На моем канале завелись любвеобильные боты, страстно лайкающие все мои и ваши комментарии. Как избавиться от гадов? Админы, 🆘

👉 По дороге в лыжный кемп у меня заблокировалась машина. Ждали два часа, пока на такси привезут вторые ключи.

👉 В Демино -30°C. Лыжи на морозе едут плохо. Мы бегаем вверх по горке, потом съезжаем вниз. Зря что ли приехали?

👉 У половины кемпа замерзли и не заводятся машины. Вторая половина нас отогревает и прикуривает. Пришлось купить новый аккумулятор.

Да. Да. Да. Но!

🤘Выложила лыжный контент и тонны лайков во всех соцсетях. 4 приглашения на кофе. Мужчины, как вас понять?

🤜 У меня плюс аккумулятор, а кто-то уехал на эвакуаторе в Рыбинск.

✊Зайти с мороза в теплый домик и наброситься на горячий наваристый борщ, да с лепестками сала. Да господи!

А круто, что я курс по счастью прослушала. Сейчас бы горячей водой в лесу не баловалась!

Где-то под Ярославлем. Что берем?

❤️ струю бобра бери
🔥 пора уже мороженое

Дорогие яйца в залитом майонезом салате из корнеплодов, колбасы и вареных яиц. Дешевый Gucci. Метель кружится. Прокофьев из динамиков. Бомонд распивает французское вино, закусывя красной икрой. Party Like a Russian в свежем The Economist.

$3 млн за преследование журналистов

eBay заплатит штраф в размере $3 млн. за преследование Ины и Дэвида Штайнеров, издателей информационного бюллетеня EcommerceBytes. Супруги часто писали про eBay, в том числе «умеренно» критиковали компанию. И компании это не нравилось.

В 2019 году с подачи руководителей СБ и глобальной устойчивости компании, журналистам присылали посылки — живых тараканов и пауков, похоронные венки, окровавленного поросёнка, книгу с советами, как справиться со смертью супруга. Сотрудники eBay вели слежку за домом и машиной журналистов, размещали адрес пары на порносайтах.

По делу о преследовании обвинены 7 человек, часть уже отбывает тюремный срок, остальным предъявлены обвинения. Все сотрудники, конечо, бывшие. Директор по связям с общественностью тоже бывший, хотя и не обвинен в уголовных преступлениях. Сама eBay отделалась штрафом и 3 годами под наблюдением.

СЕО eBay Джейми Янноне назвал поведение компании в 2019 году «неправильным и предосудительным». Пресс-релиз по такому случаю со всеми полагающимися случаю извинениями и покаяниями прилагается.

А на что вы готовы ради защиты репутации компании? 😅

О чем думал врио начальника Госстройнадзора, выступая с заявлением об отсутствии у Wildberries разрешения на ввод в эксплуатацию склада в Шушарах? Самый большой склад самого большого маркетплейса работает без разрешения? И это, видимо, проблема только бизнеса?

Лидер интернет-торговли, применивший массу новых технологий в ее организации, один из крупнейших налогоплательщиков страны, инвестор и работодатель, первое что получает в сложной ситуации - подножку. Wildberries удар отбил - заключение о соответствии склада градостроительным регламентам и требованиям безопасности имеется. Что это было, Госстройнадзор?
 
В кризисной ситуации все начинают перекидывать горящие головешки друг другу. К этому надо быть готовым любому бизнесу. Когда «горят склады» заявлений всегда много - источники бурлят версиями, эксперты один компетентнее другого, все ответственные ведомства в публичной повестке.
 
Пока будут разбирать завалы и выяснять что это было – халатность, поджог или неисправность, отметим качественную работу PR-службы Wildberries. На месте ЧС сотрудники присутствовали, все необходимые заявления по ситуации были сделаны, горячая линия открыта, подачи от официальных и анонимных источников отработаны. Следствие разберется. Но в моменте коммуникация не дала начать полыхать вместе со складом и самому бизнесу. Для чего и нужен антикризисный пиар.

А если выяснится, что это был умышленный поджог и бизнес, возможно, оказался объектом криминального разрушения, включится ли режим благоприятствования со стороны госструктур?

В Великобритании потрясающий скандал. Премьер-министр Риши Сунак уже назвал его «величайшей судебной ошибкой в истории страны». Жертвам «ошибки» помог выход телесериала «Мистер Бейтс против почты».

