Время полезных ссылок
Вся актуальная информация о том, как настроить прием платежей через API, живет в нашей Документации
Ответы на основные вопросы в Помощи.
Тут можно отслеживать в режиме реального времени нормально ли работают сервисы QIWI — status.qiwi.com
Вся актуальная информация о том, как настроить прием платежей через API, живет в нашей Документации
Ответы на основные вопросы в Помощи.
Тут можно отслеживать в режиме реального времени нормально ли работают сервисы QIWI — status.qiwi.com
📟 Как настроить уведомления об оплате счетов
Сервис уведомлений позволяет понять, когда и по какому счету произошла оплата. Вам не нужно каждый раз отправлять запросы в QIWI, можно подключить сервис и получать уведомления автоматически.
Мы подробно рассказали, как настроить уведомления для своего сайта.
1. Можно ли отправлять себе тестовые уведомления?
Нет, пока такой возможности нет. Вы можете выставить счет и оплатить его самостоятельно.
2. Не приходят уведомления по счету. Что делать?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
3. С каких IP-адресов QIWI отправляет уведомления?
79.142.16.0/20
195.189.100.0/22
91.232.230.0/23
91.213.51.0/24
Сервис уведомлений позволяет понять, когда и по какому счету произошла оплата. Вам не нужно каждый раз отправлять запросы в QIWI, можно подключить сервис и получать уведомления автоматически.
Мы подробно рассказали, как настроить уведомления для своего сайта.
1. Можно ли отправлять себе тестовые уведомления?
Нет, пока такой возможности нет. Вы можете выставить счет и оплатить его самостоятельно.
2. Не приходят уведомления по счету. Что делать?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
3. С каких IP-адресов QIWI отправляет уведомления?
79.142.16.0/20
195.189.100.0/22
91.232.230.0/23
91.213.51.0/24
🤯Ошибки при создании и оплате счетов
1. Ошибка: «HTTP/1.1 401 Unauthorized».
401 — это ошибка авторизации. Вам необходимо выпустить новый ключ, и скопировать его вместе со знаком «=» в конце
2. Ошибка: «Нет способов оплаты».
Чаще всего эта ошибка вызвана выставлением счета в иностранной валюте. Пока в сервисе доступны только переводы в рублях.
3. Клиенты могут оплатить покупку только картой Сбербанка. Почему не работают другие карты?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
1. Ошибка: «HTTP/1.1 401 Unauthorized».
401 — это ошибка авторизации. Вам необходимо выпустить новый ключ, и скопировать его вместе со знаком «=» в конце
2. Ошибка: «Нет способов оплаты».
Чаще всего эта ошибка вызвана выставлением счета в иностранной валюте. Пока в сервисе доступны только переводы в рублях.
3. Клиенты могут оплатить покупку только картой Сбербанка. Почему не работают другие карты?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
👇Рассказали в статье о том, как передавать реферальные ссылки👇
https://telegra.ph/Kak-peredavat-referalnye-ssylki-06-29
https://telegra.ph/Kak-peredavat-referalnye-ssylki-06-29
⚱️Как избежать блокировки кошелька
Эти простые рекомендации подскажут, как избежать проблем с блокировкой.
Все про SIM-карту
🔸Регистрируйте кошельки только на настоящие SIM-карты, не используйте сторонние сервисы для получения СМС на такие номера — это напрямую приводит к блокировке.
🔸 Держите на руках договор с сотовым оператором. Если договора не найти, всегда можно запросить у сотового оператора копию договора или выписку о том, что номер действительно принадлежит вам. Обратиться нужно с паспортом.
🔸 Используйте свои паспортные данные для идентификации кошелька.
🔸 Если вы потеряли SIM-карту — позвоните сотовому оператору и заблокируйте ее до восстановления. Сообщите нашей службе безопасности, когда вы восстановите симку. Это позволит нам исключить доступ третьих лиц к вашей SIM-карте.
IP-адреса
🔸 Не используйте анонимайзеры, прокси и Tor Browser для входа в кошелек. Попросите клиентов тоже этого не делать.
🔸Если вы подключаете API к кошельку, на который вы уже принимали платежи, страна IP-адреса должна совпадать. Если страны будут разными, у службы безопасности возникнет подозрение о несанкционированном доступе к кошельку.
