🥝Собрали ответы на популярные вопросы
1. Чем прием переводов через p2p.qiwi.com лучше, чем обычный перевод на QIWI Кошелек?
Такой способ приема переводов позволит вам:
• создавать уникальные счета, которые можно оплатить только один раз,
• скрывать свой номер телефона — вместо него название вашего сайта,
• указывать сумму платежа и комментарий, которые клиент не сможет изменить,
• выбирать только один способ оплаты — карту или кошелек,
• персонализировать форму — играть с цветами и кнопками.
2. Я гражданин РФ. Как пройти идентификацию?
Пройдите идентификацию онлайн — введите данные паспорта РФ, иногда может потребоваться ИНН или СНИЛС. И тогда вы получите «Основной» статус идентификации.
Чтобы получить «Профессиональный» статус идентификации и максимальные возможности кошелька — обратитесь в наш офис или офис партнеров по всей стране.
3. Я нерезидент РФ. Могу ли я использовать p2p.qiwi.com?
Чтобы получать переводы и переводить деньги на карты других банков и кошельки, понадобится идентификация. Иностранные граждане могут пройти идентификацию очно на территории России в наших офисах или у партнеров. Также идентификацию можно пройти на территории одной из стран, где есть наши офисы или партнеры.
4. Есть ли какие-то лимиты по операциям?
Лимиты зависят от статуса идентификации кошелька Следите за остатками по лимитам вашего кошелька в разделе Лимиты.
5. Какая комиссия при переводе денег?
Для получателя денег нет комиссии и абонентской платы, а для
отправителя так:
🔸Если нет кошелька:
• оплата картой — комиссия 2%. Банк, выпустивший карту, может взимать дополнительную комиссию.
🔸Если есть кошелек:
• оплата картой — комиссия 1%. Банк, выпустивший карту, может взимать дополнительную комиссию.
• перевод с кошелька — обычно без комиссии. Подробнее в тарифах.
6. Я хочу оплачивать комиссию вместо клиента. Как это сделать?
Сейчас такой возможности нет, но мы рассматривает введение этой опции. Вы можете помочь ускорить появление этой функции, оставив заявку на интервью.
Напишите нам письмо на [email protected] с темой: «Запись на интервью». Подробное описание реализации этой функции поможет команде разработки сделать фичу удобной для вас.
6. Куда можно вывести деньги из QIWI Кошелька?
Вы можете вывести деньги на другой QIWI Кошелек, банковскую карту, кошелек другой системы, банковский счет или счет ИП. Возможности зависят от статуса кошелька.
1. Чем прием переводов через p2p.qiwi.com лучше, чем обычный перевод на QIWI Кошелек?
Такой способ приема переводов позволит вам:
• создавать уникальные счета, которые можно оплатить только один раз,
• скрывать свой номер телефона — вместо него название вашего сайта,
• указывать сумму платежа и комментарий, которые клиент не сможет изменить,
• выбирать только один способ оплаты — карту или кошелек,
• персонализировать форму — играть с цветами и кнопками.
2. Я гражданин РФ. Как пройти идентификацию?
Пройдите идентификацию онлайн — введите данные паспорта РФ, иногда может потребоваться ИНН или СНИЛС. И тогда вы получите «Основной» статус идентификации.
Чтобы получить «Профессиональный» статус идентификации и максимальные возможности кошелька — обратитесь в наш офис или офис партнеров по всей стране.
3. Я нерезидент РФ. Могу ли я использовать p2p.qiwi.com?
Чтобы получать переводы и переводить деньги на карты других банков и кошельки, понадобится идентификация. Иностранные граждане могут пройти идентификацию очно на территории России в наших офисах или у партнеров. Также идентификацию можно пройти на территории одной из стран, где есть наши офисы или партнеры.
4. Есть ли какие-то лимиты по операциям?
Лимиты зависят от статуса идентификации кошелька Следите за остатками по лимитам вашего кошелька в разделе Лимиты.
5. Какая комиссия при переводе денег?
Для получателя денег нет комиссии и абонентской платы, а для
отправителя так:
🔸Если нет кошелька:
• оплата картой — комиссия 2%. Банк, выпустивший карту, может взимать дополнительную комиссию.
