🦄 Ведущая или ведущий ТикТока в КБ «Палиндром»
Мы совсем упоролись и делаем для клиента проект в ТикТоке. Для этого ищем турбо-ракету-звезду, чтобы вместе взорвать интернет. Нужен человек, который сможет весело-задорно рассказывать о важных темах и не морщиться, даже если придётся говорить о прыщах.
Что нужно делать: записывать много видео для ТикТока.
Что нужно уметь: проявлять эмоции, говорить чётко и ясно, не бояться камеры, уметь снимать короткие видео.
Чтобы откликнуться, нужно заполнить форму и записать тестовое видео о вреде сладкого. В любом формате — стоя на голове или лёжа лицом в эклере.
Откликнуться: https://forms.gle/Eb3aqBqQMsudtwvh6
Мы совсем упоролись и делаем для клиента проект в ТикТоке. Для этого ищем турбо-ракету-звезду, чтобы вместе взорвать интернет. Нужен человек, который сможет весело-задорно рассказывать о важных темах и не морщиться, даже если придётся говорить о прыщах.
Что нужно делать: записывать много видео для ТикТока.
Что нужно уметь: проявлять эмоции, говорить чётко и ясно, не бояться камеры, уметь снимать короткие видео.
Чтобы откликнуться, нужно заполнить форму и записать тестовое видео о вреде сладкого. В любом формате — стоя на голове или лёжа лицом в эклере.
Откликнуться: https://forms.gle/Eb3aqBqQMsudtwvh6
Google Docs
Звезда ТикТока для КБ Палиндром
КБ «Палиндром» ищет турбо-шторм-ракету-звезду ТикТока, чтобы вместе взорвать интернет. Давай с нами?
Расскажи о себе и не забудь запилить минутное видео, чтобы мы увидели и отлетели. Если что, проект будет про здоровый образ жизни и медицину. Погнали!
Расскажи о себе и не забудь запилить минутное видео, чтобы мы увидели и отлетели. Если что, проект будет про здоровый образ жизни и медицину. Погнали!
В новом выпуске подкаста Beardycast Паша Федоров (снова) рассказывает про бренд-медиа.
Вот короткая выдержка:
Бренд-медиа — это отдельный бизнес, и думать о нём надо, как о бизнесе. Нужно заранее понимать цели и задачи и как вы собираетесь отбивать деньги, вложенные в медиа. Может, это будет аудитория, которую вы привлекли, а может, вы захотите продаж или лидов — это всё отдельные вопросы, которые надо прорабатывать на старте. Когда мы общаемся с новым клиентом, мы спрашиваем, чего они хотят добиться и зачем им это надо.
А ещё мы очень редко слышим от бизнеса, зачем им медиа. В подкасте сооснователь «Кухни на районе» Кирилл Родин объяснил, зачем им собственное медиа «Как есть». Короткая версия: чтобы приводить новых юзеров.
Версия подлиннее: медиа — это многопрофильный инструмент. Если статья написана классно, то в конце люди захотят наконец-то попробовать, что это за «Кухня на районе» — это всё бонусные эффекты, которые можно получить от этого медиа. Это новая лояльная аудитория, это комьюнити, это образ, который мы создадим благодаря эффекту «эти парни пишут о еде — скорее всего, они в ней разбираются». Как Т—Ж сработал у Тинькофф: «эти парни пишут про деньги — возможно, они в них что-то понимают».
Ссылка на подкаст: https://beardycast.com/podcast/beardycast/beardycast-268/
Вот короткая выдержка:
Бренд-медиа — это отдельный бизнес, и думать о нём надо, как о бизнесе. Нужно заранее понимать цели и задачи и как вы собираетесь отбивать деньги, вложенные в медиа. Может, это будет аудитория, которую вы привлекли, а может, вы захотите продаж или лидов — это всё отдельные вопросы, которые надо прорабатывать на старте. Когда мы общаемся с новым клиентом, мы спрашиваем, чего они хотят добиться и зачем им это надо.
А ещё мы очень редко слышим от бизнеса, зачем им медиа. В подкасте сооснователь «Кухни на районе» Кирилл Родин объяснил, зачем им собственное медиа «Как есть». Короткая версия: чтобы приводить новых юзеров.
