Forwarded from Якутск
Актуальные новости:
➖ Путин наградил орденом Дружбы главу Якутии
➖ Онкодесант побывал в Хатассах
➖ В Якутске во вторник потеплеет
➖ Глава Якутии Николаев: участники экспедиции Богдана Булычева разработали новый турмаршрут
➖ Малый бизнес Якутии планирует дальнейшие шаги
➖ Полицейские в Якутии выявили бывшего сотрудника банка, похитившего деньги со счёта пенсионера
➖ Якутия направила две тонны гуманитарной помощи для жителей ЛНР и ДНР
➖ Самолет из Якутска с неисправностью тормозной системы приземлился в Шереметьево
➖ На Кузбассе мужчина забил беспомощного отца насмерть на глазах у матери
➖ Органы исполнительной власти Якутии перейдут на бесперебойный режим работы
__________
🦠 за сутки:
🇷🇺
Яндекс
➖ Путин наградил орденом Дружбы главу Якутии
➖ Онкодесант побывал в Хатассах
➖ В Якутске во вторник потеплеет
➖ Глава Якутии Николаев: участники экспедиции Богдана Булычева разработали новый турмаршрут
➖ Малый бизнес Якутии планирует дальнейшие шаги
Rambler
➖ Полицейские в Якутии выявили бывшего сотрудника банка, похитившего деньги со счёта пенсионера
➖ Якутия направила две тонны гуманитарной помощи для жителей ЛНР и ДНР
➖ Самолет из Якутска с неисправностью тормозной системы приземлился в Шереметьево
➖ На Кузбассе мужчина забил беспомощного отца насмерть на глазах у матери
➖ Органы исполнительной власти Якутии перейдут на бесперебойный режим работы
__________
🦠 за сутки:
🇷🇺
↑28 709;
Якутия
↑420
Иркутская журналистка Мадина Халикова, приехавшая в Якутию вслед за Дмитрием Бердниковым, прощается с республикой. За полгода она успела побыть телеведущей НВК Саха.
София Булчукей: Чек-лист Как разговаривать со СМИ, если вы недовольны публикацией
На примере директора ЯГМЗ
Как главному редактору Сетевого издания периодически приходится вести разговоры с разгневанными/недовольными героями публикаций. И если лет …цать назад это было раз в неделю, в день выхода газеты, то теперь мы работаем 24/7, так что теоретически это может произойти в любое время дня и ночи. На практике, будем справедливы, такое бывает крайне редко.
Но сначала приведу неудачный пример. Как НЕ надо вести себя на примере директора Якутского гормолзавода.
Сначала признаюсь, что не сразу подняла трубку. Номер был не нашенский, не нашего региона. А в последнее время было много холодных звонков с предложениями различных кредитов, да и мошенники активизировались не на шутку. Так что поднимаю, в основном, наши номера. Этот оказался, как потом выяснила через поисковик, Бурятский или Иркутский регион, или около того.
Человек на том конце невнятно представился, и сразу начал наезжать, чем сразу настроил против себя (разговор записан). Редактор тоже живой человек, и ничто человеческое ему не чуждо.
Пришлось искать ФИО директора в инете. Сначала залезла на фирменный сайт ЯГМЗ, но это ни к чему не привело. Обычно рубрика «Руководство» бывает на видном месте. Но на сайте ЯГМЗ ФИО директора в обозримом пространстве почему-то не указано, видимо, это военная тайна.
Потом гугл выдал публикации, что руководители ЯГМЗ осуждены за нарушения санитарно-эпидемиологических правил, повлекших массовое заболевание людей. Это 2013 год, но это первое, что видит поисковик на запрос «молочный дождик директор якутск». Видимо, предприятие слабо работает с прессой, раз за 9 лет по ключевым словам не набрались позитивные публикации.
Не без труда нашла ФИО нынешнего директора предприятия, хотя я в потоке информации ежедневно, а ЯГМЗ – крупное перерабатывающее предприятие на территории республики.
Сначала хладнокровно спросила его, о какой именно публикации идет речь. Какого числа, в какое время, под какой рубрикой опубликована и как она называется? Ежедневно у нас выходят десятки статей, и найти без каких-то ключей сложно. На что директор ответил, что он точно не знает, вышла на днях, ему об этом сообщили в Минсельхозе республики.
Суть его претензий сводилась к тому, что вы, мол, то есть мы, опубликовали недостоверную информацию о том, что продукция «Молочный дождик» значительно подорожала.
Пришлось искать в ходе разговора. Публикации называются «Молочный дождик подорожал» и «А УФАС против повышения цен на «Молочный дождик»!» В публикации приводился чек! Фото чека от «Эхо столицы». И напоминалась старая цена продукции ЯГМЗ. Так же наша публикация была не на пустом месте, а основывалась на пресс-релизе УФАС – антимонопольного ведомства, которое и провело проверку. Директор же ЯГМЗ настаивал, что цену повысил не только завод, но и торговец, почему она значительно возросла. Грозил судом, что журналисты не разобрались, и подставляют его.
