Рекомендации для волонтеров, занятых в социальном служении в период самоизоляции, -- по мотивам прямого эфира с @vslov_help

1) Разделить волонтеров по направлениям:
• колл-центр и обратная связь в интернет-обращениях (кто не может покидать дома, в том числе, кто был вынужден выехать за город);
• составители списков нуждающихся в помощи;
• формирование "заказов" (продукты, лекарств;
• покупка/доставка продуктов;
• переговоры с волонтерскимм организациями, ТЦСО об объединении усилий или передаче заказов по адресам (например, те, кто живет рядом с храмом, окормляет храм, к кому ближе ТЦСО -- они).

2) Купить телефон только работы службы волонтерской помощи в условиях самоизоляции, на телефонные звонки отвечают волонтеры, раз в два дня они сменяют друг друга (настраивается переадресауия вызовов, сам аппарат передавать никому не надо); разместить номер телефона отдельно от номера социальной службы, чтобы не возникало путаницы.

3) Рассказывать о том, что делают волонтеры и кому нужна помощь для получения материальной помощи, адаптировать материалы под разные социальные сети и сайты ("Приходы в медиамире" в помощь).

4) Сформировать единый список волонтеров и обеспечить тех, кто работает вне дома, документами, подтверждающими волонтерскую занятость (во избежание прещений со стороны правоохранительных органов)

5) Церковным волонтерам не бояться сотрудничества со светскими волонтерами, участия в совместной работе, что будет давать возможность получать экипировку и антисептики для продолжения социальной работы храма.

6) Управлять работой волонтеров удаленно, через чаты по направлениям (по функционалу телеграм удобнее ватсапа).

7) Закупать продукты, складывать в пакет вместе с файлом, в котором чек, ставить у двери, отходить на полтора метра. Пожилой человек берет пакет, чек, возвращает файл с возмещенной суммой по чеку. Проблема: когда закончатся наличные у пенсионеров, как возвращать средства волонтерам?

8) Раз в неделю обзванивать тех, кому оказана помощь, чтобы выяснить, нужно ли ее повторить, в каком объеме, когда?

9) Если человек совсем из другого района/округа, связаться с храмом или ТЦСО того района передать "заказ" им по принадлежности, через два дня позвонить заказчику, уточнить, оказана ли помощь.

Это принципы для тех, кто ограничен в передвижении, но имеет средства. Но есть и те, кому нужна финансовая помощь или безвозмездная помощь продуктами. В этом случае приход изыскивает собственные деньги для обеспения человека необходимым. Просто так. Заказ формируется на добром слове.

⛪️ Патриарх Кирилл призвал остаться дома и не посещать храмы