Версия подлиннее: медиа — это многопрофильный инструмент. Если статья написана классно, то в конце люди захотят наконец-то попробовать, что это за «Кухня на районе» — это всё бонусные эффекты, которые можно получить от этого медиа. Это новая лояльная аудитория, это комьюнити, это образ, который мы создадим благодаря эффекту «эти парни пишут о еде — скорее всего, они в ней разбираются». Как Т—Ж сработал у Тинькофф: «эти парни пишут про деньги — возможно, они в них что-то понимают».
Ссылка на подкаст: https://beardycast.com/podcast/beardycast/beardycast-268/
Очередной ответ от КБ на вопрос о контент-маркетинге в рубрике #25вопросовпроКМ
Вопрос 4. Каким образом контент-маркетинг помогает нам продавать, если мы не упоминаем наш продукт?
Это хороший вопрос, но очень абстрактный. Продажи — это конечная цель, но с помощью контент-маркетинга к этой цели можно прийти по-разному.
Контент-маркетинг может:
— продавать напрямую: когда вы им занимаетесь, привлекаете аудиторию, а потом для заинтересованной тёплой аудитории пишете какие-то продающие посты о курсах программирования от крупнейшей IT-компании страны;
— сделать вашу рекламу дешевле и теплее;
— растить экспертность в глазах потребителей, объясняя им, как есть, и таким образом увеличивая количество заказов готовой еды.
Если глобально, любой контент — это точка притяжения аудитории. Поэтому, на самом деле, контент-маркетинг работает во многом так же, как классическая реклама. Отличие в том, что вы не покупаете рекламные места, а притягиваете аудиторию с помощью контента.
Вопрос 4. Каким образом контент-маркетинг помогает нам продавать, если мы не упоминаем наш продукт?
Это хороший вопрос, но очень абстрактный. Продажи — это конечная цель, но с помощью контент-маркетинга к этой цели можно прийти по-разному.
Контент-маркетинг может:
— продавать напрямую: когда вы им занимаетесь, привлекаете аудиторию, а потом для заинтересованной тёплой аудитории пишете какие-то продающие посты о курсах программирования от крупнейшей IT-компании страны;
— сделать вашу рекламу дешевле и теплее;
— растить экспертность в глазах потребителей, объясняя им, как есть, и таким образом увеличивая количество заказов готовой еды.
Если глобально, любой контент — это точка притяжения аудитории. Поэтому, на самом деле, контент-маркетинг работает во многом так же, как классическая реклама. Отличие в том, что вы не покупаете рекламные места, а притягиваете аудиторию с помощью контента.
5 советов, как сделать ньюсджекинг эффективнее
Мы уже рассказывали, что ньюсджекинг — это полезно, круто и заменяет контент-план. Самое время объяснить, как им пользоваться.
DivvyHQ написали целое руководство — мы его перевели и переосмыслили.
Ньюсджекинг (когда вы используете новостные тренды, чтобы написать материал) нужно применять вовремя — когда новость только вышла и ещё не успела всем надоесть. Но для этого нужна система, которая поможет выкладывать контент как можно быстрее.
Пара советов:
1. Настройте Google Alerts, чтобы получать новости по ключевым словам, а если хочется отслеживать глобальную повестку — ищите актуальные темы в Твиттере.
2. Держите под рукой шаблон. Чем быстрее у вас выйдет контент, привязанный к инфоповоду, тем лучше. Ваша задача — максимально упростить процесс его создания. Когда есть заготовленная структура и ключевые слова, написать пост о запуске Spotify можно гораздо быстрее.
3. Заглядывайте в календарь. Ньюсджекинг — про то, что происходит сейчас, но календарь может подсказать некоторые идеи. Если завтра правительство объявит, что границы до конца года не откроются, то ваш заранее запланированный пост о летнем отдыхе можно дополнить ещё тремя курортами Краснодарского края.
4. Продвигайте ньюсджекед-контент везде, где есть ваши покупатели. Не надо просто писать посты и ждать, что кто-то к вам придёт и принесёт денег. Надо сразу идти на платформы, где есть ваши читатели. По-хорошему, это касается любого контента, который вы делаете. Просто с обычным есть маленький шанс на поисковики, а с ньюсджекингом вся надежда на трафик, который придёт прям щас, поэтому быть пассивными нельзя.