Мы – за народ! Мы за рядовых покупателей. Госкомцен отметил, что согласно действующего законодательства, для проверки торговых точек им нужны сигналы от населения. Просто так прийти, проверять предпринимателей они не могут, это законодательная защита малого и среднего бизнеса. Публикации в СМИ считаются сигналами, на которые реагируют контролирующие органы. То есть, публикуя ту или иную информацию о повышении цен на продукты и товары первой необходимости, мы хоть как-то способствуем сдерживанию цен, и выступаем за интересы населения.
Поэтому мы публиковали, публикуем и будем публиковать материалы по ценам на продукты и товары первой необходимости, пока эта тема актуальна в обществе.
Даже Госкомцен не может проверять с бухты барахты. Тем более, журналисты не могут сразу на месте выяснить, кто поднял наценки – местный производитель или торговое предприятие, их просто не пустят в бухгалтерию торговой сети. Но все мы видим конечный результат – цены растут. Как СМИ мы можем давать сигналы, по которым эти проверки проводятся, меры принимаются и интересы населения хоть как-то защищаются.
На примере директора ЯГМЗ
Как главному редактору Сетевого издания периодически приходится вести разговоры с разгневанными/недовольными героями публикаций. И если лет …цать назад это было раз в неделю, в день выхода газеты, то теперь мы работаем 24/7, так что теоретически это может произойти в любое время дня и ночи. На практике, будем справедливы, такое бывает крайне редко.
Но сначала приведу неудачный пример. Как НЕ надо вести себя на примере директора Якутского гормолзавода.
Сначала признаюсь, что не сразу подняла трубку. Номер был не нашенский, не нашего региона. А в последнее время было много холодных звонков с предложениями различных кредитов, да и мошенники активизировались не на шутку. Так что поднимаю, в основном, наши номера. Этот оказался, как потом выяснила через поисковик, Бурятский или Иркутский регион, или около того.
Человек на том конце невнятно представился, и сразу начал наезжать, чем сразу настроил против себя (разговор записан). Редактор тоже живой человек, и ничто человеческое ему не чуждо.
Пришлось искать ФИО директора в инете. Сначала залезла на фирменный сайт ЯГМЗ, но это ни к чему не привело. Обычно рубрика «Руководство» бывает на видном месте. Но на сайте ЯГМЗ ФИО директора в обозримом пространстве почему-то не указано, видимо, это военная тайна.
Потом гугл выдал публикации, что руководители ЯГМЗ осуждены за нарушения санитарно-эпидемиологических правил, повлекших массовое заболевание людей. Это 2013 год, но это первое, что видит поисковик на запрос «молочный дождик директор якутск». Видимо, предприятие слабо работает с прессой, раз за 9 лет по ключевым словам не набрались позитивные публикации.
Не без труда нашла ФИО нынешнего директора предприятия, хотя я в потоке информации ежедневно, а ЯГМЗ – крупное перерабатывающее предприятие на территории республики.
Сначала хладнокровно спросила его, о какой именно публикации идет речь. Какого числа, в какое время, под какой рубрикой опубликована и как она называется? Ежедневно у нас выходят десятки статей, и найти без каких-то ключей сложно. На что директор ответил, что он точно не знает, вышла на днях, ему об этом сообщили в Минсельхозе республики.
Суть его претензий сводилась к тому, что вы, мол, то есть мы, опубликовали недостоверную информацию о том, что продукция «Молочный дождик» значительно подорожала.
Пришлось искать в ходе разговора. Публикации называются «Молочный дождик подорожал» и «А УФАС против повышения цен на «Молочный дождик»!» В публикации приводился чек! Фото чека от «Эхо столицы». И напоминалась старая цена продукции ЯГМЗ. Так же наша публикация была не на пустом месте, а основывалась на пресс-релизе УФАС – антимонопольного ведомства, которое и провело проверку. Директор же ЯГМЗ настаивал, что цену повысил не только завод, но и торговец, почему она значительно возросла. Грозил судом, что журналисты не разобрались, и подставляют его.
Мы – за народ! Мы за рядовых покупателей. Госкомцен отметил, что согласно действующего законодательства, для проверки торговых точек им нужны сигналы от населения. Просто так прийти, проверять предпринимателей они не могут, это законодательная защита малого и среднего бизнеса. Публикации в СМИ считаются сигналами, на которые реагируют контролирующие органы. То есть, публикуя ту или иную информацию о повышении цен на продукты и товары первой необходимости, мы хоть как-то способствуем сдерживанию цен, и выступаем за интересы населения.