С 1999 по 2019 год тысячи почтмейстеров были обвинены в краже средств со счетов отделений из-за ошибок в ИТ-системе Fujitsu Horizon. Под суд попали сотни предпринимателей, 2500 были вынуждены заплатить огромные штрафы, часть отбыли тюремный срок, зафиксировано четыре случая суицида.  

На протяжении всего этого времени Post Office и Fujitsu вину отрицали. Два десятилетия ушло на то, чтобы жертвы добились справедливости. И только в 2019 году судебное разбирательство подошло к концу. Почтовое отделение уже выплатило более 138 миллионов фунтов стерлингов в качестве компенсации.

⚡Но скандал набрал обороты только после выхода 1го января телешоу «Мистер Бейтс против почты», рассказывающей о борьбе почтмейстеров за справедливость. У сериала уже есть своя страничка в Wiki.

«Почтовый скандал» тут же стал главной темой в британских СМИ и острейшим вопросом в повестке парламента. С момента выхода шоу правительство в считанные дни продемонстрировало небывалую скорость. В среду премьер-министр Риши Сунак объявил, что парламент быстро примет знаковый закон, призванный отменить приговоры сотням заместителей почтмейстера. Пострадавшим правительство предоставит финансовую компенсацию - 600 тыс. фунтов, а 555 участникам изначального судебного иска Сунак пообещал сразу же выплатить по 75 тыс. фунтов.

Fujitsu тоже предстоит понести ответственность за ошибки системы и сокрытие информации. Компания уже заявила о «моральном обязательстве» выплатить компенсацию жертвам. А ведь их Horizon - сюрприз, сюрприз - до сих пор используется почтой. И правительство Великобритании продолжает заключать с Fujitsu контракты на много миллиардов фунтов стерлингов.

Но ведь и у сериала может быть второй сезон?

Когда зашла в ту дверь

История. Я теперь сижу в кабинете в съемном офисе. Когда мне прислали адрес офиса - очень удивилась. В этом же здании я работала на одном из своих проектов в прошлом году. Вот, думаю, удивительное рядом. Из всей географии московских офисов попасть ровно в тот же дом!

Это я еще тогда не знала, что я буду сидеть не просто в том же здании, но и в том же кабинете! Проект завершился, команда съехала 🌚

Как вам такое? По мне, так вселенский троллинг!

Стивен Фрай и его «Теннисные мячики небес»

Стивен Фрай – личность незаурядная, актер и интеллектуал, умеющий в хороший английский юмор. С этим расчетом я и взялась за эту книгу. Спойлер - юмора в книге нет. Впрочем, тенниса тоже.

Это детектив, довольно лихо закрученный, интересно написанный. Жестокий. В нем есть своя философская глубина. Впрочем, она сочетается с какими-то иногда фантастическими поворотами сюжета.

Книгу называют современной версией и даже пародией на «Графа Монте-Кристо». По мне, это просто приятная увлекательная книга, без претензий на литературный экстаз. Захотелось что-то еще у него почитать, кто знаком с творчеством Фрайа?

Я в #книги_prus периодически пишу про книги, а вам оно вообще надо? 🤔

Коммерсант выпустил «Лигу выдающихся бизнесменов» - ежегодный обзор медиаприсутствия и медиавлияния российской деловой элиты:

📌 Деловая среда адаптировалась к кризису. Одно из свидетельств нормализации кризиса — Герман Греф вновь возглавил рейтинг самых упоминаемых в СМИ бизнесменов.

📌 Покинули десятку «самых» лидеры прошлых кризисных лет Олег Дерипаска и Роман Абрамович. Впрочем, Олег Владимирович наделал шума своим Telegram-каналом.

📌 Глава «Газпрома» Алексей Миллер стал самым упоминаемым вместе с Президентом России топ-менеджером. А вот владельцы частного бизнеса практически не представлены в медиа рядом с главой государства.

📌 Чуть не пропал с медиарадаров глава «Ростеха» Сергей Чемезов. Снизил до нуля свое присутствие в топах Аркадий Ротенберг.

📌 Список самых санкционных возглавил Михаил Фридман — от санкций страдали и другие бизнесмены, но у него получалось наиболее эффектно.

