​Сменяются сезоны, горят дедлайны, бушует ковид, но несмотря ни на что мы отвечаем на #25вопросовпроКМ

Вопрос №24. Как мы управляем разной аудиторией?

Сегментируем. Сегментировать аудитории — значит лучше понимать своего читателя.
Как это можно сделать?

По модели потребления

Изучайте, как аудитория потребляет контент на разных площадках. Например, сделайте два поста, в один прикрепите нативно подкаст во ВКонтакте, а в другой нет — и сравните результат. Переупаковывайте, делайте специальные форматы, выкидывайте из контент-плана темы, которые не заходят.

По интересам

Если вы понимаете, что внутри вашего контента начинают вырисовываться тематические кластеры, попробуйте делать нишевые рассылки, тематические паблики, чаты по интересам.

По близости к ядру

Придумывайте темы и форматы, которые будут возвращать ядерную аудиторию к вам в лапы: серии публикаций, постоянные рубрики, технические решения вроде пушей.

Всякая сегментация, которая помогает вам лучше понимать аудиторию и позволяет делать более адресную коммуникацию, — кайф. Знайте своих читателей. Любите их. Без них вы никто.

​Что нужно делать, чтобы зарабатывать на создании контента?

Чтобы зарабатывать на контенте, нужно уметь ещё что-то, кроме складывания слов в предложения: организовывать работу команды, нанимать сотрудников, разговаривать с клиентом и вытаскивать из него информацию, шарить в веб-аналитике, верстать сайты, свой вариант.

Кто в контенте зарабатывает хорошо?

• Специалисты крупных компаний на высоких должностях и с хорошими зарплатами. Оклады во многих корпорациях редко поднимаются выше средних значений, но если вы стоите дороже, просите зарплату выше, и вам её дадут. А если не стоите, то не дадут. Зарплаты от 200 тысяч рублей за работу с текстиками существуют, но чаще обсуждаются с кандидатами лично.
• Кто берёт количеством и работает МНОГО: много пишет, много корректирует, много монтирует, много рисует. Они работают без продыха и хорошо зарабатывают.
• Кто зарабатывает на своих контент-продуктах. Не очень сильный копирайтер, продавая курсики и рекламу в инстаграме, может зарабатывать в несколько раз больше, чем сильный штатный копирайтер в компании. Се ля ви. Но это не значит, что так нужно делать всем. Лучше быть сильным копирайтером.
• Тот, у кого есть имя. На громкое имя нужно впахивать, поэтому это очень похоже на «много работать».

Все высокооплачиваемые должности в контенте находятся на стыке управления, маркетинга, аналитики и редактуры. Плюс ещё какие-то уникальные компетенции, которые зависят от специфики контент-проекта.

Главред «Купрума» Елизавета Дубовик рассказала, зачем нужна медицинская редакция. По ссылке — где выращивают медицинских журналистов и чем они отличаются от всех остальных, что такое риск-коммуникация, а также почему истории о шаманах иногда эффективнее лекции о пользе антисептиков.

Как просить прибавку к зарплате, чтобы вам никогда её не дали

Продолжаем говорить о насущном — где искать деньги в контенте и как сделать так, чтобы вам их дали. Или нет.

Как не надо говорить:

❌ Я хочу больше денег!
❌ Слушай, дай денег, а?
❌ У меня ипотека, надо больше золота!


А теперь серьёзно. Все проблемы начинаются с того, что люди друг с другом не разговаривают. Возможно, вы взяли на себя какие-то обязанности, а руководитель об этом не знает. Или вам тесно в рамках существующей должности, вы хотите попробовать что-то ещё и получить за это денег.

✔️ Я хочу больше зарабатывать. Что мне для этого сделать, какие скиллы подтянуть?
✔️ Помимо своих основных обязанностей я делаю вот это, это и это. Было бы прикольно платить мне за это тоже.
✔️ У меня ипотека, и мне нужно больше денег. Я готов взять на себя больше обязанностей и задач, чтобы повышение зарплаты было оправданным решением.

Общайтесь с коллегами, с руководителями, с подчинёнными и не стесняйтесь говорить о деньгах. И все будут счастливы.

​Локальное SEO для самых маленьких

Когда кто-то ищет компании, продукты, услуги или любую дополнительную информацию, относящуюся к конкретному месту на карте, это называют локальным поиском. Локальное SEO — это поисковая оптимизация по запросам пользователей из разных регионов. «Торт на заказ москва», «бар цветочки петербург» — это локализованные запросы.

Локальное SEO помогает повысить видимость в интернете, привлекать больше целевого трафика, повысить авторитет у пользователей и их доверие, а офлайн-бизнесу ещё и привлечь посетителей. Цель локальной стратегии — ранжирование на первой странице местного поиска, чтобы привлечь больше целевого трафика.

С чего начать?

