Роспотребнадзор подвел итоги первой смены отдыха детей в оздоровительных лагерях

📌На очередном селекторном совещании с руководителями территориальных органов и учреждений Роспотребнадзора руководитель Службы Анна Попова был отмечен положительный опыт реализации проекта по созданию модульных лагерей в ряде регионов. Модульный лагерь – быстровозводимая конструкция для комфортного размещения детей.

‼️В этом сезоне санитарно-эпидемиологические заключения Роспотребнадзора о соответствии требованиям законодательства получили свыше 37 тыс. лагерей, что составляет 98% от числа запланированных к работе.

➡️Помимо этого, на совещании обсуждалась ситуация по инфекциям, передающимся клещами. На сегодняшний день зарегистрировано около 303 тыс. обращений граждан в связи с укусами клещей, что ниже среднемноголетних значений (312 тыс.). Наибольшее число обращений зафиксировано в Кемеровской, Свердловской, Кировской, Томской, Новосибирской, Тюменской и Костромской областях. Против вирусного энцефалита привито 2,94 млн. человек, что составляет 85% от плана.

Также отмечено, что заболеваемость COVID-19 снизилась по сравнению с прошлой неделей на 13%.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Почти 22 миллиона рублей Роспотребнадзор помог вернуть потребителю за покупку автомобиля с производственным недостатком

🟢Потребитель приобрёл автомобиль «MERCEDES-BENZ» стоимостью 4 684 000 руб. В течение гарантийного срока он обратился к предпринимателю с выявленным повреждением обивки водительского сиденья. Гражданин захотел расторгнуть договор купли-продажи, но его претензию проигнорировали. Тогда потребитель обратился в суд, однако фирма требования потребителя продолжала не признавать, дополнительно пояснив суду о готовности произвести ремонт безвозмездно для истца.

📌Управление Роспотребнадзора по Белгородской области приняло участие в судебном разбирательстве в отношении автосалона «MERCEDES-BENZ» ООО «АврораАвто МБ» с дачей заключения по делу.

В ходе разбирательства было установлено, что в автомобиле имеется производственный недостаток, который проявился в период гарантийного срока и не был устранен фирмой в 45-дневный срок. В связи с этим суд посчитал, что основания для взыскания стоимости товара имеются.

‼️Так как на момент судебного решения стоимость автомобиля выросла*, чтобы потребитель не понёс убытки, было решено взыскать с ООО «АврораАвто МБ» 9 700 000 рублей. Согласно сведениям официального дилера MERCEDES-BENZ ООО «АВИЛОН» это актуальная стоимость аналогичного автомобиля. Также суд обязал ответчика выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, судебные и прочие расходы. В сумме потребитель получит почти 22 миллиона рублей.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзора_помогает

*изменено

Экранное время или «временные дыры»👀

Всем знакомы «временные дыры», когда заходишь в приложение на пять минут, а проходит целый час. Современный человек уже не осознает, насколько много времени тратит на электронные устройства. Помимо игр, фильмов, социальных сетей и мессенджеров, копилку экранного времени пополняют постоянные звонки по видеосвязи и поиск информации в интернете.

📌Конечно время, проведенное у экрана, пролетает увлекательно и незаметно, но значительно повышает риски развития многих заболеваний опорно-двигательного аппарата, сидячий образ жизни способствует развитию ожирения, нагрузка на глаза приводит к снижению зрения, головным болям и нарушениям сна.

‼️Поэтому так важно делать перерывы, во время которых стоит не только выключить экран телевизора или монитор компьютера, но и отложить подальше телефон.

➡️Также старайтесь во время работы и просмотров фильмов не делать перекусы, а отдавать предпочтение полноценному приему пищи без гаджетов.

✔️Гаджеты, компьютеры и телевидение, безусловно, могут быть полезны для обучения, работы и, в целом, для расширения кругозора, но очень важно использовать их правильно и не злоупотреблять временем, проведенным у экрана.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_рекомендует

Роспотребнадзор выявил норовирусную инфекцию в лагере "Белые горы" в Амурской области

Специалистами Роспотребнадзора в кратчайшие сроки установлен возбудитель, вызвавший случаи заболеваемости острой кишечной инфекцией в лагере "Белые горы" в Амурской области. Причиной вспышки заболеваемости стал норовирус👈.

При поступлении информации о случаях отравления (28.06) на место незамедлительно выехали специалисты Роспотребнадзора.

📌Источником заболевания стали трое сотрудников пищеблока, которые скрывали признаки инфекционного заболевания и занимались приготовлением пищи. На пищеблоке выявлены многочисленные нарушения санитарных правил.