🔸Будьте внимательны, когда оплачиваете счет и переводите деньги на карты и другие кошельки. Читайте отзывы о продавце или поставщике услуг — это позволит исключить перевод денег мошеннику.
Прием платежей
🔸Добавьте реферальные ссылки для платежей с сайта. Полная ссылка подтвердит его реальность. Как передавать реферальные ссылки?
🔸Когда принимаете оплату, убедитесь, что клиент не использует чужие данные. Например, попросите отправить селфи с картой или позвоните на номер кошелька.
🔸 Обязательно дождитесь фактического зачисления денег на ваш кошелек. Бывает такое, что покупатели отправляют фиктивные чеки, чтобы подтвердить оплату. Но на самом деле никакого платежа не было.
🔸Когда клиент получил товар или услугу, попросите подтверждения, например, в переписке. Если клиент вдруг пожалуется на вас, переписка поможет разобраться в ситуации.
Подготовили инструкцию на случай, если кошелек все же заблокировали — Кошелек заблокирован. Что делать?
Эти простые рекомендации подскажут, как избежать проблем с блокировкой.
Все про SIM-карту
🔸Регистрируйте кошельки только на настоящие SIM-карты, не используйте сторонние сервисы для получения СМС на такие номера — это напрямую приводит к блокировке.
🔸 Держите на руках договор с сотовым оператором. Если договора не найти, всегда можно запросить у сотового оператора копию договора или выписку о том, что номер действительно принадлежит вам. Обратиться нужно с паспортом.
🔸 Используйте свои паспортные данные для идентификации кошелька.
🔸 Если вы потеряли SIM-карту — позвоните сотовому оператору и заблокируйте ее до восстановления. Сообщите нашей службе безопасности, когда вы восстановите симку. Это позволит нам исключить доступ третьих лиц к вашей SIM-карте.
IP-адреса
🔸 Не используйте анонимайзеры, прокси и Tor Browser для входа в кошелек. Попросите клиентов тоже этого не делать.
🔸Если вы подключаете API к кошельку, на который вы уже принимали платежи, страна IP-адреса должна совпадать. Если страны будут разными, у службы безопасности возникнет подозрение о несанкционированном доступе к кошельку.
🔸Будьте внимательны, когда оплачиваете счет и переводите деньги на карты и другие кошельки. Читайте отзывы о продавце или поставщике услуг — это позволит исключить перевод денег мошеннику.
Прием платежей
🔸Добавьте реферальные ссылки для платежей с сайта. Полная ссылка подтвердит его реальность. Как передавать реферальные ссылки?
🔸Когда принимаете оплату, убедитесь, что клиент не использует чужие данные. Например, попросите отправить селфи с картой или позвоните на номер кошелька.
🔸 Обязательно дождитесь фактического зачисления денег на ваш кошелек. Бывает такое, что покупатели отправляют фиктивные чеки, чтобы подтвердить оплату. Но на самом деле никакого платежа не было.
🔸Когда клиент получил товар или услугу, попросите подтверждения, например, в переписке. Если клиент вдруг пожалуется на вас, переписка поможет разобраться в ситуации.
Подготовили инструкцию на случай, если кошелек все же заблокировали — Кошелек заблокирован. Что делать?
🗺Путеводитель
Собрали в одном посте навигацию по каналу, чтобы быстро найти ответ на нужный вопрос 👇
• Ответы на самые популярные вопросы
• Полезные ссылки
• Как настроить уведомления об оплате счетов
• Ошибки при создании и оплате счетов
• Как передать реферальные ссылки
• Как избежать блокировки кошелька
• Если нужна помощь: куда писать и звонить
• Как настроить прием платежей
Собрали в одном посте навигацию по каналу, чтобы быстро найти ответ на нужный вопрос 👇
• Ответы на самые популярные вопросы
• Полезные ссылки
• Как настроить уведомления об оплате счетов
• Ошибки при создании и оплате счетов
• Как передать реферальные ссылки
• Как избежать блокировки кошелька
• Если нужна помощь: куда писать и звонить
• Как настроить прием платежей
🤝 Куда писать, если нужна помощь?
