🏆Каждый год мы улучшаем клиентский сервис, чтобы нашим пользователям было еще комфортнее работать с Scloud. В 2022 году мы провели еще большую работу по повышению качества и скорости обслуживания. Какие проекты мы запустили в уходящем году и что сделали для улучшения сервиса читайте ниже👇

💻Упростили доступ к 1С в облаке💻

Теперь клиенты могут подключиться к 1С в облаке через тонкий клиент без указаний дополнительных настроек, скачав приложение в личном кабинете.

⏱Сократили время ответа на обращение до 15 минут⏱

Мы ценим время наших пользователей, поэтому пересмотрели структуру отдела поддержки и внедрили автоматическое перераспределение обращений нужному специалисту вместо ручного распределения. Это позволило сократить скорость реакции в два раза, а время решения проблемы — до 30 минут. Теперь пользователи получают ответ на свой вопрос и возвращаются к работе в 1С быстрее.

🎓 Запустили бесплатные вебинары и открыли обучающий канал🎓

Мы проанализировали обращения наших клиентов и выпустили обучающие материалы по самым частым запросам в поддержку. Теперь вы можете бесплатно получать новые знания о работе в 1С в нашем Telegram-канале «Подслушано у консультанта 1С», самоучителе на сайте и смотреть бесплатные вебинары.

🔐Улучшили защиту данных🔐

Уход зарубежных компаний никак не повлиял на качество сервиса — мы заблаговременно перешли на продукты-аналоги. Благодаря переходу наши пользователи так же комфортно работают в 1С в облаке, как и до ухода зарубежных компаний. Также улучшили защиту от DDoS атак, увеличили количество и мощность серверов, чтобы наши пользователи продолжили безопасно работать в 1С без задержек и зависаний даже в условиях локдаунов и санкций.

✅Добавили новые услуги✅

Упростили интеграцию с маркетплейсами, CRM и эквайрингом, запустив магазин расширений 1С. Разработали собственные расширения для работы с Wildberries и OZON. Добавление расширения позволит пользователям автоматизировать рутинную работу и сократит количество ошибок в работе. Также добавили услугу «Доступ к конфигуратору», при подключении которой не нужен доступ к удаленному рабочему столу. Теперь наши пользователи получают возможность доработать 1С под свои задачи.

📈Повысили оценку сервиса📈

Благодаря проделанной в 2022 году работе повысили рейтинг Scloud на внешних ресурсах с 4.13 до 4.46 баллов. В уходящем году получили более 100 отзывов и 1575 благодарностей от наших пользователей о высоком качестве обслуживания.

🏆В облачной 1С от Scloud работают уже более 45 000 пользователей. Мы и дальше будем повышать качество клиентского сервиса, добавлять новые услуги и улучшать продукт для комфортной работы пользователей в облачной 1С.🏆

⛄️👩‍💻Новогодние праздники закончились — пора сдавать январскую отчетность! Напоминаем сроки сдачи отчетности в январе 2023 года — сохраняйте календарь к себе, чтобы не забыть предоставить документы к сроку и не получить штраф:
🔹️16 января — СЗВ-М за декабрь 2022 года.
🔹️20 января — 4-ФСС на бумажном носителе за 2022 год.
🔹️20 января — Единая упрощенная декларация за 2022 год.
🔹️25 января — декларация по НДС за 4-й квартал 2022 года.
🔹️25 января — 4-ФСС в электронном виде за 2022 год.
🔹️30 января — РСВ за 2022 год.

Смотрите полный календарь сдачи отчетности на 2023 год с учетом переносов и изменений по ссылке: https://vk.cc/ck1f7E

 Сегодня мы ответим на популярные вопросы о нашем сервисе ⁉

❓ Как загрузить свою базу в облако?

✋ Базу в облако можно загрузить через наше приложение, которое позволяет перенести базу в несколько кликов. Чтобы перенести базу, воспользуйтесь инструкцией по переносу. Посмотреть другие варианты переноса и скачать приложение можно по ссылке: https://vk.cc/cjEiCS

Если не получилось перенести базу самостоятельно, обратитесь в поддержку — мы бесплатно перенесем базу в облако: https://vk.cc/cjEiT9

❓ Как создать новую базу в облаке?