‼️В лагере отдыхали 275 детей. Из 86 детей с симптомами заболевания 10 госпитализированы, остальные переносят норовирус в лёгкой форме.

📣Деятельность лагеря приостановлена. Документы переданы в суд.

В настоящее время детей вывозят из лагеря по домам. Эпидрасследование продолжается.

✔️Ситуация находится на личном контроле руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Клиенториентированное рассмотрение обращений потребителей на работу маркетплейсов

Состоялось 34-е заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре, в состав которого входят представители крупнейших потребительских организаций и общественных объединений.

📌Главной темой обсуждения стал вопрос создания специальной платформы, которая свяжет между собой бизнес, общественные объединения потребителей и терорганы Роспотребнадзора для оперативного и клиенториентированного рассмотрения жалоб покупателей товаров на маркетплейсах.

‼️В РФ отмечается рост и популярность электронной торговли. За последние 5 лет рынок интернет-торговли вырос в 3 раза, достигнув объемов 5,7 трлн рублей и 2,8 млрд заказов. При этом анализ рынка показывает, что недовольство покупателей чаще возникает именно в этом сегменте. Так, в 2022 году почти 30% всех обращений, связанных с покупкой товаров, касались работы интернет-магазинов и маркетплейсов.

✔️Особо актуальным становится вопрос не только улучшения клиентского опыта на стороне компаний интернет-торговли, но и создание более эффективного и быстрого механизма реагирования на вопросы потребителей.

➡️Участники Совета поддержали идею, согласно которой жалобы будут в кратчайшие сроки разбираться экспертами из клиентской поддержки маркетплейсов.

➡️На начальном этапе будет отработан алгоритм рассмотрения жалоб клиентов на отказ им в праве вернуть товар продавцу в течение 7 дней (если такой товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства), а также ситуаций, связанных с взиманием с потребителя расходов на возврат товара ненадлежащего качества.

📌По поручению руководителя Роспотребнадзора А.Ю. Поповой создана рабочая группа, которая проработает вопрос совершенствования процесса рассмотрения жалоб потребителей на работу маркетплейсов.

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Пока мы спим, они атакуют😱 Бактерии в постельном белье

Во время сна постельное белье накапливает отмершие клетки кожных покровов, волосы, потовые выделения и грязь. Всё это является благоприятной средой для жизнедеятельности микроорганизмов - вирусов, бактерий и грибков. Эти микроорганизмы могут представлять опасность для здоровья человека. Кроме микроорганизмов в подушках, одеялах, матрасах и постельном белье могут находиться клещи домашней пыли, которые также представляют опасность для человека.

Для предотвращения возникновения заболеваний необходимо соблюдать гигиену постельного белья, а также следить за личной гигиеной перед сном.

В связи с этим Роспотребнадзор рекомендует:
✔️ менять постельное бельё не реже 1 раза в неделю;
✔️ стирать бельё при температуре воды не ниже 60°С;
✔️ при стирке использовать гипоаллергенные моющие средства;
✔️ стирать постельные принадлежности (подушки, одеяла, покрывала), мягкие игрушки — 1 раз в месяц;
✔️ обрабатывать матрасы и мягкую мебель парогенератором;
✔️ просушивать на солнце не подлежащие стирке постельные принадлежности (не менее 4 часов) или промораживать их (при температуре не выше 18°С не менее 2 часов);
✔️ заменить перьевые, шерстяные, ватные подушки, одеяла, матрасы на аналоговые с синтетическим наполнителем (для людей с предрасположенностью к аллергии);
✔️ использовать специальные чехлы на матрасы и подушки, предотвращающие их заселение клещами домашней пыли;
✔️ тщательно умываться, смывать макияж перед сном, принимать душ;
❌ не ложиться спать в одежде, которую носили в течение дня;
❌ не пускать в постель домашних животных;
❌ не есть в постели.

Соблюдайте вышеуказанные меры и будьте здоровы!

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_рекомендует

Роспотребнадзор вступился за покупателей самарских магазинов «Пятерочка»

👀Всем нам знакома ситуация: берём с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. Это является нарушением.

📌В самарских магазинах «Пятерочка» такие нарушения носили массовый и длительный характер. Тогда органы Роспотребнадзора прибегли к судебной защите интересов потребителей. Так, Управление по Самарской области, рассмотрев жалобы от потребителей на магазины «Пятерочка», обратилось с исковым заявлением к ООО «Агроторг» в Октябрьский районный суд г. Самары.

📣Управление потребовало прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, а также своевременно исполнять обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, в том числе о весе (объеме) и о цене в рублях.