5. Всегда измеряйте эффективность своих усилий. Помимо использования Яндекс.Метрики или Google Analytics следите за реакцией аудитории на платформах. Что обсуждают? Что репостят? Что лайкают? Изучайте, делайте выводы и экспериментируйте.
Ньюсджекинг — это, конечно, хорошо. Но помните, что вы здесь не для того, чтобы рассказывать новости, а для того, чтобы ваш контент помогал вашим клиентам решать их проблемы. Так что не забывайте и о вечнозелёном контенте.
Мы уже рассказывали, что ньюсджекинг — это полезно, круто и заменяет контент-план. Самое время объяснить, как им пользоваться.
DivvyHQ написали целое руководство — мы его перевели и переосмыслили.
Ньюсджекинг (когда вы используете новостные тренды, чтобы написать материал) нужно применять вовремя — когда новость только вышла и ещё не успела всем надоесть. Но для этого нужна система, которая поможет выкладывать контент как можно быстрее.
Пара советов:
1. Настройте Google Alerts, чтобы получать новости по ключевым словам, а если хочется отслеживать глобальную повестку — ищите актуальные темы в Твиттере.
2. Держите под рукой шаблон. Чем быстрее у вас выйдет контент, привязанный к инфоповоду, тем лучше. Ваша задача — максимально упростить процесс его создания. Когда есть заготовленная структура и ключевые слова, написать пост о запуске Spotify можно гораздо быстрее.
3. Заглядывайте в календарь. Ньюсджекинг — про то, что происходит сейчас, но календарь может подсказать некоторые идеи. Если завтра правительство объявит, что границы до конца года не откроются, то ваш заранее запланированный пост о летнем отдыхе можно дополнить ещё тремя курортами Краснодарского края.
4. Продвигайте ньюсджекед-контент везде, где есть ваши покупатели. Не надо просто писать посты и ждать, что кто-то к вам придёт и принесёт денег. Надо сразу идти на платформы, где есть ваши читатели. По-хорошему, это касается любого контента, который вы делаете. Просто с обычным есть маленький шанс на поисковики, а с ньюсджекингом вся надежда на трафик, который придёт прям щас, поэтому быть пассивными нельзя.
5. Всегда измеряйте эффективность своих усилий. Помимо использования Яндекс.Метрики или Google Analytics следите за реакцией аудитории на платформах. Что обсуждают? Что репостят? Что лайкают? Изучайте, делайте выводы и экспериментируйте.
Ньюсджекинг — это, конечно, хорошо. Но помните, что вы здесь не для того, чтобы рассказывать новости, а для того, чтобы ваш контент помогал вашим клиентам решать их проблемы. Так что не забывайте и о вечнозелёном контенте.
Написали про деньги в дистрибуции в медиа и ответили на главные вопросы: кому, сколько и за что вообще платить.
Ссылка на статью: https://vc.ru/marketing/142261-dengi-v-distribucii-media-skolko-i-na-chto-tratit
Ссылка на статью: https://vc.ru/marketing/142261-dengi-v-distribucii-media-skolko-i-na-chto-tratit
vc.ru
Деньги в дистрибуции медиа: сколько и на что тратить — Маркетинг на vc.ru
Выясняем ответы на главные вопросы о платном продвижении.
Нужно ли помечать нативную рекламу в медиа? Да, нужно. Всегда
В Институте нативной рекламы (да, такой тоже есть) объяснили, почему пометка «промо» — это не страшно.
Типичное заблуждение: нативка — это когда читатель не видит, что реклама — это реклама, а мы и не говорим ему об этом. А на самом деле читатели никогда не должны сомневаться в том, что перед ним реклама.
Абсолютно бессмысленно пытаться обмануть читателей — это негативно скажется на восприятии самого бренда. Да и вы же не хотите никого обманывать, правда? Лучше пару раз сказать, что это реклама, чем рисковать доверием пользователей.
Пометка, которая не только определяет контент как рекламу, но и содержит логотип бренда, приносит дополнительную пользу. В статье о выборе кроссовок для бега кто-то пропустит маркировку «промо», но многие заметят логотип Nike.
Использование логотипов может также повысить эффективность самого объявления. Исследование, проведенное компанией Polar, показало, что CTR увеличивается на 15%, когда есть логотип.
Но главное — когда вы используете пометку о рекламе, уменьшается количество людей, которые ошибочно принимают нативную рекламу за редакционный контент и в результате этого чувствуют себя обманутыми или теряют доверие к платформе. Никому не выгодно обманывать. Редакции теряют доверие, а бренды — контакт с аудиторией медиа.
