📍ВОПРОС - ОТВЕТ📍
Еженедельная рубрика «Работа с вашими обращениями»

За прошлую неделю нам поступило 10 обращений.

⚡️Каждое обращение отработано и принято во внимание наших специалистов.

17.01.23г. В социальной сети городского паблика был опубликован пост, связанный с качеством питания в школе №45.

Специалисты МАУ «Школьное питание» своевременно дали пояснения, чтобы не вызывать сомнений в качестве организации питания у горожан.

18.01.23г. Представители Школьного питания выехали в МБОУ «СОШ №45» с внеплановой проверкой.

⏺️О том, как прошла проверка ➡️ видео

❗️Уважаемые школьники, если вам НЕ понравилось блюдо по цвету, вкусу, для его замены обратитесь к классному руководителю или заведующей столовой, которая всегда присутствует на перемене питания.

❗️Уважаемые родители, если вы заметили НАРУШЕНИЯ или сомневаетесь в качественной организации питания, просим Вас сообщить об этом нам через ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ, а также приглашаем вас принять участие в «Родительском контроле»

#ОбратнаяСвязь #РодительскийКонтроль #Работасвобращениями

🔻В школе №33 прошла открытая встреча с родительской общественностью

Представители Школьного питания рассказали родителям о технологических процессах, формировании меню, а самое главное, как стать участником родительского контроля.

⏺️Вместе с главным технологом и заведующим школьной столовой родители посетили производственные цеха, увидели, как работает пароконвектомат, главным преимуществом которого является приготовление блюд в щадящем режиме.

⏺️Родители присутствовали на перемене питания школьников, наблюдали за процессом накрытия, также проверили на предмет чистоты обеденный зал.

⏺️Узнали о контрольно-надзороных мероприятиях, и проверке качества продукции. Данная столовая была проверена органами Роспотребнадзора 05 февраля.

⏺️В конце была предложена возможность попробовать блюда из ассортимента школьного меню.

⏺️В мероприятии также приняли участие представители ЦУРа и блогеры.

❗️Уважаемые родители, благодарим вас за вашу заинтересованность и активность.

Мы открыты к диалогу, всегда готовы ответить на интересующие вопросы.

Ждём в школьных столовых, ваше участие в родительском контроле очень важно для нас! #Родительскийконтроль #ОбратнаяСвязь

⚡️⚡️⚡️⚡️Уважаемые родители, для нас очень важна обратная связь!

Вы всегда можете обратиться через ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ:
✅ Сайт мау-шп.рф через "обратную связь" ;
✅ "Электронный журнал 2.0"➡️Раздел "Питание" ➡️ Кнопка "Ревизор";
✅ Мобильное приложение "Учусь в Кузбассе", вкладка "Питание";
✅ Написать нам в соц.сетях – ВК и ТГ.

❗️Приглашаем посетить школьную соловую в составе «Родительского контроля», если вы заметили нарушения или сомневаетесь в качественной организации питания.

#РодительскийКонтроль #Работасобращениями #ОбратнаяСвязь

⚡️⚡️⚡️⚡️Уважаемые родители, для нас очень важна обратная связь!

Вы всегда можете обратиться через ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ:
✅ Сайт мау-шп.рф через "обратную связь" ;
✅ "Электронный журнал 2.0"➡️Раздел "Питание" ➡️ Кнопка "Ревизор";
✅ Мобильное приложение "Учусь в Кузбассе", вкладка "Питание";
✅ Написать нам в соц.сетях – ВК и ТГ.

❗️Приглашаем посетить школьную соловую в составе «Родительского контроля», если вы заметили нарушения или сомневаетесь в качественной организации питания.

#РодительскийКонтроль #Работасобращениями #ОбратнаяСвязь

🔊Чат-бот "Ревизор школьной столовой" запущен в Кемерово

Что хотят дети?
💬Они хотят быть услышанными!

Именно поэтому МАУ «Школьное питание» запустило чат-бот «Ревизор школьной столовой», доступный для всех школьников города Кемерово.

Виртуальный помощник позволит учащимся напрямую обращаться к организатору питания.