Татьяна Бакальчук впервые прокомментировала пожар на складе в Шушарах. Спустя неделю после инцидента.
Видеообращение было снято в офисе Wildberries и опубликовано в телеграм-канале компании. Бакальчук сказала, что компания круглосуточно работает над восстановлением логистической инфраструктуры. Что думаете?

🔥- все отлично, надо только потренироваться с видео
👎 - надо было вчера

А ведь не одна Бакальчук выступает, спустя 9+ дней после пожара.

«То, что мы знаем про этот центр Wildberries, странно, что он работал, но еще, как я понимаю, не был принят и не прошел все необходимые процедуры. Я думаю, что по этому поводу будут еще отдельные разбирательства", —заявил замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов в эфире "Россия 24".

Девяти дней недостаточно для того, чтобы однозначно ответить - было или не было разрешение? Если не было, то почему при таком множестве проверяющих и контролирующих органов он работал? По правилам и законодательству такие ситуации трактуются однозначно - дают предписание в указанный срок нарушение ликвидировать или предприятие полностью прекращает работу. Почему это не было сделано, вопрос. Дым все еще не развеялся над Шушарами.

Хотела выходной, получила выходной. Мой канал заряжен на исполнение желаний. Пишите свои, пока открыт портал 🤣

По высокой рекомендации взяли на проект подрядчика. Обрисовали круг задач, поставили KPI, договор – все чинно, благородно. И вот весь проект мы тыкаем в него палкой, чтобы узнать прогресс по проекту. KPI не выполняется, в рабочем чате тишина. Все ждут истечения срока контракта и перерасчета согласно выполненным потугам.

Бывают объективные причины, по которым не выполняется KPI. И клиент может пойти на встречу, если видит, что подрядчик старается, пробует разные варианты, вкладывается в проект, рассказывает о проделанной работе и причинно-следственных связях. Не ИБД, а реально борется за свой контракт, блин.

Для меня чья-то рекомендация всегда «отягчающее» обстоятельство. Кто-то облегчил мне путь к клиенту, к контракту, в некотором смысле поручился своим именем. Будет круто, если ему потом не придется об этом пожалеть. И еще круче, если он и дальше будет рекомендовать. А уж когда рекомендуют высокие начальники, разве только через голову не прыгаешь на проекте.

Зачем рубить сук. Странно.

Работа с журналистом на новом проекте.

Давно не было рубрики #профессия_пиарщик

Смотреть на такие встречи спокойно невозможно. Вернулись выжившие в авиакатастрофе в Афганистане. Это всегда какие-то невероятные истории.

Мой первый опыт работы в кризисе был в Шереметьево - в 2002 году там упал, едва взлетев, технический рейс «Пулковских авиалиний». 14 человек погибли. И две стюардессы выжили. Сколько тогда было и горя и счастья..

«Формула счастья – это ожидания минус реальность», - поведал мне как-то один из топов Сбера. Я тогда еще подумала, что хорошая новость в том, что мы можем воздействовать на обе переменные в этой формуле. И здесь есть как минимум три стратегии:

1. Создавать реалистичные ожидания, чтобы потом их выполнять.
2. Создавать заниженные ожидания, чтобы потом их превосходить. О, сколько бонусов было получено за следование этой стратегии!
3. Создавать реалистичные ожидания, чтобы потом их превосходить. Это есть ключ к успеху по мнению Ричарда Брэнсона.

Самое забавное, что в логике уравнения, наименее счастлив клиент будет в первом пункте.

А что вы скажете про создание завышенных ожиданий?

Увидела у Дениса Сафронова (ex-Brand Director Делимобиль) классный пример такой заявки. В комедийной сцене из мокьюментари про рок-группу зашит сильный бренд-хак от Marshall. Казалось бы, глупость делать 11 делений на крутилке громкости. Но это способ бренда показать, что по мощи звука он превосходит своих конкурентов – у них-то 10 только!

Сделать маленький шаг за границу логики, чтобы подчеркнуть уникальность фичи. Наливать 1,25 л вместо 1 л газировки как делает Пепси. Или производить солнцезащитный крем SPF 70+. В Непале я видела и SPF 100, но к нему уже были вопросики.

Забирайте канал Дениса, читайте советы и подсказки о бренде для стартапов и корпораций, и как доносить до людей нужные смыслы.