• Заведите аккаунты в «Google Мой бизнес» и Яндекс.Справочнике. Зарегистрируйтесь в справочниках поисков, проставьте геометки в Картах и своевременно отвечайте на отзывы. И не забудьте поставить контактные данные — 60% пользователей предпочитают связываться с компанией напрямую из поисковика.

• Оптимизируйте сайт под мобильный поиск, если вы этого ещё не сделали.

• Работайте с отзывами. Отзывы в Гугле и Яндексе — это первое, на что смотрят пользователи, когда ищут информацию о компании. О пользе «Местных экспертов» мы уже рассказывали. Разговаривайте со своими клиентами, отрабатывайте негатив и всеми силами показывайте, что вам не всё равно.

• Используйте результаты social-listening, а если по-русски — мониторьте, что о вас и вашей сфере говорят в соцсетях, наблюдайте за настроениями в обществе и используйте это в своей стратегии.

Ой, что это? Это же заключительный ответ на #25вопросовпроКМ уиииии!

Почему наш контент игнорируют?

Если люди не читают ваш контент, у этого может быть две причины:

1. Люди о нём не знают. Странно думать, что если вы что-то создаёте, люди сразу же побегут это читать. Поэтому стоит заняться дистрибуцией — если вы что-то делаете, нужно рассказывать об этом людям и приносить им прямо под нос.

2. Вы пишете контент не для людей, а для руководства. Не надо так делать. Пользователи — не идиоты, они не будут обращать внимание на то, что им неинтересно. Нужно делать контент, который нужен людям, и рассказывать о нём, тогда его будут приходить и читать.

​«Выстреливать надо не дизайном главной страницы, а контентом»

Телеканал «2×2» запустил своё медиа. Зачем, про что и как, нам рассказал диджитал-продюсер проекта Алексей Абанин.

Зачем каналу медиа?

Объединить старую аудиторию, которая сейчас смотрит или всё ещё помнит про тот самый телеканал, и абсолютно новых людей вокруг себя и расширить экосистему канала.

«2×2.медиа» не был создан из вакуума — мы к этому постепенно пришли после длительных экспериментов, проб и ошибок. Раздел «Журнал» на основном сайте стал тесен — мы просто из него выросли физически и начали упираться в потолок возможностей. Поэтому полтора года назад команда начала расширяться и усиливаться.

Кто делает?

Делаем всё сами. Настолько сами, что дизайнеру, например, пришлось постепенно превращаться в разработчика. Хотя первоначально рассматривали и агентства, и арт-директоров, и какие-то комплексные решения, но коронавирус всё решил за нас, почти оставив без бюджетов.

О чём рассказывает?

Запуск нового сайта — это не основная точка развития. Мы и до нового дизайна делали заметные материалы о кидалт-культуре. И выстреливать надо не дизайном главной страницы, а контентом. Поэтому в следующем году мы продолжим писать об анимации, сериалах, играх, творчестве и всё ещё будем доказывать всем, что они кидалты, кто-то, может, просто очень глубоко в душе.

Какие планы?

В начале года выйдет два новых подкаста и будет несколько новых видеоформатов. Будем чаще делать коллабы с иллюстраторами, аниматорами и блогерами. Ещё хотелось бы что-то рассказать про выход в офлайн, но из-за пандемии лучше не загадывать и не обещать. А вообще, конечно, основная задача — создавать новую культуру, творческое пространство и сообщество единомышленников, объединяя вот то самое поколение новых взрослых людей, которые уже давно выросли, но не повзрослели, с новыми ценностями и новой искренностью.

Ваши вылизанные макеты для Инстаграма никому не нужны. Перестаньте зацикливаться на них

В Инстаграме первое впечатление — это всё. Поэтому блогеры и бренды из кожи вон лезут, чтобы создать идеальную ленту с идеальными картинками. Кто-то делает на этом бизнес: вы можете купить пачку пресетов, чтобы даже фото тарелки пельменей было подернуто уютной розовой дымкой.

Некоторые бренды уделяют много времени макетам и слишком мало — качеству контента. Вылизывание макетов и сетки постов не должно быть главной задачей для брендов в Инстаграме. Голос бренда, принципы, концепция — вот что должно говорить о вашем стиле.

Вместо того чтобы составлять идеальную ленту, дайте своей аудитории то, что она хочет. Не стремитесь делать «красивенько»: эстетичная и живая лента получится в тот момент, когда основной пазл стратегии — качественный контент — встанет на своё место.

А пельмешки прекрасны и без пресетов.

​Будущее СММ по мнению Hootsuite

Смм-сервис Hootsuite выкатил итоги уходящего года, а заодно и рассказал о трендах на 2021-й. Полностью материал можно скачать здесь, а мы принесли вам кусочек.

68% пользователей считают, что бренды делают неинтересный контент. Как же так вышло?