Суд исковые требования Управления удовлетворил.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзора_помогает

Что делать потребителю, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?

‼️Самое главное помните, что в такой ситуации вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо:
✔️обратиться к администратору магазина,
✔️сообщить ему о данной ситуации
✔️попросить продать товар по цене, указанной на ценнике.
Если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть вам разницу в цене между чеком и ценником.

❓А если ценники перепутаны и под сливочным маслом расположился ценник от йогурта?
Тогда персонал магазина должен исправить явную ошибку, тем более, что любой потребитель имеет право сфотографировать выкладку товаров и при отсутствии реакции администрации магазина обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_разъясняет

В рамках рубрики #советы_потребителям Роспотребнадзор разъяснит, на что ещё обратить внимание при подписании договора.

👀Не подписывайте договор, не прочитав его содержание самым внимательным образом, уделяя особый интерес тексту, выполненному мелким шрифтом.

‼️Кроме этого, важно понимать, что зачастую юридические услуги не приводят к нужному результату, хотя выполнен большой объем «бумажной работы». Поэтому, если не знаете, как должен выглядеть результат работы (как отличить хорошее исковое заявление от юридически слабого), то поинтересуйтесь репутацией компании, к которой обращаетесь. Порой следует прислушаться к рекомендациям, которые могут дать близкие и знакомые, если они уже обращались к юристам.

@rospotrebnadzor_ru

#совет_Роспотребнадзора

Часто пьёте энергетические напитки?

На первый взгляд, безалкогольные энергетики не так уж страшны – основу большинства таких напитков составляют кофеин, сахар, вкусовые добавки, витамины. Однако угроза заключается в концентрации этих веществ. При частом употреблении энергетиков страдают нервная и сердечно-сосудистая система, это не проходит бесследно.

Состав энергетиков
🟢Таурин. Считается безвредным в малых количествах, однако в составе современных энергетиков его количество может быть завышено.
🟢Кофеин (заменяется теином или матеином). В основном служит для повышения умственной и физической работоспособности, усиливая реакцию и память. При этом увеличивается частота пульса, повышается уровень артериального давления, зачастую возможно развитие аритмии.
🟢Теобромин. Довольно сильный стимулятор.
🟢Витамины и глюкоза. Поддерживают организм и повышают работоспособность.

Правила употребления энергетических напитков:
❌Не злоупотребляйте энергетиками. Прием нескольких банок подряд может навредить здоровью и вызвать побочные эффекты.
❌По окончании действия энергетика организму необходим отдых для восстановления ресурсов.
❌Не употребляйте напитки после занятий спортом – может вызвать обезвоживание.
❌Напитки категорически нельзя употреблять беременным, детям и подросткам, пожилым людям, при гипертонии, заболеваниях сердечно-сосудистой системы, глаукоме, нарушении сна, повышенной возбудимости и чувствительности к кофеину.
❌Нельзя смешивать тоники с алкоголем. При смешивании кофеина с алкоголем может наступить гипертонический криз.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_бережноксебе

📣Читали уже про отравление медвежатиной в Забайкальском крае? Оказалось, что это вовсе не отравление, а паразитарная инфекция👀.

Специалисты Роспотребнадзора исследовали биоматериалы пострадавших. Всем, кто съел мясо медведя, поставили диагноз "трихинеллез".

📌Трихинеллез – паразитарное заболевание, которое характеризуется лихорадкой, мышечными болями, отеком лица, кожными сыпями, а при тяжелом течении – кишечными расстройствами, развитием осложнений.

➡️Человек чаще всего заражается трихинеллезом при употреблении в пищу плохо термически обработанного мяса дикого кабана, медведя, барсука, реже – свинины.

➡️Инкубационный или скрытый период заболевания составляет от 3 до 45 дней, чаще 10-20 дней, после которого появляются характерные клинические симптомы болезни.

‼️Как снизить риски заражения?

Не покупайте мясо и мясопродукты вне установленных точек торговли. Мясо животных, добытых во время охоты, следует направлять на трихинеллоскопическую экспертизу, которая проводится специалистами районных ветеринарных учреждений. Только после этого его можно употреблять в пищу, не опасаясь за свое здоровье.

Берегите себя и будьте здоровы!

@rospotrebnadzor_ru

#новости_Роспотребнадзора

Летом наиболее актуальным вопросом является профилактика острых кишечных инфекций и пищевых отравлений. В особенности этому риску подвержены маленькие дети.

Не давайте в дорогу и не привозите в родительские дни скоропортящиеся продукты из мяса, рыбы, творога, пирожные с кремом, сладкие газированные напитки.

