Forwarded from TrueDigital
12 июля
#исследование
Naumen: как ритейлеры используют мессенджеры
В опросе участвовали 120 крупнейших розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов
▪️ в 2022 г количество ритейлеров с каналом или чатом в Telegram выросло на 209% (54% опрошенных компаний обслуживают своих клиентов в этом мессенджере);
▪️ 31% ритейлеров, у которых есть канал или чат в Telegram, используют их для консультирования клиентов, остальные делятся в них новостями и полезной информацией;
▪️ 26% опрошенных ритейлеров используют для коммуникаций с потребителями WhatsApp, 18% — Viber.
Подробнее по ссылке 🔗
#исследование
Naumen: как ритейлеры используют мессенджеры
В опросе участвовали 120 крупнейших розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов
▪️ в 2022 г количество ритейлеров с каналом или чатом в Telegram выросло на 209% (54% опрошенных компаний обслуживают своих клиентов в этом мессенджере);
▪️ 31% ритейлеров, у которых есть канал или чат в Telegram, используют их для консультирования клиентов, остальные делятся в них новостями и полезной информацией;
▪️ 26% опрошенных ритейлеров используют для коммуникаций с потребителями WhatsApp, 18% — Viber.
Подробнее по ссылке 🔗
👍3
В вашей компании есть чат-бот?
Anonymous Poll
50%
Да (в телеграм)
14%
Да (в другом мессенджере)
25%
Нет, но планируем
11%
А надо?
ЧАТ-БОТЫ / немного статистики.
➡️ По данным Salesforce, 69% потребителей предпочитают использовать чат-ботов из-за скорости, с которой они могут общаться с брендом.
➡️ Согласно техническому обзору MIT, 90% предприятий сообщили о более быстром разрешении жалоб с помощью ботов.
➡️ Согласно исследованию Accenture Digital, 57% компаний заявили, что чат-бот обеспечивает большую отдачу от инвестиций при минимальных вложениях.
➡️ По данным Salesforce, 69% потребителей предпочитают использовать чат-ботов из-за скорости, с которой они могут общаться с брендом.
➡️ Согласно техническому обзору MIT, 90% предприятий сообщили о более быстром разрешении жалоб с помощью ботов.
➡️ Согласно исследованию Accenture Digital, 57% компаний заявили, что чат-бот обеспечивает большую отдачу от инвестиций при минимальных вложениях.
👍4
Первая болтушка Элиза.
Программа Eliza была написана Джозефом Вейценбаумом в 1966 году. Она могла пародировать речь психотерапевта, перефразируя предложения, которые ей говорили.
Иными словами, использовала технику активного слушания, выделяя в речи пациента ключевые слова. А если она не находила вариантов для ответа, то говорила: «Понятно», и переводила разговор на другую тему.
Хотите попробовать? 😉
Переходите по ссылке, чтобы поболтать с Элизой.
И пишите в комментариях свои впечатления 😎
Программа Eliza была написана Джозефом Вейценбаумом в 1966 году. Она могла пародировать речь психотерапевта, перефразируя предложения, которые ей говорили.
Иными словами, использовала технику активного слушания, выделяя в речи пациента ключевые слова. А если она не находила вариантов для ответа, то говорила: «Понятно», и переводила разговор на другую тему.
Хотите попробовать? 😉
Переходите по ссылке, чтобы поболтать с Элизой.
И пишите в комментариях свои впечатления 😎
psych.fullerton.edu
Eliza, Computer Therapist
Talk to Eliza!
👍5
Друзья, мы создали блог на vc
Публикуем наиболее интересные статьи и кейсы. Если вам удобнее читать нас в таком формате - будем рады подписке! 👍
Публикуем наиболее интересные статьи и кейсы. Если вам удобнее читать нас в таком формате - будем рады подписке! 👍
vc.ru
PRO100ROBOT — Блог на vc.ru
Создаем уникальные роботизированные решения для оптимизации бизнес-процессов. Аккредитация Министерства Цифрового развития, связи и массовых коммуниций.