Поэтому мы публиковали, публикуем и будем публиковать материалы по ценам на продукты и товары первой необходимости, пока эта тема актуальна в обществе.
Даже Госкомцен не может проверять с бухты барахты. Тем более, журналисты не могут сразу на месте выяснить, кто поднял наценки – местный производитель или торговое предприятие, их просто не пустят в бухгалтерию торговой сети. Но все мы видим конечный результат – цены растут. Как СМИ мы можем давать сигналы, по которым эти проверки проводятся, меры принимаются и интересы населения хоть как-то защищаются.
Что касается того, что ЯГМЗ поднял цену не на 25%, а меньше, а остальное сделала торговля… Никто не говорил, что это сделал именно производитель. Речь шла о конечной цене для покупателей.
Тем не менее, в самом начале и еще пару раз в ходе разговора я предложила уважаемому директору ЯГМЗ отправить их пресс-релиз на адрес редакции или хотя бы на ватсап, что мы и опубликуем. Но он все продолжал тянуть свое, повторяя в третий, четвертый и энный раз одно и то же. В итоге на него накричал не только Минсельхоз, но и я. Терпеть не могу терять время! Да, я далеко не ангел. И плачу той же монетой. Абонент бросил трубку. Получился крайне непродуктивный разговор.
Но хоть шерсти клок, а из лимона лимонад. Так что разберем ошибки директора, который обратился в СМИ.
1. Сначала надо внятно представиться, а не говорить свое имя скороговоркой, особенно если оно никому не известно. Раньше, так называемые, «молочные братья» были широко известны в Якутске. Они были депутатами Якутской городской Думы, они работали в мэрии Якутска, были общественными деятелями. Они знали особенности Якутии, Якутска, наши СМИ. Как бы к ним не относились, они были уровневыми людьми, и они были нашими. Нынешний директор с чужим номером, не знаю, где он постоянно проживает, но создалось впечатление, что он не знает такой газеты как «Эхо столицы». В общем, хорошего руководителя в обществе знают. Если нет – хотя бы нормально представьтесь.
2. Даже если вы глубоко недовольны публикацией в СМИ, перед звонком успокойтесь, дышите глубже и т.д. Тон вашего голоса должен быть нормальным, а лучше доброжелательным. Так вы скорее добьетесь результата.
3. Сразу скажите, о какой публикации идет речь – точный заголовок, дата опубликования, рубрика, подпись. Звонить, но не знать о какой публикации идет речь – абсолютный непрофессионализм руководителя.
4. Поблагодарите СМИ за интерес к вашей теме, и отметьте, что в таком-то абзаце, такой-то строке указана неточность. Предложите его исправить. Или снять материал с публикации, если это возможно. Обычно СМИ предпочитают внести исправления. Или же направьте пресс-релиз, СМИ обычно всегда публикуют.
5. Дайте свой личный телефон, соцсеть, электронную почту и предложите впредь, если возникает данная тема, связаться с вами любым удобным способом. Времена, когда СМИ направляли запросы на фирменных бланках и им отвечали месяц, давно прошли. Сейчас и министры, и депутаты, и те, кто выше, оперативно реагируют на ватсап и мыло, если обратились журналисты.
6. Смягчите тон. Доброжелательно попрощайтесь. Это важно для того, чтобы впредь с этим СМИ или журналистом не возникали подобные разногласия.
7. Лучше предоставьте вести все эти переговоры профессионалам – вашей пресс-службе. Журналисты с журналистами скорее найдут общий язык.
Да, я знаю, это может быть трудно, поэтому не звоните на эмоциях. Последнее дело спорить со СМИ, запомните - СМИ всегда правы. Если СМИ не правы, перечитайте предыдущее предложение. Информационная пушка может больше. Так что дружите со СМИ, это сейчас необходимость. Это рекомендации руководителям. А хороший руководитель – это лидер.
Возможно еще обращение в суд, но если повод незначительный, если это не целенаправленный информационный удар или информационная атака, проще оперативно уточнить информацию и двигаться дальше. А если вы не умеете вести себя таким образом, возможно, учредителю стоит подумать над кадровым решением. Некоторые руководителя вредят возглавляемому им предприятию.
В случае, если это был целенаправленный информационный удар или информационная атака, данный чек-лист не работает. Это совершенно другая тема. Может быть, в другой раз.
Пост был полезен? #соцсети https://vk.com/id704271969
Тем не менее, в самом начале и еще пару раз в ходе разговора я предложила уважаемому директору ЯГМЗ отправить их пресс-релиз на адрес редакции или хотя бы на ватсап, что мы и опубликуем. Но он все продолжал тянуть свое, повторяя в третий, четвертый и энный раз одно и то же. В итоге на него накричал не только Минсельхоз, но и я. Терпеть не могу терять время! Да, я далеко не ангел. И плачу той же монетой. Абонент бросил трубку. Получился крайне непродуктивный разговор.
