​Как постить мемы в корпоративных соцсетях и не облажаться

Нил Патель опубликовал в своём блоге масштабное полотно, как постить мемы в корпоративный твиттер, чтобы у вас всё было и вам ничего за это не было. Пересказываем очень кратко и делимся парочкой своих мыслей.

1. Учитывайте свою аудиторию. Картинки из одноклассников вряд ли зайдут миллениалам, только если это не постирония.
2. Оставайтесь актуальными. Жизненный цикл свежего мема — несколько дней, максимум неделя. Через месяц картинки про котов и Наташу начинают раздражать. Иногда старые мемы возвращаются в новом прочтении, но не все и не всегда — мы увлеченно лайкаем картинки с качком Доге, а вот Омскую птицу уже вряд ли кто помнит.
3. Учитывайте контекст. Отрабатывать инфоповоды и актуальные темы — это здорово, но используйте только те темы и мемы, которые созвучны вашей отрасли и голосу вашего бренда. И оставьте шутки про плохих девочек на коленях в 2005 году, попытки юмора на унижении — это не смешно.
4. Исследуйте историю мемов, которые хотите использовать. Иначе может получиться как с Reddit: в августе прошлого года на платформе запостили мемы белорусским омоновцем. Пользователи из СНГ юмор не оценили, разразился скандал, а тред в итоге удалили.

Ищем контент-менеджера

Удалёнка, фуллтайм. Ждём человека с опытом.

Что будет делать контент-менеджер: подбирать нестыдные картинки к постам, терпеливо проходить этапы согласования, бережно выкладывать контент во все социальные сети в срок, вежливо и быстро отвечать на комментарии.

Откликнуться: заполнить форму: https://forms.gle/CqCgvZfohcXNzqG4A

Журнал «Свои», который мы делаем вместе с группой «Самолет», получил премию JOY от профессионалов рынка недвижимости Real Estate Professionals' Association в номинации «Корпоративное СМИ года». Раскланиваемся, посылаем всем причастным воздушные поцелуи, открываем шампанское в этот суровый понедельник и идём работать дальше.

​Где ловить тренды

Недавно мы рассказали, кто такие трендспоттеры и почему нужно непрерывно следить за тенденциями. Дело это хорошее, но непонятно, куда именно смотреть-то? Сегодня рассказываем, как ловить тенденции в естественной среде их зарождения и обитания — социальных сетях.

Смотрите, какой контент люди читают, смотрят и как реагируют на него, какие каналы дистрибуции растут, а какие наоборот, какие появляются новые бренды, продукты и инфлюенсеры.

Отследить упоминание бренда, тенденций или хайпового продукта в поисковиках можно бесплатно в Гугл трендах. Из платных инструментов — Hootsuite и другие, какие вам больше нравятся.

Заодно не ленитесь просматривать свои отчеты и смотреть на рекламу и форматы контента, на которые пользователи реагируют активнее, чем обычно.Чтобы отследить популярные статьи или посты по трафику, настройте UTM-метки и сервисы аналитики — Я.Метрику и Гугл-аналитику.

Для Инстаграма подойдет trendHERO, в Твиттере обращайте внимание на Тренды справа на экране. Но перед публикацией популярного хештега в Твиттере проверьте, не политический ли это хештег или запущенный другой компанией.

Для остальных соцсетей используйте LiveDune.

Чтобы быть в курсе свежих мемов, подпишитесь на 9GAG — почти все переводные мемасы кочуют в Рунет оттуда.

​Где ловить тренды. Часть 2

Сегодня рассказываем о менее очевидных местах, где нащупывать тенденции для развития — от чужих блогов до внутренних отчётов.

Отраслевые тенденции
Чотам у конкурентов? Подглядывайте, как другие компании привлекают свою аудиторию и как работают с ней. Анализ конкурентов здесь — главный способ выявления тенденций в конкретной отрасли. Следить за маркетинговыми гигантами, конечно, интересно, но подглядывание за соцсетями Кока-колы вряд ли поможет, если вы делаете контент для шарикоподшипникового завода.

