«В Москве завершилось голосование по русскому названию для системы Face Pay (оплата проезда по лицу). Победил вариант "Система биометрической оплаты" (21% голосов)», — пишут РИА Новости.

Мне сразу вспоминается цитата писателя-фантаста Олега Дивова про вымышленные транспортные средства будущего: «Если летит-порхает весёленькая финтифлюшка, она, скорее всего, японская. А если прёт что-то зловещее, железное, похожее на штурмовик, будьте уверены — сделано в России».

Другие варианты нейминга, предложенные жителями столицы транспортному чат-боту Александре, видны на скрине. Есть ощущение, что креатив не исчерпан.

#брендинг

Есть такой красивый термин “digital natives”, который я поэтично перевожу как «рождённые в цифре», а не как «цифровые аборигены» (что, конечно, более верно, но как-то бездушно).

Так вот когда мы слышим этот термин, то перед глазами сразу возникает образ интеллектуальной молодёжи из миров Кира Булычёва или братьев Стругацких. Этакие одухотворённые молодые люди, которые с помощью миелофонов и нейросетей строят светлое будущее.

Но штука в том, что жизнь со смартфоном в руках и потребление основного массива информации из YouTube никоим образом не коррелируют с высокой культурой (или профессиональными скиллами в ИТ, кстати). Это мы всё сами себе додумываем — не без помощи «держателей» этой самой аудитории, продающих её в красивых презентациях.

А на деле “digital natives” больше напоминают жителей вселенной Cyberpunk 2077. С вполне себе простыми и понятными интересами. Ничто человеческое им не чуждо, особенно что касается разнообразных зрелищ.

И вот у брендов, коммуницирующих с “digital natives”, постоянно возникает выбор. Либо брать на себя задачу «подтягивать» аудиторию до более высокого уровня, делая вид, что ей интересны хороший слог и высшая математика. Либо не париться и выпускать самый что ни на есть «пещерный» контент. Кстати, медиа это тоже касается напрямую: трафик VS репутация.

В первом случае явно снижается эффективность. Во втором есть риск попасть под осуждение (ну и в целом мало какие бренды могут себе позволить подобные подходы). Что думают об этом всём мои уважаемые читатели?

#стратегия

Про временную этику: вредные советы PR-директору по коммуникации с сотрудниками.

— Благодаря смартфонам и интернету твои коллеги технически доступны для решения рабочих задач 24x7. Воспринимай это не как возможность, а как их прямую обязанность.

— Никогда не пользуйся отложенной отправкой сообщения. 8 утра — сразу отправляй. Ничто в этом мире не стоит твоих лишних усилий.

— И вообще никогда не задумывайся о времени суток или дне недели: если тебе пришла в голову мысль, её надо не записывать «на потом», а сразу отправить в общий чат.

— Точно так же никогда не задумывайся о том, приятно ли коллегам соприкасаться с рабочим контентом в нерабочее время. Если ты наткнулся на интересную статью о специфике PR в Перу — смело отправляй её в похмельное субботнее утро, ведь все такие же энтузиасты, как и ты сам!

— То же самое касается мемов. Вся компания (или весь PR-отдел) — одна большая семья, а значит, картинке с котиком в ленивое воскресенье от любимого начальника они точно обрадуются.

— И самое важное: никогда не оценивай «писать или не писать» с точки зрения важности. Форс-мажор ли это, вопрос выживаемости компании или просто твоя прихоть. Возник вопрос — смело пиши, а если тебе не отвечают в выходные, то тегай или ещё лучше звони. Email для слабаков, только чаты, только хардкор!

#жизненное

Появилась новость, что «чаще всего с хронической усталостью сталкиваются специалисты маркетинга, рекламы и PR (40%)» (исследование СБЕР ЕАПТЕКА и HeadHunter). Предвижу саркастические усмешки из серии «попробуйте поработать на заводе», но в то же время есть две причины для такого результата:

1. Та, о которой я писал в формате «вредных советов»: доступность в нашей профессии 24x7.

2. Наглядность результатов работы в маркетинге, рекламе и PR. У нас в департаменте ходит такая шутка, что «каждый знает, как правильно делать PR» (то же самое, кстати, касается дизайнеров — им каждый рад дать совет с преамбулой «я, конечно, не дизайнер, но…»).

Трудно утаить (да обычно и цель совершенно обратная) от руководства, общественности или коллег рекламную кампанию или разлетевшийся по СМИ и Телеграму новостной повод. И на каждый недочёт тебе сразу же заботливо укажут и предложат свои рекомендации.

#жизненное

По следам двух предыдущих постов.

Есть нюансы, связанные с безопасностью в отдельных отраслях. Например, когда я в 2013–2017 гг. работал в финансовом секторе, то для домашнего удалённого доступа к рабочему компьютеру (только так, ведь копировать и пересылать рабочие материалы нельзя) надо было писать заявку в СБ с согласованием вице-президента. И для доступа к рабочей почте со смартфона. Чаты только служебные через Skype Business. Ну и так далее.

То есть при желании можно было совершенно законно работать 40-часовую пятидневку. Но весь маркетинг и PR зачем-то запросил себе все необходимые доступы… Глупцы!

Про контент-маркетинг и продажи.

Уже три месяца мне приходят письма-приглашения купить билет на крупный профессиональный форум. Недешёвый: 30 тыс. за онлайн-участие и от 70 тыс. за офлайн. Каждое письмо начинается с бодрого приветствия: «Добрый день, Наталья!». Письма подписаны конкретными именем и фамилией с должностью «руководитель отдела продаж».

Каждый раз я вежливо отвечаю: «Здравствуйте, я не Наталья». Как вы думаете, хоть раз мне ответили?