Когда соцсети только появились, бренды воспринимали это как возможность говорить с клиентом один на один. Но пользователи не хотят чтобы все подряд вламывались в их личное пространство и говорили с ними. Хотя возможности рекламных кабинетов и позволяют точно таргетироваться на желанную аудиторию, маркетологам ещё нужно научиться этим пользоваться.

Умные бренды в 2021 году найдут своё место в жизни клиентов в социальных сетях. И они найдут творческие способы вписаться в его ленту избранного, вместо того чтобы атаковать контентом, который прорывается сквозь стену безразличия. Карантинам конца не видно, мы все будем по-прежнему сидеть в интернетах, поэтому брендам придётся делать маркетинг в соцсетях сильнее, адреснее и интереснее.

Короче, филонить опять не получится.

В Медиабич опубликовали список медиа, которые запустились в 2020 году. И там засветились наши котятки «Свои» и «Купрум», а ещё дружественный Burning Hut. Радуемся, раскланиваемся и обещаем зажечь в наступающем году ещё больше.

Что ждёт контент-маркетинг в 2021 году

Наши любимые друзья из Яндекс.Дзена опросили компании, которые занимаются контентом, в том числе Верховного Бороду КБ Родиона Скрябина:

«Контент-маркетинг не самый очевидный и не самый предсказуемый инструмент, в контексте этой нервной ситуации высок соблазн заменить его на прогнозируемые инструменты. Тот, кто выдержит это психологическое давление, сохранит в итоге контент-маркетинг, выиграет».

Почитать целиком: https://vc.ru/yandex.zen/187856-nastoyashchaya-bitva-za-vnimanie-polzovateley-tolko-nachalas-chto-zhdet-kontent-marketing-v-2021

​Что такое social-listening

Представьте, у вас есть кафе. Вы стоите за стойкой и краем уха слышите, как гости говорят: «Бери карбонару, она здесь классная. А вот пицца суховата». И вы начинаете задумываться, а действительно ли пицца сухая? Как это исправить? Social listening — это то же самое, только в интернете.

Мониторинг пользовательского контента — это тот кусок смм-стратегии, когда вы отслеживаете, что и как говорят пользователи о вашем бренде и продукте. И не в своих пабликах, а везде — люди редко говорят, что думают, человеку в лицо, с брендами похожая ситуация.

От мониторинга соцсетей он отличается тем, что собирает не сухие данные — например количество упоминаний или показатели вовлечённости, — а живые мнения. Так можно получить более полную информацию о восприятии своего бренда аудиторией и о проблемных местах, чем в результате опросов. Только такое отслеживание пользовательского контента помогает быстро реагировать на смену настроений аудитории и выяснить, что же именно она хочет.

Что отслеживать:
- Упоминания бренда и хештеги в соцсетях.
- Название продукта и слоганы, в том числе со всеми возможными орфографическими ошибками.
- Распространённые в отрасли словечки, небрендированные тематические хештеги.
- Упоминания конкурентов.

Где:
- Соцсети: везде.
- Тематические группы и форумы, в том числе закрытые.
- Группы конкурентов.

У крупных брендов, например Кока-колы, есть отдельные аккаунты в Твиттере для общения с пользователями, можно посмотреть, как они отвечают на упоминания и сообщения.

Последние полгода мы каждую пятницу, не щадя живота своего, отвечали на вопросы из списка Института контент-маркетинга и делились опытом. Наш эпохальный труд завершён, и ответы на все вопросы вы найдёте по ссылке:

https://vc.ru/media/188642-25-voprosov-pro-kontent-marketing-kotorye-zadayut-chashche-vsego

А если у вас ещё остались какие-то вопросы про контент-маркетинг, то задавайте их в комментариях, и, возможно, когда-нибудь мы на них ответим. Или нет.

P.S. Вопросы о том, чем укладывает бороду Родислав Скрябов, где прячет деньги Радомир Гондолилов и женаты ли админы, будут проигнорированы. Должна же быть какая-то загадка ;)

Что делать с соцсетями в 2021-м?

16-й выпуск подкаста «Конструкторское бюро». Обсуждаем странные штуки из маркетинга и придумываем, как сделать лучше.

Родион и Паша рассказывают, что будет с соцсетями в 2021-м. Инстаграм теперь главная площадка? А может, ТикТок? Давайте определимся, что делать на платформах и как не сжечь все бюджеты.

Послушать подкаст:
https://podcast.ru/1524980696

Ищем старшего SMM-менеджера

Нам нужен тимлид в команду дистрибуции.

Что надо будет делать: контролировать работу команды на всех этапах работы с контентом в социальных сетях, быстро вникать во всё новое, не бояться сложных задач, придумывать механики вовлечения и реализовывать их, участвовать в разработке стратегий, уметь потушить любой пожар на производстве.

