​Будущее СММ по мнению Hootsuite

Смм-сервис Hootsuite выкатил итоги уходящего года, а заодно и рассказал о трендах на 2021-й. Полностью материал можно скачать здесь, а мы принесли вам кусочек.

68% пользователей считают, что бренды делают неинтересный контент. Как же так вышло?

Когда соцсети только появились, бренды воспринимали это как возможность говорить с клиентом один на один. Но пользователи не хотят чтобы все подряд вламывались в их личное пространство и говорили с ними. Хотя возможности рекламных кабинетов и позволяют точно таргетироваться на желанную аудиторию, маркетологам ещё нужно научиться этим пользоваться.

Умные бренды в 2021 году найдут своё место в жизни клиентов в социальных сетях. И они найдут творческие способы вписаться в его ленту избранного, вместо того чтобы атаковать контентом, который прорывается сквозь стену безразличия. Карантинам конца не видно, мы все будем по-прежнему сидеть в интернетах, поэтому брендам придётся делать маркетинг в соцсетях сильнее, адреснее и интереснее.

Короче, филонить опять не получится.

В Медиабич опубликовали список медиа, которые запустились в 2020 году. И там засветились наши котятки «Свои» и «Купрум», а ещё дружественный Burning Hut. Радуемся, раскланиваемся и обещаем зажечь в наступающем году ещё больше.

Что ждёт контент-маркетинг в 2021 году

Наши любимые друзья из Яндекс.Дзена опросили компании, которые занимаются контентом, в том числе Верховного Бороду КБ Родиона Скрябина:

«Контент-маркетинг не самый очевидный и не самый предсказуемый инструмент, в контексте этой нервной ситуации высок соблазн заменить его на прогнозируемые инструменты. Тот, кто выдержит это психологическое давление, сохранит в итоге контент-маркетинг, выиграет».

Почитать целиком: https://vc.ru/yandex.zen/187856-nastoyashchaya-bitva-za-vnimanie-polzovateley-tolko-nachalas-chto-zhdet-kontent-marketing-v-2021

​Что такое social-listening

Представьте, у вас есть кафе. Вы стоите за стойкой и краем уха слышите, как гости говорят: «Бери карбонару, она здесь классная. А вот пицца суховата». И вы начинаете задумываться, а действительно ли пицца сухая? Как это исправить? Social listening — это то же самое, только в интернете.

Мониторинг пользовательского контента — это тот кусок смм-стратегии, когда вы отслеживаете, что и как говорят пользователи о вашем бренде и продукте. И не в своих пабликах, а везде — люди редко говорят, что думают, человеку в лицо, с брендами похожая ситуация.

От мониторинга соцсетей он отличается тем, что собирает не сухие данные — например количество упоминаний или показатели вовлечённости, — а живые мнения. Так можно получить более полную информацию о восприятии своего бренда аудиторией и о проблемных местах, чем в результате опросов. Только такое отслеживание пользовательского контента помогает быстро реагировать на смену настроений аудитории и выяснить, что же именно она хочет.

Что отслеживать:
- Упоминания бренда и хештеги в соцсетях.
- Название продукта и слоганы, в том числе со всеми возможными орфографическими ошибками.
- Распространённые в отрасли словечки, небрендированные тематические хештеги.
- Упоминания конкурентов.

Где:
- Соцсети: везде.
- Тематические группы и форумы, в том числе закрытые.
- Группы конкурентов.

У крупных брендов, например Кока-колы, есть отдельные аккаунты в Твиттере для общения с пользователями, можно посмотреть, как они отвечают на упоминания и сообщения.

Последние полгода мы каждую пятницу, не щадя живота своего, отвечали на вопросы из списка Института контент-маркетинга и делились опытом. Наш эпохальный труд завершён, и ответы на все вопросы вы найдёте по ссылке:

https://vc.ru/media/188642-25-voprosov-pro-kontent-marketing-kotorye-zadayut-chashche-vsego

А если у вас ещё остались какие-то вопросы про контент-маркетинг, то задавайте их в комментариях, и, возможно, когда-нибудь мы на них ответим. Или нет.