Клиентские тенденции
Отслеживание обратной связи и отзывов, то бишь мониторинг пользовательского контента. Если у вас есть сформированное активное комьюнити — поздравляем, это будет делать гораздо проще, просто читайте, что люди говорят, спрашивают и советуют. Так вы можете нащупать потребность, которая у пользователей не закрыта, и первыми на рынке предложить подходящее решение.

Если вы что-то продаёте, наткнуться на тенденции можно в отчётах продаж: какие продукты наиболее продаваемые и в какой сезон, неочевидные товарные пары, которые вы не замечали раньше.

Формировать тенденции нужно основываясь на данных и аналитике, а не на интуиции и попытках подняться на хайпе. Все гипотезы, которые приходят вам в голову, должны чем-то подтверждаться, иначе ваша кампания провалится и вы потратите деньги в никуда.

​Как доставать внутренний контент

Маркетологи говорят «делайте контент», «рассказывайте истории», «рассказывайте о жизни компании», но мало кто объясняет, где и как этот контент внутри компании достать, если менеджеры отмахиваются, а старые статьи переупаковать нельзя, потому что их ещё никто не написал.

1. Договаривайтесь о созвонах. Ценнее фактуру, чем от внутренних экспертов, вы всё равно нигде не найдёте, поэтому согласовывайте время, назначайте встречи, объясняйте, почему это важно, и готовьтесь к интервью. Если фактуры нужно много, то договоритесь о регулярных встречах и созвонах — например, по полчаса два раза в месяц. Важно, чтобы и руководство придерживалось поставленных договорённостей, потому что если ваш директор вас динамит, то все остальные будут это делать с вероятностью 90%.

2. Переупаковывайте информацию из презентаций. Отдел продаж — кладезь информации о компании и успешных кейсах, из презентационных материалов можно взять много интересного. А если их нет, то начинайте с пункта 1.

3. Собирайте конспекты выступлений. Если представители компании выступают на каком-то мероприятии, отправляйтесь вместе с ними и записывайте всё. Или подключайтесь к онлайн-встрече и снова записывайте всё. Главное записать, потом разберётесь.

4. Исследуйте. Нашли актуальную тему? Проведите анализ: составьте список острых вопросов, чтобы узнать, что ваши эксперты или клиенты думают по теме. Далее возвращайтесь к пункту 1 и получите всю необходимую информацию. Если вы хотите провести исследование среди клиентов, разумно за участие предложить им какую-нибудь плюшку: скидку на ваш продукт или подарок.

5. Голосовые сообщения. Для людей, которые записывают голосовухи без предупреждения, есть отдельный котёл в аду, но в него не попадают эксперты, которые настолько заняты, что не могут уделить вам даже 15 минут своего личного времени.

Это путь боли и смирения: вам придётся постоянно о себе напоминать, расшифровывать чужую речь, которая не всегда бывает чёткой и структурированной, уточнять детали, и снова о себе напоминать, и превращать всё это в красивые статьи, комментарии и письма. Зато у вас будет эксклюзивная информация от первого лица, круто же? Но лучше, конечно, остановиться на пункте 1. В любой непонятной ситуации возвращайтесь к пункту 1.

Совсем скоро закрывается набор в 13 поток Школы редакторов Бюро Горбунова — осталось всего 5 дней, включая выходные. Ещё есть время поступить и даже шанс на бесплатное место — но до вечера понедельника 1 февраля надо не только успеть поступить, но и начать занятия.

Школа редакторов Бюро даёт билет в профессию редакторам, которые владеют всеми нужными для работы навыками: редактура, вёрстка, переговоры, управление, типографика, право.

Выпускники Школы работают в лучших компаниях страны, а теперь ещё и получат шанс поработать с нами — КБ «Палиндром» партнёр Школы, мы предоставляем 1 место для выпускников, будем внимательно следить за защитой дипломов.

