Ищем редактора-коммуникатора!
Удалёнка, интересные и сложные проекты, консервированные одуванчики по запросу.
Что делает редактор-коммуникатор в КБ: готовит предложения для клиентов. Ходит на встречи (в зуме), задаёт вопросы, составляет понимание задачи, собирает информацию с других людей внутри команды, готовит презентацию, отрабатывает комментарии команды и клиента. Попутно пытается алгоритмизировать свою работу — обновляет презентацию, готовит шаблоны.
В этой работе важно уметь ясно и чётко выражать свои мысли, понимать основы работы контента и соцсетей, уметь общаться и, самое главное, слышать других.
Откликаться только через эту форму: https://forms.gle/TxNhQu5dQBXSk6k47
Удалёнка, интересные и сложные проекты, консервированные одуванчики по запросу.
Что делает редактор-коммуникатор в КБ: готовит предложения для клиентов. Ходит на встречи (в зуме), задаёт вопросы, составляет понимание задачи, собирает информацию с других людей внутри команды, готовит презентацию, отрабатывает комментарии команды и клиента. Попутно пытается алгоритмизировать свою работу — обновляет презентацию, готовит шаблоны.
В этой работе важно уметь ясно и чётко выражать свои мысли, понимать основы работы контента и соцсетей, уметь общаться и, самое главное, слышать других.
Откликаться только через эту форму: https://forms.gle/TxNhQu5dQBXSk6k47
SEO в Твиттере: советы
Ходячая легенда SEO-продвижения Нил Патель написал инструкцию, как продвигать свой бренд в Твиттере, а мы вытащили самое интересное.
Используйте хештеги
Здесь два пути: первый — создать фирменный хештег и ставить везде, чтобы он ассоциировался с вашим брендом, как #Letsgoplaces у Toyota. Второй — отслеживать популярные хештеги в вашей отрасли или просто вирусные и использовать их, если это соответствует тону и целям вашего бренда. Только не поленитесь почитать историю хештега, чтобы понимать, что он означает, прежде чем публиковать пост с #нюдсочетверг. Популярность хештегов и инфлюенсеров, с ним связанных, удобно отслеживать с помощью сервиса hashtagify.
Используйте видео и картинки
Твиты с изображениями собирают на 18% просмотров больше, чем без них, а 82% пользователей смотрят видео прямо в Твиттере. Комментарии излишни.
Пробуйте попасть в тренды
С правой стороны в интерфейсе Твиттера стоит список самых популярных хештегов и упоминаний. Запустите интересный тред или флешмоб, чтобы пользователи делились вашим контентом, комментировали и продвигали вас в тренды. Это история про пользовательский контент, поэтому тренды вам светят только тогда, когда вы уже собрали лояльную аудиторию.
И вообще общайтесь с аудиторией, собирайте обратную связь, создавайте опросы и всякую движуху; один из самых простых способов для поднятия рейтинга в поисковиках — розыгрыши на основе ретвитов.
Делитесь ссылками
Сила ссылок в Твиттере огромна, гугл их распознает и очень любит, поэтому вставляйте ссылки на сайт со своим контентом в твиты — и охваты вырастут. А чтобы ссылки не «съедали» много символов, пользуйтесь сокращателями.
Ходячая легенда SEO-продвижения Нил Патель написал инструкцию, как продвигать свой бренд в Твиттере, а мы вытащили самое интересное.
Используйте хештеги
Здесь два пути: первый — создать фирменный хештег и ставить везде, чтобы он ассоциировался с вашим брендом, как #Letsgoplaces у Toyota. Второй — отслеживать популярные хештеги в вашей отрасли или просто вирусные и использовать их, если это соответствует тону и целям вашего бренда. Только не поленитесь почитать историю хештега, чтобы понимать, что он означает, прежде чем публиковать пост с #нюдсочетверг. Популярность хештегов и инфлюенсеров, с ним связанных, удобно отслеживать с помощью сервиса hashtagify.
Используйте видео и картинки
Твиты с изображениями собирают на 18% просмотров больше, чем без них, а 82% пользователей смотрят видео прямо в Твиттере. Комментарии излишни.
Пробуйте попасть в тренды
С правой стороны в интерфейсе Твиттера стоит список самых популярных хештегов и упоминаний. Запустите интересный тред или флешмоб, чтобы пользователи делились вашим контентом, комментировали и продвигали вас в тренды. Это история про пользовательский контент, поэтому тренды вам светят только тогда, когда вы уже собрали лояльную аудиторию.
И вообще общайтесь с аудиторией, собирайте обратную связь, создавайте опросы и всякую движуху; один из самых простых способов для поднятия рейтинга в поисковиках — розыгрыши на основе ретвитов.
Делитесь ссылками
Сила ссылок в Твиттере огромна, гугл их распознает и очень любит, поэтому вставляйте ссылки на сайт со своим контентом в твиты — и охваты вырастут. А чтобы ссылки не «съедали» много символов, пользуйтесь сокращателями.
Рекламу нужно заслужить
Потому что вы работаете ради любви, а любовь не продаётся.
Реклама сбивает читателя с пути. Он пришел решать свою проблему (или развлекаться). А потом заходит на сайт и видит гигантский рекламный баннер с белым тигром. Зачем запугивать аудиторию, которая еще не привыкла к вам, таким мракобесием?
Реклама — это как сопротивление воздуха. Чем больше рекламы, тем сильнее противодействие аудитории.
Если вы публикуете рекламу даже своего продукта, это работает на подсознании как «мне продали». Если вы размещаете контент безвозмездно, в голове складывается «меня научили» или «меня развлекли». Учить и развлекать — збс.
Пример от которого вас бросит в дрожь: вы заходите на сайт посмотреть спираченный сериал «Клон», нажимаете треуголку, а вам хренак и рекламный ролик «Святого источника». Эта токсичная модель отныне будет называться кринж-маркетинг. Не благодарите.