P.S. Вопросы о том, чем укладывает бороду Родислав Скрябов, где прячет деньги Радомир Гондолилов и женаты ли админы, будут проигнорированы. Должна же быть какая-то загадка ;)

Что делать с соцсетями в 2021-м?

16-й выпуск подкаста «Конструкторское бюро». Обсуждаем странные штуки из маркетинга и придумываем, как сделать лучше.

Родион и Паша рассказывают, что будет с соцсетями в 2021-м. Инстаграм теперь главная площадка? А может, ТикТок? Давайте определимся, что делать на платформах и как не сжечь все бюджеты.

Послушать подкаст:
https://podcast.ru/1524980696

Ищем старшего SMM-менеджера

Нам нужен тимлид в команду дистрибуции.

Что надо будет делать: контролировать работу команды на всех этапах работы с контентом в социальных сетях, быстро вникать во всё новое, не бояться сложных задач, придумывать механики вовлечения и реализовывать их, участвовать в разработке стратегий, уметь потушить любой пожар на производстве.

Обязательно иметь опыт работы от 2–3 лет и навык управления проектами/командой.
Это работа фуллтайм, нужно быть на связи в рабочее время.

Удалёнка, 60 тысяч рублей

Откликнуться: https://forms.gle/SWxaMt7noeEbsJHD9

​Что такое аудит контента

Чтобы в вашем контент-маркетинге всё работало и не высасывало бюджет, иногда нужно брать большой веник и выметать всё лишнее. Это и называется контент-аудитом: отслеживание и оптимизация всего контента, который публикуется на сайте и соцсетях. Аудит нужен, чтобы оценить, какие форматы работает хорошо, над чем можно поработать, а что вообще выкинуть.

Когда нужен аудит:
— если ваш сайт существует уже несколько лет;
— и на нём есть контент, о котором вы уже забыли или не используете активно;
— если команда создает контент бессистемно, без стратегии и понимания зачем;
— у вас кризис идей и вы не знаете, что публиковать дальше;
— контент начинает казаться сухим и скучным, и продолжать работу в такому духе совсем не хочется.
Но прежде чем углубляться в этапы аудита и рушить Карфаген, нужно определиться, зачем вы это делаете. Вот примерные цели аудита:
— Внедрить новую контент-стратегию.
— Собрать данные для анализа работы команды.
— Улучшить SEO вашего сайта. Кстати, как редактировать старые статьи для улучшения сео, мы уже рассказывали — почитайте, там полезненько.

Наш управляющий редактор Павел Федоров, как известно, очень любит подкасты и не только свои, но и чужие и регулярно в них участвует. Вот, например, сходил в гости в подкаст «Соседний столик», где опять рассказывал о бренд-медиа и фрилансе:

https://podcast.ru/1481411118

​4 этапа контент-аудита

Вчера мы рассказали, что такое аудит контента и зачем он нужен, а сегодня пробежимся по этапам. Вообще это процесс долгий и утомительный, инструкций и шаблонов по аудиту тьма-тьмущая, но основные моменты можно выделить:

1. Соберите в одном месте все ваши контент-ресурсы: сайт, соцсети, телеграм-каналы, рассылки, блоги на других площадках. Систематизировать это можно в любом удобном виде — например, сделать таблицу в эксельке или доску в трелло.

2. Проанализируйте всё, что вы собрали, и выявите основные проблемы: что не работает? На что тратится слишком много времени? Что нужно поменять? На что нужно обратить внимание в первую очередь:
— Дублированный контент.
— Устаревший контент.
— Вечнозелёные статьи. Скорее всего, их нужно освежить и актуализировать.
— Дизайн и вёрстка текстов.
— Метаданные на страницах сайта и альтернативные описания иллюстраций. Они точно везде есть? Уверены?
— Пробелы в контенте. О чём вы забыли написать?

