее "вечные" ссылки - за 20% от их начальной цены.

Интересует на этом фоне лишь одно: конвертировались ли недоходы Sape.ru в доходы "Яндекса"?

Воспользовался сегодня, впервые в жизни, каршерингом. При этом зарегистрирован еще в трех как минимум, но воспользоваться не мог — договор не подписан.

А youdrive.today договора не требует.
Все сервисы должны быть такими

В Москве некий Александр Мирилашвили заботится о подростке 17 лет, разбившем в Москве Ferrari: http://lifenews.ru/mobile/news/164855

Если вы знаете, что это за Мирилашвили, напишите, пожалуйста, мне на @sinodov

(сразу скажу - я не против распространения своих текстов. Но против публикации их в сети)

"Яндекс": двести - двадцать

Происходящее с "Яндексом" это не индикатор изменений случившихся с "Аркашей", а фиксация новых условий работы в которых живёт российский IT-бизнес.

В обсуждении событий связанных с "Яндексом" в последние недели мне хотелось бы избежать деления на правых и виноватых и рассмотреть ситуацию на рынке в целом. Я буду исходить из следующих аксиом:

1. Бизнес, растущий в год на 200 процентов и на 20 процентов - радикально отличается
2. Основной капитал интернет-компаний - люди и их умы.
3. Человек, работающий в компании растущей втрое за год и растущей на 20%, работает с радикально разным настроем, уровнем мотивации и интересом к тому, что он делает.
4. Люди делятся на "работяг" и "визионеров" (деление нечеткое, конечно, но оно есть). У работяг есть ещё и "менеджеры"

Это всё вроде бы очевидные вещи, но из-за накала эмоций вокруг "Кинопоиска", на них практически не обращают внимания. Давайте обратим, наконец.

История первая: эффективность и KPI

Профессия "хороший человек", на самом деле, существует. Существует в очень быстро растущих компаниях. Причём не из-за того, что там их не успевают отстреливать. Всё проще: ошибка, допущенная "работягой" в реализации придуманной "визионером" фичи приведет к потере нескольких процентов прироста. Из пары сотен процентов роста. twitter, испытывающий огромные проблемы с качеством работы в 2007-м году (в марте 2007-го uptime twitter составил лишь 92%), смог это исправить, не меняя глобально саму суть сервиса. Код "Одноклассников" был заменен полностью - сервис остался таким же, каким был. То есть, "работяги", конечно, нужны, но они заменяемы в принципе. Было бы ради чего их заменять.

А вот то, что компания на этапе бурного роста не выбрала нужное направление, не удержала фокус, не допридумала продукт - приведет к потерям десятков процентов роста и, возможно, даже гибели проекта.

Когда компания растёт на десятки процентов в год, статус "работяг" сильно не повышается, но вот к их менеджерам требования сильно ужесточаются. Начинают требовать экономии ресурсов: все затраты начинают рассматривать под микроскопом. Ведь экономия 1 процента выручки обеспечивает заметную прибавку в росте прибыли, которой уже невозможно пренебрегать. В результате, менеджеры прессуют "работяг", сами находятся под давлением "визионеров", но не могут рисковать ресурсами ради воплощения их идей. Да и сами идеи, на небурно растущем рынке, доказывают свою эффективность годами: вертикальные поисковики по финансовым услугам, недвижимости, услугам, автомобилям тасовались "Яндексом" годами. И, в итоге, или переформатировались, или закрывались, или проблема решалась покупкой конкурента. Ценность идей "визионеров" и "хороших людей" в условиях конкуренции и низких темпов роста рынка очень сильно упала.

В результате "Яндекс" устал от "визионеров", а "менеджеры" устали от давления и системы, где прирост какого-то абстрактного показателя на долю процента (далеко не все сервисы "Яндекса" напрямую зарабатывают деньги) является потрясающим достижением. Поэтому средний и полутоповый слой менеджмента лихорадит очень сильно.
Поэтому "Яндекс" стремится обособлять быстро растущие сервисы, чтобы менеджерам было проще, а визионерам было чем заняться.


История вторая: про внутренний настрой сотрудников

В "Яндексе" существует большая социальная сеть, "этушка". В ней всё (ну почти) разрешено. Логика проста: не выносите сор из избы, хотите ругаться - ругайтесь и спорьте здесь.

Однако сейчас нашлись вещи, которые людям крайне некомфортно обсуждать внутри корпорации.