Рекламу нужно заслужить. Как только вы поймёте, что аудитория готова, надо не перестараться и сделать промо понятным и приятным читателю. А если не поймёте, то ну что поделать.
Потому что вы работаете ради любви, а любовь не продаётся.
Реклама сбивает читателя с пути. Он пришел решать свою проблему (или развлекаться). А потом заходит на сайт и видит гигантский рекламный баннер с белым тигром. Зачем запугивать аудиторию, которая еще не привыкла к вам, таким мракобесием?
Реклама — это как сопротивление воздуха. Чем больше рекламы, тем сильнее противодействие аудитории.
Если вы публикуете рекламу даже своего продукта, это работает на подсознании как «мне продали». Если вы размещаете контент безвозмездно, в голове складывается «меня научили» или «меня развлекли». Учить и развлекать — збс.
Пример от которого вас бросит в дрожь: вы заходите на сайт посмотреть спираченный сериал «Клон», нажимаете треуголку, а вам хренак и рекламный ролик «Святого источника». Эта токсичная модель отныне будет называться кринж-маркетинг. Не благодарите.
Рекламу нужно заслужить. Как только вы поймёте, что аудитория готова, надо не перестараться и сделать промо понятным и приятным читателю. А если не поймёте, то ну что поделать.
«Заслужи рекламу»-бинго
Люди справедливо спрашивают — а как же заслужить рекламу? Это просто. Выпустите 15243 единицы ценного контента, который развлекает людей или решает их боли и в Главреде 10 баллов. Тут вопросов нет.
А вот как понять, что вы её наконец-то заслужили?
1. Аудитория постоянно растет. Органика и директ выше коммерческого привлечения.
2. Про ваш проект часто пишут — не всегда приятно, но честно.
3. Пользователи делятся вашим контентом и обсуждают его в комментариях. Вы видите трафик из вотсапа.
4. Читатели спрашивают: «вы классные, как вас поддержать?».
5. Директор конкурентов запостил ссылку у себя в фейсбуке и тегнул своих работников.
6. Ваши материалы нагло воруют.
7. Появился закрытый клуб ваших хейтеров.
8. На Фриланс.ру появляются объявления «Сделать сайт как у вас за 15 тысяч рублей».
9. Агентства пытаются купить у вас нативную рекламу, но вы смеетесь им в лицо. Потому что бренд-медиа и нативная реклама не могут жить вместе.
10. Вы выступили с докладом на MEH. Было смешно и больно.
5 пунктов из списка совпали — вы норм, можно писать рекламные тексты. Но хорошие.
Люди справедливо спрашивают — а как же заслужить рекламу? Это просто. Выпустите 15243 единицы ценного контента, который развлекает людей или решает их боли и в Главреде 10 баллов. Тут вопросов нет.
А вот как понять, что вы её наконец-то заслужили?
1. Аудитория постоянно растет. Органика и директ выше коммерческого привлечения.
2. Про ваш проект часто пишут — не всегда приятно, но честно.
3. Пользователи делятся вашим контентом и обсуждают его в комментариях. Вы видите трафик из вотсапа.
4. Читатели спрашивают: «вы классные, как вас поддержать?».
5. Директор конкурентов запостил ссылку у себя в фейсбуке и тегнул своих работников.
6. Ваши материалы нагло воруют.
7. Появился закрытый клуб ваших хейтеров.
8. На Фриланс.ру появляются объявления «Сделать сайт как у вас за 15 тысяч рублей».
9. Агентства пытаются купить у вас нативную рекламу, но вы смеетесь им в лицо. Потому что бренд-медиа и нативная реклама не могут жить вместе.
10. Вы выступили с докладом на MEH. Было смешно и больно.
5 пунктов из списка совпали — вы норм, можно писать рекламные тексты. Но хорошие.
Что такое трендспоттинг
Каждый маркетолог и предприниматель мечтает нащупать «большую идею», тренд, о котором ещё никто не думает, но он выстрелит в будущем.
Трендспоттинг — это поиск и отслеживание тенденций до того, как они станут мейнстримом, а также понимание, относятся ли эти тренды к вашему бизнесу и можно ли из них получить какую-то выгоду для себя.
Естественные трендспоттеры — это эсэмэмщики. Он постоянно общаются с пользователями, в курсе того, что происходит вокруг, и регулярно анализируют и корректируют стратегии из-за меняющихся алгоритмов и настроений в обществе. Они могут поймать волну: нащупать запрос пользователя, пока он ещё толком не сформировался, оформить его во что-то удобное и приятное и принести аудитории на тарелочке с голубой каёмочкой.
Пример эффективного трендспоттинга — маркетологи, которые пришли в Тикток в 2019 году, когда большинство было настроено скептически по поводу новой соцсети. Это нечто большее, чем создание вирусного контента: новый мем может быть мимолетным явлением, а вот их регулярное использование в своей контент-стратегии — уже долгосрочный тренд. И в отличие от маркетинговых исследований, нащупывание трендов — непрерывный процесс.
А зачем это надо?
Если вы первыми выйдете на новое, пустое поле, не придётся работать локтями за внимание аудитории, а можно будет самому выбрать место под солнцем. У вас будет огромная фора по времени: пока тренд набирает силу, вы обкатаете стратегии, исправите ошибки и станете трендсеттером, а потом все остальные будут смотреть на вас таких красивых и только пытаться создать что-то похожее.
Каждый маркетолог и предприниматель мечтает нащупать «большую идею», тренд, о котором ещё никто не думает, но он выстрелит в будущем.
Трендспоттинг — это поиск и отслеживание тенденций до того, как они станут мейнстримом, а также понимание, относятся ли эти тренды к вашему бизнесу и можно ли из них получить какую-то выгоду для себя.