Так что подумайте дважды, что вам важнее — прям щас без пометки или ваша аудитория? Ну вот мы тоже так думаем.
В Институте нативной рекламы (да, такой тоже есть) объяснили, почему пометка «промо» — это не страшно.
Типичное заблуждение: нативка — это когда читатель не видит, что реклама — это реклама, а мы и не говорим ему об этом. А на самом деле читатели никогда не должны сомневаться в том, что перед ним реклама.
Абсолютно бессмысленно пытаться обмануть читателей — это негативно скажется на восприятии самого бренда. Да и вы же не хотите никого обманывать, правда? Лучше пару раз сказать, что это реклама, чем рисковать доверием пользователей.
Пометка, которая не только определяет контент как рекламу, но и содержит логотип бренда, приносит дополнительную пользу. В статье о выборе кроссовок для бега кто-то пропустит маркировку «промо», но многие заметят логотип Nike.
Использование логотипов может также повысить эффективность самого объявления. Исследование, проведенное компанией Polar, показало, что CTR увеличивается на 15%, когда есть логотип.
Но главное — когда вы используете пометку о рекламе, уменьшается количество людей, которые ошибочно принимают нативную рекламу за редакционный контент и в результате этого чувствуют себя обманутыми или теряют доверие к платформе. Никому не выгодно обманывать. Редакции теряют доверие, а бренды — контакт с аудиторией медиа.
Так что подумайте дважды, что вам важнее — прям щас без пометки или ваша аудитория? Ну вот мы тоже так думаем.
⚡︎ ⚡︎ ⚡︎Рубрика «Хвастовство»
Сделали со студией «Молния» новый сайт КБ. Посмотрите какая красотища!
https://palindrome.media
Сегодня отвечаем на один из самых задаваемых вопросов из рубрики #25вопросовпроКМ
Вопрос 5. Зачем учить чему-то своих пользователей и тем самым помогать конкурентам?
Приведем пример: на рынке есть несформированный спрос на межгалактические молниеносные перелеты, о которых мало кто знает. В тот момент, когда вы начинаете заниматься контент-маркетингом и рассказывать людям, что есть такой способ передвижения, вы действительно начинаете помогать своим конкурентам.
Потому что они не вкладываются в контент-маркетинг и в формирование спроса, а вы — да. Вы тратите деньги и делаете маркетинг ваших конкурентов более дешёвым.
Но есть важное правило:
Кто первый, тот и эксперт.
Кто заметней, тот и эксперт.
Кто понятней, тот и эксперт.
А кто эксперт — тому больше доверяют. Доверяют → покупают.
Чем понятнее, доступнее, удобнее и комфортнее вы будете рассказывать аудитории о том, о чём хотите, учить её чему-то новому, открывать для неё новые грани, тем больше эта аудитория будет вас любить.
И небольшая байка. Лет пять назад Саша Рай спросил у Родислава Скрябова:
— Меня зовут прочитать лекцию про то, как мы делаем Т—Ж. И вот я сейчас пойду, расскажу, как мы делаем Т—Ж, и все пойдут и тоже его сделают?
— Саша, никто и никогда не сможет сделать точно так же, как вы. Если ты уверен в том, что вы делаете классные вещи, просто иди и расскажи как.
В итоге Саша рассказал, Саша — эксперт, а второй Тинькофф-Журнал так никто и не сделал.
Вопрос 5. Зачем учить чему-то своих пользователей и тем самым помогать конкурентам?
Приведем пример: на рынке есть несформированный спрос на межгалактические молниеносные перелеты, о которых мало кто знает. В тот момент, когда вы начинаете заниматься контент-маркетингом и рассказывать людям, что есть такой способ передвижения, вы действительно начинаете помогать своим конкурентам.
Потому что они не вкладываются в контент-маркетинг и в формирование спроса, а вы — да. Вы тратите деньги и делаете маркетинг ваших конкурентов более дешёвым.
Но есть важное правило:
Кто первый, тот и эксперт.
Кто заметней, тот и эксперт.
Кто понятней, тот и эксперт.
А кто эксперт — тому больше доверяют. Доверяют → покупают.
