В поликлиниках Москвы врачам проставили оценки за работу с пациентами после появления аудиозаписывающей аппаратуры в медкабинетах.

С 18 декабря во всех столичных поликлиниках врачей собирают на внеплановые совещаниях. Как стало известно каналу «Осторожно, Москва» руководители клиник проводят с медицинскими коллективами разбор аудиомониторинга приема пациентов для «стимулирования и улучшения показателей». Об этом рассказали несколько столичных врачей из разных поликлиник.

Данные и аудио приемов из врачебных кабинетов собирались весь год, сейчас медикам показали сводные таблицы с их оценками и ошибками (на фото). В документах, как в школьном журнале, каждому врачу выставили оценку за поведение: плохо/средне/хорошо. Основное внимание аналитики записей прослушки уделено типичным ошибкам: нет разъяснений по лекарствам, нет инструкций при осмотре, нет вопроса про жалобы пациента.
Судя по отчету одной из поликлиник у врачей хуже всего дела обстоят с объяснениями пациентам информации об исследованиях, назначениях и лекарствах, а с критикой и хамством ситуация наоборот улучшилась: фраз от медиков «Вам пора замуж», «Родите и всё пройдёт» стало меньше или вообще нет.

В медицинских коллективах по-разному отреагировали на таблицы с оценками и планёрки с разбором работы: некоторые врачи недовольны и называют происходящее «цирком», другие высказываются за дополнительный контроль и говорят, что число некомпетентных приемов сократилось:

«Соседи по кабинетам, к которым лично у меня были вопросы по общению в неформальной обстановке, оказались результатами крайне недовольны. Из-за таких людей страдают все, потому что грубит один, а думают так про всех специалистов», — сказала в беседе с журналистом канала «Осторожно, Москва» врач одной из столичных поликлиник. На вопрос о безопасности и этичности прослушки в медкабинетах источник сообщил, что утечки данных пациентов и аудиозаписей приемов в этом году зафиксировано не было.

Ранее (в январе этого года) стало известно, что об установке аузиозаписывающей аппаратуры для фиксации разговоров врачей и пациентов на приемах. В столичную прокуратуру направлялось обращение с просьбой провести проверку и определить соответствует ли приказ и действия медиков закону о врачебной тайне. По итогам проверки ведомство нарушений не обнаружило. Департамент здравоохранения тогда объяснял прослушку повышением качества и безопасности при получении медицинских услуг.