🔸Если есть кошелек:
• оплата картой — комиссия 1%. Банк, выпустивший карту, может взимать дополнительную комиссию.
• перевод с кошелька — обычно без комиссии. Подробнее в тарифах.
6. Я хочу оплачивать комиссию вместо клиента. Как это сделать?
Сейчас такой возможности нет, но мы рассматривает введение этой опции. Вы можете помочь ускорить появление этой функции, оставив заявку на интервью.
Напишите нам письмо на [email protected] с темой: «Запись на интервью». Подробное описание реализации этой функции поможет команде разработки сделать фичу удобной для вас.
6. Куда можно вывести деньги из QIWI Кошелька?
Вы можете вывести деньги на другой QIWI Кошелек, банковскую карту, кошелек другой системы, банковский счет или счет ИП. Возможности зависят от статуса кошелька.
Время полезных ссылок
Вся актуальная информация о том, как настроить прием платежей через API, живет в нашей Документации
Ответы на основные вопросы в Помощи.
Тут можно отслеживать в режиме реального времени нормально ли работают сервисы QIWI — status.qiwi.com
Вся актуальная информация о том, как настроить прием платежей через API, живет в нашей Документации
Ответы на основные вопросы в Помощи.
Тут можно отслеживать в режиме реального времени нормально ли работают сервисы QIWI — status.qiwi.com
📟 Как настроить уведомления об оплате счетов
Сервис уведомлений позволяет понять, когда и по какому счету произошла оплата. Вам не нужно каждый раз отправлять запросы в QIWI, можно подключить сервис и получать уведомления автоматически.
Мы подробно рассказали, как настроить уведомления для своего сайта.
1. Можно ли отправлять себе тестовые уведомления?
Нет, пока такой возможности нет. Вы можете выставить счет и оплатить его самостоятельно.
2. Не приходят уведомления по счету. Что делать?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
3. С каких IP-адресов QIWI отправляет уведомления?
79.142.16.0/20
195.189.100.0/22
91.232.230.0/23
91.213.51.0/24
Сервис уведомлений позволяет понять, когда и по какому счету произошла оплата. Вам не нужно каждый раз отправлять запросы в QIWI, можно подключить сервис и получать уведомления автоматически.
Мы подробно рассказали, как настроить уведомления для своего сайта.
1. Можно ли отправлять себе тестовые уведомления?
Нет, пока такой возможности нет. Вы можете выставить счет и оплатить его самостоятельно.
2. Не приходят уведомления по счету. Что делать?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
3. С каких IP-адресов QIWI отправляет уведомления?
79.142.16.0/20
195.189.100.0/22
91.232.230.0/23
91.213.51.0/24
🤯Ошибки при создании и оплате счетов
1. Ошибка: «HTTP/1.1 401 Unauthorized».
401 — это ошибка авторизации. Вам необходимо выпустить новый ключ, и скопировать его вместе со знаком «=» в конце
2. Ошибка: «Нет способов оплаты».
Чаще всего эта ошибка вызвана выставлением счета в иностранной валюте. Пока в сервисе доступны только переводы в рублях.
3. Клиенты могут оплатить покупку только картой Сбербанка. Почему не работают другие карты?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
1. Ошибка: «HTTP/1.1 401 Unauthorized».
401 — это ошибка авторизации. Вам необходимо выпустить новый ключ, и скопировать его вместе со знаком «=» в конце
2. Ошибка: «Нет способов оплаты».
Чаще всего эта ошибка вызвана выставлением счета в иностранной валюте. Пока в сервисе доступны только переводы в рублях.
3. Клиенты могут оплатить покупку только картой Сбербанка. Почему не работают другие карты?
Отправьте нам ссылку на счет или номер счета — мы поможем решить проблему.
👇Рассказали в статье о том, как передавать реферальные ссылки👇
https://telegra.ph/Kak-peredavat-referalnye-ssylki-06-29
https://telegra.ph/Kak-peredavat-referalnye-ssylki-06-29
⚱️Как избежать блокировки кошелька
Эти простые рекомендации подскажут, как избежать проблем с блокировкой.
Все про SIM-карту
🔸Регистрируйте кошельки только на настоящие SIM-карты, не используйте сторонние сервисы для получения СМС на такие номера — это напрямую приводит к блокировке.