Чем понятнее, доступнее, удобнее и комфортнее вы будете рассказывать аудитории о том, о чём хотите, учить её чему-то новому, открывать для неё новые грани, тем больше эта аудитория будет вас любить.
И небольшая байка. Лет пять назад Саша Рай спросил у Родислава Скрябова:
— Меня зовут прочитать лекцию про то, как мы делаем Т—Ж. И вот я сейчас пойду, расскажу, как мы делаем Т—Ж, и все пойдут и тоже его сделают?
— Саша, никто и никогда не сможет сделать точно так же, как вы. Если ты уверен в том, что вы делаете классные вещи, просто иди и расскажи как.
В итоге Саша рассказал, Саша — эксперт, а второй Тинькофф-Журнал так никто и не сделал.
Иллюстрации — это мясо статьи. О том, как делать приличные фотографии, графики и скриншоты без дизайнеров, рассказала Светлана Дучак, автор статей в изданиях «Свои» и «Дело»:
https://vc.ru/design/143139-illyustracii-dlya-statey-skriny-gifki-mokapy
https://vc.ru/design/143139-illyustracii-dlya-statey-skriny-gifki-mokapy
vc.ru
Иллюстрации для статей: скрины, гифки, мокапы — Дизайн на vc.ru
Инструкция, которая поможет делать приличные иллюстрации без дизайнеров.
Получили диплом, который подтверждает, что журнал «Код» @thecodemedia — лучшее корпоративное медиа 2020 (по версии АКМР в номинации «Клиентские медиа — сайт»).
По этому случаю танец → 💃🕺
По этому случаю танец → 💃🕺
Принцип «Я не внутри, значит, ничего не понимаю»
Любой начинающий контент-маркетолог начинает свой путь с Анализа Конкурентов. Заходит в блог другой компании, которая делает такой же продукт, и начинает важничать: «Их контент дно. Всё не так, как надо. А как они вообще планируются? Тьфу. А вот это они как делают? Капец, совсем нелогично. Как они вообще ПРОДАЮТ-ТО???»
Таким ребятам мы говорим: помните про принцип «Я не внутри, значит, ничего не знаю». Что это такое?
Если вы не работаете в компании, чей контент пытаетесь оценить, значит вы не знаете:
— критериев эффективности: в каких случаях этот блог будет считаться успешным, а в каких — провальным.
— задач: для чего этот контент производится. Вы вот думаете, что нужны продажи, а на самом деле этому бизнесу нужна лояльная аудитория, которую можно прогревать таргетом во внешнем мире.
— целей: какого конечного результата хотят добиться те, кто делает этот контент.
Если я не внутри, то я с большой долей вероятности не знаю: что, как, зачем, почему и для кого.
Я не знаю: как оценивать, что оценивать, что и как считать, какие есть ресурсы, какая есть команда и сколько вообще нужно и есть денег на производство этого контента.
Если я не знаю всего этого, то, значит, я не понимаю, как обстоят дела на самом деле. Всё всегда не так просто, как кажется со стороны. Можно оценивать этот контент с субъективной точки зрения: «мне нравится / не нравится», но с точки зрения бизнеса вы чужой контент оценить не можете.
Любой начинающий контент-маркетолог начинает свой путь с Анализа Конкурентов. Заходит в блог другой компании, которая делает такой же продукт, и начинает важничать: «Их контент дно. Всё не так, как надо. А как они вообще планируются? Тьфу. А вот это они как делают? Капец, совсем нелогично. Как они вообще ПРОДАЮТ-ТО???»
Таким ребятам мы говорим: помните про принцип «Я не внутри, значит, ничего не знаю». Что это такое?
Если вы не работаете в компании, чей контент пытаетесь оценить, значит вы не знаете:
— критериев эффективности: в каких случаях этот блог будет считаться успешным, а в каких — провальным.
— задач: для чего этот контент производится. Вы вот думаете, что нужны продажи, а на самом деле этому бизнесу нужна лояльная аудитория, которую можно прогревать таргетом во внешнем мире.
— целей: какого конечного результата хотят добиться те, кто делает этот контент.
Если я не внутри, то я с большой долей вероятности не знаю: что, как, зачем, почему и для кого.
Я не знаю: как оценивать, что оценивать, что и как считать, какие есть ресурсы, какая есть команда и сколько вообще нужно и есть денег на производство этого контента.