Но хоть шерсти клок, а из лимона лимонад. Так что разберем ошибки директора, который обратился в СМИ.
1. Сначала надо внятно представиться, а не говорить свое имя скороговоркой, особенно если оно никому не известно. Раньше, так называемые, «молочные братья» были широко известны в Якутске. Они были депутатами Якутской городской Думы, они работали в мэрии Якутска, были общественными деятелями. Они знали особенности Якутии, Якутска, наши СМИ. Как бы к ним не относились, они были уровневыми людьми, и они были нашими. Нынешний директор с чужим номером, не знаю, где он постоянно проживает, но создалось впечатление, что он не знает такой газеты как «Эхо столицы». В общем, хорошего руководителя в обществе знают. Если нет – хотя бы нормально представьтесь.
2. Даже если вы глубоко недовольны публикацией в СМИ, перед звонком успокойтесь, дышите глубже и т.д. Тон вашего голоса должен быть нормальным, а лучше доброжелательным. Так вы скорее добьетесь результата.
3. Сразу скажите, о какой публикации идет речь – точный заголовок, дата опубликования, рубрика, подпись. Звонить, но не знать о какой публикации идет речь – абсолютный непрофессионализм руководителя.
4. Поблагодарите СМИ за интерес к вашей теме, и отметьте, что в таком-то абзаце, такой-то строке указана неточность. Предложите его исправить. Или снять материал с публикации, если это возможно. Обычно СМИ предпочитают внести исправления. Или же направьте пресс-релиз, СМИ обычно всегда публикуют.
5. Дайте свой личный телефон, соцсеть, электронную почту и предложите впредь, если возникает данная тема, связаться с вами любым удобным способом. Времена, когда СМИ направляли запросы на фирменных бланках и им отвечали месяц, давно прошли. Сейчас и министры, и депутаты, и те, кто выше, оперативно реагируют на ватсап и мыло, если обратились журналисты.
6. Смягчите тон. Доброжелательно попрощайтесь. Это важно для того, чтобы впредь с этим СМИ или журналистом не возникали подобные разногласия.
7. Лучше предоставьте вести все эти переговоры профессионалам – вашей пресс-службе. Журналисты с журналистами скорее найдут общий язык.
Да, я знаю, это может быть трудно, поэтому не звоните на эмоциях. Последнее дело спорить со СМИ, запомните - СМИ всегда правы. Если СМИ не правы, перечитайте предыдущее предложение. Информационная пушка может больше. Так что дружите со СМИ, это сейчас необходимость. Это рекомендации руководителям. А хороший руководитель – это лидер.
Возможно еще обращение в суд, но если повод незначительный, если это не целенаправленный информационный удар или информационная атака, проще оперативно уточнить информацию и двигаться дальше. А если вы не умеете вести себя таким образом, возможно, учредителю стоит подумать над кадровым решением. Некоторые руководителя вредят возглавляемому им предприятию.
В случае, если это был целенаправленный информационный удар или информационная атака, данный чек-лист не работает. Это совершенно другая тема. Может быть, в другой раз.
Пост был полезен? #соцсети https://vk.com/id704271969
ВКонтакте
Булчукей София
Посмотрите ее профиль ВКонтакте!
#пишут
Колесо обозрения ремонтируют, что ли? Но при этом люди в двух кабинках сидят.
Колесо обозрения ремонтируют, что ли? Но при этом люди в двух кабинках сидят.
24 марта в Якутске загорелся мусорный бак во дворе Короленко, 2. Бригада пожарной службы оперативно потушила беспламенное горение. Примечательно, что сотрудники организаций, которым принадлежат мусорки, упорно отгоняли зевак, передает подписчик Sakhaday.
Forwarded from Полпред ДФО
Юрий Трутнев прибыл в Якутию
Сегодня в Якутске полпред ДФО проведет совещание по ситуации, складывающейся на потребительском рынке. Также пройдёт торжественная церемония по вручению почётных грамот Президента РФ якутянам, отличившихся при тушении лесных пожаров на территории Республики Саха (Якутия) в 2021 году.
Сегодня в Якутске полпред ДФО проведет совещание по ситуации, складывающейся на потребительском рынке. Также пройдёт торжественная церемония по вручению почётных грамот Президента РФ якутянам, отличившихся при тушении лесных пожаров на территории Республики Саха (Якутия) в 2021 году.
Константин Калачев:
Но есть и хорошие новости. В этом году сбудется мечта тех, кто мечтал увидеть на новогоднем «Голубом огоньке» много новых лиц
Но есть и хорошие новости. В этом году сбудется мечта тех, кто мечтал увидеть на новогоднем «Голубом огоньке» много новых лиц