Естественные трендспоттеры — это эсэмэмщики. Он постоянно общаются с пользователями, в курсе того, что происходит вокруг, и регулярно анализируют и корректируют стратегии из-за меняющихся алгоритмов и настроений в обществе. Они могут поймать волну: нащупать запрос пользователя, пока он ещё толком не сформировался, оформить его во что-то удобное и приятное и принести аудитории на тарелочке с голубой каёмочкой.
Пример эффективного трендспоттинга — маркетологи, которые пришли в Тикток в 2019 году, когда большинство было настроено скептически по поводу новой соцсети. Это нечто большее, чем создание вирусного контента: новый мем может быть мимолетным явлением, а вот их регулярное использование в своей контент-стратегии — уже долгосрочный тренд. И в отличие от маркетинговых исследований, нащупывание трендов — непрерывный процесс.
А зачем это надо?
Если вы первыми выйдете на новое, пустое поле, не придётся работать локтями за внимание аудитории, а можно будет самому выбрать место под солнцем. У вас будет огромная фора по времени: пока тренд набирает силу, вы обкатаете стратегии, исправите ошибки и станете трендсеттером, а потом все остальные будут смотреть на вас таких красивых и только пытаться создать что-то похожее.
Контент-маркетолог и медиаисследователь Настя Дюжарден завела канал в телеграме, где рассказывает о коммуникациях в B2B. Вот, например, хорошее про бренд-медиа. Приветствуем и рекомендуем подписаться!
Telegram
It’s b2b
Вот так я ненавязчиво подкатила к теме, на которую давно хочу высказаться — бренд-медиа. Сразу скажу, что против бренд-медиа ничего не имею, но если встанет вопрос делать или не делать, я с большой вероятностью выберу второе. И у меня на это 4 причины (хотелось…
Отвечает А̶л̶е̶к̶с̶а̶н̶д̶р̶ ̶Д̶р̶у̶з̶ь Лайла Уэйт, директор по маркетингу
Lead Forensics.
В течение 10 минут.
Ответы клиентам через несколько часов или на следующий день могут стоить вам бизнеса — спустя столько времени человек уже может передумать, найти более расторопного продавца или вообще забыть, что где-то оставлял какую-то заявку.
Lead Forensics.
В течение 10 минут.
Ответы клиентам через несколько часов или на следующий день могут стоить вам бизнеса — спустя столько времени человек уже может передумать, найти более расторопного продавца или вообще забыть, что где-то оставлял какую-то заявку.
🦑 SMM-стратег
Удалёнка, 50 000–60 000. Релевантный опыт работы от года.
Что надо будет делать: участвовать в запуске новых проектов, планировать развитие текущих проектов, быстро вникать во всё новое, ставить задачи исполнителям и следить за их выполнением.
Это работа фуллтайм, нужно быть на связи в рабочее время.
Откликнуться: https://forms.gle/MWoFHudQ7m6A7SB56
Удалёнка, 50 000–60 000. Релевантный опыт работы от года.
Что надо будет делать: участвовать в запуске новых проектов, планировать развитие текущих проектов, быстро вникать во всё новое, ставить задачи исполнителям и следить за их выполнением.
Это работа фуллтайм, нужно быть на связи в рабочее время.
Откликнуться: https://forms.gle/MWoFHudQ7m6A7SB56
5 заповедей для создания личного бренда
Чтобы зарабатывать много денег, бесплатно ходить на всякие мероприятия с фуршетом и получать в подарок последнюю версию плестейшн, нужно имя. Вот что надо делать:
1. Говорите о том, что делаете и будьте полезны.
Каждый популярный блогер начинал с определения, какую проблему он может решить, какую информацию донести. Какова ваша цель, чем вы можете быть полезны людям?
2. Рассказывайте историю.
Люди любят интересные истории. Текст, видео, картинки — форма значения не имеет. Все успешные люди рассказывают свою историю: кем они были и как пришли к тому, кто они сейчас. Возьмите Фёдора Овчинникова, основателя Додо Пиццы: в своём блоге «Сила ума» он подробно рассказывал, как ведёт дела, а позже по мотивам постов вышла книга «И ботаники делают бизнес», которая стала бестселлером.
3. Используйте одно имя для всех площадок.
Нужно использовать одно и то же имя на своём сайте, в Фейсбуке, ВКонтакте, Телеграме и любые других площадках. Ваш онлайн-образ должен быть узнаваемым: с одинаковым именем, доменом и фото, чтобы пользователи находили вас на всех площадках.
4. Не обращайтесь ко всем сразу.
Нет смысла пытаться быть мастером на все руки: тогда вы им не станете ни в чём. Возьмите одну отрасль и попытайтесь стать авторитетом в ней. Если вы занимаетесь редактурой, то сконцентрируйтесь на этом. Не говорите о «зарабатывании денег в интернете». Это не только выглядит глупо, но и сводит на нет все усилия по созданию личного бренда.
Единственное исключение — когда навыки пересекаются. Например, вы коммерческий автор, и контент-маркетинг тоже входит в сферу ваших интересов.
5. Налаживайте связи.
Чтобы вас заметили, нужно много общаться в онлайн-среде. Подпишитесь на тех людей, которых вы считаете экспертами в своей сфере. Не бойтесь спросить совета и комментировать что-то, если вам есть что сказать. Только не будьте слишком назойливыми.
Чтобы зарабатывать много денег, бесплатно ходить на всякие мероприятия с фуршетом и получать в подарок последнюю версию плестейшн, нужно имя. Вот что надо делать:
1. Говорите о том, что делаете и будьте полезны.
Каждый популярный блогер начинал с определения, какую проблему он может решить, какую информацию донести. Какова ваша цель, чем вы можете быть полезны людям?