Для школьника чат-бот один из современных и понятных продуктов, с его помощью каждый сможет:

✅отправить обращение, предложение, благодарность;
✅ прикрепить фото и видео;
✅ получить дополнительную информацию о карте школьника, комплексах питания, мастер-классах.

Теперь стало проще высказать свое мнение о качестве еды, предложениях меню или других аспектах школьного питания, не выходя из чата.

Школьники могут воспользоваться новым сервисом в любое время, оставляя свои обращения и комментарии.

Это шаг к более открытому и качественному взаимодействию между Школьным питанием и школьников в вопросах питания.

Более того, у каждого юного горожанина есть возможность стать «Лучшим школьным ревизором».
За каждое обращение ему начисляются баллы.🍏
Ежемесячно будет формироваться рейтинг школьников и образовательных учреждений.
Каждую четверть мы подводим итоги и определяем лучшего ревизора.

#РевизорШкольнойСтоловой
#ШкольноеПитаниеКемерово
#ОбразованиеКемерово
#ОбратнаяСвязь
#ЧатБотРевизорШкольнойСтоловой

🔊Сегодня в школьной столовой Городского классического лицея совместно со школьниками и корреспондентами ВЕСТИ Кузбасс был запущен городской чат-бот "Ревизор школьной столовой".

Лицеисты поделились своими впечатлениями, а директор МАУ "Школьное питание" города Кемерово Анастасия Панькова рассказала об идее создания данного нововведения для обратной связи.
Более подробная информация будет представлена совсем скоро в репортаже.

#РевизорШкольнойСтоловой
#ШкольноеПитаниеКемерово
#ОбразованиеКемерово
#ОбратнаяСвязь

🔻Работа с обращениями.
Для нас важно быть на связи с потребителями.

📢📢📢📢📢📢
Сегодня по факту анонимного обращения о качестве хлеба, была проведена внеплановая проверка в столовой МБОУ "СОШ №99".

Комиссионно специалисты Школьного питания и представитель поставщика хлебобулочных изделий ООО "Хлебсольный" проверили хлеб, изготовленный 25 ноября 2024 года, который предназначался для питания 26 ноября 2024 года.

В ходе проверки было осмотрено 48 булок хлеба, плесень и посторонний запах не обнаружены, однако 4 булки содержали фрагменты непромеса теста, что было зафиксировано в акте проверки.
По результатам проверки партия данного хлеба была снята с реализации, возвращена поставщику, и оформлена претензия.

🔺Дополнительно приняты ряд следующих мер:
✅ инструктаж для сотрудников о необходимости внимательного осмотра каждого куска хлеба:
✅ проведена приёмка хлеба, предназначенного для питания школьников 27.11.2024. В реализацию не допущен хлеб ржаной из-за непромеса.
✅ совместно с претензией поставщику направлены требования об усилении контроля качества производимой продукции.

Важно‼️
В случае возникновения любых вопросов, включая качество продуктов, необходимо обратиться к классному руководителю и заведующему столовой. Совместно мы сможем решить все вопросы оперативно и на месте.

🔺Для вас, школьники, доступен 🆘🆘🆘🆘
"Ревизор школьной столовой"
@revizor_school_kem_bot
в который официально можно отправить:
✅ Обращение
✅ Предложение
✅ Благодарность
QR-код размещен на информационных стендах школьных столовых

🔺Всегда можно обратиться в МАУ "Школьное питание" с проблемой или предложением через официальные источники:

✅ Саи‌т мау-шп.рф через "обратную связь" (http://xn----7sb9aos5a.xn--p1ai/index.php/obratnaya-svyaz) ;
✅  "Электронный журнал 2.0"➡️Раздел "Питание" ➡️ Кнопка "Ревизор";
✅  Мобильное приложение "Учусь в Кузбассе", вкладка "Питание";
✅  Написать нам в соц.сетях – ВК (https://vk.com/public_shkolnoepitaniekem) и ТГ (https://yangx.top/shkolnoepitaniekem).

#Работасобращениями
#ОбратнаяСвязь

🔻Работа с обращениями.
Для нас важно быть на связи с потребителями.

