На калане RTVI вышло интервью со мной. Поговорили с Марианной Минскер о личном бренде и доверии. Посмотреть можно здесь: https://youtu.be/mqTenE3-nkM?si=MU8g0EIzgllYq6c_

В маркетинге бытует мнение, что нужно любить клиента. Но я вот в это не верю. И даже больше: считаю, что это полный бред. Невозможно любить незнакомого человека. Невозможно заставить своих сотрудников любить незнакомых людей, пусть даже они и приносят деньги. Можно заставить имитировать всех сотрудников любовь, но это выглядит хуже проституции.

Важно не любит, а уважать клиента. И в первую очередь уважать его интересы. Уважать его желания, хотелки, боли, страхи, желание сэкономить и даже его тараканов.

А вот любить клиента совсем не обязательно. Да и выгореть можно быстро, ибо клиент вас вряд ли будет любить. А вот проникнуться взаимным уважением для бизнеса сильно лучше, чем имитацией любви.

Новый выпуск. Как стать хорошим папой? А мамой? А что вообще значит быть хорошим родителем? И кто судит: мы или ребенок?

У меня в гостях Вера Якупова — психолог, кандидат психологических наук, научная сотрудница факультета психологии МГУ, основательница центра Good Point, автор книги «Шипы родительской любви» и мама троих детей.

Смотрите

Мне тут психолог Мария Казачкова подсказала, как быстро остановить мыслепоток.

Нужно всего лишь задать себе вопрос: «Интересно, а какая мысль придёт следующей». И дальше в голове наступает забавная паузу.

Попробуйте, забавный эффект.

Возьмите чистый лист и напишите на нем во что именно клиент для себя инвестирует, покупаю ваш продукт или услугу.

Это один из моих любимых инструментов по переключению на ценностный подход в маркетинге. Да и вообще смещают парадигму с «клиент что-то покупает/тратит деньги» на «клиент инвестирует».

Буквально 10-15 пунктов и у вас будут крутые идеи для маркетинга. Проверено лично. И небольшой спойлер: инвестировать можно не только в своё здоровье, красоту, семью, но и другие ценности.

Один из самых сложных навыков — держать тишину. Молчать, когда говоришь на сцене или даже тост. Молчать на переговорах. Или даже молчать в музыке. Именно паузы обрамляют слова в сильные смыслы.

Но человек так устроен, что всячески избегает тишины. Старается не допускать ее и заполнить пространство даже абсолютно лишним звуком. Для меня во время выступлений на сцене было сложнее всего научиться держать паузу. Кажется, что ты не управляешь ситуацией и все разваливается, когда ты молчишь. А на самом деле ты через паузы и концентрируешь внимание.

Попробуйте в новогоднем тосте выдержать паузу, чтобы подчеркнуть важность фразы. Или в ближайших переговорах. Ну или если случится конфликтная ситуация на фоне того, что кто-то задремал лицом в новогоднем салате - прежде чем ответить промолчите 5 вдохов.

Недавно мой одноклассник (Гриша, ещё раз спасибо) подсадил на потрясающий джаз Bohren & der Club of Gore. Так вот я не сразу понял, что именно меня в нем пробирает до дрожи, но мне подсказал Макс Черепица. Тишина. Тишина между звуками, там ее очень много. А ее играть музыкантам сложнее всего.

Эффект павлина.
Все знают, что самки павлина любят, когда у самца все-таки побольше хвост. Для них это просто сигнал: несмотря на свое роскошное, большое, яркое оперение, которое ему точно затрудняет жизнь в дикой природе, он жив, цел, орел! Значит - он крутой!

У людей все точно так же! Еще в 1899 году социолог Торстейн Веблен описал феномен демонстративного потребления: «Если вы хотите доказать, что у вас много денег, необходимо тратить их абсурдно и глупо. И делать это максимально демонстративно».

Я уверен, многие про это знают. Но я задумался над другим. Не является ли повальное увлечение бегом, отказ от пластика, переход на экокожу и тд тоже своеобразным потреблением на показ? Что если это как с павлином, только про другие сигналы?

Расскажите клиентам про ваши бизнес-процессы. Вам может показаться, что ничего уникального в этом нет, но для клиентов это будет ценно.

Станьте как та самая пивоваренная компания (очень известный кейс), которая стала говорить, что пиво сохраняет свой потрясающий вкус, благодаря стерилизации бутылок острым паром. Да, это производственный стандарт, и да, так все делают, но была первая компания, которая рассказала об этом. Станьте этой первой компанией!

Про СДВГ сейчас очень много говорят и местами мне начало казаться, что это уже стало модно. Но мало, кто на самом деле понимает, что скрывает в себе синдром дефицита внимания и гиперактивности.
Передаётся ли это заболевание по наследству? Исчезают ли симптомы при взрослении? Да и как диагностировать самому себе этот синдром?

Вокруг темы СДВГ есть много мифов. Для того, чтобы разобраться я пригласил Ирину Галееву, невролога, сомнолога и главного специалиста клиники доказательной медицины "Рассвет", автора книги "Вынос мозга" и блога о медицине "Доктор Галеева".

Смотрите: https://youtu.be/O1zn1x44Ce8?si=A6DkBgs9tu_pfqEq

Кстати, на всякий случай, все выпуски мы дублируем в ВК, вдруг там удобнее будет смотреть:
https://vk.com/romtarasenko

Новый выпуск. Сегодня у меня в гостях Ирина Хакамада. Вот уже 7 лет как мы работаем с Ириной и за это время я придумал и задал более 1000 вопросов в социальных сетях Ирины, но формат большого интервью всегда проходит по-другому.

Мы поговорили о счастье, искусственном интеллекте, семье, интуиции и о многом другом.

Смотрите https://youtu.be/xcrdvL4uIRA