👍8
Технология RPA в первую очередь помогает бизнесу
Anonymous Poll
21%
Сократить затраты
21%
Повысить эффективность работы сотрудников
9%
Увеличить прибыль
47%
Всё вместе
3%
Что такое RPA? 🤔
Программный робот - он как человек, только робот 😃
Выполняет действия сотрудника в компьютерных программах так, как их выполнял бы человек:
✔️ вводит или переносит данные из одних систем в другие, даже системы с удаленным доступом;
✔️ выгружает данные, форматирует, создает отчеты и информационные панели;
✔️ если не может выгрузить данные – делает снимок экрана и распознает с помощью технологии искусственного интеллекта;
✔️ работает в офисных приложениях MS Word, MS Excel и других, выгружает из них структурированные данные;
✔️ открывает email-сообщения и прикрепленные файлы, копирует и перемещает файлы и папки;
✔️ осуществляет сложные вычисления, анализирует и обрабатывает информацию с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения;
✔️ собирает и анализирует статистику из социальных сетей;
✔️ анализирует и объединяет данные из различных источников: информационных систем, приложений, веб-ресурсов, сайтов и других;
работает с базами данных.
Технология RPA не только сокращает ресурсы на выполнение однотипных задач, повышает эффективность сотрудников, но и увеличивает прибыль бизнеса! Хотите узнать, как?
Приглашаем на вебинар, который состоится 27 июля в 17.00.
Место встречи неизменно - самый удобный и комфортный вариант для вас!
Пройдите, пожалуйста, регистрацию на нашем сайте, и мы сможем напомнить вам о мероприятии 👍
Выполняет действия сотрудника в компьютерных программах так, как их выполнял бы человек:
✔️ вводит или переносит данные из одних систем в другие, даже системы с удаленным доступом;
✔️ выгружает данные, форматирует, создает отчеты и информационные панели;
✔️ если не может выгрузить данные – делает снимок экрана и распознает с помощью технологии искусственного интеллекта;
✔️ работает в офисных приложениях MS Word, MS Excel и других, выгружает из них структурированные данные;
✔️ открывает email-сообщения и прикрепленные файлы, копирует и перемещает файлы и папки;
✔️ осуществляет сложные вычисления, анализирует и обрабатывает информацию с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения;
✔️ собирает и анализирует статистику из социальных сетей;
✔️ анализирует и объединяет данные из различных источников: информационных систем, приложений, веб-ресурсов, сайтов и других;
работает с базами данных.
Технология RPA не только сокращает ресурсы на выполнение однотипных задач, повышает эффективность сотрудников, но и увеличивает прибыль бизнеса! Хотите узнать, как?
Приглашаем на вебинар, который состоится 27 июля в 17.00.
Место встречи неизменно - самый удобный и комфортный вариант для вас!
Пройдите, пожалуйста, регистрацию на нашем сайте, и мы сможем напомнить вам о мероприятии 👍
Pro100Robot
Зачем бизнесу RPA и как создать собственный центр компетенций
Приглашаем на вебинар, где вы познакомитесь с технологиями RPA, узнаете, каким образом программные роботы помогают бизнесу увеличивать прибыль, а разработчикам увеличить свой доход.
👍5
Доброе утро! Начнем день с отличных новостей 🔥
Мы зарегистрировали товарный знак PRO100ROBOT.
Мы дорожим своей репутацией и берем ответственность за свои слова и действия.
Теперь вы понимаете, что мы всерьез и надолго. А значит с нами вы получите лучшие решения для развития вашего бизнеса!
Поручи работу роботу и будь уверен в правильном выборе сильного и надежного партнера PRO100ROBOT.
Принимаем поздравления 🥳
Мы зарегистрировали товарный знак PRO100ROBOT.
Мы дорожим своей репутацией и берем ответственность за свои слова и действия.
Теперь вы понимаете, что мы всерьез и надолго. А значит с нами вы получите лучшие решения для развития вашего бизнеса!
Поручи работу роботу и будь уверен в правильном выборе сильного и надежного партнера PRO100ROBOT.
Принимаем поздравления 🥳
👍9🎉9🔥5❤2👏1
Крупнейшая алкогольная компания Российской Федерации "Татспиртпром" поделилась новостью о внедрении чат-бота для HR-подразделения с помощью PRO100ROBOT🔥
Диляра Лашкина, директор дирекции HR и корпоративного управления АО «Татспиртпром» поделилась своим мнением о внедрении чат-бота:
«Основная задача заключалась в том, чтобы разгрузить специалистов отдела подбора персонала в период адаптации новых сотрудников и исключить человеческий фактор. Ведь новому сотруднику важно знать, что о нем помнят, что есть возможность задать любой «неудобный» вопрос, высказать свое мнение, и быть услышанным.