Если я не знаю всего этого, то, значит, я не понимаю, как обстоят дела на самом деле. Всё всегда не так просто, как кажется со стороны. Можно оценивать этот контент с субъективной точки зрения: «мне нравится / не нравится», но с точки зрения бизнеса вы чужой контент оценить не можете.
Кажется, ты нам подходишь. И мы тебе тоже. Ищем редактора в нашу команду.
Что делает редактор в КБ: помогает шеф-редактору Ане Миннахметовой писать, редактировать и выпускать клиентские публикации. Основная задача — готовить тексты с авторами, но иногда надо сесть и самостоятельно что-то написать.
Откликнуться: https://forms.gle/UNw9uVPumtg5bCP89
А ещё мы используем формы по несколько раз — если нам снова будет нужен редактор, мы сначала посмотрим на тех, кто уже откликался.
Что делает редактор в КБ: помогает шеф-редактору Ане Миннахметовой писать, редактировать и выпускать клиентские публикации. Основная задача — готовить тексты с авторами, но иногда надо сесть и самостоятельно что-то написать.
Откликнуться: https://forms.gle/UNw9uVPumtg5bCP89
А ещё мы используем формы по несколько раз — если нам снова будет нужен редактор, мы сначала посмотрим на тех, кто уже откликался.
Как отвечать на неприятные комментарии в соцсетях
Подписчики — тоже люди. Люди разные и неповторимые, но с некоторыми сложно подружиться. Между друзьями тоже всякое бывает. Вот 5 ситуаций, в которых почти ни один бренд не умеет вести себя правильно.
1. Подписчик ругается с другими подписчиками
Неправильно: делаем вид, что нас тут нет. Мы в домике. Просто будем вести себя так, как будто ничего не происходит, и всё само как-нибудь решится.
Правильно: вот вы строили комьюнити, а кто-то его ломает. Но ваше комьюнити — ваше правила. Вмешиваемся, предупреждаем и напоминаем о них.
2. Подписчик критикует (каждый пост)
Неправильно: срочно увольняем редакцию и набираем новую, удовлетворяющую требованиям этого комментатора.
Правильно: ура, человеку не всё равно, но не хватает внимания. Наверняка ему понравятся уточняющие вопросы. Больше вопросов.
3. Подписчик обзывается страшными словами
Неправильно: стараемся сгладить ситуацию с большим количеством эмодзи))))))
Правильно: взаимное уважение — основа основ. Напоминаем, что вежливость — базовое правило общения. Возможно, такому подписчику с нами не по пути.
4. Подписчик жалуется на проблему с продуктом
Неправильно: загадочно пишем «Нам очень важно ваше мнение, спасибо». Медленно исчезаем в вечернем тумане.
Правильно: берём и делаем всё, чтобы решать проблему. Узнаём подробности, если надо, уходим в личку. Честно пишем причину, если решения нет.
5. Подписчик хочет отписаться
Неправильно: расстраиваемся, попеременно применяем уговоры, шантаж, угрозы, мольбы, слёзы.
Правильно: мы тут взрослые свободные люди, и это его осознанный выбор. Пусть идёт.
Подписчики — тоже люди. Люди разные и неповторимые, но с некоторыми сложно подружиться. Между друзьями тоже всякое бывает. Вот 5 ситуаций, в которых почти ни один бренд не умеет вести себя правильно.
1. Подписчик ругается с другими подписчиками
Неправильно: делаем вид, что нас тут нет. Мы в домике. Просто будем вести себя так, как будто ничего не происходит, и всё само как-нибудь решится.
Правильно: вот вы строили комьюнити, а кто-то его ломает. Но ваше комьюнити — ваше правила. Вмешиваемся, предупреждаем и напоминаем о них.
2. Подписчик критикует (каждый пост)
Неправильно: срочно увольняем редакцию и набираем новую, удовлетворяющую требованиям этого комментатора.
Правильно: ура, человеку не всё равно, но не хватает внимания. Наверняка ему понравятся уточняющие вопросы. Больше вопросов.
3. Подписчик обзывается страшными словами
Неправильно: стараемся сгладить ситуацию с большим количеством эмодзи))))))
Правильно: взаимное уважение — основа основ. Напоминаем, что вежливость — базовое правило общения. Возможно, такому подписчику с нами не по пути.