На странице Школы много-много отзывов и вся нужная информация. Если вы хотите пройти через боль и стать востребованным специалистом, вам сюда: https://bureau.ru/school/editors/13/

​Куда катятся соцсети

Эксперты Skillbox проанализировали последние отчеты Brand Analytics и Deloitte за 2020 год и выяснили, как изменилось медиапотребление и куда катятся соцсети.

Аудитория растёт, но становится пассивнее. 84% авторов в Инстаграме ничего не публикуют, а только потребляют контент, а YouTube превращается в телевизор — за год активная аудитория выросла с 0,6 млн до 7,7 млн, но она только смотрит контент: количество комментариев в месяц снизилось с 60 до трёх.

Развлекательные соцсети обгоняют традиционные. TikTok, Instagram и YouTube по темпам роста опережают «традиционные» соцсети: ВКонтакте, Facebook и «Одноклассники». Этот тренд будет продолжаться, так как соцсети стали универсальным способом убить время и оставаться в курсе событий.

Тикток наступает. Прорыв года — TikTok обошёл «Одноклассники» по количеству пользователей в России, а в августе 2020 года стал самым скачиваемым приложением в мире. Аудитория стала старше, появились новые тематики — от образования до политики. Если Тикток не изменит алгоритмы, то он продолжит «отжимать» аудиторию у других соцсетей и расти.

В Твиттере своя атмосфера. По сравнению с гигантами вроде Инстаграма, у Тви аудитория небольшая, но активная. Он как был источником новостей, так и остался, только аудитория немного повзрослела. Эксперты считают, что Твиттер так и останется на своей волне и ни значительно расти, ни окончательно увядать в России не станет.

И что теперь делать?
То же, что и всегда — качественный контент. Теперь ещё и в Тиктоке, если вас там до сих пор нет.

​А что ты смотрел сегодня? Тренды видео от Гугла

Аналитики Гугла спросили у 12 тысяч человек из разных стран, какие видео они смотрят в течение дня и почему именно эти.
70% пользователей признались, что их предпочтения зависят от настроения. Маркеры, характерные для эры традиционного телевидения — известные актёры, профессиональная съёмка, любимая платформа, — больше не работают.
Так зачем люди смотрят видео? Гугл рассортировал самые упоминаемые причины, которые влияют на выбор пользователей. Мы выделили топ-10:

1. Расслабиться и отдохнуть.
2. Научиться чему-то новому.
3. Погрузиться в тему или разобраться в своих интересах.
4. Посмеяться.
5. Вдохновиться.
6. На время забыться и не думать о том, что происходит вокруг.
7. Быть в курсе.
8. Узнать больше о волнующих социальных вопросах.
9. Наслаждаться контентом высокого качества, с дорогостоящим продакшном.
10. Следить за контентом на любимом канале или платформе.

Выбор контента сегодня огромный, и пользователи не хотят себя ограничивать. Поэтому помочь людям разобраться в своих интересах сегодня вдвое важнее, чем высокое качество картинки или публикация на любимом канале.

Занятно, что статистика получилась почти одинаковой во всех странах, где проходили опросы. Почти во всем мире люди смотрят видео, чтобы расслабиться и узнать что-то новое. А вот насколько знаменитые актеры будут вещать с экранов, уже почти никого не волнует — это оказалось важным меньше чем для 2% опрошенных.

По-тихому. Набирает. В проект. 🤔

Новый вызов Главреда: Визуалити

По-тихому набираю команду в проект. Вместо вакансии, писем о себе и собеседований приглашаю просто проявить себя в деле: https://challenge.glvrd.ru/visuality.html

​Расскажи мне, что ты смотришь, и я скажу, сколько тебе лет

Продолжаем копаться в исследовании Гугла и выяснять, какой контент смотрят пользователи. Сравнив данные по аудиториям разных возрастов, аналитики получили характерные портреты поколений:

• Молодежь предпочитает короткие видео (а мы давно говорим, что пора идти в тикток!).
• Больше половины пользователей до 25 лет смотрят короткие клипы, лекции и нарезки.
• Причем неважно, сделаны они любителями или профессионалами. Молодая аудитория активнее реагирует на пользовательский контент.
• Занятно, но чем старше аудитория, тем больше ей заходят длинные видео.