2. Рассказывайте историю.
Люди любят интересные истории. Текст, видео, картинки — форма значения не имеет. Все успешные люди рассказывают свою историю: кем они были и как пришли к тому, кто они сейчас. Возьмите Фёдора Овчинникова, основателя Додо Пиццы: в своём блоге «Сила ума» он подробно рассказывал, как ведёт дела, а позже по мотивам постов вышла книга «И ботаники делают бизнес», которая стала бестселлером.
3. Используйте одно имя для всех площадок.
Нужно использовать одно и то же имя на своём сайте, в Фейсбуке, ВКонтакте, Телеграме и любые других площадках. Ваш онлайн-образ должен быть узнаваемым: с одинаковым именем, доменом и фото, чтобы пользователи находили вас на всех площадках.
4. Не обращайтесь ко всем сразу.
Нет смысла пытаться быть мастером на все руки: тогда вы им не станете ни в чём. Возьмите одну отрасль и попытайтесь стать авторитетом в ней. Если вы занимаетесь редактурой, то сконцентрируйтесь на этом. Не говорите о «зарабатывании денег в интернете». Это не только выглядит глупо, но и сводит на нет все усилия по созданию личного бренда.
Единственное исключение — когда навыки пересекаются. Например, вы коммерческий автор, и контент-маркетинг тоже входит в сферу ваших интересов.
5. Налаживайте связи.
Чтобы вас заметили, нужно много общаться в онлайн-среде. Подпишитесь на тех людей, которых вы считаете экспертами в своей сфере. Не бойтесь спросить совета и комментировать что-то, если вам есть что сказать. Только не будьте слишком назойливыми.
3 правила, чтобы у вас не угнали аккаунт
Если вы работаете с аккаунтами клиента, то бремя его защиты тоже ложится на ваши плечи. Поэтому напоминаем три основных правила, которые помогут обезопасить себя от атак.
1. Пользуйтесь сильными паролями: с буквами, цифрами и знаками препинания. С этого совета начинается любая статья про безопасность в интернете. Каждый раз люди бухтят, что это слишком очевидно, а потом каждый год самый популярный пароль — 123456. Если вы уже используете сильный пароль, держите от нас медаль. А большинство всё ещё пишет qwerty, password и свою дату рождения. А надо генерировать наборы символов и пользоваться надёжными хранилищами паролей.
2. Используйте двухфакторную аутентификацию. Даже если у взломщика есть ваш пароль, он не сможет просто так зайти в аккаунт, если у вас есть дополнительная аутентификация по телефону, отпечатку пальца или FaceID. Её поддерживают и платформы: например, в Телеграме нельзя передать чат и канал человеку без двухфакторки, во ВКонтакте для верификации паблика у всех админов должна быть двухфакторка. И ЭТО НЕСЛУЧАЙНО.
3. Если нужно опубликовать какие-то документы, замажьте все персональные данные
Конечно, ещё нет на свете аккаунта, которые нельзя было бы взломать. Но эти простые советы помогут снизить риск.
Если вы работаете с аккаунтами клиента, то бремя его защиты тоже ложится на ваши плечи. Поэтому напоминаем три основных правила, которые помогут обезопасить себя от атак.
1. Пользуйтесь сильными паролями: с буквами, цифрами и знаками препинания. С этого совета начинается любая статья про безопасность в интернете. Каждый раз люди бухтят, что это слишком очевидно, а потом каждый год самый популярный пароль — 123456. Если вы уже используете сильный пароль, держите от нас медаль. А большинство всё ещё пишет qwerty, password и свою дату рождения. А надо генерировать наборы символов и пользоваться надёжными хранилищами паролей.
2. Используйте двухфакторную аутентификацию. Даже если у взломщика есть ваш пароль, он не сможет просто так зайти в аккаунт, если у вас есть дополнительная аутентификация по телефону, отпечатку пальца или FaceID. Её поддерживают и платформы: например, в Телеграме нельзя передать чат и канал человеку без двухфакторки, во ВКонтакте для верификации паблика у всех админов должна быть двухфакторка. И ЭТО НЕСЛУЧАЙНО.
3. Если нужно опубликовать какие-то документы, замажьте все персональные данные
Конечно, ещё нет на свете аккаунта, которые нельзя было бы взломать. Но эти простые советы помогут снизить риск.
Почему нельзя игнорировать негативные отзывы
Если клиента что-то не устраивает, он первым делом пишет отзыв или пытается связаться с компанией в соцсетях. Работать с рассерженной аудиторией тяжело и неприятно, но необходимо.
Пользователи склонны обращать внимание на негативные отзывы, потому что когда люди злятся, они часто более убедительны. Вы можете не оставить отзыв на хорошее обслуживание в ресторане, потому что считаете это нормой, но если вас невкусно накормят или обольют кипятком и никак не загладят вину, разве вы станете молчать?
У Амазона вагон негативных отзывов, его часто критикуют, но тем не менее процент удержания клиентов платформы — 91%. Как им это удаётся?
Они не игнорируют проблему, а общаются с пользователем и дают обратную связь. Ответы на критические сообщения показывают, что компании не всё равно, она в курсе проблем и работает над их решением.
Плохие отзывы — это пожар, который нужно тушить до того, как он разгорится. То, как компания справляется с негативом срабатывает эффективнее самой дорогой рекламной кампании.
Поэтому, если вам пишет недовольный клиент, не прячьте голову в песок, не делайте вид, что ничего не случилось, и не отвечайте стандартными отписками «Нам очень жаль, что остались недовольны». Если вам действительно жаль, свяжитесь с человеком, выясните подробности и сделайте что-нибудь. Возможно, это не единичный случай, а системная проблема, которая была у вас под носом и вы её не замечали — тогда можете поблагодарить человека, что он обратил на неё ваше внимание. Так вы и клиенту поможете, и в глазах аудитории будете выглядеть красавчиками.