Учитывая, что у нас есть вакансии на территории всей России и Республики Татарстан, и мы принимаем ежемесячно около 30 новых сотрудников, то данный бот ускоряет процесс обратной связи, введения в должность и даёт ощущение заботы, что так необходимо новому члену коллектива.
В целом, мы вносили необходимые корректировки и подстраивали под себя этот бот, и теперь мы можем сказать, что он – наш полноценный помощник, который, к тому же, не будет болеть и уходить в отпуск».
Директор по информационным технологиям АО «Татспиртпром» Кирилл Куликов сообщил об успешном внедрении проекта:
«Программные роботы значительно упрощают рутинные процессы, позволяют качественно и в срок решать рутинные задачи, позволяя специалистам сосредоточиться на аналитике и решению задач высокого уровня. Компания развивается и использует все новые и новые современные решения для автоматизации процессов».
Прочитать подробности на нашем сайте > >
Подпишитесь на телеграм-канал PRO100ROBOT и будьте в курсе последних новостей роботизации 🔥
Диляра Лашкина, директор дирекции HR и корпоративного управления АО «Татспиртпром» поделилась своим мнением о внедрении чат-бота:
«Основная задача заключалась в том, чтобы разгрузить специалистов отдела подбора персонала в период адаптации новых сотрудников и исключить человеческий фактор. Ведь новому сотруднику важно знать, что о нем помнят, что есть возможность задать любой «неудобный» вопрос, высказать свое мнение, и быть услышанным.
Учитывая, что у нас есть вакансии на территории всей России и Республики Татарстан, и мы принимаем ежемесячно около 30 новых сотрудников, то данный бот ускоряет процесс обратной связи, введения в должность и даёт ощущение заботы, что так необходимо новому члену коллектива.
В целом, мы вносили необходимые корректировки и подстраивали под себя этот бот, и теперь мы можем сказать, что он – наш полноценный помощник, который, к тому же, не будет болеть и уходить в отпуск».
Директор по информационным технологиям АО «Татспиртпром» Кирилл Куликов сообщил об успешном внедрении проекта:
«Программные роботы значительно упрощают рутинные процессы, позволяют качественно и в срок решать рутинные задачи, позволяя специалистам сосредоточиться на аналитике и решению задач высокого уровня. Компания развивается и использует все новые и новые современные решения для автоматизации процессов».
Прочитать подробности на нашем сайте > >
Подпишитесь на телеграм-канал PRO100ROBOT и будьте в курсе последних новостей роботизации 🔥
👍10🔥2
Эра чат-ботов уже началась. Готовы вы к этому или нет 😎
Этот факт остается принять и рассмотреть, как возможность для улучшения коммуникаций с клиентами в своем бизнесе.
Чат-бот – это программа, использующая шаблоны «общения» для имитации разговора с человеком с целью решения разных задач на платформе мессенджеров (например, в Facebook Messenger, Skype, Viber и Telegram).
Лихорадка чат-ботов началась в 2015 году, в 2016-2017 их внедрили многие крупные компании. Чат-ботов используют L`Oreal, Bosh, SONY, Forbes, Uber, HP, KIA, MasterCard, Disney и сотни других игроков рынка.
Согласно исследованиям Forbes только в Telegram создано около 100 тысяч ботов.
Чат-боты так органично вплелись в нашу современную технологичную жизнь, что большинство людей даже не придало этому значения. Общение с ботом воспринимается на уровне общения с вежливым клиент-менеджером.
Напишите в комментариях, на сколько повышается оценка компании в вашем личном рейтинге при наличии у нее чат-бота? 🤔
Этот факт остается принять и рассмотреть, как возможность для улучшения коммуникаций с клиентами в своем бизнесе.
Чат-бот – это программа, использующая шаблоны «общения» для имитации разговора с человеком с целью решения разных задач на платформе мессенджеров (например, в Facebook Messenger, Skype, Viber и Telegram).
Лихорадка чат-ботов началась в 2015 году, в 2016-2017 их внедрили многие крупные компании. Чат-ботов используют L`Oreal, Bosh, SONY, Forbes, Uber, HP, KIA, MasterCard, Disney и сотни других игроков рынка.
Согласно исследованиям Forbes только в Telegram создано около 100 тысяч ботов.
Чат-боты так органично вплелись в нашу современную технологичную жизнь, что большинство людей даже не придало этому значения. Общение с ботом воспринимается на уровне общения с вежливым клиент-менеджером.
Напишите в комментариях, на сколько повышается оценка компании в вашем личном рейтинге при наличии у нее чат-бота? 🤔
🔥1
Новый телеграм-бот для компании AST.