Неудобно обсуждать, что ты, хороший человек, обеспечивший "Яндексу" то, чем "Яндекс" является, можешь не пригодиться: ( https://roem.ru/21-11-2012/133954/kadry-obyazannosti-eleny-kolmanovskoy-razdelili-mejdu-ochirom-mandjikovom-i-svetlanoy-kondrashovoy/ )

Неудобно говорить про то, что ты, профессиональный менеджер, можешь найти работу с меньшим уровнем давления и большим уровнем свободы, где ты будешь тратить на общение с юристами не половину своего рабочего времени, а процентов 10.

Обсуждать, что директор холдинга говорит об угрозе сокращений внутри компании (а у тебя уже и ипотека, и дети и куда ты денешься с подводной лодки), и как ты тогда будешь жить? Страх есть, он рационален с одной стороны, но в случае обсуждения легко можно стать мишенью травли.

Результат: конфликты уходят наружу. Подогрев снаружи усиливает неуверенность внутри компании. С учётом первой истории (давление на визионеров и менеджеров), у "Яндекса" будут тяжелые времена. Необходимо научить людей фигачить, фигачить, фигачить и радоваться нанопроцентам роста.

И заменять тех, кто к обучению не пригоден.

Новости MNP: последние полгода идёт бурный рост желающих сменить оператора: если год назад за сентябрь подали заявок на перенос около 125 тысяч номеров, то в сентябре 2015-го - 225 тысяч.

http://cdn.vedomosti.ru/image/2015/83/1a4ub6/fullscreen-1nsh.png

Есть предположения, почему так:

1. Проблемы с MNP кончились. Возник виральный эффект - "Ты по MNP номер переносил? - Да - Проблемы есть? - Нет - А я слышал... - Нет проблем, говорю - Ну тогда я и сменю номер, что посоветуешь?"

2. Операторы начали жестить. Подняли голову мобильные монетизаторы, скидки с накрутки, абонентская плата за "кто звонил" - всё заставляет задуматься.

3. Стало больше альтернатив. Yota запустила много регионов, Tele2 c запуском 3G/4G пользователи смартфонов стали рассматривать как возможный выбор (раньше у них был только edge, что практически полностью вычеркивало пользователей мобильного интернета).

Меня в предыдущей серии вопросов спрашивали, верю ли я в то, что Влад Цыплухин и прочие сотрудники "Комитета" выполнят задание Льва Левиева о превращении "Цукерберг позвонит" в бизнес-издание широкого профиля.

Могу ответить сейчас предметно. Не верю, потому что:

В конце прошлой недели в Москве некий Томас Левиев (часть прессы назвала его Леваевым, что породило путаницу - Леваев это совсем другой олигарх) разбил Ferrari на Крымском мосту. Были пострадавшие, жертв не было. Его увезли в больницу. В больнице к нему пришли журналисты, от которых его защищал некий Александр Мирилашвили. Защищал агрессивно, его попытались задержать, после чего он скрылся, покатав полицейского на капоте.

У нас возник резонный вопрос: а что это за тандем Левиева и Мирилашвили, мы его же уже встречали во ВКонтакте.

Решили спросить у TJournal: ребята, а это не родственник вашего инвестора?

В ответ молчание. На самом TJournal появляется заметка написанная Н. Лихачёвым, в которой разбитая Ferrari приклеивается к пяти другим новостям на одной странице, где не упоминается фамилия ни Левиева, ни Мирилашвили.

При этом остальная пресса, очнувшись от выходной спячки, начала радостно топтаться на Льве ЛевАеве: мало того, что его сын куролесит по Москве, так ещё он и не сознаётся, гад такой.

Пресс-служба Afi development, где ЛевАев бенефициар, всячески намекает журналистам: ну вот, посмотрите, где ещё упоминались Левиев и Мирилашвили, вы не в ту сторону копаете, ребята! Отстаньте уже от нас! Леваев и Левиев это совершенно разные люди.

Так вот: TJournal мог быть первым изданием, которое написало бы: "Да, это наш мальчик, вот что думают его родные по этому поводу". Или, если мальчик "не наш", ещё проще: "Пацаны, бывают же в жизни совпадения, но это действительно не наш мальчик. Левиевых много. Мирилашвили тоже. Ну это ещё один Мирилашвили друг Левиева, бывает"

Ничего этого не было сделано. Редакторы, работающие с Цыплухиным, или мышей не словили (что ещё нормально), или отказались от освещения неприятного для совладельца издания факта (что днище).

Поэтому Цыплухин не сможет сделать из ЦП бизнес-издание. Для бизнес-изданий нет запретных тем, иначе они не могут работать.