По техническим вопросам
Пишите @qiwi_api_help_bot — отвечаем с 9:00 до 18:00 в рабочие дни
По проблемам с платежами
☎️ звоните нам +74959957494
💬 пишите в чат на qiwi.com или в приложении QIWI Кошелек
Если хотите влиять на сервисы QIWI, то пишите нам на почту с темой Запись на интервью — [email protected]
По техническим вопросам
Пишите @qiwi_api_help_bot — отвечаем с 9:00 до 18:00 в рабочие дни
По проблемам с платежами
☎️ звоните нам +74959957494
💬 пишите в чат на qiwi.com или в приложении QIWI Кошелек
Если хотите влиять на сервисы QIWI, то пишите нам на почту с темой Запись на интервью — [email protected]
🛠 Как настроить прием платежей
В этой статье вы найдете способы, как настроить прием платажей для своего дела — https://s.qiwi.com/2pu-yr6_rgX
В этой статье вы найдете способы, как настроить прием платажей для своего дела — https://s.qiwi.com/2pu-yr6_rgX
🤘Сбер х QIWI
Теперь можно пополнять кошелек:
🔸 через Сбербанк Онлайн. Комиссии — нет.
🔸 картой банка в банкоматах Сбербанка. Комисии — нет.
🔸 в банкоматах Сбербанка наличными. Комиссия зависит от региона пополнения.
Единовременный платеж составляет от 10 рублей до 15 тысяч рублей.
Переводить деньги на карты Сбербанка по номеру телефона:
🔸 на нашем сайте и в приложении. Комиссия — 2,9% от суммы перевода + 50 руб.
🔸 в QIWI Терминалах.
Теперь можно пополнять кошелек:
🔸 через Сбербанк Онлайн. Комиссии — нет.
🔸 картой банка в банкоматах Сбербанка. Комисии — нет.
🔸 в банкоматах Сбербанка наличными. Комиссия зависит от региона пополнения.
Единовременный платеж составляет от 10 рублей до 15 тысяч рублей.
Переводить деньги на карты Сбербанка по номеру телефона:
🔸 на нашем сайте и в приложении. Комиссия — 2,9% от суммы перевода + 50 руб.
🔸 в QIWI Терминалах.
🛠Сломался сервис уведомлений. Чиним.
Уведомления приходят с большой задержкой. Рекомендуем в дополнение к интеграции с сервисом реализовать поллинг статусов счетов, т.е. вызов метода проверки статуса перевода. Подробнее в документации — https://developer.qiwi.com/ru/p2p-payments/#invoice-status
Как починим — напишем.
Уведомления приходят с большой задержкой. Рекомендуем в дополнение к интеграции с сервисом реализовать поллинг статусов счетов, т.е. вызов метода проверки статуса перевода. Подробнее в документации — https://developer.qiwi.com/ru/p2p-payments/#invoice-status
Как починим — напишем.
📲 Теперь пополнять кошелек с «Минимальным» статусом наличными невозможно
Это связано с изменениями в 161-ФЗ. Какие есть варианты:
🔸 Повысить статус идентификации кошелька до «Основного». У клиентов появится больше возможностей, помимо пополнения.
🔸 Пополнить кошелек картой, с баланса телефона или через интернет-банк.
Как повысить статус идентификации и пополнить кошелек с «Минимальным» статусом тут — promo.qiwi.com/attention
Это связано с изменениями в 161-ФЗ. Какие есть варианты:
🔸 Повысить статус идентификации кошелька до «Основного». У клиентов появится больше возможностей, помимо пополнения.
🔸 Пополнить кошелек картой, с баланса телефона или через интернет-банк.
Как повысить статус идентификации и пополнить кошелек с «Минимальным» статусом тут — promo.qiwi.com/attention
✅ Новость дня: починили уведомления
С уведомлениями теперь все нормально, они приходят без задержек. А если у вас есть какие-то технические вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку — @qiwi_api_help_bot
Поможем!
С уведомлениями теперь все нормально, они приходят без задержек. А если у вас есть какие-то технические вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку — @qiwi_api_help_bot
Поможем!
Возникли небольшие проблемы с сервисом. Уже чиним!
Мы обнаружили проблему, которая затрагивает все наши сервисы. Уже разбираемся с этим. Следите за статусом работ на status.qiwi.com
Мы обнаружили проблему, которая затрагивает все наши сервисы. Уже разбираемся с этим. Следите за статусом работ на status.qiwi.com
Все починили 🎉
Сервис работает в прежнем режиме, а платежи и переводы уже летят по своим адресатам.
