📝Барьеры, возникающие в процессе общения, делят на пять видов: логические, стилистические, семантические, фонетические и внешние.

❇️Логические помехи. Возникают у партнеров с неодинаковым типом мышления.

❇️Стилистические помехи. Возникают, когда стиль речи не соответствует ситуации общения или психологическому состоянию собеседника.
Несоответствующий тон часто приводит к неправильной интерпретации эмоций собеседника. Особенно часто это бывает в письменном общении. Например, один человек воспринимает «)))» как что-то радостное и доброе, а для другого эти символы означают насмешку.

❇️Семантические помехи возникают из-за различий в речевом поведении представителей разных культур. Каждая среда формирует свой сленг, а также специфические цитаты и шутки. Представители разных культур интерпретируют одни и те же слова по-разному.

❇️Фонетические помехи возникают из-за особенностей речи говорящего. Это могут быть проблемы с дикцией, необычные интонации, акцент, неверные ударения и другие проблемы.

❇️Внешние помехи связаны с особенностями внешнего пространства. Основная проблема — шум, заглушающий речь.

❓Как преодолеть коммуникативные помехи в общении?

Коммуникативные помехи или барьеры присутствуют почти всегда, поэтому при любом разговоре люди хотя бы немного искажают смысл сказанного собеседником.
👉Однако существует несколько способов, которые помогают сделать общение более эффективным➡️ Например, техника принятия

В технике принятия есть три важных элемента: выражение лица, голос и расстояние между людьми.
✔️Лицо должно выражать неподдельный интерес к тому, что говорит собеседник.
✔️Голос должен быть участливым. Периодически стоит произносить «угу», «да» и прочие междометия. Так человек понимает, что вы его слушаете.
✔️ Оптимальное расстояние — чуть больше вытянутой руки.

‼️Важно
Умение сопереживать и ставить себя на место другого значительно упрощает процесс взаимодействия.

#образование_советский #с_конфликтом_на_ты #школьная_служба_медиации

🖊Синдром белого пальто — комплекс, при котором человек показывает свое превосходство и самомнение в совершенно неподходящих ситуациях, что может приводить к конфликтам. Люди с этим синдромом стараются возвыситься в глазах окружающих, применяя самые различные манипуляции и техники.

💪У  этих суперлюдей нет проблем ни в одной сфере их жизни, и они не упустят возможности рассказать об этом всем.

🖇Самое интересное, что люди, страдающие данным симптомом, искренне уверены, что они "несут добро в массы", знают абсолютно все и готовы поделиться своими знаниями со всем миром, абсолютно не учитывая уместность данного действия.

🖇Кто же такие "люди в белом пальто" и чем они раздражают всех остальных?
🖇Часто у людей, страдающих подобным синдромом, черно-белое мышление — их восприятие действительности не допускает среднего варианта,  каждое действие они расценивают исключительно в рамках устоявшейся системы ценностей.

Маркеры наличия данного феномена:
✔️Можете ли Вы принять альтернативное мнение спокойно, без осуждения и агрессии?

✔️Осознаете ли Вы, что мир не черно-белый, а каждая правда имеет две стороны? Защищая одну стороны, Вы вполне можете оказаться деспотом для другой.

✔️Что скрывается за Вашим желанием помочь, высказать свое мнение в каждой ситуации?

✔️Принимаете во внимание то, что чужие жизненные обстоятельства могут сильно отличаться от Ваших собственных?


‼️Важно
Если Вам хочется поделиться своими достижениями, делайте это, не сравнивая себя и других людей и тем более, не унижая их.

#образование_советский #с_конфликтом_на_ты #школьная_служба_медиации

В современной  психологии способы поведения при конфликте классифицируются по двум критериям:

✔️напористость (стремление человека отстаивать свои личные интересы);
✔️кооперация (стремление учитывать интересы других).

✍️На основании этих критериев можно выделить пять основных способов поведения в конфликтной ситуации:

🦈 Акула (соревнование). Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго.

🧸Плюшевый мишка (приспособление). Человек готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния.

🐢Черепаха (избегание). Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.

🦊Лиса (компромисс)—частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить»

🦉Сова (сотрудничество). При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы проигравшей стороны не было. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.

‼️Важно
С одной стороны, конфликт может навредить отношениям, но с другой, именно несовпадение взглядов может помочь увидеть ситуацию под другим углом, послужить ресурсом, который обогатит отношения и укрепит взаимопонимание.

#с_конфликтом_на_ты #школьная_служба_медиации