🏢РусГидро открыло единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) в городе Зея Амурской области. В высокотехнологичном клиентском офисе будут обслуживаться более 15 тысяч клиентов компании, проживающих в Зее и Зейском муниципальном округе.
В офисе представлены самые современные разработки российских специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам.
Всего в регионах присутствия РусГидро уже открыло 74 единых многопрофильных расчетно-информационных центра (31 – на Дальнем Востоке, 38 – в Красноярском крае, 5 – в Рязанской области), они обслуживают более 2,8 млн потребителей.
#ериц #дэк #центр
В офисе представлены самые современные разработки российских специалистов, которые позволяют организовать комфортное и максимально удобное предоставление услуг клиентам.
Всего в регионах присутствия РусГидро уже открыло 74 единых многопрофильных расчетно-информационных центра (31 – на Дальнем Востоке, 38 – в Красноярском крае, 5 – в Рязанской области), они обслуживают более 2,8 млн потребителей.
#ериц #дэк #центр
👍17❤1
🗳26 апреля состоялось заседание Совета директоров ПАО «РусГидро» в заочной форме.
✅Совет директоров принял к сведению отчет о реализации Программы повышения качества предоставляемых Группой РусГидро услуг потребителям электро- и теплоэнергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта за 2023 год.
✅Все запланированные мероприятия исполнены в полном объеме. Всего оборудовано 74 современных офиса обслуживания – ЕРИЦ, 19 из них в 2023 году. 100% потребителей 7 регионов присутствия ПАО «ДЭК» (Амурская и Сахалинская области, Хабаровский, Камчатский и Приморский края, Еврейская автономная область, Республика Саха (Якутия) обслуживаются в едином контактном центре ПАО «ДЭК» – за год обработано более 2,7 млн обращений.
#советдиректоров #цифровыетехнологии #заседание #сбыт #ериц
✅Совет директоров принял к сведению отчет о реализации Программы повышения качества предоставляемых Группой РусГидро услуг потребителям электро- и теплоэнергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта за 2023 год.
✅Все запланированные мероприятия исполнены в полном объеме. Всего оборудовано 74 современных офиса обслуживания – ЕРИЦ, 19 из них в 2023 году. 100% потребителей 7 регионов присутствия ПАО «ДЭК» (Амурская и Сахалинская области, Хабаровский, Камчатский и Приморский края, Еврейская автономная область, Республика Саха (Якутия) обслуживаются в едином контактном центре ПАО «ДЭК» – за год обработано более 2,7 млн обращений.
#советдиректоров #цифровыетехнологии #заседание #сбыт #ериц
👏8👍3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎥В сегодняшнем выпуске производственного видео рассказываем, как работает система "Видеоконсультант" в едином расчетно-информационном центре на Сахалине.
#видео #производственноевидео #дэк #сахалин #ериц
#видео #производственноевидео #дэк #сахалин #ериц
👍6❤5🔥1💘1
🏢РусГидро открыло в Красноярске единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ). Услугами нового офиса смогут воспользоваться более 100 тысяч потребителей коммунальных услуг Красноярска и края.
💻В Красноярском крае это первый офис такого формата: здесь посетителям предлагается сочетание интерактивного обслуживания и живого общения, при этом выбор формата взаимодействия остается за клиентом. Создание комфортного пространства для обслуживания клиентов – это приоритет РусГидро.
📱В центре представлен весь спектр цифровых сервисов, которые используются в современном мире в сфере жилищно-коммунальных услуг: умная электронная очередь, автоматизированный комплекс приема показаний приборов учета, интерактивные стенды самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и online-сервис консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта «Видеоконсультант». Все оборудование является разработкой отечественных специалистов.
#ериц
💻В Красноярском крае это первый офис такого формата: здесь посетителям предлагается сочетание интерактивного обслуживания и живого общения, при этом выбор формата взаимодействия остается за клиентом. Создание комфортного пространства для обслуживания клиентов – это приоритет РусГидро.
📱В центре представлен весь спектр цифровых сервисов, которые используются в современном мире в сфере жилищно-коммунальных услуг: умная электронная очередь, автоматизированный комплекс приема показаний приборов учета, интерактивные стенды самообслуживания, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и online-сервис консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта «Видеоконсультант». Все оборудование является разработкой отечественных специалистов.
#ериц
👍16❤4👏2