Если клиента что-то не устраивает, он первым делом пишет отзыв или пытается связаться с компанией в соцсетях. Работать с рассерженной аудиторией тяжело и неприятно, но необходимо.
Пользователи склонны обращать внимание на негативные отзывы, потому что когда люди злятся, они часто более убедительны. Вы можете не оставить отзыв на хорошее обслуживание в ресторане, потому что считаете это нормой, но если вас невкусно накормят или обольют кипятком и никак не загладят вину, разве вы станете молчать?
У Амазона вагон негативных отзывов, его часто критикуют, но тем не менее процент удержания клиентов платформы — 91%. Как им это удаётся?
Они не игнорируют проблему, а общаются с пользователем и дают обратную связь. Ответы на критические сообщения показывают, что компании не всё равно, она в курсе проблем и работает над их решением.
Плохие отзывы — это пожар, который нужно тушить до того, как он разгорится. То, как компания справляется с негативом срабатывает эффективнее самой дорогой рекламной кампании.
Поэтому, если вам пишет недовольный клиент, не прячьте голову в песок, не делайте вид, что ничего не случилось, и не отвечайте стандартными отписками «Нам очень жаль, что остались недовольны». Если вам действительно жаль, свяжитесь с человеком, выясните подробности и сделайте что-нибудь. Возможно, это не единичный случай, а системная проблема, которая была у вас под носом и вы её не замечали — тогда можете поблагодарить человека, что он обратил на неё ваше внимание. Так вы и клиенту поможете, и в глазах аудитории будете выглядеть красавчиками.
Как постить мемы в корпоративных соцсетях и не облажаться
Нил Патель опубликовал в своём блоге масштабное полотно, как постить мемы в корпоративный твиттер, чтобы у вас всё было и вам ничего за это не было. Пересказываем очень кратко и делимся парочкой своих мыслей.
1. Учитывайте свою аудиторию. Картинки из одноклассников вряд ли зайдут миллениалам, только если это не постирония.
2. Оставайтесь актуальными. Жизненный цикл свежего мема — несколько дней, максимум неделя. Через месяц картинки про котов и Наташу начинают раздражать. Иногда старые мемы возвращаются в новом прочтении, но не все и не всегда — мы увлеченно лайкаем картинки с качком Доге, а вот Омскую птицу уже вряд ли кто помнит.
3. Учитывайте контекст. Отрабатывать инфоповоды и актуальные темы — это здорово, но используйте только те темы и мемы, которые созвучны вашей отрасли и голосу вашего бренда. И оставьте шутки про плохих девочек на коленях в 2005 году, попытки юмора на унижении — это не смешно.
4. Исследуйте историю мемов, которые хотите использовать. Иначе может получиться как с Reddit: в августе прошлого года на платформе запостили мемы белорусским омоновцем. Пользователи из СНГ юмор не оценили, разразился скандал, а тред в итоге удалили.
Нил Патель опубликовал в своём блоге масштабное полотно, как постить мемы в корпоративный твиттер, чтобы у вас всё было и вам ничего за это не было. Пересказываем очень кратко и делимся парочкой своих мыслей.
1. Учитывайте свою аудиторию. Картинки из одноклассников вряд ли зайдут миллениалам, только если это не постирония.
2. Оставайтесь актуальными. Жизненный цикл свежего мема — несколько дней, максимум неделя. Через месяц картинки про котов и Наташу начинают раздражать. Иногда старые мемы возвращаются в новом прочтении, но не все и не всегда — мы увлеченно лайкаем картинки с качком Доге, а вот Омскую птицу уже вряд ли кто помнит.
3. Учитывайте контекст. Отрабатывать инфоповоды и актуальные темы — это здорово, но используйте только те темы и мемы, которые созвучны вашей отрасли и голосу вашего бренда. И оставьте шутки про плохих девочек на коленях в 2005 году, попытки юмора на унижении — это не смешно.
4. Исследуйте историю мемов, которые хотите использовать. Иначе может получиться как с Reddit: в августе прошлого года на платформе запостили мемы белорусским омоновцем. Пользователи из СНГ юмор не оценили, разразился скандал, а тред в итоге удалили.
Ищем контент-менеджера
Удалёнка, фуллтайм. Ждём человека с опытом.
Что будет делать контент-менеджер: подбирать нестыдные картинки к постам, терпеливо проходить этапы согласования, бережно выкладывать контент во все социальные сети в срок, вежливо и быстро отвечать на комментарии.
Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/CqCgvZfohcXNzqG4A
Удалёнка, фуллтайм. Ждём человека с опытом.
Что будет делать контент-менеджер: подбирать нестыдные картинки к постам, терпеливо проходить этапы согласования, бережно выкладывать контент во все социальные сети в срок, вежливо и быстро отвечать на комментарии.
Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/CqCgvZfohcXNzqG4A
Журнал «Свои», который мы делаем вместе с группой «Самолет», получил премию JOY от профессионалов рынка недвижимости Real Estate Professionals' Association в номинации «Корпоративное СМИ года». Раскланиваемся, посылаем всем причастным воздушные поцелуи, открываем шампанское в этот суровый понедельник и идём работать дальше.
REPA
JOY жив! Победители объявлены! - REPA
Больше года назад на церемонии награждения премии JOY 2019 – в импровизированном детском лагере – ассоциация REPA торжественно клялась всем гостям
Где ловить тренды
Недавно мы рассказали, кто такие трендспоттеры и почему нужно непрерывно следить за тенденциями. Дело это хорошее, но непонятно, куда именно смотреть-то? Сегодня рассказываем, как ловить тенденции в естественной среде их зарождения и обитания — социальных сетях.
