PR Us
2.09K subscribers
391 photos
158 videos
5 files
266 links
Как поставить PR на службу бизнеса. Бывший пиарщик Сбера.
Партнер агентства Insight Ridge.

Для связи: @JuliaEmm
加入频道
Осень какая красивая
Занимательная статистика про публикацию папиной книги: Amazon книгу уже опубликовал, а наши Ozon и Litres еще нет.

Все еще под впечатлением - наша книга на Amazon! Да еще и бесплатно. Кто бы сказал - не поверила!
За сбой ответишь - 2

Аэрофлот массово аннулировал билеты всем "счастливчикам", которым удалось ухватить билеты из Екатеринбурга на Пхукет по стоимости от 8 до 30 тысяч рублей. Таких оказалось почти 500 человек. Аэрофлот всем разослал письма, где объяснил низкие цены техническим сбоем, обещал вернуть деньги и предложил промокод со скидкой 30% на перелёты от/до Пхукета.

Пассажиры остались недовольны: они считают это нарушением договора оферты, обсуждают возможности оспорить решение через массовую подачу исков и уже завели свой канал.

В судебной практике в этом году уже был случай, когда потребителю удалось добиться от компании получения купленных по «ошибочным» ценам товаров - помните дело адвоката против ЦУМа? Про антикризис не буду, наверное. Хотя и транспортная прокуратура уже начала «изучать сведения» и федеральные СМИ и ТГ смакуют происходящее. Но Аэрофлот в таких случаях редко выходит к микрофону.

В комментах пожар и белые бьются против красных. Вы за кого?

👎Потребительский терроризм! За такие деньги можно улететь только пить в Питер. Покупая билеты, ты заведомо должен понимать, что их аннулируют
👍 Пассажиры не должны отвечать за ошибки компании. Есть много причин, по которым билет может стоить дешевле рынка
Недавно писала о том, что поисковики как будто утрачивают свою гегемонию на начало Интернета в нашей жизни. Ну как утрачивают - пока легкие дуновения ветра перемен.

В связи с этим, хочется подумать, ну а что с того?

Если я в малознакомом районе и нужно соориентироваться, где выпить кофе - я открою Яндекс Карты и выберу кофейню там.

Буду выбирать, где много (но не слишком) отзывов и балл выше 4.7. Когда 5.0 тоже плохо - не вызывает доверия. На картах же посмотрю интерьеры, меню, контакты, акции. При этом, сайта у кафе может не быть. Для спонтанной покупки с низким чеком меня это не будет волновать.

Что имеем: небольшому бизнесу - кофейне, мойке, парикмахерской - можно обойтись без сайта. А сосредоточиться над качеством и количеством отзывов на картах.

Для бизнеса с розничными отделениями тоже актуально. Если выбирать, например, между Гемотестом и Инвитро, которые стоят рядом. Или двумя отделениями Гемотеста, которые недалеко от дома.

Для примера - BBQ kitchen с оценкой 4.7, отзывов у них 279, фото 94 и отметка Яндекса "хорошее место".
Не успела мэрия Екатеринбурга перетащить льва с бронзовыми яйцами из центра города на Челябинский тракт, как горожане снова суету наводят.

В честь 300-летнего юбилея Екатеринбурга в городе установили гранитную плиту с картой города. Монумент изготовили на грант Ростуризма.

Горожане, увидев гранитную плиту и выбитые даты (1723–2023), назвали арт-объект могильной плитой и начали приносить к нему гвоздики.

Мэрия сходства не видит, арт-объект убирать не планирует и вообще «завтра готовит большой релиз» по этому поводу. Ну вы там того.. не торопитесь.
Пока мы ждем тираж папиной книги, у моих родственников она уже есть! Как такое возможно? На Wildberries можно заказать книгу (даже 1 экземпляр) - называется "печать по требованию". Срок изготовления 96 часов с момента заказа. Цена книги с доставкой 838 рублей.

Не космос ли это? 🚀
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Китайский мужчина решил отлить прямо в резервуар с ингрединтами на пивоварне Циндао. Ролик уже набрал 10 млн. просмотров и всю мировую прессу. Компанию даже основательно тряхнуло на Шанхайской бирже.

Циндао — один из крупнейших производителей пива в Китае и его крупнейший экспортер.