📢📢📢📢📢📢
К нам поступили анонимные обращения:

"Ребёнок недоволен вкусом предоставляемого питания" - МБОУ "СОШ №17"

"Ребёнок жалуется на то, что питание подаётся недостаточно горячим" - МБОУ "СОШ №90"

Светлана Хохлова, Главный технолог Школьного питания, выехала на данные школы школы с внеплановой проверкой школьных столовых без предупреждения заведующих производством.

▶️ Как прошла проверка, комментарии Светланы Юрьевны и детей в нашем видеоотчёте.

Приглашаем посетить школьную соловую в составе «Родительского контроля», если вы заметили нарушения или сомневаетесь в качественной организации питания.

#Работасобращениями #ОбратнаяСвязь

⚡️⚡️⚡️⚡️Уважаемые родители, для нас очень важна обратная связь!

Вы всегда можете обратиться через ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ:
✅ Сайт мау-шп.рф через "обратную связь" ;
✅ "Электронный журнал 2.0"➡️Раздел "Питание" ➡️ Кнопка "Ревизор";
✅ Мобильное приложение "Учусь в Кузбассе", вкладка "Питание";
✅ Написать нам в соц.сетях – ВК и ТГ.

❗️Приглашаем посетить школьную соловую в составе «Родительского контроля», если вы заметили нарушения или сомневаетесь в качественной организации питания.

#РодительскийКонтроль #Работасобращениями #ОбратнаяСвязь

Работа с обращениями.
Для нас важно быть на связи с потребителями.

📢📢📢📢📢📢
По факту анонимного обращения о качестве питания, была проведена внеплановая проверка в столовой МБОУ "СОШ №16" без предупреждения.

✅ Технолог Школьного питания проверила помещения для хранения продуктов.
Осмотрела сыпучие, хлебобулочные продукты, даты выработки, а также соответствующую документацию.
Вместе с представителем школы сняли бракераж, оценили качество приготовленных блюд.
По итогам внеплановой проверки замечания к школьной столовой не обнаружены.

Уважаемые школьники! Важно!
В случае возникновения любых вопросов, включая качество продуктов, необходимо обратиться к классному руководителю и заведующему столовой.
Совместно мы сможем решить все вопросы оперативно и на месте.

🔺Для вас, школьники, доступен 🆘🆘🆘🆘
"Ревизор школьной столовой"
@revizor_school_kem_bot
в который официально можно отправить:
✅ Обращение
✅ Предложение
✅ Благодарность
QR-код размещен на информационных стендах школьных столовых

🔺Всегда можно обратиться в МАУ "Школьное питание" с проблемой или предложением через официальные источники:

✅ Саи‌т мау-шп.рф через "обратную связь" (https://clck.ru/3FfQpU) ;
✅ "Электронный журнал 2.0"➡️Раздел "Питание" ➡️ Кнопка "Ревизор";
✅ Мобильное приложение "Учусь в Кузбассе", вкладка "Питание";
✅ Написать нам в соц.сетях – ВК (https://clck.ru/36yAYP) и ТГ (https://clck.ru/36yAYR).

#Работасобращениями
#ОбратнаяСвязь

💬Родительский контроль в школьной столовой: мнение учеников

С начала учебного года в школьной столовой осуществляется постоянный родительский контроль, который уже зафиксировал 3️⃣2️⃣2️⃣ проверки.

Родители имеют возможность посетить столовую и проверить организацию качественного питания и безопасности детей во время обедов.

💙Мы решили узнать мнение школьников о родительском контроле и школьном питании.
Подробности в видео👍

Родительский контроль способствует улучшению качества питания в столовой.
🌸Свои замечания и предложения они фиксируют в чек-листе.

Для нас, как организатора питания, важно продолжать диалог между родителями, школьниками, чтобы находить оптимальные решения по улучшению питания.🌸

А вы посетили школьную столовую? Какое ваше мнение?
Давайте пообщаемся в комментариях⬇️

#ШкольноеПитаниеКемерово #ОбратнаяСвязь #Дети