Смотрите, какой контент люди читают, смотрят и как реагируют на него, какие каналы дистрибуции растут, а какие наоборот, какие появляются новые бренды, продукты и инфлюенсеры.
Отследить упоминание бренда, тенденций или хайпового продукта в поисковиках можно бесплатно в Гугл трендах. Из платных инструментов — Hootsuite и другие, какие вам больше нравятся.
Заодно не ленитесь просматривать свои отчеты и смотреть на рекламу и форматы контента, на которые пользователи реагируют активнее, чем обычно.Чтобы отследить популярные статьи или посты по трафику, настройте UTM-метки и сервисы аналитики — Я.Метрику и Гугл-аналитику.
Для Инстаграма подойдет trendHERO, в Твиттере обращайте внимание на Тренды справа на экране. Но перед публикацией популярного хештега в Твиттере проверьте, не политический ли это хештег или запущенный другой компанией.
Для остальных соцсетей используйте LiveDune.
Чтобы быть в курсе свежих мемов, подпишитесь на 9GAG — почти все переводные мемасы кочуют в Рунет оттуда.
Недавно мы рассказали, кто такие трендспоттеры и почему нужно непрерывно следить за тенденциями. Дело это хорошее, но непонятно, куда именно смотреть-то? Сегодня рассказываем, как ловить тенденции в естественной среде их зарождения и обитания — социальных сетях.
Смотрите, какой контент люди читают, смотрят и как реагируют на него, какие каналы дистрибуции растут, а какие наоборот, какие появляются новые бренды, продукты и инфлюенсеры.
Отследить упоминание бренда, тенденций или хайпового продукта в поисковиках можно бесплатно в Гугл трендах. Из платных инструментов — Hootsuite и другие, какие вам больше нравятся.
Заодно не ленитесь просматривать свои отчеты и смотреть на рекламу и форматы контента, на которые пользователи реагируют активнее, чем обычно.Чтобы отследить популярные статьи или посты по трафику, настройте UTM-метки и сервисы аналитики — Я.Метрику и Гугл-аналитику.
Для Инстаграма подойдет trendHERO, в Твиттере обращайте внимание на Тренды справа на экране. Но перед публикацией популярного хештега в Твиттере проверьте, не политический ли это хештег или запущенный другой компанией.
Для остальных соцсетей используйте LiveDune.
Чтобы быть в курсе свежих мемов, подпишитесь на 9GAG — почти все переводные мемасы кочуют в Рунет оттуда.
Где ловить тренды. Часть 2
Сегодня рассказываем о менее очевидных местах, где нащупывать тенденции для развития — от чужих блогов до внутренних отчётов.
Отраслевые тенденции
Чотам у конкурентов? Подглядывайте, как другие компании привлекают свою аудиторию и как работают с ней. Анализ конкурентов здесь — главный способ выявления тенденций в конкретной отрасли. Следить за маркетинговыми гигантами, конечно, интересно, но подглядывание за соцсетями Кока-колы вряд ли поможет, если вы делаете контент для шарикоподшипникового завода.
Клиентские тенденции
Отслеживание обратной связи и отзывов, то бишь мониторинг пользовательского контента. Если у вас есть сформированное активное комьюнити — поздравляем, это будет делать гораздо проще, просто читайте, что люди говорят, спрашивают и советуют. Так вы можете нащупать потребность, которая у пользователей не закрыта, и первыми на рынке предложить подходящее решение.
Если вы что-то продаёте, наткнуться на тенденции можно в отчётах продаж: какие продукты наиболее продаваемые и в какой сезон, неочевидные товарные пары, которые вы не замечали раньше.
Формировать тенденции нужно основываясь на данных и аналитике, а не на интуиции и попытках подняться на хайпе. Все гипотезы, которые приходят вам в голову, должны чем-то подтверждаться, иначе ваша кампания провалится и вы потратите деньги в никуда.
Сегодня рассказываем о менее очевидных местах, где нащупывать тенденции для развития — от чужих блогов до внутренних отчётов.
Отраслевые тенденции
Чотам у конкурентов? Подглядывайте, как другие компании привлекают свою аудиторию и как работают с ней. Анализ конкурентов здесь — главный способ выявления тенденций в конкретной отрасли. Следить за маркетинговыми гигантами, конечно, интересно, но подглядывание за соцсетями Кока-колы вряд ли поможет, если вы делаете контент для шарикоподшипникового завода.
Клиентские тенденции
Отслеживание обратной связи и отзывов, то бишь мониторинг пользовательского контента. Если у вас есть сформированное активное комьюнити — поздравляем, это будет делать гораздо проще, просто читайте, что люди говорят, спрашивают и советуют. Так вы можете нащупать потребность, которая у пользователей не закрыта, и первыми на рынке предложить подходящее решение.
Если вы что-то продаёте, наткнуться на тенденции можно в отчётах продаж: какие продукты наиболее продаваемые и в какой сезон, неочевидные товарные пары, которые вы не замечали раньше.
Формировать тенденции нужно основываясь на данных и аналитике, а не на интуиции и попытках подняться на хайпе. Все гипотезы, которые приходят вам в голову, должны чем-то подтверждаться, иначе ваша кампания провалится и вы потратите деньги в никуда.
Как доставать внутренний контент
Маркетологи говорят «делайте контент», «рассказывайте истории», «рассказывайте о жизни компании», но мало кто объясняет, где и как этот контент внутри компании достать, если менеджеры отмахиваются, а старые статьи переупаковать нельзя, потому что их ещё никто не написал.
1. Договаривайтесь о созвонах. Ценнее фактуру, чем от внутренних экспертов, вы всё равно нигде не найдёте, поэтому согласовывайте время, назначайте встречи, объясняйте, почему это важно, и готовьтесь к интервью. Если фактуры нужно много, то договоритесь о регулярных встречах и созвонах — например, по полчаса два раза в месяц. Важно, чтобы и руководство придерживалось поставленных договорённостей, потому что если ваш директор вас динамит, то все остальные будут это делать с вероятностью 90%.