Ваш ребенок должен знать, что для профилактики острых кишечных инфекций необходимо соблюдать следующие правила:

✔️обязательно мыть руки с мылом после прогулки, перед едой, после посещения туалета;
✔️не пить воду из неизвестных водных источников;
✔️не хранить скоропортящиеся продукты в комнате.
✔️тщательно мыть фрукты и овощи перед едой.
✔️в случае появления рвоты, жидкого стула, температуры, сыпи на коже лица или и тела, болей в горле, а также в случае обнаружения клеща немедленно обратиться в медпункт.

Ребёнку необходимо объяснить, что нельзя брать полотенце, зубную щетку, мочалку, расческу у друзей и обмениваться с ними личными вещами.

А также нельзя:

❌брать в руки, гладить, кормить диких животных, птиц, грызунов, пресмыкающихся;
❌купаться в неизвестных и не разрешенных местах;
❌посещать лес в открытой одежде и обуви (майки, футболки, шорты, сандалии);
❌самостоятельно собирать в лесу грибы, ягоды и есть их.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_бережноксебе

Во время приготовления пищи руки, одежда и кухонный инвентарь должны быть чистыми. Роспотребнадзор напоминает, что пренебрежение требованиями гигиены приводит к возникновению и распространению инфекционных заболеваний.

🟢 Протирать все выключатели, дверцы, ручки шкафов и холодильника не реже одного раза в неделю или чаще при наличии видимых загрязнений. Обработку выполнять с использованием дезинфицирующих средств согласно инструкции по применению.

🟢 Вентили кранов обрабатывать и промывать до и после каждого приготовления пищи.

🔴На разделочных досках не должно быть трещин, заусенцев, где могут скапливаться остатки продуктов, грязь. Для работы с разными видами продуктов использовать разные разделочные доски и ножи. Доски и ножи после каждого использования необходимо продезинфицировать и промыть.

🟢 При отсутствии возможности использования одноразовых бумажных полотенец тканные кухонные полотенца менять ежедневно. После использования их необходимо стирать при высоких температурах.

🟢 Для первичной обработки продуктов на кухне иметь отдельные щетки для мытья корнеплодов и отдельные губки для обработки раковины.

🔴 Для мытья посуды не использовать губки и металлические мочалки, так как их качественная обработка невозможна. Если все-таки пользоваться губками, то после мытья посуды их рекомендуется промыть и в течении 1 минуты прогреть в микроволновой печи. Менять губки рекомендуется не реже 1 раза в неделю, так как после обработки в СВЧ-печи структура губки может измениться.

🟢 Сортировать и своевременно выбрасывать мусор. Отдельно собирать пластик, бумагу, стекло и пищевые отходы.

🟢 Все рабочие кухонные поверхности, включая поверхности столов, холодильника, плиты, СВЧ-печи, вытяжки, должны быть чистыми без грязных подтеков и остатков пищи и обрабатываться дезинфицирующими средствами согласно инструкции по применению.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзор_рекомендует

Роспотребнадзор помог автовладельцу заменить автомобиль, требующий ремонта, на новый

📌Потребитель приобрёл автомобиль NISSAN MURANO за 3 млн рублей. покупка была сделана в апреле 2018 года, а в феврале 2021, до истечения гарантийного срока, автомобиль начал "сыпаться". Сначала был скрип в ходовой части, который потом пошёл по всему автомобилю. Затем добавился хруст приводов, а под конец начали шуметь моторчики в сиденьях, перестала работать магнитола, появились неисправности в электропроводке и возникли проблемы с трансмиссией.

➡️Амурчанин обратился в салон за ремонтом по гарантии, но к указанной дате окончания гарантийного ремонта он не был завершён. Тем временем неисправностей в автомобиле становилось всё больше. В результате последующих переговоров, продавец отказался выполнять гарантийный ремонт. Тогда покупатель обратился в суд, требуя заменить ему автомобиль.

‼️В ходе судебного разбирательства в защиту прав потребителя выступило Управление Роспотребнадзора по Амурской области. По итогу суд первой инстанции принял решение отказать потребителю в замене автомобиля, но вместо этого ему должны были выплатить неустойку в размере 950 000 рублей, компенсацию 60 000, моральный вред 50 000 и штраф в размере 400 000. Тогда автовладелец решил подать апелляцию и в результате суд обязал продавца заменить автомобиль на новый – надлежащего качества, а также выплатить ему неустойку в размере 950 000, 50 000 за причинение морального вреда и компенсацию 60 000.

@rospotrebnadzor_ru

#Роспотребнадзора_помогает