Обязательно иметь опыт работы от 2–3 лет и навык управления проектами/командой.
Это работа фуллтайм, нужно быть на связи в рабочее время.

Удалёнка, 60 тысяч рублей

Откликнуться: https://forms.gle/SWxaMt7noeEbsJHD9

​Что такое аудит контента

Чтобы в вашем контент-маркетинге всё работало и не высасывало бюджет, иногда нужно брать большой веник и выметать всё лишнее. Это и называется контент-аудитом: отслеживание и оптимизация всего контента, который публикуется на сайте и соцсетях. Аудит нужен, чтобы оценить, какие форматы работает хорошо, над чем можно поработать, а что вообще выкинуть.

Когда нужен аудит:
— если ваш сайт существует уже несколько лет;
— и на нём есть контент, о котором вы уже забыли или не используете активно;
— если команда создает контент бессистемно, без стратегии и понимания зачем;
— у вас кризис идей и вы не знаете, что публиковать дальше;
— контент начинает казаться сухим и скучным, и продолжать работу в такому духе совсем не хочется.
Но прежде чем углубляться в этапы аудита и рушить Карфаген, нужно определиться, зачем вы это делаете. Вот примерные цели аудита:
— Внедрить новую контент-стратегию.
— Собрать данные для анализа работы команды.
— Улучшить SEO вашего сайта. Кстати, как редактировать старые статьи для улучшения сео, мы уже рассказывали — почитайте, там полезненько.

Наш управляющий редактор Павел Федоров, как известно, очень любит подкасты и не только свои, но и чужие и регулярно в них участвует. Вот, например, сходил в гости в подкаст «Соседний столик», где опять рассказывал о бренд-медиа и фрилансе:

https://podcast.ru/1481411118

​4 этапа контент-аудита

Вчера мы рассказали, что такое аудит контента и зачем он нужен, а сегодня пробежимся по этапам. Вообще это процесс долгий и утомительный, инструкций и шаблонов по аудиту тьма-тьмущая, но основные моменты можно выделить:

1. Соберите в одном месте все ваши контент-ресурсы: сайт, соцсети, телеграм-каналы, рассылки, блоги на других площадках. Систематизировать это можно в любом удобном виде — например, сделать таблицу в эксельке или доску в трелло.

2. Проанализируйте всё, что вы собрали, и выявите основные проблемы: что не работает? На что тратится слишком много времени? Что нужно поменять? На что нужно обратить внимание в первую очередь:
— Дублированный контент.
— Устаревший контент.
— Вечнозелёные статьи. Скорее всего, их нужно освежить и актуализировать.
— Дизайн и вёрстка текстов.
— Метаданные на страницах сайта и альтернативные описания иллюстраций. Они точно везде есть? Уверены?
— Пробелы в контенте. О чём вы забыли написать?

3. После того как вы составили список проблем, распределите их по сложности и приоритетности: что нужно решить в первую очередь? Что из этого сделать проще и быстрее, а что сложнее и дольше?

Сначала делайте то, что важно и что просто решается, затем переходите к более сложным задачам. Под конец оставьте трудные задачи с низким приоритетом — вы всё равно никогда до них не доберётесь, но мы никому не скажем.

Главный конкурент вашего контента

Мы иногда советуем поглядывать на конкурентов и отмечать, чем они там занимаются и как привлекают аудиторию. Но на самом деле главную битву за внимание пользователей вам нужно выдержать не с ними.

Главный конкурент вашего прекрасного контента — не другие издания, а ВЕСЬ ИНТЕРНЕТ. Тиктоки с котиками, лента инстаграма с бывшими одноклассниками, расследования на ютубе, свежие мемы, новая реклама гуччи и прочая, и прочая, и прочая.

Интернет — агрессивная среда, и у вас есть всего пара секунд, чтобы привлечь внимание читателя. Аудитория платит вам не деньгами, а вниманием и доверием, и если все делать правильно, со временем получится это внимание монетизировать. Но сначала нужно, чтобы читатели узнали о вас и отдавали предпочтение вашему медиа, а не тиктокам с котиками. Это практически невозможно, но у самурая нет цели — только путь.

Подкасты оказались нужны бизнесу. Что?

Сервис подбора вакансий «Буду» купил подкаст о людях в креативной индустрии «Соседний столик» за миллион рублей. Это первый такой случай, но мы уверены, что не последний.

Зачем им это?

Завоёвывать лояльную аудиторию.

Это ещё один формат бренд-медиа: редполитика и тональность у «Соседнего столика» остаются прежними и отличаются от официальных каналов «Буду». Так подкаст привлечёт большую аудиторию за счёт известных гостей и широкого охвата тем.

Написать генератор тупых новогодних поздравлений — это всё на что у вас хватит времени в этом году.

https://thecode.media/stupid-2019/