Что же мы будем со всем этим делать, Пинки? Вот что советуют ребята из Гугла:

• Научитесь общаться с аудиторией. Дайте пользователям контент, который соответствует их интересам. Но помните, что эти интересы могут не соответствовать вашим ожиданиям, так что не гните свою линию, а следите за поведением пользователей и слушайте, что они говорят.
• Когда человек выбирает, что смотреть, эмоции для него важнее качества продукции. Сфокусируйтесь не на своем самом лучшем в мире продукте, а на том, чем он должен понравиться пользователю и какие чувства вызвать.
• Думайте не только о развлечениях, но и о пользе: 46% зрителей во всем мире смотрят видео, чтобы узнать что-то новое. При этом контент должен быть не только познавательным, но интересным. Не нужно снимать часовой фильм, восхваляющий качество вашего профнастила. Лучше покажите, как чинить им протекающую крышу.

Короче, люди хотят контент, который полезен и интересен им, а не вам и вашему руководству. Желательно еще красивый и с хорошим звуком. Никогда такого не было, и вот опять.

​Что такое модели атрибуции

В SproutSocial вышел годный разбор моделей атрибуции для начинающих, а мы принесли его вам и решили вкратце рассказать, что это вообще такое. Не практики ради, а общего развития для.
Модели атрибуции дают представление о том, откуда взялись ваши клиенты.

Вот вы знаете, как клиенты нашли вашу компанию, как узнали о вас? Возможно, у вас есть общее представление об этом: где-то увидели рекламу, кликнули на объявление или узнали от друзей. А что, если перестать бродить, как ёжик в тумане, и вместо домыслов использовать данные?

Модели атрибуции в маркетинге — это присвоение ценности точкам касания с клиентом, которые в итоге привели к покупке. Точки касания — это клик по объявлению, просмотр рекламы на ютубе, поход в магазин, любое взаимодействие с брендом. Ценность в том, чтобы помочь сделать выбор и купить.

Модели атрибуции, как машина времени, отматывают цепочку событий назад: как клиент впервые услышал о бренде, какую потребность он хотел закрыть, что он видел или делал перед покупкой. Они могут быть простые, как «увидел кроссовки в интернет-магазине — купил», так и и сложные, когда клиент услышал о компании от кого-то, потом увидел рекламу, долго выбирал подходящий вариант и сравнивал предложения от компаний. Так бывает, когда речь идет о дорогом продукте — покупке квартиры, например.

Моделирование атрибуции в СММ разбирает стратегию по косточкам. Какая это была медиаплатформа? Какой тип контента — текст, видео или опрос? Как часто клиент должен был с ним взаимодействовать до покупок? Также модели помогают понять, работает ли ваша кампания вообще.

Зачем надо это знать?
Атрибуция маркетинга тесно связана с ROI: она помогает понять, работает ли маркетинговая стратегия, какие этапы в пути важны, а какие нет, какие каналы развивать, а какие закрыть. ROI измеряет доход, а атрибуция — влияние.

Новичкам эта информация пока ни к чему. А вот тем, кто проводит рекламные кампании и их оптимизирует, советуем познакомиться с атрибуцией поближе. Изучение моделей даст огромную фору и научит не сливать деньги в никуда.

Вчера мы рассказали, как прекрасны модели атрибуции, а потом обломали, что это слишком сложно и не для всех. Ловите самый короткий на свете чек-лист, как отслеживать, откуда к вам приходит аудитория и клиенты:

1. Определите, какие цели у вашей кампании в социальных сетях и зачем вы здесь сегодня собрались.
2. Настройте UTM-метки, чтобы знать, откуда к вам приходят пользователи.
3. Проводите опросы. «Если не спросить — никогда не узнаешь, если знаешь — нужно лишь спросить»: поинтересуйтесь напрямую у клиентов, откуда они о вас узнали. Только не по телефону, пожалуйста. Будьте гуманными и сделайте пост в соцсетях или красивую рассылку.