2. Переупаковывайте информацию из презентаций. Отдел продаж — кладезь информации о компании и успешных кейсах, из презентационных материалов можно взять много интересного. А если их нет, то начинайте с пункта 1.
3. Собирайте конспекты выступлений. Если представители компании выступают на каком-то мероприятии, отправляйтесь вместе с ними и записывайте всё. Или подключайтесь к онлайн-встрече и снова записывайте всё. Главное записать, потом разберётесь.
4. Исследуйте. Нашли актуальную тему? Проведите анализ: составьте список острых вопросов, чтобы узнать, что ваши эксперты или клиенты думают по теме. Далее возвращайтесь к пункту 1 и получите всю необходимую информацию. Если вы хотите провести исследование среди клиентов, разумно за участие предложить им какую-нибудь плюшку: скидку на ваш продукт или подарок.
5. Голосовые сообщения. Для людей, которые записывают голосовухи без предупреждения, есть отдельный котёл в аду, но в него не попадают эксперты, которые настолько заняты, что не могут уделить вам даже 15 минут своего личного времени.
Это путь боли и смирения: вам придётся постоянно о себе напоминать, расшифровывать чужую речь, которая не всегда бывает чёткой и структурированной, уточнять детали, и снова о себе напоминать, и превращать всё это в красивые статьи, комментарии и письма. Зато у вас будет эксклюзивная информация от первого лица, круто же? Но лучше, конечно, остановиться на пункте 1. В любой непонятной ситуации возвращайтесь к пункту 1.
Маркетологи говорят «делайте контент», «рассказывайте истории», «рассказывайте о жизни компании», но мало кто объясняет, где и как этот контент внутри компании достать, если менеджеры отмахиваются, а старые статьи переупаковать нельзя, потому что их ещё никто не написал.
1. Договаривайтесь о созвонах. Ценнее фактуру, чем от внутренних экспертов, вы всё равно нигде не найдёте, поэтому согласовывайте время, назначайте встречи, объясняйте, почему это важно, и готовьтесь к интервью. Если фактуры нужно много, то договоритесь о регулярных встречах и созвонах — например, по полчаса два раза в месяц. Важно, чтобы и руководство придерживалось поставленных договорённостей, потому что если ваш директор вас динамит, то все остальные будут это делать с вероятностью 90%.
2. Переупаковывайте информацию из презентаций. Отдел продаж — кладезь информации о компании и успешных кейсах, из презентационных материалов можно взять много интересного. А если их нет, то начинайте с пункта 1.
3. Собирайте конспекты выступлений. Если представители компании выступают на каком-то мероприятии, отправляйтесь вместе с ними и записывайте всё. Или подключайтесь к онлайн-встрече и снова записывайте всё. Главное записать, потом разберётесь.
4. Исследуйте. Нашли актуальную тему? Проведите анализ: составьте список острых вопросов, чтобы узнать, что ваши эксперты или клиенты думают по теме. Далее возвращайтесь к пункту 1 и получите всю необходимую информацию. Если вы хотите провести исследование среди клиентов, разумно за участие предложить им какую-нибудь плюшку: скидку на ваш продукт или подарок.
5. Голосовые сообщения. Для людей, которые записывают голосовухи без предупреждения, есть отдельный котёл в аду, но в него не попадают эксперты, которые настолько заняты, что не могут уделить вам даже 15 минут своего личного времени.
Это путь боли и смирения: вам придётся постоянно о себе напоминать, расшифровывать чужую речь, которая не всегда бывает чёткой и структурированной, уточнять детали, и снова о себе напоминать, и превращать всё это в красивые статьи, комментарии и письма. Зато у вас будет эксклюзивная информация от первого лица, круто же? Но лучше, конечно, остановиться на пункте 1. В любой непонятной ситуации возвращайтесь к пункту 1.
Совсем скоро закрывается набор в 13 поток Школы редакторов Бюро Горбунова — осталось всего 5 дней, включая выходные. Ещё есть время поступить и даже шанс на бесплатное место — но до вечера понедельника 1 февраля надо не только успеть поступить, но и начать занятия.
Школа редакторов Бюро даёт билет в профессию редакторам, которые владеют всеми нужными для работы навыками: редактура, вёрстка, переговоры, управление, типографика, право.
Выпускники Школы работают в лучших компаниях страны, а теперь ещё и получат шанс поработать с нами — КБ «Палиндром» партнёр Школы, мы предоставляем 1 место для выпускников, будем внимательно следить за защитой дипломов.
На странице Школы много-много отзывов и вся нужная информация. Если вы хотите пройти через боль и стать востребованным специалистом, вам сюда: https://bureau.ru/school/editors/13/
Школа редакторов Бюро даёт билет в профессию редакторам, которые владеют всеми нужными для работы навыками: редактура, вёрстка, переговоры, управление, типографика, право.
Выпускники Школы работают в лучших компаниях страны, а теперь ещё и получат шанс поработать с нами — КБ «Палиндром» партнёр Школы, мы предоставляем 1 место для выпускников, будем внимательно следить за защитой дипломов.
На странице Школы много-много отзывов и вся нужная информация. Если вы хотите пройти через боль и стать востребованным специалистом, вам сюда: https://bureau.ru/school/editors/13/
Куда катятся соцсети
Эксперты Skillbox проанализировали последние отчеты Brand Analytics и Deloitte за 2020 год и выяснили, как изменилось медиапотребление и куда катятся соцсети.
Аудитория растёт, но становится пассивнее. 84% авторов в Инстаграме ничего не публикуют, а только потребляют контент, а YouTube превращается в телевизор — за год активная аудитория выросла с 0,6 млн до 7,7 млн, но она только смотрит контент: количество комментариев в месяц снизилось с 60 до трёх.