Пивоварня сразу сообщила, что серьезно относится к инциденту, поставила в известность власти, идет расследование, резервуар запечатала. Завод работает только на поставки на внутренний рынок и не их это работник. Последние два аргументы спорные, конечно, но ок.

Что делать, если на ваших заводах посторонние люди обоссывают будущее пиво?

Если это уже произошло:

👊 Держите открытую информационную позицию. Расскажите, что уже сделано, чтобы успокоить людей. Товар отзываете, с властями сотрудничаете, резервуар перекрыт, отгрузки под контролем.

👊Расскажите / покажите что сделали для дополнительной проверки качества товара. Пусть его безопасность подтвердят авторитетные стороны.

👊Что будет сделано для того, чтобы больше никогда посторонние, да и свои работники, не ссали в вашу продукцию. И на всех уровнях это нужно привести в исполнение. И на всех заводах - вдруг, там что-то похожее происходит?

👊Привлеките на свою сторону союзников. Это могут быть работники компании, просто люди, которым обидно за национальный бренд.

👊Продолжайте работу по генерации позитива, нужно восстанавливать позиции и доверие.

Все-таки как обидно терять капитализацию или весь бизнес из-за каких-то недоумков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💍 Традиции дарить кольцо с бриллиантом на помолвку мы обязаны De Beers - мировому лидеру по производству и продаже алмазов.

В 1940х годах De Beers столкнулась с проблемами со сбытом. Высокие цены ограничивал круг покупателей обеспеченными людьми. Компания же хотела сделать кольцо с бриллиантом самым желанным украшением для любой женщины. Важно было избежать перенасыщения рынка бриллиантами и не допустить развития вторичного рынка. Так родилась идея помолвленного кольца, которое женщина будет хранить как дорогую память.

De Beers и агентство N.W. Ayer придумали слоган, который навсегда изменил индустрию: «A Diamond Is Forever». Масштабная кампания убеждала в том, что бриллианты это символ любви и размер имеет значение. Подарки бриллиантов кинозвездам, которые носили их публично, поддерживались прессой. Газетчикам рассылали дайджест о том, какие бриллианты носили звезды на этой неделе. Помолвки светских львиц, тренды от дизайнеров, прямая реклама и лекции - сделали новую ролевую модель среднего класса.

🔎За 40 лет оптовые продажи бриллиантов De Beers в США выросли с $23 млн до $2,1 млрд.
🔎Окупаемость маркетинговых расходов - 2520%
🔎10% женщин получали кольцо с бриллиантом в 1938 году, а уже в 1951 - 80%.

#мировыекейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❗️❗️Мой телефон взломали. В WhatsApp идет рассылка от моего имени. Ссылки не открывайте!
💸ЦБ доработает сканальный дизайн 1000 рублей

Банк представил 16 октября новый дизайн купюры, который раскритиковали православные активисты за изображение купола без креста.

На лицевой стороне банкноты показали башню нижегородского Кремля и стадион «Нижний Новгород». На оборотной стороне купюры в 1000 руб. изображены башня Сююмбике и Дворцовая церковь на территории Казанского кремля.

Церковь без креста на куполе наделала много шума. В реальности на церкви действительно нет креста - это музей. Священнослужители резонно возмущались, что "99% жителей России, которые будут пользоваться этой купюрой, не знают историю Казанского кремля. Для них просто будет храм без креста и минарет с полумесяцем".

Дизайн купюр комментировали в РПЦ и Совете Федерации, призывая подходить «более тщательно» к выбору изображений на купюрах, «чтобы не создавать напряжения там, где его вполне может не быть». 

В результате ЦБ приостановил выпуск банкноты и согласился доработать дизайн купюры. И «в будущем облик банкнот будет обсуждаться публично», — добавила Набиуллина.

Лучше и не скажешь.
Мой персональный ретроградный Меркурий 🤷‍♀️ Провела две ночи в больнице. Как же хорошо дома! 💋
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Но есть и хорошие новости! Пока лежала в больнице, прочитала книгу «Коммуникации на раз-два-три» Игоря Писарского. И теперь вам не придется этого делать. Но по порядку.

Игорь Писарский - один из отцов-основателей PR-отрасли, создатель агентства «Р.И.М», сооснователь АКАР, совладелец легендарного клуба «Петрович». Всего не перечислишь, человек многих талантов.