Готово, вы восхитительны!

​Наш управляющий редактор Паша рассказал Инициалу, каких авторов не хватает на рынке и в «Палиндроме» в частности. Его слова отлили в золоте и поставили в красивую рамочку, а мы показываем вам.

​Если вы не из тех, о ком говорит Паша, и страстно желаете у нас поработать, то, пожалуйста, заполните эту форму.

5 советов для начинающих фрилансеров

В прошлом году многие люди впервые узнали, что можно работать из дома. Некоторым так понравилось, что кто-то решился уйти в свободное плавание — фриланс. Для этих отважных мы приберегли пять советов.

1. Заключайте договор. Всегда заключайте договор, нормальные компании не работают без договора.

2. Определитесь с налоговым режимом. Вы будете работать как физлицо по договору подряда или станете самозанятым? А может, ваши доходы такие, что пора открыть ИП? А может, всё и сразу?

3. Не вносите предоплату и не работайте бесплатно или «за отзыв». Работа — это когда вам платят, а не наоборот. Исключение — стажировки, когда вы платите своим временем, а компания тратит ресурсы, чтобы вас обучить.

4. Придерживайтесь расписания. На фрилансе очень легко сбить режим, утонуть в прокрастинации или пахать до голодных обмороков. Выберите время, когда вам удобнее работать, и придерживайтесь этого графика. Здесь хорошо помогают внешние ограничители: например, вы знаете, что в 17:00 у вас тренировка, значит, вы должны все доделать до этого времени. Предупредите клиентов, в какой временной интервал вы всегда на связи, чтобы вас не дёргали в два часа ночи. Или дёргали, если вам это удобно.

5. Используйте все доступные достижения техники для оптимизации своей работы: трекеры задач, календари, напоминалки, канбан-доски. Notion, Trello,Todoist, табличка в эксельке — не так важно, что за приложение вы выберете, главное, чтобы вам было удобно. Если вы пишете, то установите раскладку Бирмана. Немедленно.

​Что такое внутренние данные

Недавно мы рассказывали, как доставать внутренний контент. Но в компаниях есть ещё одна золотая жила — внутренние данные. Что это такое:
— тенденции продаж и показатели выручки;
— потребительские привычки;
— предпочтения пользователей ПО;
— управленческие решения;
— маркетинговые данные: всё, что скрыто в Яндекс.Метрике, Гугл Аналитикс и других сервисах, которыми вы пользуетесь;
— отчёты о движении денежных средств,
— результаты опросов.

Большой плюс этой информации — она ТОЛЬКО ВАША, больше ни у кого такого нет, потому что у конкурентов другие метрики и другая кухня и данные у них будут другие. На основе этих данных можно сделать оригинальные исследования, истории, кейсы.

Такое любят и читатели — вы даёте им то, что они раньше никогда не видели; и редакторы внешних площадок — вот опубликуют ваше исследование в каком-нибудь РБК Про и будете ходить важными, а ценность бренда вырастет.

Релиз ценных данных позволяет рассматривать ваш бренд как авторитетный, а сотрудников — как экспертов в отрасли. Вас станут воспринимать как источник данных об отрасли, цитировать и обращаться за комментариями.

​Чем контент-маркетинг отличается от контент-стратегии

Объясняет Мэг Пьемонт, аккаунт-директор агентства Fractl.

Куда бы вы ни посмотрели, вы видите крылатые фразы: «контент-маркетинг», «создавать качественный контент» и «контент — это король». Но без чётких определений и стратегий контент может стать бессмысленным.