Развлекательные соцсети обгоняют традиционные. TikTok, Instagram и YouTube по темпам роста опережают «традиционные» соцсети: ВКонтакте, Facebook и «Одноклассники». Этот тренд будет продолжаться, так как соцсети стали универсальным способом убить время и оставаться в курсе событий.
Тикток наступает. Прорыв года — TikTok обошёл «Одноклассники» по количеству пользователей в России, а в августе 2020 года стал самым скачиваемым приложением в мире. Аудитория стала старше, появились новые тематики — от образования до политики. Если Тикток не изменит алгоритмы, то он продолжит «отжимать» аудиторию у других соцсетей и расти.
В Твиттере своя атмосфера. По сравнению с гигантами вроде Инстаграма, у Тви аудитория небольшая, но активная. Он как был источником новостей, так и остался, только аудитория немного повзрослела. Эксперты считают, что Твиттер так и останется на своей волне и ни значительно расти, ни окончательно увядать в России не станет.
И что теперь делать?
То же, что и всегда — качественный контент. Теперь ещё и в Тиктоке, если вас там до сих пор нет.
Эксперты Skillbox проанализировали последние отчеты Brand Analytics и Deloitte за 2020 год и выяснили, как изменилось медиапотребление и куда катятся соцсети.
Аудитория растёт, но становится пассивнее. 84% авторов в Инстаграме ничего не публикуют, а только потребляют контент, а YouTube превращается в телевизор — за год активная аудитория выросла с 0,6 млн до 7,7 млн, но она только смотрит контент: количество комментариев в месяц снизилось с 60 до трёх.
Развлекательные соцсети обгоняют традиционные. TikTok, Instagram и YouTube по темпам роста опережают «традиционные» соцсети: ВКонтакте, Facebook и «Одноклассники». Этот тренд будет продолжаться, так как соцсети стали универсальным способом убить время и оставаться в курсе событий.
Тикток наступает. Прорыв года — TikTok обошёл «Одноклассники» по количеству пользователей в России, а в августе 2020 года стал самым скачиваемым приложением в мире. Аудитория стала старше, появились новые тематики — от образования до политики. Если Тикток не изменит алгоритмы, то он продолжит «отжимать» аудиторию у других соцсетей и расти.
В Твиттере своя атмосфера. По сравнению с гигантами вроде Инстаграма, у Тви аудитория небольшая, но активная. Он как был источником новостей, так и остался, только аудитория немного повзрослела. Эксперты считают, что Твиттер так и останется на своей волне и ни значительно расти, ни окончательно увядать в России не станет.
И что теперь делать?
То же, что и всегда — качественный контент. Теперь ещё и в Тиктоке, если вас там до сих пор нет.
А что ты смотрел сегодня? Тренды видео от Гугла
Аналитики Гугла спросили у 12 тысяч человек из разных стран, какие видео они смотрят в течение дня и почему именно эти.
70% пользователей признались, что их предпочтения зависят от настроения. Маркеры, характерные для эры традиционного телевидения — известные актёры, профессиональная съёмка, любимая платформа, — больше не работают.
Так зачем люди смотрят видео? Гугл рассортировал самые упоминаемые причины, которые влияют на выбор пользователей. Мы выделили топ-10:
1. Расслабиться и отдохнуть.
2. Научиться чему-то новому.
3. Погрузиться в тему или разобраться в своих интересах.
4. Посмеяться.
5. Вдохновиться.
6. На время забыться и не думать о том, что происходит вокруг.
7. Быть в курсе.
8. Узнать больше о волнующих социальных вопросах.
9. Наслаждаться контентом высокого качества, с дорогостоящим продакшном.
10. Следить за контентом на любимом канале или платформе.
Выбор контента сегодня огромный, и пользователи не хотят себя ограничивать. Поэтому помочь людям разобраться в своих интересах сегодня вдвое важнее, чем высокое качество картинки или публикация на любимом канале.
Занятно, что статистика получилась почти одинаковой во всех странах, где проходили опросы. Почти во всем мире люди смотрят видео, чтобы расслабиться и узнать что-то новое. А вот насколько знаменитые актеры будут вещать с экранов, уже почти никого не волнует — это оказалось важным меньше чем для 2% опрошенных.
Аналитики Гугла спросили у 12 тысяч человек из разных стран, какие видео они смотрят в течение дня и почему именно эти.
70% пользователей признались, что их предпочтения зависят от настроения. Маркеры, характерные для эры традиционного телевидения — известные актёры, профессиональная съёмка, любимая платформа, — больше не работают.
Так зачем люди смотрят видео? Гугл рассортировал самые упоминаемые причины, которые влияют на выбор пользователей. Мы выделили топ-10:
1. Расслабиться и отдохнуть.
2. Научиться чему-то новому.
3. Погрузиться в тему или разобраться в своих интересах.
4. Посмеяться.
5. Вдохновиться.
6. На время забыться и не думать о том, что происходит вокруг.
7. Быть в курсе.
8. Узнать больше о волнующих социальных вопросах.
9. Наслаждаться контентом высокого качества, с дорогостоящим продакшном.
10. Следить за контентом на любимом канале или платформе.
Выбор контента сегодня огромный, и пользователи не хотят себя ограничивать. Поэтому помочь людям разобраться в своих интересах сегодня вдвое важнее, чем высокое качество картинки или публикация на любимом канале.
Занятно, что статистика получилась почти одинаковой во всех странах, где проходили опросы. Почти во всем мире люди смотрят видео, чтобы расслабиться и узнать что-то новое. А вот насколько знаменитые актеры будут вещать с экранов, уже почти никого не волнует — это оказалось важным меньше чем для 2% опрошенных.