Компания AST была создана в 1992 году и сегодня является один из лидеров алкогольного рынка. Всю историю существования компания успешно и качественно сочетает дистрибуцию крупнейших мировых брендов, являясь партнерами Бакарди Рус, Браун Форман, Диаджео, Деневью, Моет-Хеннеси и многих других, с проектами Импорта и производством ассортимента под собственными торговыми марками. AST продолжает рост, чутко реагирует на потребности и тренды, не боится открывать для себя новые категории и расширять свой портфель.
Современные технологии позволяют компании AST продолжать непрерывное развитие. А PRO100ROBOT помогает бизнесу идти вперед и занимать лидирующие позиции.
✅ Новый телеграм-бот AST сообщает клиенту, когда заказ можно будет забрать в магазине. Также, через бота можно связаться с персональным менеджером и получать уникальные предложения от компании AST.
Совсем скоро опубликуем новый пресс-релиз! Следите за нашими новостями 🔥
Компания AST была создана в 1992 году и сегодня является один из лидеров алкогольного рынка. Всю историю существования компания успешно и качественно сочетает дистрибуцию крупнейших мировых брендов, являясь партнерами Бакарди Рус, Браун Форман, Диаджео, Деневью, Моет-Хеннеси и многих других, с проектами Импорта и производством ассортимента под собственными торговыми марками. AST продолжает рост, чутко реагирует на потребности и тренды, не боится открывать для себя новые категории и расширять свой портфель.
Современные технологии позволяют компании AST продолжать непрерывное развитие. А PRO100ROBOT помогает бизнесу идти вперед и занимать лидирующие позиции.
✅ Новый телеграм-бот AST сообщает клиенту, когда заказ можно будет забрать в магазине. Также, через бота можно связаться с персональным менеджером и получать уникальные предложения от компании AST.
Совсем скоро опубликуем новый пресс-релиз! Следите за нашими новостями 🔥
👍4
Вы же помните про 3 кита роботизации?
🐳 RPA - программный робот, который имитирует действия человека.
🐳 Чат-боты - программа, которая имитирует человеческую речь.
🐳 Нейронные сети - это метод в искусственном интеллекте, который учит компьютеры обрабатывать данные таким же способом, как и человеческий мозг.
Завтра на вебинаре мы остановимся на одном из 🐳 и расскажем зачем бизнесу RPA и как создать собственный центр компетенций.
Начало - 17.00
Длительность - 1 час
Ведущий - Железняк Алексей,
Узнайте подробнее и зарегистрируйтесь по ссылке >>
🐳 RPA - программный робот, который имитирует действия человека.
🐳 Чат-боты - программа, которая имитирует человеческую речь.
🐳 Нейронные сети - это метод в искусственном интеллекте, который учит компьютеры обрабатывать данные таким же способом, как и человеческий мозг.
Завтра на вебинаре мы остановимся на одном из 🐳 и расскажем зачем бизнесу RPA и как создать собственный центр компетенций.
Начало - 17.00
Длительность - 1 час
Ведущий - Железняк Алексей,
Узнайте подробнее и зарегистрируйтесь по ссылке >>
👍4
Forwarded from Код Дурова
🚌 За проезд через Telegram //
В Санкт-Петербурге появился ещё один способ оплаты надземного общественного транспорта — при помощи Telegram-бота «QR-билеты | Санкт-Петербург», сообщили в пресс-службе городского комитета по транспорту.
Важно отметить, что электронные билеты в виде QR-кода, которые отправляет бот после оплаты, стоят дороже купленных в кассах (63 рубля), однако, как отмечается в боте, «экономят бумагу, сохраняют деревья и делают мир чуточку лучше».
@d_code
В Санкт-Петербурге появился ещё один способ оплаты надземного общественного транспорта — при помощи Telegram-бота «QR-билеты | Санкт-Петербург», сообщили в пресс-службе городского комитета по транспорту.
Важно отметить, что электронные билеты в виде QR-кода, которые отправляет бот после оплаты, стоят дороже купленных в кассах (63 рубля), однако, как отмечается в боте, «экономят бумагу, сохраняют деревья и делают мир чуточку лучше».
@d_code
👍4
👍5
Видели, что мы творим? 😱
Предлагаем лучшим студентам трудоустройство уже через 2 месяца обучения!
Стартуем 2 августа 😎
Узнать подробнее и записаться можно прямо на сайте >>
Предлагаем лучшим студентам трудоустройство уже через 2 месяца обучения!
