Жуткая погоня произошла в центре городского парка Южно-Сахалинска. По предварительной информации пострадавших нет)

Как-то упускаются позитивные новости о туризме.

Вчера команда студентов туристско-спортивного клуба СахГУ «Пик» впервые отправилась на первенство России по спортивному туризму, которое проходит в городе Сочи!

Пожелаем ребятам достойного выступления, а главное, пополнить багаж опыта и знаний!

Вчера в Инстаграм запустил серию вопросов про Кунашир, давайте и в этом чатике запустим.

Беды сервиса. Часть 1

Мы обсуждали вопросы проблем туризма на Сахалине. Самым частым нареканием к сфере заключались в не идеальности сервиса. При этом мы не берем только туризм, этот аспект страдает абсолютно в каждой нише. Действительно ли это так? И что конкретно нужно «подтягивать» в туристском сервисе региона? Для начала давайте разберем экскурсионную деятельность, а если точнее – работу экскурсоводов и гидов.
⠀
На законодательном уровне существует множество документов, которые описывают деятельность гидов. На сайте федерального агентства по туризму можно найти профессиональный стандарт для экскурсовода (гида), и найти ответы на вопросы: «А что должен? А что может? А как может?». Честно, список очень внушительный!
⠀
Описывать каждую строчку стандарта долго, но вот с чего хотелось бы начать! Необходимые этические нормы, которые должен соблюдать гид:
⠀
🔻Соблюдать этику делового общения – один из основополагающих пунктов. Многие гиды могут позволить себе крепкое словцо, видимо, чтобы подчеркнуть особенность природной достопримечательности, или исторического факта.
⠀
🔻Занимать активную позицию в борьбе с профессиональной недобросовестностью – это ровно то, чем мы сейчас с вами и занимаемся, выясняем, какие огрехи присутствуют в работе гидов на Сахалине и Курилах.
⠀
🔻Не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте и в отношениях с потребителями – конфликты во время предоставления услуги могут быть не только с потребителями, но и с окружающими нас людьми, поэтому держим марку и работаем профессионально.
⠀
🔻Не совершать действий, которые наносят урон репутации организации – это связано не только с речью гида, но и с его действиями. Курящий и выпивающий во время экскурсии (я кстати видел таких) гид, швыряет в кусты бутылку с окурком, с умными словами: «Знаете ли, Сахалинские леса уникальны – могут переработать даже мусор».
⠀
Не уверен, что подобный формат моих записок будет интересен, но сухие разборы стандартов могут быть полезны.
⠀
Пишите истории связанные с ненадлежащим предоставлением услуги со стороны гидов. Компании, где встречали это, не пишите, но если это было со мной, смело укажите на мои ошибки.
⠀