Сервис работает в прежнем режиме, а платежи и переводы уже летят по своим адресатам.
🗣Настраиваем API уведомлений
Если вы интегрировали API уведомлений или только собираетесь, то эта статья будет вам полезна. Объяснили, как работают уведомления, как их внедрить и что делать, если возникают ошибки — https://bit.ly/2PKFlR0
Нужна помощь? Пишите в поддержку, поможем — @qiwi_api_help_bot
Если вы интегрировали API уведомлений или только собираетесь, то эта статья будет вам полезна. Объяснили, как работают уведомления, как их внедрить и что делать, если возникают ошибки — https://bit.ly/2PKFlR0
Нужна помощь? Пишите в поддержку, поможем — @qiwi_api_help_bot
🧩Делаем отдельные ссылки для оплаты только картой и только QIWI Кошельком
За это отвечает параметр allowedPaySources. Он указывает, какие способы оплаты оставить на форме. Все подробности работы описали в Документации по ссылке.
За это отвечает параметр allowedPaySources. Он указывает, какие способы оплаты оставить на форме. Все подробности работы описали в Документации по ссылке.
Прием переводов via @like
🎯Оплачивать картой с «Минимальным» статусом кошелька — можно!
Раньше для клиентов с «Минимальным» статусом кошелька было не очевидно, что можно оплачивать картой без идентификации. Решили эту проблему так — добавили кнопку «Оплатить картой без паспорта», чтобы счет не подвисал в «Неоплаченных», а клиент сразу мог его оплатить. В этом случае клиент столкнется с комиссией в 2%.
*Эта кнопка появляется, если вы дали клиентам возможность оплачивать картой.
Как вам новая доработка?
Раньше для клиентов с «Минимальным» статусом кошелька было не очевидно, что можно оплачивать картой без идентификации. Решили эту проблему так — добавили кнопку «Оплатить картой без паспорта», чтобы счет не подвисал в «Неоплаченных», а клиент сразу мог его оплатить. В этом случае клиент столкнется с комиссией в 2%.
*Эта кнопка появляется, если вы дали клиентам возможность оплачивать картой.
Как вам новая доработка?
⚙️Уменьшаем количество полей в виджете
Получили запрос, что было бы неплохо добавить только одну сумму в виджете. Так и сделали — теперь можно оставить только один вариант. В этом случае будет только сумма и кнопка. Выглядит так 👆 Виджеты по ссылке.
Получили запрос, что было бы неплохо добавить только одну сумму в виджете. Так и сделали — теперь можно оставить только один вариант. В этом случае будет только сумма и кнопка. Выглядит так 👆 Виджеты по ссылке.
🧐Как проверить, могу ли я вывести деньги из кошелька?
Бывает такое, что при выставлении счета оказывается, что с кошельком что-то не так. Проверить это можно заранее через API.
Ранее старый признак contractInfo.blocked покрывал не все случаи.
Добавили запрос для проверки разрешения на исходящие операции и описали в Документации по ссылке.
Бывает такое, что при выставлении счета оказывается, что с кошельком что-то не так. Проверить это можно заранее через API.
Ранее старый признак contractInfo.blocked покрывал не все случаи.
Добавили запрос для проверки разрешения на исходящие операции и описали в Документации по ссылке.
🤘Исправили ошибку, которую заметили вы!
У некоторых клиентов при совершении платежа вылезала ошибка «операция отклонена» при оплате без входа в кошелек и банковской картой. Исправили это, теперь все четко работает.
*При оплате любым способом с авторизацией в кошельке все работало и работает без лагов.
Напоминаем про то, что мы очень любим обратную связь, поэтому пишите нам в поддержку. Рассмотрим предложения, ответим на вопросы и поможем с переводами тут — @qiwi_api_help_bot
У некоторых клиентов при совершении платежа вылезала ошибка «операция отклонена» при оплате без входа в кошелек и банковской картой. Исправили это, теперь все четко работает.
*При оплате любым способом с авторизацией в кошельке все работало и работает без лагов.
Напоминаем про то, что мы очень любим обратную связь, поэтому пишите нам в поддержку. Рассмотрим предложения, ответим на вопросы и поможем с переводами тут — @qiwi_api_help_bot