4. Подписчик жалуется на проблему с продуктом
Неправильно: загадочно пишем «Нам очень важно ваше мнение, спасибо». Медленно исчезаем в вечернем тумане.
Правильно: берём и делаем всё, чтобы решать проблему. Узнаём подробности, если надо, уходим в личку. Честно пишем причину, если решения нет.
5. Подписчик хочет отписаться
Неправильно: расстраиваемся, попеременно применяем уговоры, шантаж, угрозы, мольбы, слёзы.
Правильно: мы тут взрослые свободные люди, и это его осознанный выбор. Пусть идёт.
Сначала чётко формулируем идею проекта, а только потом создаем контент.
В новой статье на VC объяснили, почему так.
Ссылка на статью: https://vc.ru/marketing/144269-pochemu-ideya-vazhnee-vsego-na-svete
В новой статье на VC объяснили, почему так.
Ссылка на статью: https://vc.ru/marketing/144269-pochemu-ideya-vazhnee-vsego-na-svete
vc.ru
Почему идея важнее всего на свете — Маркетинг на vc.ru
Сначала чётко формулируем идею проекта, а только потом создаём контент. Сейчас объясним почему.
Сначала наймите издателя, а о главреде подумаете потом
Вам ехать или шашечки? Если ехать — наймите издателя, дайте ему ресурсы и свободу, а он уже сам потом наймёт главреда и команду. Давайте поподробнее.
Если бы нас попросили выделить одну главную ошибку при работе с контентом, мы бы выделили такую: все нанимают главредов, но никто не ищет издателей. Компания решает завести блог и думает: «Слушайте, ну в блоге же нужно писать? Давайте найдём классного писателя!». Компания идёт на биржу, находит классного чувака, нанимает его и пинает: «Давай запускай блог, ну!»
Что дальше? Главред начинает делать свою работу: выпускает контент, нанимает авторов, пишет чёткую редполитику, а его команда производит в месяц 2958385 символов текста. А потом резко всё ломается. Главред уходит в запой и депрессию, статьи тихонечко становятся хуже, начинается текучка среди авторов, конверсия падает, а компания говорит: «Ну, мы пытались, контент не работает» и идёт писать кейс на vc.ru на эту тему.
Почему так? Потому что главред должен отвечать за контент, а процессами должен заниматься отдельный человек. Конечно, главред может и дистрибуцию выстроить, и нанять людей, и со всеми договориться, но если вам нужен ментально здоровый человек, то лучше поискать для этой задачи отдельного профессионала.
Как же всё-таки надо? Если решаете запускать блог или издание, наймите издателя. Дайте ему свободу и ресурсы, и он сделает дальше всё сам. Найдёт главреда, вместе с ним проработает идею, найдёт разработчиков, договорится с дизайном, найдёт других разработчиков, вместе с главредом подберёт авторов, наладит дистрибуцию, запустит соцсети, выстроит процессы и команду. А главред пусть остаётся боевой единицей, которая отвечает за производство контента.
Следите за руками: главред — контент, издатель — система. Если вы хотите просто выпускать статьи, то, конечно, начинайте с писателя. А если вам нужен работающий проект, то теперь вы знаете, что делать.
Вам ехать или шашечки? Если ехать — наймите издателя, дайте ему ресурсы и свободу, а он уже сам потом наймёт главреда и команду. Давайте поподробнее.
Если бы нас попросили выделить одну главную ошибку при работе с контентом, мы бы выделили такую: все нанимают главредов, но никто не ищет издателей. Компания решает завести блог и думает: «Слушайте, ну в блоге же нужно писать? Давайте найдём классного писателя!». Компания идёт на биржу, находит классного чувака, нанимает его и пинает: «Давай запускай блог, ну!»
Что дальше? Главред начинает делать свою работу: выпускает контент, нанимает авторов, пишет чёткую редполитику, а его команда производит в месяц 2958385 символов текста. А потом резко всё ломается. Главред уходит в запой и депрессию, статьи тихонечко становятся хуже, начинается текучка среди авторов, конверсия падает, а компания говорит: «Ну, мы пытались, контент не работает» и идёт писать кейс на vc.ru на эту тему.
Почему так? Потому что главред должен отвечать за контент, а процессами должен заниматься отдельный человек. Конечно, главред может и дистрибуцию выстроить, и нанять людей, и со всеми договориться, но если вам нужен ментально здоровый человек, то лучше поискать для этой задачи отдельного профессионала.