Вы можете подумать, что «наличие контентной стратегии означает, что я занимаюсь контент-маркетингом». На самом деле эти два определения не заменяют друг друга, хотя и пересекаются. Бренду важно различать их и использовать для создания полезного контента, одновременно ублажая богов поисковой выдачи.

Контент-стратегия — это руководство ко всему, что вы создаёте. Она живёт под покровом вашего контента, управляет им, всегда готова к использованию. Контент-маркетологам необходимо стратегически мыслить: почему вы создаёте контент, принципы, которым он будет следовать, документ, в котором он будет создан, кто будет его создавать, а также показатели, по которым будут его оценивать.

Контент-стратегия — это мысли и исследования, направленные на создание эффективной кампании контент-маркетинга. Контент-маркетинг — ЭТО САМА КАМПАНИЯ, которая следует за стратегией.

Конечно, они будут пересекаться. Ваша контент-стратегия должна подпитывать и направлять ваш контент-маркетинг, точно так же, как контент-маркетинг продолжит развивать и улучшать стратегию. Для успеха вам нужны оба компонента.

Корпоративные медиа на Вордпрессе обогнали обычные. Что?

62% против 38% — такое соотношение бренд-медиа против СМИ в 2020 году. Это результаты исследования корпоративного подразделения Wordpress VIP и платформы для анализа контента Parse.ly. Два года назад ситуация была противоположной: 34% бренд-медиа против 66% традиционных СМИ.

Растущее количество интернет-изданий — это не СМИ, а корпоративные медиа, которые маркетологи используют для привлечения аудитории. Пандемия подтолкнула компании к тому, чтобы начать использовать контент-маркетинг в интернете.

​Ключевые вопросы для создания контент-стратегии

Принесли ещё кусочек из статьи Мэг Пьемонт, аккаунт-директора агентства Fractl.

В мире маркетинга никогда не бывает много слова «почему». Нужно спрашивать больше: ЗАЧЕМ ВЫ СОЗДАЁТЕ КОНТЕНТ? Для чего? Каковы ваши маркетинговые цели? Этот шаг нельзя пропустить, так как от него зависит остальная часть процесса.

Кто будет создавать ваш контент?

Ответ может быть простым, особенно если у вас небольшая компания или вы работаете в одиночку. Вам придётся работать долгими ночами, чтобы самому писать отличные статьи. В других случаях вы будете нанимать фрилансеров, контент-стратегов, создавать внутреннюю команду и искать сотрудников вашей мечты.

Вы можете подумать, что знаете ответ на этот вопрос, но всё же важно знать точно, кто будет писать для вас и готов ли он взять эту работу. Лучше, когда у вас под рукой будет автор, который разбирается в вашей теме.

Когда вы будете это делать?

Относительно просто, но важно спросить. Часто лучший вариант — контент-план на несколько недель или месяцев. Используйте Google Trends, чтобы определять цикличность и сезонность запросов, проверяйте исторический трафик вашего сайта и учитывайте, когда ваши конкуренты обычно публикуются. Редакционный календарь особенно важен, когда вы планируете выпускать контент в период праздников.

Как вы сохраните контент в рамках бренда?

Контент на вашем сайте должен ощущаться связующим звеном. Это единство создаёт доверие со стороны читателя и улучшает как вовлечённость пользователей, так и авторитет сайта. Рейтинг в поисковиках также будет выше благодаря продуманному контенту.

Если у вас нет машины времени, то рано или поздно стратегию придётся менять. Чтобы сохранить контент актуальным, придётся проводить аудит. И тут мы приходим к последнему вопросу:

Кто будет поддерживать актуальность контента?

Контент не статичен. Он должен постоянно развиваться, адаптироваться к рынку и к вашим успехам и неудачам. Оптимизация — ключевая часть создания контента. Даже с самой сильной стратегией некоторые форматы будут успешными не сразу. Вот почему вы должны встроить аудит и обновление в свою контент-стратегию, учитывая постоянную адаптацию к производительности и измеримым KPI.