🔸 Держите на руках договор с сотовым оператором. Если договора не найти, всегда можно запросить у сотового оператора копию договора или выписку о том, что номер действительно принадлежит вам. Обратиться нужно с паспортом.
🔸 Используйте свои паспортные данные для идентификации кошелька.
🔸 Если вы потеряли SIM-карту — позвоните сотовому оператору и заблокируйте ее до восстановления. Сообщите нашей службе безопасности, когда вы восстановите симку. Это позволит нам исключить доступ третьих лиц к вашей SIM-карте.
IP-адреса
🔸 Не используйте анонимайзеры, прокси и Tor Browser для входа в кошелек. Попросите клиентов тоже этого не делать.
🔸Если вы подключаете API к кошельку, на который вы уже принимали платежи, страна IP-адреса должна совпадать. Если страны будут разными, у службы безопасности возникнет подозрение о несанкционированном доступе к кошельку.
🔸Будьте внимательны, когда оплачиваете счет и переводите деньги на карты и другие кошельки. Читайте отзывы о продавце или поставщике услуг — это позволит исключить перевод денег мошеннику.
Прием платежей
🔸Добавьте реферальные ссылки для платежей с сайта. Полная ссылка подтвердит его реальность. Как передавать реферальные ссылки?
🔸Когда принимаете оплату, убедитесь, что клиент не использует чужие данные. Например, попросите отправить селфи с картой или позвоните на номер кошелька.
🔸 Обязательно дождитесь фактического зачисления денег на ваш кошелек. Бывает такое, что покупатели отправляют фиктивные чеки, чтобы подтвердить оплату. Но на самом деле никакого платежа не было.
🔸Когда клиент получил товар или услугу, попросите подтверждения, например, в переписке. Если клиент вдруг пожалуется на вас, переписка поможет разобраться в ситуации.
Подготовили инструкцию на случай, если кошелек все же заблокировали — Кошелек заблокирован. Что делать?
Эти простые рекомендации подскажут, как избежать проблем с блокировкой.
Все про SIM-карту
🔸Регистрируйте кошельки только на настоящие SIM-карты, не используйте сторонние сервисы для получения СМС на такие номера — это напрямую приводит к блокировке.
🔸 Держите на руках договор с сотовым оператором. Если договора не найти, всегда можно запросить у сотового оператора копию договора или выписку о том, что номер действительно принадлежит вам. Обратиться нужно с паспортом.
🔸 Используйте свои паспортные данные для идентификации кошелька.
🔸 Если вы потеряли SIM-карту — позвоните сотовому оператору и заблокируйте ее до восстановления. Сообщите нашей службе безопасности, когда вы восстановите симку. Это позволит нам исключить доступ третьих лиц к вашей SIM-карте.
IP-адреса
🔸 Не используйте анонимайзеры, прокси и Tor Browser для входа в кошелек. Попросите клиентов тоже этого не делать.
🔸Если вы подключаете API к кошельку, на который вы уже принимали платежи, страна IP-адреса должна совпадать. Если страны будут разными, у службы безопасности возникнет подозрение о несанкционированном доступе к кошельку.
🔸Будьте внимательны, когда оплачиваете счет и переводите деньги на карты и другие кошельки. Читайте отзывы о продавце или поставщике услуг — это позволит исключить перевод денег мошеннику.
Прием платежей
🔸Добавьте реферальные ссылки для платежей с сайта. Полная ссылка подтвердит его реальность. Как передавать реферальные ссылки?
🔸Когда принимаете оплату, убедитесь, что клиент не использует чужие данные. Например, попросите отправить селфи с картой или позвоните на номер кошелька.
🔸 Обязательно дождитесь фактического зачисления денег на ваш кошелек. Бывает такое, что покупатели отправляют фиктивные чеки, чтобы подтвердить оплату. Но на самом деле никакого платежа не было.
🔸Когда клиент получил товар или услугу, попросите подтверждения, например, в переписке. Если клиент вдруг пожалуется на вас, переписка поможет разобраться в ситуации.
Подготовили инструкцию на случай, если кошелек все же заблокировали — Кошелек заблокирован. Что делать?