Стартуем 2 августа 😎
Узнать подробнее и записаться можно прямо на сайте >>
👍5
Кстати, познакомиться с программными роботами можно будет прямо сегодня на вебинаре
"Зачем бизнесу RPA и как создать собственный центр компетенций"
МЫ НАЧИНАЕМ ЧЕРЕЗ ЧАС! 🔥
В 17.00 по Мск.
Скорее регистрируйтесь на нашем сайте и получайте ссылку на трянсляцию.
На вебинаре Вы узнаете:
✅ Что такое RPA и зачем они нужны бизнесу. Каким компаниям следует присмотреться к новой технологии, а каким не следует выделять бюджет по роботизации.
✅ Что такое принцип low-code. На что это влияет.
✅ Какими преимуществами обладает российская платформа Sherpa RPA.
✅ Почему сейчас наступил дефицит разработчиков RPA и как компания PRO100Robot решает эту проблему.
✅ Презентация Академии PRO100Robot и онлайн-обучения по специальности “Разработчик RPA”.
✅ Ответы на вопросы.
До встречи! 🙌
"Зачем бизнесу RPA и как создать собственный центр компетенций"
МЫ НАЧИНАЕМ ЧЕРЕЗ ЧАС! 🔥
В 17.00 по Мск.
Скорее регистрируйтесь на нашем сайте и получайте ссылку на трянсляцию.
На вебинаре Вы узнаете:
✅ Что такое RPA и зачем они нужны бизнесу. Каким компаниям следует присмотреться к новой технологии, а каким не следует выделять бюджет по роботизации.
✅ Что такое принцип low-code. На что это влияет.
✅ Какими преимуществами обладает российская платформа Sherpa RPA.
✅ Почему сейчас наступил дефицит разработчиков RPA и как компания PRO100Robot решает эту проблему.
✅ Презентация Академии PRO100Robot и онлайн-обучения по специальности “Разработчик RPA”.
✅ Ответы на вопросы.
До встречи! 🙌
Pro100Robot
Зачем бизнесу RPA и как создать собственный центр компетенций
Приглашаем на вебинар, где вы познакомитесь с технологиями RPA, узнаете, каким образом программные роботы помогают бизнесу увеличивать прибыль, а разработчикам увеличить свой доход.
👍3
Друзья, вчера провели вебинар на тему "Зачем бизнесу RPA", а сегодня уже начинаем планировать следующее мероприятие 😎
Хотим, чтобы все наши активности были максимально полезными для вас! Поэтому просим ответить всего на 2 вопроса:
1. Напишите, пожалуйста, в комментариях какую тему вы хотели бы рассмотреть в первую очередь?
У нашей компании много компетенций: RPA, чат-боты, искусственный интеллект, РобоТОиР, система Clonar. Общая информация или по конкретной отрасли.
Спасибо за подробности! Вы нам очень поможете.
Хотим, чтобы все наши активности были максимально полезными для вас! Поэтому просим ответить всего на 2 вопроса:
1. Напишите, пожалуйста, в комментариях какую тему вы хотели бы рассмотреть в первую очередь?
У нашей компании много компетенций: RPA, чат-боты, искусственный интеллект, РобоТОиР, система Clonar. Общая информация или по конкретной отрасли.
Спасибо за подробности! Вы нам очень поможете.
2. Максимально удобное время для участия в вебинаре
Anonymous Poll
50%
17.00
0%
18.00
50%
19.00
0%
Другое (напишу в комментариях)
ИТ прочно вошел в нашу жизнь и уже никуда не уйдет 😎 Это касается и тех, кто не имеет непосредственного отношения к программированию. И тех, кто тесно связан с этой сферой.
Вокруг профессии IT-специалиста витает ореол загадочности и элитности. С другой стороны, все прозрачно 😉 Каждый для себя сформировал конкретные ассоциации:
Высокая зарплата, гибкий график, удаленка, сидячая работа, IT-работа только для интровертов… 🤔
Давайте узнаем, какими мифами окружена специальность IT-специалиста. Голосуйте ⤵️
Вокруг профессии IT-специалиста витает ореол загадочности и элитности. С другой стороны, все прозрачно 😉 Каждый для себя сформировал конкретные ассоциации:
Высокая зарплата, гибкий график, удаленка, сидячая работа, IT-работа только для интровертов… 🤔
Давайте узнаем, какими мифами окружена специальность IT-специалиста. Голосуйте ⤵️