3. После того как вы составили список проблем, распределите их по сложности и приоритетности: что нужно решить в первую очередь? Что из этого сделать проще и быстрее, а что сложнее и дольше?

Сначала делайте то, что важно и что просто решается, затем переходите к более сложным задачам. Под конец оставьте трудные задачи с низким приоритетом — вы всё равно никогда до них не доберётесь, но мы никому не скажем.

Главный конкурент вашего контента

Мы иногда советуем поглядывать на конкурентов и отмечать, чем они там занимаются и как привлекают аудиторию. Но на самом деле главную битву за внимание пользователей вам нужно выдержать не с ними.

Главный конкурент вашего прекрасного контента — не другие издания, а ВЕСЬ ИНТЕРНЕТ. Тиктоки с котиками, лента инстаграма с бывшими одноклассниками, расследования на ютубе, свежие мемы, новая реклама гуччи и прочая, и прочая, и прочая.

Интернет — агрессивная среда, и у вас есть всего пара секунд, чтобы привлечь внимание читателя. Аудитория платит вам не деньгами, а вниманием и доверием, и если все делать правильно, со временем получится это внимание монетизировать. Но сначала нужно, чтобы читатели узнали о вас и отдавали предпочтение вашему медиа, а не тиктокам с котиками. Это практически невозможно, но у самурая нет цели — только путь.

Подкасты оказались нужны бизнесу. Что?

Сервис подбора вакансий «Буду» купил подкаст о людях в креативной индустрии «Соседний столик» за миллион рублей. Это первый такой случай, но мы уверены, что не последний.

Зачем им это?

Завоёвывать лояльную аудиторию.

Это ещё один формат бренд-медиа: редполитика и тональность у «Соседнего столика» остаются прежними и отличаются от официальных каналов «Буду». Так подкаст привлечёт большую аудиторию за счёт известных гостей и широкого охвата тем.

Написать генератор тупых новогодних поздравлений — это всё на что у вас хватит времени в этом году.

https://thecode.media/stupid-2019/

Как проверять экспертов для статей. Советы «Лайфхакера»

Многие спикеры далеки от экспертности чего угодно, но это не мешает им с уверенностью нести ахинею в массы. Мы, кстати, рассказывали, почему так происходит.

Автор «Лайфхакера» Наталья Копылова рассказала, как ищет и проверяет экспертов для своих статей, а мы вам кратенький конспект принесли.

- Посмотрите, как человек представляет себя в соцсетях: в медиа он может называть себя клиническим психологом, а у себя в соцсетях писать об эзотерике.
- Общайтесь с экспертами напрямую, а не через пиарщиков и представителей.
- Не стесняйтесь спрашивать рекомендации у коллег.
- Задайте вопрос разным экспертам. Так ваш взгляд на тему станет шире, можно будет сравнить разные точки зрения и выделить неадекватные, если они там есть.
- Иногда эксперт может давать несколько с виду вменяемых комментариев, а один раз рассказать какую-нибудь дичь. Чтобы минимизировать риски, заведите чёрный список экспертов, которые себя однажды скомпрометировали.

Нормально ли смотреть на тренды?

17-й выпуск подкаста «Конструкторское бюро». Обсуждаем странные штуки из маркетинга и придумываем, как сделать лучше.

Родион и Паша рассказывают, что за тренды нас ждут в 2021-м в контент-маркетинге. Видео это тренд? Чат-боты до сих пор тренд? Что вообще сейчас тренд? Давайте определимся, что делать в будущем году и не выгореть.

Послушать подкаст:
https://podcast.ru/1524980696

В 2020 году запустилось много классных медиа, а мы радуемся и продолжаем рассказывать о них.