Как же всё-таки надо? Если решаете запускать блог или издание, наймите издателя. Дайте ему свободу и ресурсы, и он сделает дальше всё сам. Найдёт главреда, вместе с ним проработает идею, найдёт разработчиков, договорится с дизайном, найдёт других разработчиков, вместе с главредом подберёт авторов, наладит дистрибуцию, запустит соцсети, выстроит процессы и команду. А главред пусть остаётся боевой единицей, которая отвечает за производство контента.
Следите за руками: главред — контент, издатель — система. Если вы хотите просто выпускать статьи, то, конечно, начинайте с писателя. А если вам нужен работающий проект, то теперь вы знаете, что делать.
На подходе новый выпуск #25вопросовпроКМ!
Вопрос 6. Как контент-маркетинг помогает донести ценность нашего продукта?
Давайте поговорим о взаимодействии контента и аудитории. У читателей спрос может быть сформирован, а может быть не сформирован. В чём различие?
Если спрос несформированный или люди о нас не знают, то задача контента — рассказать, что продукт вообще существует. Мы говорим: вы представляете, вот такое вот существует! А люди такие: вааааау!
Если спрос сформирован или люди уже попали в наши сети, то задача — влиять на аудиторию и показывать нашу экспертность. Если читатели знают, что продукт есть, мы работаем в формате «Мы классные! Смотрите, мы специально для вас написали контент, давайте будем вместе».
Итого: если человек не знает о вашем продукте, расскажите, только честно. А если знает и уже раздумывает, купить или не купить, то делайте полезное и станьте экспертом — путеводителем в мире вашего продукта.
Вопрос 6. Как контент-маркетинг помогает донести ценность нашего продукта?
Давайте поговорим о взаимодействии контента и аудитории. У читателей спрос может быть сформирован, а может быть не сформирован. В чём различие?
Если спрос несформированный или люди о нас не знают, то задача контента — рассказать, что продукт вообще существует. Мы говорим: вы представляете, вот такое вот существует! А люди такие: вааааау!
Если спрос сформирован или люди уже попали в наши сети, то задача — влиять на аудиторию и показывать нашу экспертность. Если читатели знают, что продукт есть, мы работаем в формате «Мы классные! Смотрите, мы специально для вас написали контент, давайте будем вместе».
Итого: если человек не знает о вашем продукте, расскажите, только честно. А если знает и уже раздумывает, купить или не купить, то делайте полезное и станьте экспертом — путеводителем в мире вашего продукта.
Пока все пытаются сделать убойное издание, сливают бюджеты на неэффективные каналы — мы рассказываем, как правильно
Запустили подкаст «Конструкторское бюро», где говорим о медиа, маркетинге и соцсетях. Удивляемся происходящему, обсуждаем новости и говорим, как сделать хорошо.
Послушать подкаст можно на Анкоре. Остальные площадки будут, но чуть-чуть позже: https://anchor.fm/0636
Запустили подкаст «Конструкторское бюро», где говорим о медиа, маркетинге и соцсетях. Удивляемся происходящему, обсуждаем новости и говорим, как сделать хорошо.
Послушать подкаст можно на Анкоре. Остальные площадки будут, но чуть-чуть позже: https://anchor.fm/0636
Вакансия: ищем контент-менеджера
Удалёнка, фуллтайм, но детали обсуждаемы.
Что делать: работать руками наших проектов в соцсетях. Публиковать материалы на платформах, делать обложки из шаблонов, верстать посты в Дзене и ВКонтакте, задорно общаться в комментариях.
Что надо уметь: публиковать посты, собирать картинки в шаблонах, писать без ошибок и опечаток. Быть очень ответственным. Если вы не знаете, как устроены платформы, то будет тяжело.
Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/b6QjFTG4D4DGW5cw7
Удалёнка, фуллтайм, но детали обсуждаемы.
Что делать: работать руками наших проектов в соцсетях. Публиковать материалы на платформах, делать обложки из шаблонов, верстать посты в Дзене и ВКонтакте, задорно общаться в комментариях.
Что надо уметь: публиковать посты, собирать картинки в шаблонах, писать без ошибок и опечаток. Быть очень ответственным. Если вы не знаете, как устроены платформы, то будет тяжело.
Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/b6QjFTG4D4DGW5cw7