🗺Путеводитель
Собрали в одном посте навигацию по каналу, чтобы быстро найти ответ на нужный вопрос 👇
• Ответы на самые популярные вопросы
• Полезные ссылки
• Как настроить уведомления об оплате счетов
• Ошибки при создании и оплате счетов
• Как передать реферальные ссылки
• Как избежать блокировки кошелька
• Если нужна помощь: куда писать и звонить
• Как настроить прием платежей
Собрали в одном посте навигацию по каналу, чтобы быстро найти ответ на нужный вопрос 👇
• Ответы на самые популярные вопросы
• Полезные ссылки
• Как настроить уведомления об оплате счетов
• Ошибки при создании и оплате счетов
• Как передать реферальные ссылки
• Как избежать блокировки кошелька
• Если нужна помощь: куда писать и звонить
• Как настроить прием платежей
🤝 Куда писать, если нужна помощь?
По техническим вопросам
Пишите @qiwi_api_help_bot — отвечаем с 9:00 до 18:00 в рабочие дни
По проблемам с платежами
☎️ звоните нам +74959957494
💬 пишите в чат на qiwi.com или в приложении QIWI Кошелек
Если хотите влиять на сервисы QIWI, то пишите нам на почту с темой Запись на интервью — [email protected]
По техническим вопросам
Пишите @qiwi_api_help_bot — отвечаем с 9:00 до 18:00 в рабочие дни
По проблемам с платежами
☎️ звоните нам +74959957494
💬 пишите в чат на qiwi.com или в приложении QIWI Кошелек
Если хотите влиять на сервисы QIWI, то пишите нам на почту с темой Запись на интервью — [email protected]
🛠 Как настроить прием платежей
В этой статье вы найдете способы, как настроить прием платажей для своего дела — https://s.qiwi.com/2pu-yr6_rgX
В этой статье вы найдете способы, как настроить прием платажей для своего дела — https://s.qiwi.com/2pu-yr6_rgX
🤘Сбер х QIWI
Теперь можно пополнять кошелек:
🔸 через Сбербанк Онлайн. Комиссии — нет.
🔸 картой банка в банкоматах Сбербанка. Комисии — нет.
🔸 в банкоматах Сбербанка наличными. Комиссия зависит от региона пополнения.
Единовременный платеж составляет от 10 рублей до 15 тысяч рублей.
Переводить деньги на карты Сбербанка по номеру телефона:
🔸 на нашем сайте и в приложении. Комиссия — 2,9% от суммы перевода + 50 руб.
🔸 в QIWI Терминалах.
Теперь можно пополнять кошелек:
🔸 через Сбербанк Онлайн. Комиссии — нет.
🔸 картой банка в банкоматах Сбербанка. Комисии — нет.
🔸 в банкоматах Сбербанка наличными. Комиссия зависит от региона пополнения.
Единовременный платеж составляет от 10 рублей до 15 тысяч рублей.
Переводить деньги на карты Сбербанка по номеру телефона:
🔸 на нашем сайте и в приложении. Комиссия — 2,9% от суммы перевода + 50 руб.
🔸 в QIWI Терминалах.
🛠Сломался сервис уведомлений. Чиним.
Уведомления приходят с большой задержкой. Рекомендуем в дополнение к интеграции с сервисом реализовать поллинг статусов счетов, т.е. вызов метода проверки статуса перевода. Подробнее в документации — https://developer.qiwi.com/ru/p2p-payments/#invoice-status
Как починим — напишем.
Уведомления приходят с большой задержкой. Рекомендуем в дополнение к интеграции с сервисом реализовать поллинг статусов счетов, т.е. вызов метода проверки статуса перевода. Подробнее в документации — https://developer.qiwi.com/ru/p2p-payments/#invoice-status
Как починим — напишем.
📲 Теперь пополнять кошелек с «Минимальным» статусом наличными невозможно
Это связано с изменениями в 161-ФЗ. Какие есть варианты:
🔸 Повысить статус идентификации кошелька до «Основного». У клиентов появится больше возможностей, помимо пополнения.
🔸 Пополнить кошелек картой, с баланса телефона или через интернет-банк.
Как повысить статус идентификации и пополнить кошелек с «Минимальным» статусом тут — promo.qiwi.com/attention
Это связано с изменениями в 161-ФЗ. Какие есть варианты:
🔸 Повысить статус идентификации кошелька до «Основного». У клиентов появится больше возможностей, помимо пополнения.