#маркетинг

«Вечно ты, дядя Фёдор, куда-то вступаешь» …

Около 20 лет назад я был студентом, который очень хотел приобщиться к какой-то большой и структурированной PR-тусовке, учиться у практиков и, возможно, даже пользоваться некими профессиональными лифтами.

У РАСО в то время была РАССО (лишняя «с» означает, как вы могли догадаться, «студентов»). Её возглавлял Антон Москаленков, сейчас большой человек в АСИ. Но штука в том, что «штаб» РАССО находился где-то на просторах МГИМО, а возможности присоединения или хотя бы контакта были описаны столь туманно (я сайт основного-то РАСО тогда не помню, не то что молодёжки), что я до них так и не добрался. Сейчас РАССО не существует.

Каким-то образом, чуть ли не из объявления на соответствующей (физической) доске на нашем факультете, я узнал о студенческом направлении в International Association of Business Communicators (IABC) со штаб-квартирой в Чикаго. За какие-то смешные деньги студент мог войти в международную ассоциацию, обеспечить себе доступ к общению со всеми её «взрослыми» членами и даже получать по почте бумажный журнал про PR на английском языке с прекрасной полиграфией.

У IABC было и российское отделение. Первым его президентом стал мэтр Виталий Расницын, помню, он собирал немногочисленных студентов в своём офисе на Арбате и что-то интересное рассказывал про реальный бизнес. Потом сменилось ещё несколько президентов, а последняя новость на российском сайте IABC датирована 2018 годом.

Такая долгая преамбула ведёт к констатации факта, что сегодня у нас никакой системной работы со студентами-пиарщиками не ведётся. А ведь запрос со стороны юных активистов наверняка есть. И возможность (для любой ассоциации) построить путь «стань нашим с юности — плати членские взносы до смерти» тоже есть. Особенно хорошо это показывает опыт той же IABC, которая ещё 20 лет назад не скупилась на ништяки для молодёжи. Но вот нет у нас таких долгосрочных историй, блин.

#стратегия

Шикарная статья в американском Insider про громкие названия должностей. Все мы смеялись над «директорами по первому впечатлению» и «менеджерами по чистоте», а знаете, какова была главная причина для их появления на Западе? Деньги, конечно.

«Федеральный закон США требует, чтобы работодатели платили работникам за их сверхурочные часы — но только если они не классифицируются как штатные сотрудники с фиксированным окладом. Компании пользуются этой лазейкой, давая звучные должности низкооплачиваемым работникам. В исследовании Гарварда и Техасского университета в Далласе обнаружилось, что ассистенты на стойках регистрации внезапно стали “директорами по первому впечатлению”, а чистильщики ковров превратились в “менеджеров по шампуням”. Экономия складывается: по оценкам исследования, работодатели используют названия должностей, чтобы выманить у сотрудников 4 миллиарда долларов в год в виде недоплаты за сверхурочную работу».

Ну а по остальным причинам всё стандартно: зумеры требуют красоты и повышения каждые 18 месяцев, HR тоже не против — это дешевле, чем платить прибавку, да и для клиента консультирующий его «вице-президент» выглядит убедительнее, чем «младший консультант».

И, кстати, это всё на самом деле не работает в долгосрок и даже обидно называется «инфляцией должностей».

#работа @prbyyar

Я рад, что профессиональное сообщество в лице @brandiver Жени Пырьева обратило внимание на публикацию про должности. Чтобы завершить тему, хочу сказать и про светлый аспект звучных титулов:

«Должности, принятые сотрудниками одной организации, казались особенно абсурдными — «министр долларов и смысла» (COO), «богиня приветствий» (административный ассистент) и «волшебный вестник» (PR-менеджер) — пока не осознаешь, что они работали на некоммерческий фонд Make-A-Wish Foundation, который исполняет мечты умирающих детей. Если причудливая должность в подписи помогает этим сотрудникам справляться с эмоционально сложной работой, то кто мы такие, чтобы смеяться?»

#работа #тактика

Ну, кстати, да. Вот не понравилась CEO ваша PR-кампания или визуал, кого он уволит? Нейросеть? А если она ещё и чувства оскорбит или другие законы нарушит?

#технологии

В тему свежего закона о защите русского языка.

Вы замечали, что PR обычно переводится как «СВЯЗИ с общественностью», а GR — как «ОТНОШЕНИЯ с органами государственной власти»? Важный нюанс!

#жизненное

Про GR.

Собственно, GR-специалисты бывают (и нужны) двух типов:

— Первые знакомы с «большими людьми» и решают вопросы за счёт связей.

— Вторые знают, как работает госаппарат, в какой департамент какого ФОИВа писать для решения вопроса, в какие экспертные советы надо входить и т. д.

Первые без вторых чаще всего как без рук, потому что работа вторых либо предшествует работе первых, либо следует за ней — а обычно и так, и так. Иногда эти компетенции совмещает один и тот же человек. Часто бывает и так, что первую функцию берёт на себя CEO.

#GR

Но вообще это кадр со съёмок новой «Пилы», а не интервью с ПМЭФ.

#жизненное

Разыскивается SMM-специалист, который любит собак и хочет нести добро в мир. Если у него есть несколько свободных часов, то приют @happytails2022 будет счастлив получить помощь в настройке таргета ВКонтакте (от собственно настроек аудитории до редактуры постов под правила ВК). Бюджет у приюта минимальный, поэтому очень хотят потратить его эффективно.

С меня отважному волонтёру бутылка хорошего вискаря или коньяка вместе с безмерным уважением. От собак — любовь.

#работа