«Россети Сибирь» начали использовать в работе инструменты Центра управления регионом
Пилотный проект реализован в Омской области и позволит повысить скорость реагирования энергетиков на вопросы и жалобы граждан в социальных сетях.
"У нас уже есть большой опыт работы с обращениями в популярных соцсетях. В день мы отрабатываем порядка 80 таких обращений. Практические рекомендации ЦУР Омской области дадут нам возможность расширить свои компетенции в сфере коммуникаций с потребителями. Позже мы планируем официально сотрудничать с ЦУРами других восьми регионов нашего присутствия: обучение для сотрудников проведут специалисты Центра управления регионом Омской области", – прокомментировала директор по связям с общественностью #РоссетиСибирь Анастасия Гуливатенко.
"За несколько месяцев существования Центра управления регионом наши сотрудники отточили технологию работы с обращениями, которые фиксирует в социальных сетях система «Инцидент Менеджмент», и сумели наладить обратную связь с жителями Омской области. Отработанная сотрудниками ЦУРа практика уже продемонстрировала свою пользу в разных сферах жизни омичей, теперь мы готовы поделиться опытом с другими ведомствами и организациями", – пояснила руководитель Центра управления регионом Омской области Ольга Боровская.
#ЦУР #энергетика #Омскаяобласть
Пилотный проект реализован в Омской области и позволит повысить скорость реагирования энергетиков на вопросы и жалобы граждан в социальных сетях.
"У нас уже есть большой опыт работы с обращениями в популярных соцсетях. В день мы отрабатываем порядка 80 таких обращений. Практические рекомендации ЦУР Омской области дадут нам возможность расширить свои компетенции в сфере коммуникаций с потребителями. Позже мы планируем официально сотрудничать с ЦУРами других восьми регионов нашего присутствия: обучение для сотрудников проведут специалисты Центра управления регионом Омской области", – прокомментировала директор по связям с общественностью #РоссетиСибирь Анастасия Гуливатенко.
"За несколько месяцев существования Центра управления регионом наши сотрудники отточили технологию работы с обращениями, которые фиксирует в социальных сетях система «Инцидент Менеджмент», и сумели наладить обратную связь с жителями Омской области. Отработанная сотрудниками ЦУРа практика уже продемонстрировала свою пользу в разных сферах жизни омичей, теперь мы готовы поделиться опытом с другими ведомствами и организациями", – пояснила руководитель Центра управления регионом Омской области Ольга Боровская.
#ЦУР #энергетика #Омскаяобласть