«Главстрой» — бренд-медиа об архитектуре, дизайне и человеке в нём от одноимённой девелоперской компании. Редакция обещает не постить пустые интерьеры, а рассказывать и показывать, как реальные люди живут у себя дома. Вот, например, история журналистки Анны Наринской про любовь и боль к одной квартире.

​7 уроков из истории контент-маркетинга

В России контент-маркетинг пока что очень молодой, а кто-то вообще считает, что его придумал Стелзнер. Но на самом деле контент-маркетингу почти сто лет, и за это время можно было сделать кое-какие выводы.

1. Не бойтесь воровать идеи, но улучшайте их. Не надо тратить время на поиск чего-то принципиально нового, вдохновляйтесь существующими примерами, адаптируйте их под себя, докручивайте, допиливайте — и получите что-то своё.

2. Придерживайтесь того, что работает, меняйте то, что не работает. Когда у вас есть постоянный контент-фаворит, заботьтесь о нём и не бойтесь улучшать. Если же что-то не заходит, меняйте формат или подачу; если это всё не работает и тянет ресурсы — слезьте с этой дохлой лошади и не мучайтесь.

3. Смотрите на свой проект с разных сторон. Не бойтесь пробовать новые форматы и подачу. Возможно, ваш проект интересен не только той аудитории, на которую вы рассчитывали сначала. Например «Код» изначально задумывался как журнал для тех, кто только заинтересовался программированием, но вскоре его начали читать опытные разработчики и давать полезные советы.

4. Запускайте коллаборации. Один в маркетинге — не воин, поэтому делайте гостевые материалы с приглашёнными специалистами, ходите в гости к другим компаниям и делитесь опытом, делайте классные спецпроекты.

5. Общайтесь со своей аудиторией. Лояльные пользователи — это ваше всё, разговаривайте с ними, спрашивайте их мнение, слушайте, что они говорят.

6. Соблюдайте ваш tone of voice, а если короче — следите за словами. Одно неверное сообщение может убить вашу репутацию, а если вам на неё всё равно — то отпугнуть от вас клиентов.

7. Начинайте с малого. Лучше создать маленький, но жизнеспособный и востребованный у пользователей продукт, чем спустить бюджет на огромное бренд-медиа, которое непонятно кто будет читать. Шиномонтажу не нужен журнал с федеральными охватами.

А нашего Пашу и тут и там показывают!

В спецвыпуске журнала Школы редакторов «Кто студент» — интервью с нашим управляющим редактором Павлом Федоровым. По ссылке он рассказывает, как правильно ходить в отпуск, как боролся с выгоранием и чем на самом деле занимается редактор.

​Почему брендам нужно быть человечнее

Делимся свежими откровениями про маркетинг в соцсетях из Socialmediaexplorer.

Сегодня нельзя просто говорить о бренде и рассчитывать на хорошие результаты. Несмотря на огромное количество гайдов и курсов по продвижению в соцсетях, большинство компаний продвигают свои продукты и услуги случайным образом, но это не работает. Компания разочаровывается в соцсетях и больше не хочет тратить на них ресурсы.

Корпоративный смм часто терпит неудачу потому, что компании забывают, что аудитория — это не масса людей. Аудитория — это один человек, который смотрит на страницу в социальных сетях.

У маркетинга в соцсетях есть чёткая цель — проводить кампании по продвижению чего-либо. Аудиторию нужно рассматривать на более интимном уровне: интересы, потребности, симпатии, антипатии. Вам удастся привлечь внимание человека, только если он почувствует, что вы заботитесь лично о нём. Аудитория — это гораздо больше, чем просто группа людей в возрасте от X до Y.

Если у бренда получается отвечать пользователю и решать его проблему, то вероятность того, что человек ответит, на 62% выше, чем когда этого не происходит.

Если вы считаете, что лучший способ использовать социальные сети — это публиковать отзывы и подробности о своем продукте, вам лучше вообще не пользоваться соцсетями, потому что они не помогут достичь ваших целей.