✋ Чтобы создать новую базу 1С, зайдите в личный кабинет на Scloud.ru и перейдите в раздел «Мои базы 1С». Нажмите «Создать базу 1С», выберите тип, способ создания базы и нужную конфигурацию. Подробнее о создании базы со скриншотами процесса читайте в нашей инструкции: https://vk.cc/cjEjOn

Для получения онлайн-доступа к базе, не забудьте опубликовать ее в облаке после создания, это бесплатно. О том, как опубликовать базу, читайте в инструкции: https://vk.cc/ccn1XZ

❓ Как включить автообновление конфигурации?

✋ Автообновление подключается в разделе «Мои базы 1С» в личном кабинете на Scloud.ru. Раскройте карточку нужной базы и выберите «Включить автообновление». Подробнее о включении автообновления читайте по ссылке: https://vk.cc/cjEkCm

Остались вопросы по работе в системе? Задавайте их в комментариях или личных сообщениях!

📋🖋Мораторий на внеплановую проверку онлайн-касс продлен до конца 2023 года.

🔍Это значит, что ФНС не будет проводить внеплановые проверки онлайн-касс на соблюдение правил работы с ККТ, а также на полноту учета выручки организаций и ИП в течение всего года. В 2023 году налоговая будет проводить только профилактические проверки.

 Как уменьшить объем используемого дискового пространства и сэкономить на аренде 1С 💰

Чем меньше объем используемого дискового пространства, тем ниже стоимость аренды 1С. Расскажем, какими способами можно уменьшить место на диске и сэкономить на покупке дополнительных гигабайтов.

💡Удаление данных после обновления конфигурации
Часто после обновления конфигурации объем базы увеличивается. Выгрузите и снова загрузите информационную базу в облако, чтобы уменьшить объем базы. Читайте, как это сделать, в инструкции: https://vk.cc/cjEqd9

💡Удаление неиспользуемых баз
Часто в облаке остаются активными неиспользуемые базы. Например, после регистрации в облаке создается тестовая база с демо-данными, которая потом не используется, но занимает место на диске. Удалите все ненужные базы, чтобы освободить место.

💡Хранение файлов на диске
По умолчанию загруженные в 1С документы хранятся в информационной базе. Если документов много, то объем базы увеличивается. Чтобы освободить дисковое пространство, храните данные в томах, а файлы на диске архивируйте. Так они займут меньше места. Подробнее о хранении файлов — в инструкции: https://vk.cc/cjEs1H

💡Удаление присоединенных файлов
Присоединенные файлы увеличивают размер информационной базы. Чтобы уменьшить размер базы, удалите ненужные прикрепленные файлы из базы через встроенную обработку «Групповое изменение реквизитов». Подробнее о работе с обработкой читайте в инструкции: https://vk.cc/cjEsNt

💡Сжатие и реструктуризация баз
При работе в 1С могут появляться ошибки, нерабочие ссылки и другие проблемы, которые увеличивают объем базы. Чтобы уменьшить объем и устранить ошибки, используйте специальную функцию 1С для сжатия и реструктуризации базы. Читайте, как использовать функцию, в инструкции: https://vk.cc/cjEtVA

❗ Внимание — перед тем, как совершать действия для уменьшения объема базы, сделайте резервную копию. Это поможет восстановить данные в случае ошибки.

При возникновении проблем обращайтесь в нашу техподдержку, мы всегда рядом и поможем решить ваш вопрос ☎

🕵‍♂🔎Забудьте о самостоятельном разборе новых законов и поиске инструкций по работе в 1С. Вы найдете все изменения законодательства, инструкции, методические и информационные материалы в информационной системе 1С: ИТС.

🕵‍♂📚Подключив сервис, вы получите не только доступ к полезным материалам, но и комментарии юристов, бухгалтеров и программистов, которые позволят лучше разобраться в 1С и изменениях законов. Все справочные материалы в системе составлены экспертами фирмы «1С».
Информационная система 1С: ИТС предоставляет всегда актуальную информацию для руководителей, бухгалтеров и программистов и разъясняет, как применять требования законодательства в 1С.
👉Подключите сервис по ссылке:https://vk.cc/ckLXo6