🔸 Пополнить кошелек картой, с баланса телефона или через интернет-банк.
Как повысить статус идентификации и пополнить кошелек с «Минимальным» статусом тут — promo.qiwi.com/attention
✅ Новость дня: починили уведомления
С уведомлениями теперь все нормально, они приходят без задержек. А если у вас есть какие-то технические вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку — @qiwi_api_help_bot
Поможем!
С уведомлениями теперь все нормально, они приходят без задержек. А если у вас есть какие-то технические вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку — @qiwi_api_help_bot
Поможем!
Возникли небольшие проблемы с сервисом. Уже чиним!
Мы обнаружили проблему, которая затрагивает все наши сервисы. Уже разбираемся с этим. Следите за статусом работ на status.qiwi.com
Мы обнаружили проблему, которая затрагивает все наши сервисы. Уже разбираемся с этим. Следите за статусом работ на status.qiwi.com
Все починили 🎉
Сервис работает в прежнем режиме, а платежи и переводы уже летят по своим адресатам.
Сервис работает в прежнем режиме, а платежи и переводы уже летят по своим адресатам.
🗣Настраиваем API уведомлений
Если вы интегрировали API уведомлений или только собираетесь, то эта статья будет вам полезна. Объяснили, как работают уведомления, как их внедрить и что делать, если возникают ошибки — https://bit.ly/2PKFlR0
Нужна помощь? Пишите в поддержку, поможем — @qiwi_api_help_bot
Если вы интегрировали API уведомлений или только собираетесь, то эта статья будет вам полезна. Объяснили, как работают уведомления, как их внедрить и что делать, если возникают ошибки — https://bit.ly/2PKFlR0
Нужна помощь? Пишите в поддержку, поможем — @qiwi_api_help_bot
🧩Делаем отдельные ссылки для оплаты только картой и только QIWI Кошельком
За это отвечает параметр allowedPaySources. Он указывает, какие способы оплаты оставить на форме. Все подробности работы описали в Документации по ссылке.
За это отвечает параметр allowedPaySources. Он указывает, какие способы оплаты оставить на форме. Все подробности работы описали в Документации по ссылке.
Прием переводов via @like
🎯Оплачивать картой с «Минимальным» статусом кошелька — можно!
Раньше для клиентов с «Минимальным» статусом кошелька было не очевидно, что можно оплачивать картой без идентификации. Решили эту проблему так — добавили кнопку «Оплатить картой без паспорта», чтобы счет не подвисал в «Неоплаченных», а клиент сразу мог его оплатить. В этом случае клиент столкнется с комиссией в 2%.
*Эта кнопка появляется, если вы дали клиентам возможность оплачивать картой.
Как вам новая доработка?
Раньше для клиентов с «Минимальным» статусом кошелька было не очевидно, что можно оплачивать картой без идентификации. Решили эту проблему так — добавили кнопку «Оплатить картой без паспорта», чтобы счет не подвисал в «Неоплаченных», а клиент сразу мог его оплатить. В этом случае клиент столкнется с комиссией в 2%.
*Эта кнопка появляется, если вы дали клиентам возможность оплачивать картой.
Как вам новая доработка?
⚙️Уменьшаем количество полей в виджете
Получили запрос, что было бы неплохо добавить только одну сумму в виджете. Так и сделали — теперь можно оставить только один вариант. В этом случае будет только сумма и кнопка. Выглядит так 👆 Виджеты по ссылке.
Получили запрос, что было бы неплохо добавить только одну сумму в виджете. Так и сделали — теперь можно оставить только один вариант. В этом случае будет только сумма и кнопка. Выглядит так 👆 Виджеты по ссылке.
🧐Как проверить, могу ли я вывести деньги из кошелька?
Бывает такое, что при выставлении счета оказывается, что с кошельком что-то не так. Проверить это можно заранее через API.
Ранее старый признак contractInfo.blocked покрывал не все случаи.
Добавили запрос для проверки разрешения на исходящие операции и описали в Документации по ссылке.
Бывает такое, что при выставлении счета оказывается, что с кошельком что-то не так. Проверить это можно заранее через API.
Ранее старый признак contractInfo.blocked покрывал не все случаи.
Добавили запрос для проверки разрешения на исходящие операции и описали в Документации по ссылке.