«Из всякого свинства можно вырезать кусочек ветчины» - решил на пандемии Писарский. И написал книгу о коммуникациях и своем опыте в профессии, да еще и сам её оформил.

Книга - размышления автора о трансформации индустрии, потенциальных направлениях развития, различиях между брендом и репутацией. Есть интересные кейсы. Это любопытно.

В книге нашлось место и для истории PR, определений, что такое коммуникационный проект, какие качества нужны для построения карьеры в PR и какой она может быть. Это создало общее впечатление, что книга будет интересна тем, кто далек от профессии (или начинает) и хотел бы разобраться в ней. Или тем, кто лично знает Писарского и любопытно почитать про его профессиональный путь.

Понравилось на тему репутации:

"Репутация - это прогноз поведения компании или личности на основе имеющейся информации, опыта, впечатлений и представлений ЦА. Это не голословное обещание, не сладкий посыл, который нам сулит бренд, а разумная оценка будущего поведения на основе информации о прошлом. Причем это прогноз предсказуемости поведения как в положительном, так и в отрицательном смыслах".

И актуальное:

- Это информационный повод, - говорю, - правильно было бы слить его в Коммерсант. Надо бы связаться с главным редактором.
- Да, - соглашается клиент, тоже не первый год пребывающий в коммуникационном бизнесе, - а кто у нас там сейчас главный редактор?
И тут мы оба с изумлением понимаем, что ни один из нас не помнит фамилии действующего главного редактора Коммерсанта. И номера мобильного его нет в наших смартфонах.
🎬 Воскресенье прошло за бесконечным чаепитием и просмотром сериала «Детство Шелдона». Ранние годы Шелдона Купера из «Теории большого взрыва» в озвучке Кураж-Бомбей 👌
1999 год. Вышла моя 6-полосная статья в журнале «Эксперт» в соавторстве с профессором П.

Статья про инсайдерскую торговлю писалась несколько месяцев. Я прочитала всю иностранную периодику на эту тему. В России близко такое не писали - закон об инсайдерской торговле примут только через 10 лет!

Взяла интервью у какого-то чина из ЦБ и невероятной Беллы Златкис, тогда еще главы департамента Минфина. «Собакам полезно давать молотую яичную скорлупу и творожок», - до сих пор помню наш small talk. A еще, что я ждала встречи 2 часа в коридоре без скамеек, на интервью забыла раздеться и так и сидела в наглухо застегнутой куртке. И по моему в шапке.

«Эксперт» очень долго не принимал мою статью, я снова и снова ее переписывала. Ивантер только угрюмо вздыхал. Чин из ЦБ затягивал согласование. Казалось, что это навсегда.

И вот, чудо произошло. Вышла статья, еще и с выносом на обложку! В номер с Путиным, который через несколько недель возглавит страну… вся моя жизнь после будет слабым отсветом этого триумфа. Еще студентка, только из Ташкента, первая работа, первая зарплата в Москве!

Мы с мамой потом пошли в ГУМ и купили мне духи на всю долларовую тогда зарплату.

Перезапуск «Эксперта» уже скоро, редакцию возглавит Алексей Харнас. Всем удачи на этом пути.

Живи, «Эксперт»!
Только сегодня дошла до полиции, чтобы подать заявление. Была надежда на банк, но там деньги возвращать отказались.

Оказалось, что это уголовка, за которую можно и присесть. Компенсация мне ущерба не отменит наказания. Если их найдут, конечно. Почему-то показалось, что вдруг это какие-то неумные подростки. Сесть за дурацкий кутеж по Авоське и Спару 🙈Ужасно не по себе.
2016 год. Киргизия, пик Ленина, Первый лагерь, 4400м.

Записываю имя нашего горного гида. Глеб Б. У меня, к слову, отличная память на журналистов.

- Глеб, а ты не работал в конце 90х в «Эксперте»?
- Работал. Иллюстратором.

В высокогорном лагере интернет можно было поймать только у основной юрты. Ночь, мы пританцовываем от холода и пытаемся найти ту самую статью. Поверить в такое совпадение было невозможно!

Так и не нашли тогда - «Эксперт» не выкладывал архивы за 1999 год. Но он вспомнил статью и даже иллюстрацию к ней! Тоже память профессиональная.

Вот теперь эта история рассказана полностью.

Немного фоток с Пика Ленина, а здесь подробный отчет с той поездки 💋
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM